Bacheca dei reclami

Buongiorno,Decathlon non è in grado di risolvere un problema in merito alla gestione dei dati dei dispositivi per i suoi orologi fitness, in particolare il modello Geonaute Onmove 220 in abbinato ai software di gestione ONconnect e DecatConnect.L'orologio, nel mio caso, è utilizzato per monitorare le sedute di allenamento di corsa.Le sedute non possono essere più caricate su cloud a causa di errori dei software Decathlon. Il problema è stato identificato da Decathlon ma, dopo 2 mesi, non è stata in grado di risolvere.L'orologio non presenta problemi di funzionamento hardware ma, con un software non funzionante, non posso più avere lo storico delle sedute di allenamento.Il software, sia per smartphone che per pc, è essenziale e propedeutico al funzionamento completo del prodotto.Se tale parte è non funzionante, il prodotto risulta non interamente fruibile.Decathlon dichiara che il prodotto è ancora supportato, non vedo quindi motivo della mancata assistenza tecnica.Le operazioni consigliate da Decathlon sono state svolte in modalità pedissequa ma senza risultato.Ho segnalato inoltre che l'orologio, tramite connessione Bluetooth, non riesce a trasferire i dati in smartphone più recenti, tipo iPhone13.Ho conservato tutta la chat sostenuta con il supporto tecnico, non avrò problemi a condividerla se necessario.Non ho lo scontrino ma da estratto conto posso provare l'acquisto del prodotto presso negozio Decathlon di Padova.Non è chiaro quando avranno intenzione di risolvere i problemi sui loro servizi cloud, non specificano.Credo che, anche acquistando un nuovo orologio Geonaute, la situazione non cambierà. E' ormai dimostrato che l'orologio non presenta difettosità ma è un problema software lato cloud.Spero di ottenere una soluzione.Buona continuazione e grazie per la lettura.MB

Buongiorno, scrivo nell'interesse del Sig. SGROI Consolato Alessandro (PNR ZHBGMT) passeggero che si è visto costretto ad adire l'autorità giudiziaria per ottenere una sentenza che obblighi la Spett. WIZZAIR a corrispondere l'importo dovuto a titolo di compensazione pecuniarie per cancellazione del volo e il risarcimento dei danni patrimoniali e non subiti.La sentenza è stata regolarmente notificata, assieme all'atto di precetto, in data 09/02/2023 a mezzo PEC della Spett. WIZZ AIR, per un complessivo importo di Euro 803,06 oltre spese legali pari ad Euro 571,36.Nonostante numerosi solleciti inoltrati al legale della compagnia (di cui mi riservo comunicare le generalità) le vacue rassicurazioni e il tempo trascorso, la WIZZ AIR non ha ancora ottemperato ai propri obblighi.

Gentili Signori, Mi chiamo Daniela Bombara.Vi scrivo per contestare un abbonamento con addebiti fatto con la società Cv facile. Ho utilizzato per una sola volta , nel giorno 26/05/2021, un modello online al costo di 0, 99 euro , che ho pagato registrando la carta. Non avevo sottoscritto alcuna abbonamento. Invece ho visto che ogni mese mi vengono addebitate rate di 29, 90 euro. Chiedo l'immediata restituzione di tali somme per intero, non avendo io firmato alcun contratto. Si tratta di 24 rate, pari a 24 mesi di un abbonamento che non ho mai sottoscritto, per la somma di 717, 60 euro. Diffido inoltre la società Cv facile dall'addebito di altre somme. Nel caso che la società Cv facile non intenda effettuare il rimborso delle somme a me dovute mi vedrò costretta a ricorrere alle vie legali Cordiali salutiDaniela Bombara

Buonasera,Scrivo in relazione alla prenotazione con ID Booking 400949087, nell’ambito del programma “Voglia di volare? Vola da Unieuro!” in collaborazione con Last Minute, per presentare un problema sorto al momento della selezione del bagaglio.Si legge nel regolamento che “Il Codice di Prenotazione non copre eventuali spese aggiuntive facoltative legate al volo, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: le spese richieste da alcune compagnie aeree per portare con sé un bagaglio a mano di dimensioni superiori a quelle previste dalla specifica compagnia aerea, per il check-in in aeroporto (qualora non si sia optato per il web check-in), per l’imbarco dei bagagli in stiva[…]”.Questo significa che, fino a quando non è stata effettuata le prenotazione di un volo attraverso la pagina dedicata, non è possibile sapere che tipo di bagaglio sarà possibile portare con sé, specialmente nel caso di Ryanair. Questa compagnia aerea, infatti, prevede come tariffa base (o “Value”) la possibilità di portare unicamente una borsa di piccole dimensioni (40x20x20), e non un trolley a mano. Tuttavia, la tariffa Regular della stessa aerolinea prevede l’aggiunta del solo bagaglio a mano, senza quello da stiva, quindi viene da pensare che, dopo che è stata effettuata la prenotazione, sarà possibile aggiungere un eventuale bagaglio a mano. E invece non è così.La brutta sorpresa è che, scegliendo “aggiungi bagaglio passeggero” sul sito di Last Minute, l’unica scelta possibile ricade su un esoso bagaglio da stiva, per un costo pari a 116,98 € a persona, come vedete nell’immagine sottostante:Non solo non è possibile scegliere un bagaglio a mano tradizionale (55x40x20) da 10 kg, che è un diritto dei passeggeri europei e che è una possibilità fattiva sul sito stesso di Ryanair ma è anche sovraprezzato il bagaglio da stiva, ponendo di fatto le basi per una truffa a danno dei consumatori e a danno vostro. Si osservi la schermata di seguito della pagina stessa di Ryanair per lo stesso volo:Mettendo a confronto i due siti, nella promozione su Last Minute, Ryanair fa pagare un bagaglio da stiva 116 €, quando sul suo stesso sito verrebbe a costare massimo 35 € a tratta, cioè 70 € totali, in più rispetto alla tariffa base Value. Questo rappresenta un chiaro raggiro e un chiaro tentativo di lucrare sulla pelle dei consumatori/passeggeri che sfruttano la promozione. Per non parlare del fatto che non consente di aggiungere semplicemente il trolley a mano di 10 kg per il suo costo.Come acquirente Unieuro e utilizzatore della Promo offerta, sono amaramente colpito dal fatto che si consenta un simile atteggiamento da parte di una compagnia aerea che ha già avuto controversie con i tribunali e gli enti di tutela dei consumatori, e procederò anche ad avvisare Altroconsumo di questo.Vorrei sapere se c’è la possibilità di procedere diversamente con la prenotazione per aggiungere un semplice bagaglio a mano, perché non interessa il bagaglio da stiva per un viaggio di 6 giorni verso una destinazione balneare. Oppure sarebbe onesto permetterci di modificare la destinazione in quanto come è stato risposto dal vostro call center, le disponibilità delle valigie variano in base alla destinazione !!! peccato che l’aggiunta della valigia da cabina o da stiva si può aggiungere solamente a prenotazione effettuata. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie.Cordiali saluti,Federico Facchini

