Bacheca dei reclami

Spett. FLY-go.it, In data 6/11/2024 ho acquistato presso il vostro sito online un biglietto aereo RyanAir, pagando con carta di credito l’importo di € 164.53. Il giorno del volo (9/11/2024) ho appreso che si trattava di una truffa in quanto a Ryan Air non risultava tale prenotazione, da voi emessa con codice RSTCVQ. Chiedo immediato rimborso della spesa affrontata e in mancanza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Amazon mi ha chius il mio account in maniera unilaterale, senza dirmi i motivi motivandolo solamento con un uso improprio. Anche se io non ho fatto altro che acquistare con questo account. Il peggio è che non mi permettono di usufruire di un mio legale della garanzia di 24 mesi per i prodtti che avevo acquistato, come ad esempio 2 TV, 1 lavapavimenti ed altro. Quindi chiedo che sia riattivato e mi sia garantito di usufruire dei miei diritti di legge. Attualmente ho necessità di mandare il lavapavimenti da una settimana in riparazione e a causa loro non riesco .

Salve, Volevo fare un RECLAMO PUBBLICO per quanto riguarda un prodotto REDMI BUG 3, in quanto in 2 anni ho dovuto mandare in assistenza le cuffie per 4 volte. Di cui le ultime 2 volte i prodotti, che dovrebbero essere nuovi essendo sostituiti, sono arrivati già non funzionanti. Il 5 rinvio al mittente non lo farò a causa delle spese per arrivare al centro di raccolta che dista 32km ad andare e 32km per tornare essendo che, a mio parere le cuffie non valgono la benzina spesa. Ho inviato un email al supporto con tutto il racconto, ma volevo che tutti sapessero che tipo di assistenza avete. Per non parlare del call center di cuoi ci sono stranieri che parlano in italiano e non sono italiani, per di più non sono nemmeno di aiuto nel risolvere il problema. Ho dovuto chiamare 3 volte per farmi dire di mandare una email per "vedere" se possono fare qualcosa. Questo reclamo è solo per mettere in guardia a chi compra, di non sprecare tempo per l'assistenza.

Spett. CESAR CUCINE Nel 2022 ho acquistato presso il Vostro rivenditore in Toscana, una cucina completa e altri prodotti spendendo veramente una cifra alta. Da quest'estate, dopo aver contattato insistentemente il rivenditore e sollecitando con mail voi (che mi avete riferito di non fare assistenza diretta), sono riuscita a ricevere un sopralluogo e (sembrerebbe) ordine dell'anta della lavastoviglie. In tutto ciò sono senza lavastoviglie da GIUGNO, mi ero riuscita a mettere in contatto con il venditore che mi aveva riferito che l'anta era stata ordinata e continua a subire dei ritardi. Continuo a sollecitare e scrivere senza ricevere risposte ne da voi ne dal rivenditore. Mi sembra eccessivo il ritardo e inaccettabile il disagio di non poter utilizzare la lavastoviglie da 6 mesi, soprattutto considerando il costo delle vostre cucine è veramente vergognoso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. le Hisense In data 18/11/2024 ho ricevuto alle ore 09:00 , a distanza di più di un mese dal l’apertura di richiesta assistenza, l’intervento del tecnico della ditta Presti per la riparazione del frigorifero Hisense Inverter , durante il quale ha effettuato la sostituzione del compressore,. L’intervento si è concluso alle ore 11:00 ricollegando la spina per l’accensione , alle ore 13:00 ho potuto costatare aprendo io cassetto del freezer che piuttosto di raffreddare si era surriscaldato e la base del cassetto era caldissima, ho richiamato il tecnico che mi ha fatto eseguire lo spegnimento per mezz’ora e al momento in cui l’ho riacceso il problema persisteva. Ho contattato il vs numero verde per far presente la situazione , l’assistente telefonica mi ha detto che avrebbe provveduto a fare in immediata comunicazione alla ditta per far sì che si potesse intervenire rapidamente visto che la pratica era ancora aperta, consigliandomi di chiamare anche io stessa la ditta Presti , e concordare un altro celere intervento, cosa che ho fatto nell’immediatezza, sentendomi dire, da chi mi ha risposto , di fare altre ulteriori prove e di lasciarlo acceso fino all’indomani mattina., negando di aver ricevuto comunicazione da parte di Hisense, e con arroganza e maleducazione mi è stato chiuso il telefono in faccia per essermi rifiutata di fare altre prove inutili e rischiose visto che il frigo si surriscaldava esageratamente. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione. Il mio problema persiste i giorni passano lasciandoMi in una condizione di grande disagio. Mi riservo di adire alle vie legali per un risarcimento per il danno subito.

