Bacheca dei reclami

Spett. Versione Completa, con la presente intendo segnalare l'invio ripetuto di solleciti di pagamento da parte di National Inkasso GmbH (un agenzia di recupero crediti registrata in Germania) relativamente all'acquisto, apparentemente, di un software dal portale 'versione-completa.it'. Sottolineo che non ho mai acquistato da tale portale e ritengo le pretese verso me sollevate totalmente infondate. Negli ultimi tre mesi sono state molte in Italia le segnalazioni online per l’acquisto di prodotti simili e i reclami di mancato pagamento: https://www.consumatori.it/reclami/bacheca/sportello-generico/il-9-febbraio-2021-ho-acquistato-sul-sito-versione-completa-it-il-prodotto-microsoft-315436/ ; https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/sostengono-che-nel-2020-avevo-/b3eeedd5a96b82df94 ; - nonché in altri Paesi: https://www.signal-arnaques.com/scam/view/710945 ; https://www.signal-arnaques.com/scam/view/717600 ; https://www.fraude-alerte.ca/scam/view/469474 ; - tutte le segnalazioni pubblicate riportano lo stesso testo di quelle da me ricevute; - anche in Germania ci sono stati numerosi episodi: https://kanzlei-hoffmann-kiel.de/national-inkasso-gmbh/ ; https://www.anwalt.de/rechtstipps/national-inkasso-verschickt-mahnungen-fuer-die-seite-dating-findercom-von-point-of-sale-europe-ltd_166979.html. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti (e quindi a denunciarvi presso le Autorità Competenti per tentativo di frode). Cordialmente,

Salve, da 10 giorni provo a contattare l’assistenza Innova srl perché un condizionatore (in garanzia) continua a perdere acqua. Non rispondono alle e-mail e telefonicamente dicono che “hanno centinaia di e-mail assistenza da controllare “ , per non parlare dei punti assistenza autorizzati sul territorio, come se non ci fossero. Basta leggere le recensioni online e ci si fa un’idea . Vendono condizionatori, se non fanno assistenza tecnica a Luglio quando la fanno??? Chiedo intervento immediato o rimborso totale (compreso installazione condizionatore altra azienda) Grazie

Spett. Selecta In data 20/12/2023 ho provveduto alla restituzione del modem di Vodafone. Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura di mancata restituzione e su cui sono stati calcolati interessi di mora. In data 26/07/2024 vi ho inoltrato la ricevuta di presa in carico del corriere e nonostante ciò mi avete sollecitato il pagamento della fattura calcolando ulteriori interessi di mora. Vi chiedo pertanto di stornare sia la fattura di mancata consegna e i relativi interessi di mora in quanto io ho ottemperato alla riconsegna del modem nel tempo previsto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Barbara Leardini

Spett. Satispay S.p.A., mi chiamo I. P. e sono un utente registrato sulla vostra app. Il giorno 30 luglio 2024 consultando le spese riportate sul mio conto corrente bancario scopro che in due tranche, una da € 50 e una da € 48, mi sono stati addebitati € 98 per un acquisto che non ho mai fatto presso il Mercatino dell'Usato di Volpago del Montello (TV) in data sabato 27 Luglio 2024 alle ore 17:12. Le cose strane sono molteplici in quanto: 1) io ho fissato sulla vostra app un budget settimanale di € 50 e la mia disponibilità il giorno 27 luglio era di € 50 a fronte di un valore del "presunto acquisto" di € 98. Come voi stessi indicate nel vostro Help Center "la tua disponibilità deve essere sempre uguale o maggiore all’importo che desideri spendere" e quindi la transazione non avrebbe in ogni caso potuto essere effettuata. 2) Il giorno 27 Luglio alle ore 17:12 io non ero presso l'esercizio commerciale sopra indicato e questo è facilmente comprovato sia dalla posizione GPS del mio cellulare su cui è istallata la Vs. App, sia dal circuito di sicurezza delle telecamere presenti nell’esercizio che ha ricevuto i soldi il quale non rileva assolutamente la mia presenza né prima, né durante e nemmeno dopo la “transazione” avvenuta alle 17:12 Detto questo, io mi sono comunque recato e relazionato con l’esercizio in questione il quale mi ha confermato di aver ricevuto i 98 euro dal mio profilo Ivan P della vostra App, però, mi ha anche detto che per ricevere indietro i miei soldi devo rivolgermi a voi. Vi ho scritto e descritto quanto sopra in due separati messaggi inoltrati al vs. service center della app nei giorni 30 e 31 luglio, ma al di là di una notifica via mail di avvenuta ricezione dei miei messaggi non mi avete dato alcun sostanziale riscontro. Ora vi scrivo attraverso Altroconsumo con l’aspettativa di ricevere quanto prima la vostra risposta e la conferma che mio sarà restituito quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti I. P.