Buongiorno mi chiamo Alessia serena perna, oggi 21/06/2023 risulta consegnato un pacco BRTcode: 08457040598936 con ID7616812 all'indirizzo via diocleziano 146. Non ho mai ricevuto questo pacco, in quanto l'indirizzo di consegna è sbagliato, ma risulta consegnato nonostante io non abbia firmato niente e ricevuto niente. Il corriere avrà proceduto a firmare a nome mio e sono pronta a sporgere azioni legali.

Salve, mi trovo qui a presentare reclamo contro la compagnia DAZN per aver usufruito di un mese gratuito con abbonamento a suddetta compagnia offerto dalla Società Italiana di Enel Energia di cui sono cliente. Una vera e propria truffa perché dopo aver accettato di usufruire del vantaggio se così vogliamo chiamarlo, ovviamente dopo aver letto le clausole ed i vincoli, quali dichiaravano che il contratto in caso di mancata disdetta si sarebbe rinnovato tacitamente dopo un mese e così è stato e doveva essere perché non mi è stato possibile disdire in nessun modo, perché sul mio account DAZN la voce disdetta non esiste più e chiedono di fare disdetta recandosi sul PlayStore e come per magia nemmeno qui trovo abbonamento attivo DAZN e soprattutto possibilità di fare disdetta. Ed oggi dopo un mese mi arriva addebito di euro 39.99 del mese di abbonamento successivo di cui nemmeno ne usufruirò per mancanza di contenuti di mio interesse. Pertanto chiedo disdetta immediata e rimborso dell'addebito del tacito rinnovo.!!!

Spett. Stop Cat ProIn data 11/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto Stop Cat pagando contestualmente l’importo di euro 59,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/06/2023 potendone visionare direttamente le caratteristiche e provando l'articolo che non fa allontanare i gatti, infatti ho messo il Vs articolo posizionandolo come da vostre istruzioni e nonostante i gatti non vanno via, pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] in data oggi 21/06/2023 e il 14/06/2023 con posta certificata in quanto già volevo il rimborso.Non mi avete mai risposto.Tuttavia ad oggi, trascorsi circa 7 giorni giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 59.90.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ed inoltre inviate il corriere per la restituzione.In fede, RG Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato in data 08 maggio un rubinetto dal sito Offerta Smart e in maniera a dir poco non trasparente mi sono ritrovato abbonato ad un servizio Membership Vip che per il primo mese era gratuito, ma oggi mi sono stati addebitati 24,95$. Sono quindi entrato nel sito chiedendo di recedere. Al momento non ho ancora ricevuto conferma del recesso. Ho anche dei dubbi sul fatto che sia legale questo primo addebito.

Buongiorno, la INTERAKTIVE Srl di Torino corso Valdocco 2, mi ha addebitato 60,88€ per un rinnovo abbonamento mai acquistato, facendomi credere che avrei acquistato una visura di 2.50€+iva.

Buona sera, con la presente per informare che il volo da me prenotato n.w45541 del 21/06/2023 WIZZAIR non richiedeva il check-in online come da vostra mail del 9 giugno 2023 Il CHECK-IN ONLINE non è supportato per questo volo. CHECK-IN è disponibile solo presso i banchi check-in di  Wizz-air. Arrivati in aeroporto  alla presa visione dei documenti l'operatore al banco  mi chiede il pagamento di €135,00 per effettuare il check-in dicendo che andava fatto on-line con l'aggravante di non assegnarmi neanche il posto sull'aereo mobile dicendo che i posti erano stati assegnati a coloro che avevano effettuato il check-in online. Il rischio è quello di rimanere a terra dopo aver effettuato il pagamento del check-in al banco. Chiedo delucidazioni in merito all'accaduto. Distinti saluti. Vicario Florinda.