Buongiorno, il giorno 15/11/2024 ho contattato sia il supporto Aliexpress (che fa da intermediario tra me ed il venditore) e sia il venditore dalla sezione supporto ordini. Ho raccontato dettagliatamente quanto accaduto con la speranza di poter risolvere il grave disagio arrecato con un rimborso totale dell'ordine. In data 15/11/2024 Aliexpress mi ha aperto una segnalazione di rimborso correlata all'ordine 3044243897973211, in quella richiesta sono state allegate tutte le foto presenti nel reclamo in oggetto testimonianti del brutto accaduto. In data odierna ricevo un riscontro sia da parte del supporto Aliexpress, la stessa legata alla segnalazione aperta e sia da parte del venditore, i riscontri ottenuti non sono stati per niente positivi. Partendo dalla risposta del venditore Aliexpress, lui stesso sostiene che il prodotto da me acquistato e ricevuto non era munito di caricatore. Peccato che fino alla settimana scorsa, nella pagina del prodotto era menzionata la presenza di "caricatore e pellicola schermo". L'assenza di questa informazione dall'attuale descrizione del prodotto potrebbe essere solo una coincidenza? Io non penso, questa informazione è scomparsa esattamente il giorno 15/11/2024. Per quanto riguarda la risposta di Aliexpress è stata la medesima, lore stessi, basandosi sulle informazioni fornite dal venditore, hanno indicato che il caricatore non era presente. Fortunatamente ho effettuato un video unboxing dell'articolo che ho ricevuto, durante la fase di apertura del pacco, il video testimonia la presenza del caricatore fornitore all'interno del pacco e risulta essere lo stesso che ha causato l'incendio. Nel mio video mostro tutte le informazioni, partendo dal pacco sigillato che mostra le informazioni mittente / destinatario, numero d'ordine, numero di spedizione ecc, fino ad arrivare alla presenza del caricatore. A fronte delle dichiarazioni ricevute sia da parte del venditore e sia da parte del supporto Alixpress, decido ci contattare entrambi per fornire il video unboxing del pacco che dimostra la presenza di questo caricabatterie. Il supporto dopo circa 10/15 minuti mi risponde nuovamente indicandomi che nel mio ordine il caricato non è presente, ma avrei trovato solo un cavo USB di alimentazione. In sostanza hanno completamente ignorato questa prova continuando a dichiarare il falso. Ormai straziato dalla vergognosa assistenza, decido di contattare nuovamente il supporto sollecitando la visione di questo video poiché il venditore sta dichiarando nuovamente il falso. Ho sottolineato nuovamente la gravità dell'episodio in oggetto, dove per colpa di un caricabatterie non a norma e fornito dal venditore, ho rischiato che mi si incendiasse tutta la casa. Fortunatamente il malfunzionamento del caricabatterie è avvenuto in un momento nella quale ero sveglio, se solo fosse successo di notte sarebbe potuta andare anche molto peggio. In questo momento, come da immagini allegate, mi ritrovo con un monitor da oltre 300 euro danneggiato, parte del rivestimento isolante sul muro bruciato e rimosso ed infine parte dell'impianto elettrico della mia camera danneggiato. Data la gravita dell'episodio, penso di essere stato fin troppo corretto nel richiedere solo l'intero rimborso dell'ordine, senza richiedere ulteriori danni, compresi danni morali, frutto dello spavento che ho preso. Spero in una vostra collaborazione poiché il prodotto è coperto dalla garanzia Aliexpress. Attendo un vostro gentile riscontro. Cordiali Saluti Poiché il video unboxing contiene dati sensibili ed il reclamo è aperto, sarà mia premura comunicarlo se necessario a gli avvocati Altroconsumo.

