Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono stata contattata da un'azienda di recupero crediti per il sollecito di pagamento di tre fatture risalenti al 2012 di Wind. Tuttavia, anche a seguito di verifiche, non mi risulta di aver mai stipulato contratti con la suddetta azienda. Vorrei, se possibile, risalire agli estremi del contratto, se esistente.

Salve sonoScorza Tiziana sono qui a reclamare una fatturazione di Wind tre su degli importi relative a delle schede sim da me mai richieste e mai utilizzate ma obbligatoriamente accettate xké nella richiesta dell abbonamentoSul mio numero xké facenti parte dell’offerta Ora mi chiedono pagamento si queste numerazioni di Sim mai da me utilizzate dal momento in cui io sono passata ad altro gestore contestandomi il fatto che io non ho dato preavviso scritto proprio su queste schede m non stato mi è mai stato riferito nonostante io mi sia recata nel centro Wind di fare la disdetta scritta ma anzi che non era necessario fare nulla visto che io non avevo nessun vincolo in questo mio abbonamento Pertanto ritengo che queste fatturazioni siano non dovute e ingiustificateChiedo a voi di Altroconsumo di poter aiutarmi a risolvere questa situazioneVi ringrazio per l’attenzione Distinti saluti

Buongiorno,credo che mi stiate prendendo in giro.Continuate a dirmi che la consegna è stata effettuata ieri, ma ho appena contattato il punto di ritiro e il pacco non c'è. Dalla schermata che mi avete inviato, non si evince della consegna di ieri. Mi vedo costretta a chiedere un rimborso dei prodotti più un risarcimento danni. La consegna era previ il 31 Marzo ed oggi mi continuate a dire che è avvenuta ieri, ma da tracking non risulta e, come dicevo prima, neanche al punto di ritiro.

Buongiorno,credo che mi stiate prendendo in giro.Continuate a dirmi che la consegna è stata effettuata ieri, ma ho appena contattato il punto di ritiro e il pacco non c'è. Dalla schermata che mi avete inviato, non si evince della consegna di ieri. Mi vedo costretta a chiedere un rimborso dei prodotti più un risarcimento danni. La consegna era previ il 31 Marzo ed oggi mi continuate a dire che è avvenuta ieri, ma da tracking non risulta e, come dicevo prima, neanche al punto di ritiro.

ho richiesto il cambio operatore dopo un contatto telefonico, per precedenti brutte esperienza con Vodafone ho specificato che l'offerta era conveniente ma per ragioni di lavoro non potevo avere disservizi sul cambio numero telefonico con linea fibra. quando sono venuti ad installare la Station il servizio non funzionava e questo è stato così per 4 giorni, poi mi hanno detto che il problema era dei tecnici Telecom e che ci sarebbero voluti altri 7gg per risolvere il problema, ma che potevo utilizzare la key con la linea mobile, cosa per me impossibile perchè non prendeva. ho quindi chiamato l'assistenza chiedendo se era possibile, visto che non era ancora stata fatta l'attivazione, recedere dal contratto ed avere il codice di migrazione. l'operatore mi ha fornito quanto richiesto dicendomi che non essendo sata attivata la linea non avrei avuto costi. ho quindi spedito la Station all'indirizzo che mi era stato fornito tramite il loro corriere.Adesso mi vengono chieste più di 800 euro per fatture che non sono dovute in quanto non ho mai avuto il servizio ed anzi questo disservizio mi ha comportato de problemi per il mio lavoro!!!! ho già risposto varie volte per Pec contestando la cosa e avuto telefonate minacciose da operatori telefonici per conto di Vodafone.

Servio pessimo e assistenza clienti ancora peggio. Ho effettuato una spedizione con loro a metà dicembre e dopo aver smarrito il mio pacco hanno smesso di rispondere alle email. Ad oggi, dopo oltre quattro mesi non so come stia procedendo la pratica per lo smarriemento e quando riceverò il rimborso

Buongiorno, la spedizione con numero 283002I046132 risulta consegnata secondo il sito web SDA con firma del ricevente. In realtà la consegna non è mai avvenuta. Non ho mai firmato nessuna ricevuta di consegna.

