Bacheca dei reclami

Sono Caterina Caravelli e ho comprato un Honor 5 Magic Pro a giugno 2023. Ad Agosto mi è caduto il cellulare e si è rotto lo schermo. Ho chiesto assistenza all' Honor e mi avete dato come assistenza Video Pacini e ho spedito il cellulare il 7/8/23. Mi è stato inviato il preventivo per la riparazione il 4/9/23, e già è passato un mese, ma capisco che agosto è un periodo di ferie. accetto il preventivo e il 5/9/23 faccio il bonifico, che allego. Dopo venti giorni chiamo Video Pacini, ma risponde solo una voce guida che mi indica di andare sul loro sito e vedere lo stato della riparazione, cosa che ovviamente faccio. Stato della riparazione: IN ATTESA DI PEZZI DI RICAMBIO. Al telefono con una persona umana non si può parlare. Chiamo assistenza Honor e mi dicono che è impossibile e che sicuramente non hanno aggiornato lo stato dell'ordine e che loro faranno un sollecito e che dopo qualche giorno sarei stata contattata da un agente che mi avrebbe dato le informazioni necessarie. Ovviamente è passato un mese da quella telefonata e niente nessuno mi ha richiamato, il cellulare risulta ancora in attesa di pezzi di ricambio e Video Pacini non risponde neanche alle mail.Sono passati 3 mesi e nessuna notizia. Allora io mi chiedo cosa li producete a fare dei cellulari se poi non ci sono i pezzi di ricambio? Perchè vi affidate ad incompetenti, che fanno calare anche il vostro livello aziendale? Se non avete modo di ripararlo inviatemi uno nuovo o almeno uno sostitutivo per permettere alle persone di continuare a lavorare. Le opzioni sono tante per lavorare nel modo giusto. Procederò ad una denuncia sia rivolta ad Honor sia rivolta a Video Pacini che voi mi avete indicato come unica soluzione. 1000 euro di cellulare ed essere trattati in questo modo, ma anche se ne avessi pagati 100 di euro, almeno una risposta, un minimo di considerazione per le persone che si sono affidate a voi. Mai più Honor.

Spett. Azienda DOCADABRA.com 4430345Nel mese di giugno 2023 (il giorno 04.06) ho avuto la necessità di consultare il vs. sito per visionare un libretto di istruzione.Ho effettuato, come da istruzioni, il pagamento online di quanto dovuto (Euro 0,45) dopodichè mi sono state addebitate 5 mensilità ( da giugno ad ottobre) di Euro 47,90 per un servizio non richiesto ne mai utilizzato.Chiedo pertanto il rimborso di Euro 239,50.Nel frattempo ho provveduto al blocco dell'autorizzazione di pagamenti a vs. favore.In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali salutiSegrer Giovanni

Spett.le by-Metis B.V.Supporto e area reclamiSalve, con questa mia sono costretta a segnalare una grave situazione che si protrae da qualche settimana. Mi sono ritrovata una compilazione errata e tramite e-mail avete avvisato di aver prodotto una lettera di disdetta per un abbonamento ad Altroconsumo Finanza, che io non ho mai avuto. Ho scritto immediatamente, dopo 10 minuti dall'arrivo di questa e-mail da parte Vostra, in cui segnalate informazioni di saldo per la disdetta ad un servizio che io non ho mai sottoscritto ed avete negato la possibilità di disdetta. Agite quasi da stalker, perché mandate comunicazioni di sollecito ed aumentano i costi della lettera, che in modo illegittimo offrite anche a chi non ha necessità. Io sto per dismettere la casella di posta, ho fatto segnalazione alla Polizia Postale e pure al servizio di Altroconsumo. Inoltre l'indirizzo di posta classico non è il mio indirizzo di casa e c'è stato un errore e non avete dato peso neppure a questa mia segnalazione ed all'abuso dei dati personali e neppure avete considerato la legge sulla privacy e la sua violazione, in quanto Vi rifiutate di cancellare i dati personali, seppur ci sia stata una chiara e sollecita segnalazione immediatamente dopo aver ricevuto questa comunicazione da parte Vostra. Ribadisco che nelle Vostre comunicazioni viene rivendicato un debito nei Vostri confronti per un recesso al servizio Altroconsumo Finanza che non ho mai avuto. Le disdette ad Altroconsumo si fanno tramite telefonata e tramite e-mail al servizio clienti dedicato e pertanto non c'è bisogno di intermediari se proprio fosse necessario. Ritengo che la Vostra ditta by-Metis richieda, illegittimamente, un saldo non dovuto e dovreste considerare seriamente le richieste dei clienti e soprattutto, dare un peso in maniera differente per attuare il diritto del cliente sul trattamento dei dati, specie in casi ambigui proprio com'è successo a me. Non potete rispondere che dovete riscuotere un saldo per una lettera inviata per disdire un abbonamento ad un servizio che il cliente non ha mai avuto. Questa si configura come truffa ed io continuerò a segnalare questo comportamento scorretto, affinché, possiate essere interpellati dagli organi competenti, se non annullerete immediatamente la fattura di richiesta saldo per un servizio inesistente.Distinti saluti,G. T.

