Bacheca dei reclami

Buongiorno, Sono da ormai 8 giorni in attesa della consegna di un ordine da parte di Bartolini. Si tratta dell'ordine contraddistinto dal num. spedizione 005042152584 Riferimento mittente 180235 RG 180235. Il pacco risulta nella filiale di Landriano dal 06/12/2025 e per ben due giorni risultava in consegna, con tanto di orario indicativo di consegna, e la consegna non andata a buon fine, senza alcun tentativo di effettuare la stessa da parte del corriere, considerato che sono stata entrambi le giornate a casa tutto il giorno. Invio pertanto un reclamo per capire che fine abbia fatto il pacco a me destinato, se è stato perso o quando se ne prevede la consegna.

Lunedì 15 DIC ore 14:55. Squilla il telefono privato numero sconosciuto più volte. Contestualmente suonano al campanello insistentemente.(bimbi svegliati !). Mi affaccio e vedo corriere BRT in fondo al vialetto che mi urla "Brunello ?!",io rispondo "SI ! " si incammina, io esco per andargli incontro, nel mentre gentilmente faccio presente le istruzioni di consegna "Non hai seguito le istruzioni di consegna?" (TESTUALI DA AMAZON ISTRUZIONI CONSEGNA: NON SUONARE GRAZIE. LASCIARE IN GIARDINO DI SINISTRA GRAZIE.) Mi risponde stizzito "ma se non rispondi al telefono e non posso suonare come lo consegno ?" Io candidamente e perplesso per la assurda e spiacevole situazione: "come fanno tutti gli altri corrieri,lasci in giardino" Al che il nostro corriere gira i tacchi con la mia merce nella mano e di spalle salutandomi riparte! 24 ore dopo mi si notifica la giacenza del mio pacco in deposito da andare a ritirare. Sono andato al fermopoint BRT ieri sera a ritirarlo Se si chiede di non suonare c'è un perchè! PRIMA VOLTA IN 60 CONSEGNE AMAZON AB Ho scritto 2 msg al costumer care dell'azienda che mi risponde così: Buongiorno, La sua spedizione numero: 08458090740849 risulta consegnata, salvo sue diverse indicazioni. Stiamo lavorando per fare in modo che il servizio ritorni al livello qualitativo standard. Siamo disponibili per eventuali approfondimenti. Cordiali Saluti Alla mail loro rispondo: Gentile Nome e Cognome buongiorno. Dalla sua risposta è evidente che non ha letto il mio messaggio nel quale descrivo la situazione cioè che il Vostro corriere non HA VOLUTO CONSEGNARMI IL PACCO ! IL LUNEDI15 ERO IN CASA E CI SIAMO PARLATI E MI HA GIRATO LE SPALLE E SE NE ANDATO ! Se lo racconti non ci credono ! Ha suonato, chiamato il cellulare svegliato i bambini e Sono dovuto andare io ieri al fermopoint. Immagino che non ci sia un supervisor che legge in copia.. altrimenti non avrebbe risposto A questo punto e forse solo in questa zona.. spero di non avere più consegne con BRT purtroppo non è selezionabile il corriere e risulta sconosciuto in fase di acquisto.. Magari la provvidenza mi aiuterà a non incontrare corrieri come la persona che si è recata a casa mia e ha chiamato il mio numero privato. Oppure potrei smettere di fare acquisti anche questa è una soluzione.. Distinti Saluti Le basi del rapporto con i clienti le basi ! Nemmeno quelle. COSA VUOL DIRE ? HA LETTO IL RECLAMO ? PARLARNE NEL MERITO ? Si può non acquistare se consegnato da BRT ? Se si come ? Andrea

Buongiorno, dopo quasi un anno di distanza ho ripreso in mano il tablet che mi avete inviato quando ho sottoscritto l'abbonamento ad Altrocosumo. Già all'epoca non riuscivo ad utilizzarlo in quanto lentissimo e con seri problemi a livello di gestione dei processi (video, audio, ragionamento ecc.). Inoltre, le app crashano e non si riesce a portare a termine i compiti. Comportamento molto frustrante. Non avevo fatto nessun reclamo perché ho accettato la situazione così com'era. Ora però ho deciso che avendo un tablet a disposizione voglio iniziare ad usarlo, peccato che è inutilizzabile quanto prima.