Buongiorno, Con la presente segnalo un grave evento sgradevole di cui mi sono reso conto in data 30/03/2023.Premetto che nella mattina del 28/03/2023 mi sono recato al centro commerciale Conca D’Oro di Palermo. In questo centro commerciale sono stato contattato da un’addetta della azienda Kena mobile che lavorava nello stand.L’addetta mi ha proposto un’offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito. L’offerta mi è sembrata interessante e ho concordato con l’addetta il fatto di fare la portabilità dalla mia sim wind. Abbiamo fatto le operazioni per la portabilità e, poiché avevo solo la patente, mi ha dato una sua email in cui inviare l’immagine del retro della mia carta d’identità.Dopo aver confermato il pagamento con carta di credito di 4,99 euro tramite app del mio smartphone, l’addetta ha affermato che per completare la procedura avrei dovuto acquistare una ricarica da 5 euro Kena al tabacchi del centro commerciale perché il costo era 4,99 per il mensile dell’offerta e 5 euro per l’attivazione della sim. Ciò mi sembrava un po’ strano ma ho eseguito la procedura richiesta, anche perché avevo già fatto il primo pagamento con la carta di credito.Fatto ciò l’addetta mi ha confermato che la portabilità era andata a buon fine, mi ha consegnato la sim Kena e mi ha detto che dopo 2 giorni lavorativi avrei dovuto sostituire la mia sim wind con la nuova sim Kena.In data 30/03/2023 trovo la linea Wind disattivata e sostituisco la sim Wind con la sim Kena che funziona regolarmente.Alle ore 11.06 arriva questo SMS dal mittente “KENA MOBILE”:“L'opzione SOS Mese e' attiva. Hai 50GB validi per 30 giorni dal momento dell'attivazione. Info in MyKena su kenamobile.it. Per disattivazione: 181”Poichè non avevo chiesto l’attivazione dell’opzione SOS mese ho chiamato il 181 per chiedere spiegazioni.L’operatrice del 181 mi ha comunicato che probabilmente l’offerta si era attivata automaticamente perché avevo finito il traffico internet. Io ho detto che la mia offerta comprendeva anche 50 GB di traffico internet. L’operatrice invece mi diceva che la mia offerta prevedeva minuti illimitati, 500 SMS, e soltanto 1GB di traffico internet. Inoltre mi diceva che avrei avuto per un mese 50 GB di traffico internet perché si era attivata l’opzione SOS mese. Tale opzione non sarebbe stata più riattivabile il mese successivo e, in ogni caso, quando fosse stato possibile attivarla, sarebbe costata altri 4,99 euro in aggiunta ai 4,99 euro mensili prelevati mensilmente da carta di credito per l’offerta KENA 4,99 TOP.Quindi l’operatrice mi diceva che avevo un’offerta diversa da quella che dicevo (minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili).Nella stessa mattinata (30/03/2023) sono tornato al centro commerciale Conca D’Oro di Palermo sperando di trovare l’addetta che aveva effettuato la portabilità. Non l’ho trovata. Al posto suo c’era un’altra addetta a cui ho chiesto quali offerte ci fossero per fare una portabilità da sim Wind.L’addetta mi proponeva anche la stessa offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito che mi aveva proposto l’addetta presente la mattina del 28/03/2023.Io ho raccontato all’addetta che l’operatrice del 181 mi aveva detto che questa offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili non esisteva e mi era stata attivata un’offerta con minuti illimitati, 500 SMS, e soltanto 1GB di traffico internet.L’addetta mi diceva che ciò era normale e che quella attivata da me era un’offerta “da Stand” e funzionava così anche se risultava diversamente alle operatrici del 181 e all’app KENA.Io le ho risposto che mi sembrava una storia strana e che avrei segnalato la situazione all’azienda KENA tramite call center e tramite email.L’addetta alle mie parole si irrigidiva e mi diceva che era tutto regolare e poiché io avevo avuto i miei 50 giga mensili non c’era bisogno di segnalare il tutto tramite email.Pertanto ho chiesto via email all’azienda KENA mobile di verificare quanto accaduto poiché si configura quantomeno un episodio di marketing scorretto reiterato da due addette KENA diverse.Ho chiesto inoltre, senza successo, di ricevere dato quanto proposto, cioè un’offerta con minuti illimitati, SMS illimitati e 50 GB di traffico internet a 4,99 euro mensili da prelevare da carta di credito.Cordiali saluti

buongiono io nel 2021 ho fatto una sim fastweb online con cod. account 12711913 sim mai spedita a dire del servizio clienti non era piu vendibile per termine dell 'offerta anche se mancavano ancora tt giorni al termione di essa ad oggi nonostante sia un loro dipendente fastweb non posso attivare una sim perchè o il cod fiscale bloccato chiedo di rimuovre il blocco cod errore ID4C GRAZIE

La totale inefficienza che vi contraddistingue e che non smentite mai.Almeno in questo siete costanti visto che nel lavoro siete pessimi.Attendo due consegne 1C7604I3348379C7642I162737, è troppo chiedere che vengano effettuate? Troppo complicato per voi.Se non verranno effettuate entro oggi mi presento direttamente alla sede, visto che è pure impossibile comunicare con voi.Assurdo nel 2023, assurdo