Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono Mauro Andreoli socio a anni della vs rivista. Espongo quanto segue: in data 20.12.25 ho ricevuto dalla Societa' Youverse per conto di Autostrade una richiesta di e.63,15 per pagamento del pedaggio di massimo transito effettuato in data 31.07 25. In realta' entrando sulla A13 a Ferrara Sud non ho udito il classico suono del rilevamento del telepass.Nonostante la barra del casello fosse alzata ho tentato ripetutamente di contattare l'operatore per essere certo che il passaggio fosse stato registrato.Non avendo avuto mai risposte e per non ingolfare il passaggio sono stato costretto ad iniziare il viaggio verso Bologna in quanto non potevo recarmi al casello per parlare con un addetto.E non c'era uno spazio sicuro dove fermare l'auto. Credo che la tecnologia possa registrate il passaggio della mia targa anche senza il rilievo del Telepass che, tengo a precisare, funziona malissimo, in quanto spesso (almeno 1 volta ogni mi obbliga a parlare con l'operatore per avere l'autorizzazione alll'accesso o all'uscita soprattutto su questa tratta. Mi hanno riferito che la disfunzione e' dovuta al mio dispositivo che a volte non si interfaccia con i rilevatori che spesso sono datati. Preciso ero alla guida dell'auto di mia moglie Cavezzali Lorenza targata GN975FK. Chiedo un vs intervento per risolvere questa sgradevole situazione. Ringazio per l'attenzione Mauro Andreoli 3356664876 mauan06@libero.it

Salve, Sono stato vittima di una truffa sul sito Pictoart. Il sito eroga il servizio di modificare le foto in formato fototessera mediante l'intelligenza artificiale. Al check out viene richiesto 10 centesimi per il servizio. Il problema avviene 24 h dopo quando non ti viene addebitato senza alcuna comunicazione preventiva 50 euro per l'abbonamento PRO. Andando ad indagare non concedono il rimborso consueto di 14gg e non intendono rimborsare.

Buongiorno, In data 19 dicembre 2025 ho subito un grave disservizio da parte di una struttura ricettiva presso la quale avevo regolarmente prenotato e pagato, tramite booking.com , una stanza al SISTINA BOUTIQUE GUEST HOUSE di via Sistina 149 a Roma, per la notte tra il 19 e il 20 dicembre tramite piattaforma online. Nonostante avessi comunicato anticipatamente il mio arrivo in tarda notte e ricevuto istruzioni per l’accesso automatico, una volta giunto in struttura intorno alle 00:30 non mi è stato possibile accedere alla camera a causa del malfunzionamento della serratura elettronica. Per oltre un’ora ho tentato di contattare i numeri forniti, incluso quello indicato come “emergenza”, potendo ascoltare esclusivamente l'avviso di segreteria telefonica! Sono stato quindi lasciato senza alloggio in piena notte, dopo una lunga giornata lavorativa, con telefono quasi scarico e senza alcuna assistenza. Ho dovuto prenotare un secondo hotel, sostenendo spese aggiuntive (taxi, nuova camera e seconda tassa di soggiorno), oltre a subire un grave disagio e stress, con mancato riposo in un momento professionalmente delicato. L’intera vicenda è ampiamente documentata tramite screenshot, log chiamate, messaggi e ricevute. Chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso delle somme indebitamente incassate; il recupero delle spese aggiuntive; la tutela dei miei diritti di consumatore a fronte di una grave inadempienza contrattuale che mi ha causato un gravissimo disagio che vorrei fosse PAGATO! dalla struttura inadempiente e così superficiale. Credo sia molto importante che la struttura paghi per questo genere di gravi disagi che la sua evidente superficialità crea. Anche e soprattutto affinchè non faccia altre vittime come il sottoscritto. Non ritengo sia sufficiente il rimborso dell'importo pagato per la stanza, ma una reale sanzione.

Buongiorno ho acquistato in offerta un TV Carrefour il 27.11.2025 che non ho mai ricevuto (ricevuta in allegato). A oggi la controversia è aperta con Carrefour e con TNT TNT Bolzano che ha avuto il collo in giacenza dal 4 dicembre e dopo numerosissimi rinvii per "Spedizione non consegnabile a causa di rallentamenti operativi a destino" e indicazioni di consegna errate via e.mail, il 18.12 ha indicato nel tracking "consegnato" ma certamente non a me. Rilevo che: _ WS895024071 codice vettura sulla ricevuta di consegna differisce da WS89502407 sul tracking _disconosco la firma come mia (il documento potrebbe essere non originale, non certificato da firma digitale o contraffatto) _ non c'è data di consegna, ma la partenza 03.12.2025 _ il peso indicato di 0,1 kg è incongruo per un TV _Posso affermare che quel giorno a quell'ora nessun mezzo o persona era presente in prossimità del cancello di accesso alla mia abitazione (posta al termine di una strada chiusa). _TNT risponde così al reclamo via e.mail : ___________ Buongiorno Sig. xxx xxx mi spiace per quanto mi segnala ed in merito alla sua segnalazione sono a comunicare di aver aperto la pratica reclamo n. XXXXX. La spedizione risulta consegnata in data 18/12/25 come da ricevuta ricezione merce firmata dal destinatario in allegato: image.png (che allego alla presente in anteprima - non ho scaricato il file per sicurezza) Mi scuso per il disagio che abbiamo arrecato e ringrazio per la collaborazione. Procedo alla chiusura della pratica reclamo. ______________ Ho riaperto il reclamo a mezzo pec chiedendo un indennizzo a fedexexpressitalysrl@legalmail.it ma senza esito, Come possiamo procedere ora, grazie Cordiali saluti