Spett. Canva In data 16 luglio 2024 ho ricevuto un addebito per acquisto abbonamento con un corrispettivo pari a 270,00€. La mail di riferimento nell'iscrizione è di mia figlia con dominio la sua scuola, lei è minorenne ed io non ho mai autorizzato un pagamento di tale cifra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Telepass S.p.a. In data 02/05/2024 ho inviato tramite mail PEC la comunicazione per il recesso dal mio contratto telepass family sottoscritto con voi. Non avendo ricevuto nessuna indicazione da parte vostra sulla data effettiva della chiusura del contratto ho continuato ad usare l'apparato installato sulla autovettura per transitare negli appositi caselli Telepass. In data 24/05/2024 ricevo vostra comunicazione tramite email PEC in cui mi comunicate che "Da questo momento non potrò più utilizzare i dispositivi in mio possesso”. Dal 24/05/2024, come da vostre indicazioni, ho dismesso gli apparati ed il 12/06/2024 ho restituito gli stessi tramite un vostro punto di consegna. Tutto quello sopra indicato è verificabile tramite visione delle mail scambiate. In data 29/07/2024 ricevo da Autostrade per l'Italia l'addebito di mancato pagamento relativo a dei “transiti effettuati utilizzando degli apparati disabilitati”. Questi transiti sono stati effettuati tra il 16/05/2024 ed il 24/05/2024, cioè prima che ricevessi la comunicazione di conferma della chiusura del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire a tutela dei miei diritti. Saluti Renzo Carioni

Buongiorno. A luglio 2021 ho sottoscritto un abbonamento i contenuti digitali al prezzo di 1 euro/mese per 12 mesi. Prima della scadenza, a luglio 22, ho comunicato la mia volontà di recedere. A fronte di questo ho ricevuto una proposta telefonica di rinnovo allo stesso prezzo. Nei miei ricordi la proposta era per 36 mesi. Il 5 luglio 2024 mi è stato invece addebitato l’importo di 149,9 euro. Ho chiesto la prova (scritta o registrazione vocale) del mio acquisto, ma ho ricevuto solamente la copia di una e-mail di giugno 24 (di cui peraltro non ho trovato traccia nella mia casella) in cui mi si avvisava della scadenza imminente e del rinnovo a prezzo pieno. Nessuna traccia dell’acquisto originario di luglio 22, in mancanza della quale ritengo che si debba procedere a stornare l’addebito. In ogni caso, colgo l’occasione per ripetere nuovamente la richiesta di recesso dal contratto alla nuova scadenza di luglio 25, in ogni caso: anche di questo vorrei conferma scritta. La mia ultima email all’Assistenza è purtroppo rimasta senza risposta

SCONSIGLIO DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY - giorno 26 luglio prenoto un auto la mattina verso le ore 10 con Doyouitaly da ritirare alla stazione termini di Roma alle ore 19 , arrivo al ritiro della auto e vedo sulla mail la rimodulazione del noleggio e mi dicono il prezzo non cambia invece mi trovo un aumento da 7,33 € online a 41,50 prelevati sulla mia carta faccio parecchie mail ma mai nessuno mi ha chiamato o risposto per chiarimenti chiedo risarcimento e SCONSIGLIO VIVAMENTE DI NOLEGGIARE CON DOYOUITALY .

Buonasera, mio padre ha provato a contattarvi per giorni dopo avere aspettato un vostro addetto il giorno concordato che NON SI È MAI PRESENTATO L’appuntamento era stato fissato per il 20/07 ore 11 ma non si è presentato nessuno (per esserci ha dovuto anche rinunciare ad un impegno importante) Poi, vi ha chiamati con il suo cell e non avete risposto, però avete risposto quando vi ha chiamati con un altro numero (e qui lascio trarre le dovute conclusioni) Il tempo di tutti è importante e se non potete fare fronte alla richiesta forse è meglio che lo diciate al posto di tenere le persone in sospeso NON È PROFESSIONALE Il disservizio ha causato e sta causando i seguenti disagi: - non presentandovi il giorno concordato mio padre ha rinunciato ad un impegno importante - ⁠siamo SENZA ANTIFURTO (e non serve che aggiunga altro) - ⁠i miei non sono potuti partire perché la casa SENZA ANTIFURTO (sono già entrati in casa 4 volte) non si può lasciare Per giorni mi avete tenuta buona con risposte automatiche dicendo che inoltravate la richiesta ed abbiamo aspettato invano che qualcuno ci contattasse (senza contare la colossale buca rifilata a mio padre) Stanca di essere presa in giro, dato che di Pronto Intervento 24/h non vedo assolutamente nulla, faccio presente (come mio diritto) la cosa. Ormai il vostro intervento non ci interessa più, ci avete causato già non pochi disagi, ma ritengo che quando si pubblicizzi un servizio di Pronto Intervento, bisogni rispettare quanto promesso (o quantomeno presentarsi agli appuntamenti concordati)

Spett. VOLTURA CONTRATTO In data 24/07/24 ho sottoscritto il contratto N. 74386 per voltura Sorgenia pagando un corrispettivo pari a euro 41.14 Pensavo di essere nel sito SORGENIA visto che digitando voltura contratto SORGENIA si è aperto il vostro! Chiedo l'annullamento ai sensi ai sensi degli artt. 49 e seguenti del Codice del consumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.