Buonasera,in base al reclamo identico di altri cittadini, vi mando anche il mio reclamo sperando di avere un rimborso della cifra truffata.Il giorno 14/12/2022 chiedo una visura, per la quale pago il costo indicato di € 6,90. Ricevo una mail con un file pdf. Non ricevo alcuna FATTURA e tanto meno richieste di abbonamento.Dallo stesso mese (3 giorni dopo il pagamento di 6,90€ )e ogni mese lo stesso ente (dolcumento.com) mi scala dalla carta di credito l'importo di € 44,90 sempre senza alcun consenso, senza alcuna ricevuta e senza alcuna giustificazione. Ho provato in data odierna ad accedere al loro sito e procedere con l'annullamento dell'abbonamento ma mi dicono che l'indirizzo mail indicato non è registrato nessun account.Chiedo pertanto un rimborso delle cifre estorte fino ad oggi di € 404,10 e la disdetta del servizio non richiesto.Qualora la mia richiesta non venga accolta dalla società Dolcumento mi riservo il diritto di procedere con opportuna denuncia per truffa alle autorità competenti.

Con questa mia segnalo con urgenza l'azienda by-metys (upport@by-metis.it) in quanto s'infilano nei siti di altre aziende per recuperare, clienti che devono comunicare direttamente con le aziende interessate. Mi sono ritrovata una compilazione errata e tramite e-mail hanno avvisato di aver prodotto una lettera di disdetta per un abbonamento ad Altroconsumo Finanza, che io non ho mai avuto. Ho scritto immediatamente, dopo 10 minuti dall'arrivo di questa e-mail da parte loro, in cui mi davano informazioni di saldo per la disdetta ad un servizio che io non ho mai sottoscritto e hanno negato la possibilità di disdetta. Agiscono quasi da stalker, perché mandano comunicazioni di sollecito ed aumentano i costi della lettera, che in modo illegittimo offrono anche a chi non ha necessità. Io sto per dismettere la casella di posta, ho fatto segnalazione alla Polizia Postale e pure al servizio di Altroconsumo. Inoltre l'indirizzo di posta classico non è il mio indirizzo di casa e c'è stato un errore di omonimia nel cognome e non hanno dato peso neppure a questa mia segnalazione ed all'abuso dei dati personali e neppure hanno considerato la legge sulla privacy e la sua violazione, in quanto si rifiutano di cancellare i dati personali, seppur ci sia stata una chiara e sollecita segnalazione immediatamente dopo aver ricevuto questa comunicazione da parte loro. Ribadisco che nelle loro comunicazioni viene rivendicato un debito nei loro confronti per un recesso al servizio Altroconsumo Finanza che non ho mai avuto. Le disdette ad Altroconsumo si fanno tramite telefonata e tramite email al servizio clienti dedicato e pertanto non c'è bisogno di intermediari se proprio fosse necessario. Ritengo che la ditta by-Metis richieda, illegittimamente, un saldo non dovuto e dovrebbe considerare seriamente le richieste dei clienti e soprattutto, dare un peso in maniera differente per attuare il diritto del cliente sul trattamento dei dati, specie in casi ambigui proprio com'è successo a me. Non possono rispondere che devono riscuotere un saldo per una lettera inviata per disdire un abbonamento ad un servizio che il cliente non ha mai avuto. Questa si configura come truffa ed io continuerò a segnalare questo comportamento scorretto, affinché, questi signori vengano interpellati dagli organi competenti, se non annulleranno immediatamente la fattura di richiesta saldo per un servizio inesistente.Cordiali salutiT. G.

