Bacheca dei reclami

Buongiorno , il 31 marzo 2023 ho tentato invano di rinnovare gli abbonamenti a me, a mia sorella e ai miei figli dal vostro sito per poter usufruire della vostra offerta abbonamento platinum a 109 euro….da precisare che l’offerta era a punto fino al 31 marzo 2023…. Purtroppo il vostro sito era fuori uso….bloccato….non mi faceva terminare l’operazione con successo ma mi dava errore. Ho scritto alla vostra mail ma la riposta è stata che ho avuto 4 mesi per poterlo fare e che quindi era un problema mio essermi ridotta all’ultimo giorno…..risposta assurda!!!! Io se volevo potevo farlo anche il 31 marzo 2023 alle 23:58! Se la vostra offerta è valida fino al 31 marzo io devo poterla acquistare fino al 31 marzo. Chiedo gentilmente di poter rinnovare gli abbonamenti mio dottore mia sorella e dei miei figli con l’offerta a cui a causa vostra non ho potuto usufruire. Certo di un vostro riscontro positivo vi porgo cordiali salutiLorusso Paola

Pratica rimborso ancora in attesa

Buongiorno, la Wizz mi ha rimborsato i soldi del volo cancellato. Ma sono finiti sul conto di questa agenzia che non ha mai provveduto a rimborsarmeli

Buongiorno ieri 31/03 ho provato da circa le 18 a fare l'abbonamento platino sul vostro sito internet che sino alle 22 risultava bloccato quando si arrivava al pagamento, prontamente vi ho inoltrato una e-mail in data 31/03 alle 22 circa per segnalare il problema e il fatto che nn sono riuscita a rifare l'abbonamento.Oggi 1/04 vi ho prontamente telefonato stamattina e una vostra collaboratrice di nome Paola mi ha detto che nn è un problema vostro, che il vostro sito nn vada?,e che avevamo tempo da dicembre come poi scritto da voi in una email di oggi Fermo restando che il problema è stato VOSTRO e non mio , da dicembre o meno l'offerta era valida sino alle 23.59 del 31/03 ....questo è quello che VOI offrivate , bene dovete dare modo alle persone di accedere alle vostre offerte altrimenti diventa pubblicità ingannevole.Tra l'altro sempre sul vostro sito e cartaceo presso le VOSTRE CASSE c'è un foglio del quale ho una copia che diceva che dal 1/04 il costo sarebbe stato di 119€ invece oggi era 149€ !non è un comportamento onesto e limpido che VOI STATE PORTANDO AVANTI CONTRO NOI Naturalmente ho tutte le foto gli screenshot e quant'altro a riprova di quello scritto sopraSpero davvero che a tutte le persone che come me il VOSTRO SITO HA IMPEDITO IL PAGAMENTO DELLA VOSTRA OFFERTA LI SIA DATA LA POSSIBILITÀ DI RICEVETE CIÒ CHE È STATO PUBBLICIZZATO DA VOI COME OFFERTA

Vi scrivo per avere un rimborso dei miei soldi . Ieri sono stata addebitata sul mio conto 65€ per un abbonamento prime sul vostro sito allora che non ho mai sottoscritto a nessun abbonamento. Mi ricordo solo che avevo pagato una volta un biglietto di andare e ritorno Parigi Bologna. Vorrei essere rimborsato adesso perché non è la prima volta che prendete i soldi per un abbonamento ai clienti che acquistano biglietti sul vostro sito è inaccettabile

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti aerei per la Norvegia per me e i miei 2 amici. Durante la fase di prenotazione dei biglietti su Edreams era chiaramente indicato che avremmo potuto aggiungere i bagagli e gli extra in generale anche in un secondo momento.Ciò era falso perchè poi quando ho richiesto ad Edreams l'aggiunta di BAGAGLI SPORTIVI (SCI) in un secondo tempo (e comunque moltui giorni prima del checkin) mi hanno risposto via EMAIL che loro non potevano farlo e dovevano rivolgerci direttamente alla Compagnia aerea (Norwegian Airlines). Abbiamo contattato la compagnia aerea che ci ha risposto via email che era EDREAMS tenuta a fare l'aggiunta di quei bagagli.Quindi noi siamo stati palleggiati a più riprese gtra le due compagnie e il risultato è stato che nessuna delle due li ha aggiunti così siamo stati costretti a farlo in aeroporto pagando una tariffa DOPPIA come anche indicato sul sito della compagnia aerea!Chiediamo il rimborso del 50% di quanto pagato perchè i biglietti li abbiamo comprati da EDREAMS e loro erano tenuti a farci questo servizio evitandoci di pagarli il DOPPIO in aeroporto.Partenza 17 Marzo, ritorno 27 Marzo, 3 persone (Manni, Brianza, Mapelli), da Malpensa a Evenes-Narvik

