Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'abbonamento a EDREAMS PRIME è stato regolarmente cancellato da oltre 1 anno (come da procedure indicate da EDREAMS, ben prima della precedente scadenza annuale 22/04/2021 è stato conservato solo l'Account (collegandosi al quale, infatti, NON è possibile la disdetta dell'abbonamento, ma solo l'eventuale cancellazione dell'account quindi l'abbonamento risulta correttamente disdetto!). Nonostante questo, continua ad arrivare l'addebito sulla Carta di Credito di € 54,99, come quota annuale. L'anno precedente è arrivato il 19/07/2022 da EDREAMS PRIME BARCELONA quest'anno è arrivato il 19/07/2023. Ne chiedo, pertanto, l'immediata restituzione per entrambi gli anni e la CANCELLAZIONE DEFINITIVA DELL'ABBONAMENTO, altrimenti considererò il perpetrare di questa situazione una TRUFFA, con tutte le relative conseguenze. Grazie.

Spett. TICKETONE In data 15/07/2023 ho acquistato due biglietti per il GP di San Marino del 09/09/2023 compreso di polizza biglietto sicuro per un totale di € 259,44. Avendo avuto degli imprevisti lavorativi ed essendo la mia sede lavorativa molto distante dal luogo dell’evento (Termoli-Molise) , ho chiesto il rimborso dei biglietti che mi è stato negato tramite mail dicendo che tutte le transazioni eseguite sono da considerarsi definitive …Chiedo pertanto di provvedere al disguido e di effettuare il rimborso che mi spetta avendo sottoscritto la polizza BIGLIETTO SICURO. Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato sulla piattaforma Booking.com una vacanza d 2 notti a Marina di Camerota presso “casette di Nino”. Il check era previsto tra le 23 e le 24 del 9 Giugno. Come da accordi, arrivato nei pressi della struttura ho telefonato al proprietario per effettuare il check in. Le telefonate, documentabili attraverso tabulato Vodafone, non hanno avuto risposta in quanto il cellulare del proprietario risultava irraggiungibile. Ho provato per un quarto d’ora circa (dalle 23 alle 23:15) poi ho desistito ed ho cercato un hotel sul posto alternativo dove passare la notte. Aggiungo che ero accompagnato da tutta la famiglia ed oltre a mia moglie in macchina c’erano due bimbi piccoli rispettivamente di. 4 e 6 anni. La mia priorità era dunque trovare un ricovero per la notte. Il luogo nel quale avrei dovuto incontrare il proprietario per il check in era poco illuminato , lontano dal centro abitato e nessuna insegna ad indicare la struttura. Il proprietario si è rifatto vivo dopo circa 1h e mezza quando ormai a notte inoltrata (circa l’una di notte) stavo nel nuovo albergo. Ho contattato la notte stessa via chat booking lamentando il disagio ed ho ripetuto il reclamo nei giorni seguenti per telefono. Secondo booking le mie istanze non sono accettabili in quanto non confermate dal proprietario della struttura. Il proprietario infatti sostiene di aver atteso invano il mio arrivo. Purtroppo io ho il tabulato telefonico che se richiesto prova esattamente il contrario e cioè che ho provato insistentemente a contattarlo tra le 23 e le 23:15 del 9 giugno e che solo 1h e mezza più tardi avrei ricevuto una chiamata dal proprietario. La situazione mi ha arrecato un danno ed un disagio enorme. Intanto ritrovarmi senza una sistemazione in piena notte in posto che non conosco e con due bimbi stanchi in macchina non è piacevole. In aggiunta mi è stato addebitato l’intero importo del soggiorno presso la struttura fantasma a cui ho dovuto aggiungere le spese di soggiorno presso la nuova struttura di fortuna trovata. In totale ho speso 121€ di addebito presso la struttura Booking ‘casette di Nino’ e 280€ presso l’altro hotel (spese documentabili tramite fattura). Chiedo il rimborso di 280€ pari al delta rispetto a quanto avevo pianificato di pagare affidandomi al servizio di Booking.

Buonasera, in data 21 luglio ho effettuato una prenotazione per un volo da palma de mallorca a bari atttaverso fly go. Nel riepilogo della prenotazione vi era scritto di aspettare 24 ore per ricevere il biglietto e di controllare nella cartella spam. Inoltre vi sono i due numeri dei voli “EW9585” e “EW9872” che sul sito della compagnia Eurowings risultano inesistenti. Ad oggi io non ho ancora ricevuto il mio biglietto. Ho solamente ricevuto un sms da fly go con la conferma della prenotazione PB95JLSul sito di Eurowins, compagnia con cui dovrei partire, non esiste questa prenotazione. Tralasciando il costo aggiuntivo delle commissioni, vorrei sapere come poter risolvere questo problema, contando che ho una necessità urgente di partire