Buongiorno ho fatto portare la mia auto, una citroen spacetourer, presso autofficina autorizzata in situazione d'emergenza due giovedì or sono. L'auto si è bloccata e spenta in mezzo alla strada senza dare precedenti segnali lasciandomi in una situazione di pericolo. L'officina automare di Savona tuttavia mi dice che non la potrà guardare prima del 9/12. Un mese dal fatto. Questo è per me un enorme disagio, poiché come ho spiegato anche all'officina, è la mia unica auto, con la quale mi reco al lavoro e accompagno i miei figli piccoli a scuola/asilo e che utilizzo per trasportare mio padre, invalido al 100%.inoltre ho richiesto auto sostitutiva e non me l'hanno data e quando ho richiesto un preventivo tecnico da inviare alla mia assicurazione per richiedere tramite loro l'auto sostitutiva mi è stato risposto che ero stata avvisata al momento del trasporto in officina che non avrebbero potuto guardarla prima del 9/12. Voglio fare un reclamo al riguardo, trovo inaccettabile un comportamento del genere.

Spett. ELECTROLUX AEG In data 12/11/2024 durante la cena si è verificato uno spiacevole evento, che per fortuna non ha causato danni a persone: il vetro intermedio del forno è letteralmente scoppiato, mentre era in fase di raffreddamento dopo una cottura di 20min a 180°. L'acquisto effettuato tramite Vs rivenditore Grossi Arredamenti di Mestre (VE) è stato effettuato nel 2021, tuttavia l'utilizzo effettivo della casa è stato a partire da metà 2022 e fino ad oggi l'utilizzo del forno è stato praticamente minimo. Questo mi fa pensare che il vetro avesse un difetto di fabbricazione, di conseguenza credo sia corretto ricevere una sostituzione gratuita anche se fuori garanzia. Aggiungo che ho già aperto 2 tickets senza ricevere riscontro, più innumerevoli chiamate al call center dove ho ottenuto solo piacevoli musichette. Inoltre ho prenotato la richiamata e ancora nulla. Spero di ricevere un riscontro e una soluzione nel minor tempo possibile, considerato che le feste sono vicine e il forno è il protagonista principale! Allego foto del vetro rotto e del modello. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Apple, 
In data 17 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 15 Pro (Numero fattura: UA04631508) pagando contestualmente l’importo stabilito. Tuttavia, sto riscontrando un problema significativo con il dispositivo dopo aver effettuato l’aggiornamento a iOS 18. In particolare, la navigazione su rete 4G è diventata estremamente lenta, rendendo di fatto inutilizzabile questa modalità di connessione. Precedentemente, con iOS 17, il 4G funzionava in modo veloce e affidabile, mentre con iOS 18, anche in aree con segnale pieno, la navigazione risulta gravemente compromessa. Ho già tentato diverse operazioni di risoluzione, tra cui il reset delle impostazioni di rete e il contatto con il mio operatore, ma il problema persiste, e le segnalazioni da parte di altri utenti indicano che potrebbe trattarsi di un problema software legato all’aggiornamento Chiedo, pertanto, che Apple valuti con urgenza le seguenti azioni: 1. Verificare se il problema è diffuso in Italia e, in caso affermativo, confermare ufficialmente l’impatto sui consumatori italiani. 2. Rilasciare una dichiarazione ufficiale in merito a questa problematica o fornire un piano di risoluzione per gli utenti interessati. 3. Rilasciare un aggiornamento software correttivo nel caso in cui il problema venga riconosciuto come una questione legata al firmware o alla compatibilità. In mancanza di un riscontro ufficiale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie e utilizzare i canali previsti dalla normativa vigente per garantire la tutela dei miei diritti di consumatore. Cordiali saluti.

Buongiorno, In data 29/09/24 ho ordinato su Saldi Privati in Promo con Grohe un miscelatore cucina/lavello start edge codice 30550000. Consegnato in data data 30/10/24, ho provato subito a montarlo, lo avevo ordinato per sostituirne uno vecchio che smontandolo si è rotto, ed con sorpresa mi sono accorto che il kit di installazione sbagliato, non adatto al modello. Chiamata subito assistenza Grohe che mi ha fatto contattare l'assistenza autorizzata di zona. MCA di Aloi di Cigliano (VC) che anche loro si sono accorti dell'errore ed hanno provveduto ad ordinare il ricambio corretto presumibilmente il 04/11/24. Ad oggi 18/11/2024 non ho ancora alcuna notizia circa l'arrivo del ricambio corretto (che avrebbe già dovuto essere all'interno della confezione originaria) Sono passate due settimane e non è un comportamento che mi aspetterei da un'azienda quale la GROHE. Richiedo intervento immediato per la risoluzione di un problema in cui il sottoscritto, Saldi Privati e l'assistenza autorizzata MCA non c'entrano nulla, si tratta solo di un assemblaggio logistico errato e non mi sembra di così difficile risoluzione. Grazie Simone Bottacin