In data 8 giugno 2023 ho eseguito un test sul sito https://testa-il-tuo-qi.com/ il quale alla fine del test mi ha richiesto un pagamento di €3,90 per la consegna dei risultati.Una volta eseguito il pagamento non mi sono accorto che sui movimenti della carta di credito Master Card sono stati addebitati anche altri 2 importi, uno di € 20,00 e uno di €19.90.Ho richiesto subito cancellazione sia tramite form sul sito, sia tramite mail come indicato, sia tramite PEC formale sempre come indicato sul sito.Non ho mai ricevuto risposta, anzi, nei mesi a seguire ho ricevuto altri addebiti pari a €19.90 non autorizzati da me ne tantomeno segnalati sul sito.Tutti gli addebiti recavano come unica descrizione REF 36511299 ITChiedo quindi il rimborso di TUTTI i pagamenti.• 8 Giugno Attestato: 3,9€• 8 Giugno_1: 20,00€• 8 Giugno_2: 19,90€• 16 Luglio: 19,90€• 8 Agosto: 19,90€• 23 Settembre: 19,90€• Rimborso totale richiesto: € 103,50

In data 8 giugno 2023 ho eseguito un test sul sito https://testa-il-tuo-qi.com/ il quale alla fine del test mi ha richiesto un pagamento di €3,90 per la consegna dei risultati.Una volta eseguito il pagamento non mi sono accorto che sui movimenti della carta di credito Master Card sono stati addebitati anche altri 2 importi, uno di € 20,00 e uno di €19.90.Ho richiesto subito cancellazione sia tramite form sul sito, sia tramite mail come indicato, sia tramite PEC formale sempre come indicato sul sito.Non ho mai ricevuto risposta, anzi, nei mesi a seguire ho ricevuto altri addebiti pari a €19.90 non autorizzati da me ne tantomeno segnalati sul sito.Tutti gli addebiti recavano come unica descrizione REF 36511299 ITChiedo quindi il rimborso di TUTTI i pagamenti.• 8 Giugno Attestato: 3,9€• 8 Giugno_1: 20,00€• 8 Giugno_2: 19,90€• 16 Luglio: 19,90€• 8 Agosto: 19,90€• 23 Settembre: 19,90€• Rimborso totale richiesto: € 103,50

Buongiorno ho ordinato una planetaria e mi é arrivato un mixer. Posso inviare la foto di quello che ho ordinato. A parte ho pagato 12 euro di spedizione

Buongiorno, sono stato truffato dall'azienda Cyrana. Avevo sottoscritto il primo mese gratuito, prima che terminasse il primo mese ho mandato disdetta via mail e Cyrana ha fatto finta di non vederlane ha continuato a fatturarmi per diversi mesi. A maggio 2022 la stessa azienda ha riconosciuto l'errore e mi ha confermato che avrebbe proceduto con un rimborso di 284,90€(cifra che loro mi avevano preso dal conto).Ad oggi dopo 17 mesi e più di 10 mail ricevute da Cyrana dove confermavano che avrei ricevuto il rimborso nel minor tempo possibile, non ho ancora ricevuto nulla.

Buongiorno,Richiedo il rimborso per un servizio non dovuto.Ho fatto richiesta di voltura tramite Supporto Voltura Contratto per una fornitura di acqua di LEMCA, pagando subito a Supporto Voltura Contratto un contributo per la voltura. Oggi chiamo LEMCA per chiedere chiarimenti visto che l'importo per la voltura mi è stato addebitato due volte e mi hanno comunicato che Supporto Voltura Contratto si usa del loro logo e del loro modulo di voltura per truffare i clienti e chiedere un contributo che non è assolutamente dovuto. Chiedo quindi il rimborso di 41,14 € per le spese di voltura sostenute, Voltura di Contratto N°44880. In caso contrario sarò costretto a esporre denuncia per truffa.Distinti salutiJacopo Tartarini