Il mio reclamo riguarda un grave inadempimento da parte dell’azienda Inwild Outdoor, con sede in Italia, relativo all’acquisto di un paio di scarpe da montagna acquistate online. Il prodotto ricevuto non corrisponde assolutamente alla descrizione e alle immagini pubblicate sul sito web dell’azienda, configurando una chiara pratica di pubblicità ingannevole e una mancanza di diligenza nella verifica dei prodotti venduti. L’errore specifico consiste nel fatto che l’azienda offre la versione “Carbon Apple Green”, mentre in realtà mi è stata consegnata la versione “Carbon/Aspen Green”. Questo fatto può essere verificato confrontando con pagine ufficiali di marketplace come Zalando, dove si evidenzia che il prodotto ricevuto corrisponde alle immagini di Zalando, ma non a quelle pubblicizzate da Inwild, dimostrando in modo irrefutabile che esistono due versioni dello stesso modello: una con tonalità grigie e l’altra con tonalità blu. Ciò dimostra che l’azienda non verifica correttamente l’etichettatura e la classificazione dei propri prodotti, generando un inganno diretto per il consumatore. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto con il servizio clienti di Inwild, il personale ha negato in modo persistente l’esistenza di qualsiasi errore, sostenendo che non vi fossero differenze tra quanto offerto e quanto ricevuto, ignorando prove chiare e lasciando il consumatore in una posizione di totale indefensione e perdita di tempo. Questo comportamento riflette una grave negligenza nella gestione del cliente e una flagrante mancanza di rispetto per i diritti del consumatore. Il mio reclamo richiede in modo esplicito: La restituzione immediata del prodotto, con tutte le spese di spedizione a carico di Inwild Outdoor; Un risarcimento economico equo per il tempo, lo sforzo e le risorse investite nella gestione delle reclamazioni con il servizio clienti; Che le autorità competenti valutino le pratiche commerciali di Inwild Outdoor, in quanto rappresentano una grave negligenza e pubblicità ingannevole, contrarie alla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore. Questo caso non rappresenta solo un errore isolato, ma un problema strutturale dell’azienda, che mette in evidenza la sua incapacità di garantire che i prodotti venduti corrispondano a quanto pubblicizzato, costituendo un rischio reale per tutti i consumatori che si affidano al loro negozio online. La situazione è intollerabile e richiede un intervento immediato delle autorità competenti.

Oggetto: Richiesta assistenza per recesso abbonamento palestra e mancata consegna copia contratto Gentile Avvocato La contatto per informarLa di una problematica con la palestra Imperial relativa al mio abbonamento. Nonostante le mie richieste la palestra si rifiuta di annullare l’abbonamento e non mi fornisce una copia del contratto da me sottoscritto, rendendo impossibile verificare le condizioni di recesso. Ho già comunicato la mia volontà di recedere dall’abbonamento, ma non ho ricevuto risposta o collaborazione. Chiedo quindi il Suo supporto per procedere formalmente e tutelare i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per inviarLe tutte le conversazioni e la documentazione in mio possesso. La ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti

Buongiorno. Ieri mi é stato addebitato un importo di €29,95 dalla Vostra azienda per un abbonamento che non ho MAI sottoscritto. Ho pagato l’elaborazione del cv europeo un mese fa e non ho autorizzato alcun ulteriore addebito. Chiedo che mi venga restituita immediatamente la cifra sottratta. Grazie

Con la presente contesto formalmente la richiesta di pagamento pari a € 40,00 ricevuta tramite posta ordinaria, relativa a una presunta "penale contrattuale" per utilizzo di parcheggio privato in data 12/11/2025 presso il parcheggio di Corso Milano, 124 a Verona. Preciso che la comunicazione ricevuta non ha natura di sanzione amministrativa, non proviene da alcuna Autorità pubblica e non è supportata da alcun valido titolo giuridico. In particolare, non risulta da parte mia alcuna accettazione consapevole e specifica di un contratto, né la sottoscrizione di condizioni tali da giustificare l'applicazione di una penale. Inoltre, la cartellonistica indicante le condizioni di utilizzo del parcheggio risulta assente e/o non adeguatamente visibile, circostanza che esclude la possibilità di una valida informazione preventiva e quindi di un consenso contrattuale. La semplice presenza di eventuali avvisi generici, peraltro non chiaramente percepibili all'ingresso o nelle aree di sosta, non può in alcun modo essere equiparata a una valida accettazione contrattuale, soprattutto in un'area priva di sbarre o sistemi di controllo. La richiesta appare pertanto come una pretesa unilaterale di pagamento avanzata da un soggetto privato privo di poteri sanzionatori, comunicata peraltro con modalità prive di valore legale (posta ordinaria). Alla luce di quanto sopra, rigetto integralmente la richiesta di pagamento, diffidando la società dal proseguire con ulteriori solleciti o comunicazioni dal contenuto intimidatorio. Chiedo inoltre la cancellazione di ogni mio dato personale trattato per tale finalità, ai sensi degli artt. 17 e 21 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la pratica alle competenti Autorità a tutela dei consumatori. Distinti saluti Isabella Biasia

