Bacheca dei reclami

In data 04-11-2022 abbiamo acquistato una crociera MSC con numero prenotazione 44201308 per un totale di € 4920 + €181,69 di extra.Purtroppo il giorno della partenza (15/02/2023), in aeroporto a Malpensa, subito dopo aver eseguito il check in ci siamo accorti che nostro figlio di 3 anni presentava sintomi febbrili. Siamo subito andati al centro assistenza sanitaria e pronto soccorso del terminal 1 di Malpensa, ed il Dott. G.M. ha certificato febbre a 39,9 C° e rumi umidi all'auscultazione. Ci ha subito prescritto di non sottoporre nostro figlio al viaggio. Per questa causa oggettivamente documentabile ed imprevedibile al momento della prenotazione abbiamo dovuto annullare il volo e la relativa crociera.Chiediamo il rimborso totale di € 5101,69.

Buongiorno, Mi e stato bloccato il conto e pure l'anagrafica impedendomi di creare un nuovo conto, facendomi capire che non posso usare i miei soldi come voglioNe chiedo pertanto l'utilizzo username: MrFulmine99

Buongiorno, Mi e stato bloccato il conto e pure l'anagrafica impedendomi di creare un nuovo conto, non dando spiegazioni in merito sul perché è accaduto questo.Ne chiedo pertanto l'utilizzo username: MrFulmine999

Buongiornomi chiamo Rossella Romanini e il 7 febbraio mi sono iscritta al vs. abbonamento. Chiedo se mi potete aiutare a recuperare due ordini on line effettuati a fine anno scorso e pagati a mezzo carta youcard di mio marito presso una ditta francese di nome Kadonimo per due zerbini personalizzati e mai ricevuti .Attendo vs.istruzioni, grazie Rossella.

Ho acquistato due biglietti per uno spettacolo a fine marzo 2020, ovviamente annullato. Da allora ho tentato due volte di utilizzare i voucher (pagando quote aggiuntive) per spettacoli sempre annullati. Ora sostengono che non posso più utilizzarli perché già usati! TRUFFATORI

Salve, il 29 agosto 2022 mia moglie ha ordinato al negozio Poltronesofà di Lucca due poltrone mod. Fidenza per il nostro soggiorno. Sono state consegnate e pagate il giorno 09/11/22. Ci siamo accorti il giorno dopo che una di queste zoppicava leggermente, allora per risolvere abbiamo provato ad applicare uno spessore di feltro sotto il piede. con il passare del tempo la situazione è peggiorata ed allora abbiamo guardato all'interno del rivestimento scoprendo che il supporto in legno di uno dei piedi era rotto, probabilmente già alla consegna. Il 03/01/22 abbiamo segnalato il problema sulla sezione assistenza del sito Poltronesofa. Ci hanno risposto il giorno dopo, sempre sulla sezione assistenza del sito, dicendo che se eravamo d'accordo avrebbero ritirato la poltrona per la riparazione. Il giorno 12/01/22 abbiamo comunicato che eravamo d'accordo e il 13 ci hanno risposto che avviavano la pratica e che entro 10 giorni saremo stati contattati per il ritiro della poltrona. Da allora e sino ad oggi non abbiamo avuto più notizie nonostante due nostri solleciti sulla solita sezione assistenza.

Buongiorno, un anno fa ad oggi ho sottoscritto un abbonamento per un anno con MYHERITAGE DNA rinnovando la prova gratuita, oggi mi sono visto portare via dalla mia carta prepagata la cifra di ben 242,87 euro per il rinnovo annuale senza aver ricevuto una mail che mi ricordasse la scadenza, inoltre mi sono reso conto che è quasi impossibile contattare l'azienda . Vorrei disdire l'abbonamento in quanto troppo oneroso e vorrei recuperare la somma prelevatami.

In data 17/2/2023 mi è stato addebitato su PAYPAL il rinnovo non richiesto dell'abbonamento annuale MyHeritage sottoscritto lo scorso anno. Inoltre il costo è triplicato ed è diventato 242,78€.Chiedo il rimborso immediato e la cancellazione dell'abbonamento annuale

Buongiorno, il sottoscritto Sacco Antonio, ha acquistato una Crociera su Costa Pacifica dal giorno 05/02/2023 al 12/02/2023.Espongo quanto di seguito riportato:Il Giorno 09 Febbraio la nave avrebbe dovuto attraccare ad Amber Cove, ma per problemi doganali è stata cambiata rotta con attracco a Puerto Plata.A ridosso del porto di Puerto Plata alle ore 14,00 circa, con grande sgomento apprendiamo che la nave non attraccava più ma, proseguiva la navigazione di un altro giorno in direzione di Samanà.La sera stessa durante la cena ci viene comunicata che anche a Samanà non si poteva ormeggiare e che la nave avrebbe attraccata a Santo Domingo facendo saltare le due escursioni scelte in agenzia.Si precisa che la crociera in questione è stata scelta sia per le tappe in Jamaica che per le tappe ad Amber Cove e Samanà e, proprio su quest’ultima è caduta la scelta dell’escursione.Antonio Sacco

Buongiorno, in due diverse occasioni, vicine nel tempo fra loro, ho avuto regalate due smartbox: una in cofanetto (assegno 340919914) e l'altra acquistata online (577761854). Ho utilizzato in passato altre smartbox, ma non le ho mai registrate perché ne ho fruito subito.In questo caso ho aspettato qualche mese e poi è intervenuta la pandemia a bloccare ogni tentativo di mettere il naso fuori casa.Quando durante le vacanze di Natale scorse ho deciso di usare gli assegni vacanza mi sono sentito rispondere che erano scaduti e che non c'è maniera di recuperare.Ora è evidente che la scadenza di un'esperienza vacanza è un capestro inserito solo dalla società Smartbox Group Ltd per marginare eventualmente di più! Infatti se l'utente utilizza il buono, una parte del costo del pacchetto andrà all'albergo, al ristorante o al gestore dell'attività acquistata... Viceversa Smartbox tiene tutto per sè. E questo è tutto sommato lecito considerando che gli accordi con le controparti possono cambiare così come i costi...Ma è odioso che questo avvenga nel periodo pandemico in cui i mesi passavano ma certo non si poteva viaggiare.Chiedo la riemissione di due nuovi assegni di pari importo che mi impegno ad utilizzare in brevissimo tempo.