Buongiorno ho ricevuto una gift card per una lezione di Yoga. Il sito non mi ha permesso di effettuare la prenotazione poiché mi segnalava la card come scaduta, poiché aveva validità 3 mesi. Ho cercato di prenotare dopo 4 mesi, poiché prima ero impossibilitata per motivi di salute. Ho contattato la società via mail e mi è stato risposto che sarebbe stato possibile riattivare la carta solo andando con un'altra persona pagante!!!! Se vuoi usufruire del servizio già pagato ne devi acquistare un altro. Questa è stata la risposta. Al momento dell'acquisto non è specificato che la validità della carta è di 3 mesi, ma è visualizzabile solo dopo il pagamento. Le sessioni sono solo 2 al mese e in giorni prestabiliti. Per di più la card è stata acquistata ad agosto, mese in cui non vengono svolte lezioni. Per cui questi 3 mesi di validità si limitavano alla possibilità di utilizzare realmente il servizio solamente in 5 giorni. Chiedi pertanto la riattivazione della gift card. Il servizio è stato pagato. Grazie

Buon giorno il giorno 11/12 effettuo ordine per un regalo a mia moglie dal sito Notino,Il giorno seguente cioè 11/12 ricevo la mail da Bartolini che avrebbero consegnato circa il 12/12 in fascia dalle 12:00 alle 14:00.Siccome fortunatamente quel giorno era a casa dal lavoro ho atteso ma invano poiché non si è presentato nessuno.Nel frattempo siccome mi dispiaceva farli girare a vuoto ho inserito la spedizione presso il fermopoint.Da quel giorno sono ad oggi è iniziata l odissea.Contatto tramite modulo varie volte e la risposta è sempre la stessa “ Buongiorno, La filiale ha ancora rilevati rallentamenti operativi e la consegna ci risulta ferma in deposito. Può monitorarne l'andamento sul nostro sito. Siamo molto dispiaciuti per il disagio arrecatole.” Contatto il venditore cioè Notino che mi risponde che non riescono a capire dove sia finito il mio pacco. Ieri 19/12 mi reco presso il magazzino di Bartolini parlo con gli operatori dello sportello e mi sento dire prima,che il pacco è stato consegnato,successivamente mi dicono che verificheranno e che mi avrebbero informato telefonicamente dell accaduto. Ad oggi gentili signori io non ho avuto risposte né da Bartolini e né da Notino che non risponde nemmeno a telefono.Da notare che il pacco doveva essere consegnato il giorno 12/12 grazie per il disservizio ma almeno rimborsatemi i soldi spesi!

Buongiorno, sto facendo un reclamo in quanto sono una paziente oncologica, da circa un mese non sto bene e mi trovo in ospedale, ho mandato vari certificati medici alla Vs mail di supporto, inoltrato anche il certificato dell’invalidità del 100%, nonostante io abbia parlato con diversi operatori e chattato tramite la messaggistica, non ho risolto il problema che era semplicemente quello di anticipare il mio volo da Buenos Aires a Roma del 24 Marzo 2026 al 23 Dicembre 2025. Sono disperata, ovviamente avrei anche pagato i costi di gestione per il cambio del volo, ma nonostante ciò niente, nessuno degli operatori o supervisori di Edreams mi ha saputa aiutare. Il volo l’ho fatto tramite la piattaforma con la compagnia aerea Latam, la quale continua a dirmi di sentire Edreams in quanto il volo era stato acquistato con loro. Adesso mi trovo costretta a comprare un nuovo volo che mi costa quasi 400€ in più rispetto al cambio del mio volo attuale che sarebbe stato di €500 come informato da vs operatrice. Chiedo gentilmente che mi si venga fatto un rimborso del disservizio che sto affrontando in una situazione così delicata come la mail.

Buongiorno,come segnalato nelle varie mail,senza risposta,mi sono stati addebitati importi per hcare,non dovuti in quanto rispettato i km.o il calendario,come confermato dalla accettazione

Buongiorno. Mercoledì 17 dicembre, Meta ha improvvisamente disabilitato tutti i miei 4 account (1 personale Facebook, 1 professionale Facebook, 1 personale Instagram, 1 professionale Instagram) per grave violazione del regolamento da parte del profilo personale Facebook Elisa Del Monte. Mi è al contempo arrivata una e-mail da Facebook che mi avvisava che un altro profilo (con nome, cognome e indirizzo mail presumibilmente fake) facevano ora parte di Elisa Del Monte. Sono presumibilmente stata hackerata ed hanno postato a mia insaputa contenuti che violano gravemente il regolamento Meta. Vorrei che questi contenuti venissero cancellati e rientrare in possesso dei miei quattro account, che utilizzo anche per lavoro.