Buongiorno, Payback Italia mi ha detto di contattarvi direttamente. Ho richiesto i premi PAYBACK per i circuiti 2x1 per esempio ristoranti,Parchi divertimento, Spax2,Beautyx2 ecc. Il problema é che scadono il 30 Aprile 2023. Non mi sembra corretta una scadenza così corta, senza che sia specificato da nessuna parte al momento della richiesta del premio. In più numerosi codici sono inutilizzabili, ad esempio il Parchix2 permette la prenotazione solamente per al massimo il mese di Aprile, mi spiegate gentilmente come è possibile prenotare e andare in un parco acquatico all'aperto ad Aprile, dato che é chiuso? Sto parlando di acqua Joss... stessa cosa per i trattamenti Spa, se gli hotel sono chiusi perché fuori stagione, l'utilizzo dei codici è impossibile..... sono rimasto molto deluso da questa politica, per questo chiedo gentilmente una soluz3. Grazie cordiali saluti Andrea

BuongiornoRiporto di seguito mail inviatavi il 1.4.2023 ore 8.46.“La presente per segnalarvi che ieri sera dopo più di un’ora di tentativi per cercare di acquistare 4 abbonamenti (rinnovo per 3, acquisto nuovo 1) , ho dovuto rassegnarmi ed abbandonare .Il sito lentissimo, o addirittura bloccato , non caricava la foto e una serie di disservizi tipo la pagina in errore appena dopo l’inserimento del numero del vecchio abbonamento.Probabilmente sarà stato dovuto all’elevato numero di utenti che come me si sono precipitati a rinnovare gli abbonamenti.Ritengo però che non debba essere un mio problema, la possibilità di rinnovo deve essere garantita fino all’ultimo minuto del periodo indicato .Detto questo , è ancora mia intenzione rinnovare, però NON certamente a tariffa piena quale è quella che vedo da stamattina (abbonamento SILVER ora è a 74 anziché 64)Di seguito le videate a riprova degli problemi di caricamento pagine (si possono vedere gli orari e desumere la difficoltà del sito ), pregandovi di ritenerle motivo di deroga eccezionale ad accordarmi la tariffa di rinnovo riservata ai già abbonati.”La Vs replica (mail 1.4.2023 ore 12.14) non è accettabile. Su vostra stessa ammissione tutta la giornata del 31 il sito ha avuto problemi. Ho inviato tempestivamente la segnalazione con tanto di videate a riprova del malfunzionamento del sito e dell’impossibilità di concludere l’acquisto .Non ritengo corretto ammettere che c’è un disservizio e non porvi rimedio. L’utente ha a disposizione un arco temporale in cui esercitare il diritto all’offerta, e può decidere di finalizzare la sua scelta gli ultimi o l’ultimo giorno.e questo deve essere garantito . Reitero pertanto la mia richiesta, in quanto documentata e giustificata , di tariffa agevolata riservata ai rinnovi (nello specifico 64euro trattandosi di abbonamenti silver) . Cordiali saluti

Chiedo il rimborso o un voucher per l'importo pagato per acquisto di 2 biglietti per il concerto di Tiziano Ferro del 11/07/2020 a Cagliari, successivamente cancellato. TicketOne vuole trattenere per intero l'importo da me pagato per un evento che non si è mai tenuto.

Buongiorno, il mese scorso ho prenotato due notti in hotel a madrid. Non ho potuto andare e ho cancellato la prenotazione il giorno di arrivo. Secondo le regole della prenotazione, avendo avvisato a meno di 24h, avrei dovuto comunque pagare la prima notte. Last-minute però mi ha addebitato entrambe le notti. Ho fatto notare questo, ma hanno ignorato la mia richiesta e ad oggi io ho pagato per due notti e non sono stato rimborsato per la seconda notte. Richiedo che mi venga rimborsata la seconda notte. E 100€ aggiuntivi per le due ore che ho perso a seguire questa pratica