AGENZIA DI NOLEGGIO GRECIA CORFU'Salve, in pratica ho avuto un problema con questa agenzia di noleggio dove, da come si può notare dai documenti forniti l'11/07/2023, al di fuori del pagamento effettuato su booking.com , ho pagato ulteriori 400 euro di deposito cauzionale + 194 euro di assicurazione.Dopo circa 2 giorni vado ad urtare, purtroppo, su un furgoncino arrecando danno all'auto ed allo stop.Nonostante il noleggio termina il 19/07/2023 subito decido di andare all'agenzia.Mi fanno pagare altri 400 euro (rimborsati solo questi alla fine del noleggio) + 273 euro ulteriori danni all'auto dicendo che siccome avevo pagato l'assicurazione avevo diritto ai 400 euro + 273 euro di rimborso da parte di RentalCars.Contatto RentalCars alla fine del noleggio e mi dice che loro non possono rimborsarmi visto che non avevo nessuna assicurazione con loro.Ora io desidero il rimborso e booking in qualità di rappresentante delle aziende deve aiutarmi in questa controversia, mettendosi in contatto con l'agenzia di GreenMotion Corfù visto che non mi rispondono da molti giorni.Pertanto desidero recuperare i 400 euro di deposito iniziali + i 273 euro aggiuntivi.

Buongiorno oggi 22/07/23 ore 6.42 ho effettuato una prenotazione con conferma pagamento della banca ma non ho ricevuto email di conferma neanche nello spam. Il volo acquistato è per oggi 22/07/23 alle 1540 e non riesco a mettermi in contatto con nessuno per ricevere questa conferma. La transazione anche sulla pagina dell’acquisto flygo la da come approvata. E l’email inserita è corretta. Cosa devo fare?

Buongiorno, tramite Booking.com ho prenotato una camera presso Neoresid - Résidence Saint Marc Rouen dal 7 al 9 luglio. Mi è stato comunicato via mail che la prenotazione è stata cancellata il giorno 8 luglio. Ho dovuto, quindi, trovare un'altra sistemazione per lo stesso periodo. Chiedo di potere avere il rimborso completo della spesa sostenuta

Buongiorno,in seguito alla prenotazione del soggiorno dal 09/07/2023 al 16/07/2023 presso l'Hotel Miramare di Gatteo a Mare e la successiva disdetta a causa di importanti problemi di salute di mio marito e di annesso ricovero ospedaliero (documentabile), mi è stato inviato in data 04/07/2023 un buono vacanza n.302-03072023 di euro 200,00 corrispondente alla caparra da me versata. Questo buono è utilizzabile solo nella stagione 2023 poichè non potrò usufruirne in quanto le condizioni cliniche di mio marito non ce lo permetteranno per molti mesi, chiedo quindi di poter cedere il mio buono a mia sorella che ha già una prenotazione presso la stessa struttura nel mese di settembre oppure chiedo il rimborso della suddetta somma.In attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti.Giuseppina Carucci

Buongiorno ho sottoscritto quattro abbonamenti Gold per Gardaland e vorrei fare l'estensione a Premium per avere accesso prioritario alle giostre infinito. Gardaland risponde che posso fare l'estensione dell'abbonamento ma oltre all'estensione devo pagare i singoli salta coda da me usufruiti durante l'abbonamento Gold. Ho provato a chiamare l'assistente a scrivere anche le mail per fargli capire che nel mio abbonamento Gold che ho pagato ci sono i benefit per i quali usufruito facendo l'estensione mi vogliono far ripagare questi benefit quindi a me quattro abbonamenti mi sono costati €100 per fare l'estensione devo pagare la differenza più tutti salta coda da me usufruiti ma pagati nell'abbonamento per i quattro abbonamenti.mi sembra assurdo mi viene a costare una cifra esorbitante . Che senso ha fare l'abbonamento se poi devo pagare quello di cui ho già pagato usufruito? Sto chiedendo semplicemente l'estensione dell'abbonamento per avere da oggi nuovi benefit pagando la differenza ma non possono chiedermi il pagamento anche del benefit per i quali ho già usufruito e ho già pagato. Io sono disposto a pagare solo l'estensione dell'abbonamento senza pagare i singoli salta coda per i quali usufruito ma pagati nell'abbonamento Gold diversamente voglio il rimborso di tutti e quattro gli abbonamenti.

Tickeone si è trattenuto il costo di 175,00 € di voucher edenred emesso ma senza erogare il servizio, perchè il voucher era inferiore al costo del biglietto che corrisponde a 176,00 circa.La loro scelta di voucher è a pacchetti di 50, - 100.. 175..250 etc.l'importo residuo era pari a 1,07, per cui non posso emettere un ulteriore voucher come richiedono perchè non usufruirei poi della somma residua.Nelle faq indicano che si possono usare altri metodi di pagamento per il residuo mancante ma per i voucher edenred a quanto pare indicano di no, soltanto emettere un secondo voucher. NOn posso fare l'acquisto a queste condizioni, ma mi trovo che non posso annullare il voucher edenred. Ho scritto due mail a edenred e ticketone , a cui rispondono dando istruzioni su come creare un nuovo voucher.Conseguenza il voucher scade a settembre: dove e a chi vanno i miei soldi? In questo modo, butto via i soldi del mio welfare edenred.