Salve, sono Giovanni e sto scrivendo perchè avrei bisogno di aiuto per una cappa acquistata online, direttamente dal sito della Faber, con ordine #2392 del 4 dicembre scorso. La cappa è arrivata giorno 11 dicembre ed è stata consegnata danneggiata. Lo scatolo all'esterno si presentava integro quindi non ho avuto riserve a ricevere il pacco però, chiaramente, doveva essere caduto durante il trasporto perchè l'imballaggio interno era malconcio e la cappa presentava piegature nella lamiera della cornice e spaccature nella plastica dove è alloggiato il motore. Ho immediatamente fatto delle foto e mandato una mail al servizio assistenza dell'azienda. Sono stato contattato telefonicamente perchè avevano bisogno di conoscere il codice del prodotto ed il numero seriale per avviare la pratica di assistenza, alla mia osservazione che l'assistenza non c'entrava nulla perchè volevo che il prodotto venisse sostituito, in quanto danneggiato durante il trasporto, mi è stato risposto che la procedura era quella e doveva essere il tecnico a valutare. Questa mattina (17 dicembre) è arrivato il tecnico che ha fatto le foto e ha detto chiaramente che era stato un danno verificatosi durante il trasporto. Lui poteva vedere solo se vi erano i pezzi di ricambio disponibili e se volevo una cappa nuova in sostituzione avrei dovuto spedire, a mie spese, quella danneggiata. Immediatamente ho contattato il servizio clienti ed ho riferito quanto detto dal tecnico. Mi è stato risposto che avrei potuto procedere con il recesso perchè rientravamo nei 14 giorni previsti. Ho risposto che il recesso è previsto nei casi in cui si abbia un ripensamento e si deve restituire il prodotto integro, in questo caso il prodotto è arrivato danneggiato. La risposta che ho ricevuto è stata o vedere se il tecnico può sostituire le parti danneggiate o fare un reso con spese di spedizione a mio carico. Ritengo che non sia normale che le spese di spedizione debbano rimanere a carico dell'acquirente nel caso in cui si debba procedere alla restituzione di un articolo arrivato danneggiato. Avrebbero potuto inviare una cappa nuova in sostituzione e, contemporaneamente, ritirare quella danneggiata ma evidentemente la soddisfazione del cliente non è nelle loro priorità. Grazie per l'attenzione

Con la presente contesto formalmente la richiesta di pagamento pari a € 40,00 ricevuta tramite posta ordinaria, relativa a una presunta “penale contrattuale” per utilizzo di parcheggio privato in data 14/11/2025 presso l’area di Viale Monza 20513, Milano. Preciso che la comunicazione ricevuta non ha natura di sanzione amministrativa, non proviene da alcuna Autorità pubblica e non è supportata da alcun valido titolo giuridico. In particolare, non risulta da parte mia alcuna accettazione consapevole e specifica di un contratto, né la sottoscrizione di condizioni tali da giustificare l’applicazione di una penale. Inoltre, la cartellonistica indicante le condizioni di utilizzo del parcheggio risulta assente e/o non adeguatamente visibile, circostanza che esclude la possibilità di una valida informazione preventiva e quindi di un consenso contrattuale. La semplice presenza di eventuali avvisi generici, peraltro non chiaramente percepibili all’ingresso o nelle aree di sosta, non può in alcun modo essere equiparata a una valida accettazione contrattuale, soprattutto in un’area priva di sbarre o sistemi di controllo. La richiesta appare pertanto come una pretesa unilaterale di pagamento avanzata da un soggetto privato privo di poteri sanzionatori, comunicata peraltro con modalità prive di valore legale (posta ordinaria). Alla luce di quanto sopra, rigetto integralmente la richiesta di pagamento, diffidando la società dal proseguire con ulteriori solleciti o comunicazioni dal contenuto intimidatorio. Chiedo inoltre la cancellazione di ogni mio dato personale trattato per tale finalità, ai sensi degli artt. 17 e 21 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). In difetto di riscontro, mi riservo di segnalare la pratica alle competenti Autorità a tutela dei consumatori. Distinti saluti Roberta D'Amore

Abbiamo ordinato un forno . Consegna prevista per il 12 dicembre massimo. Non è mai arrivato …. Il corriere non è indicato e l’assistenza di Unieuro è praticamente inesistente . Nessuno risponde : 15 min di attesa a vuoto/ pessimo servizio di assistenza