Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
R. A.
28/03/2024
Shopify

appropriazione indebita del mio dominio

Buongiorno, il servizio shopify sta trattenendo senza il mio permesso il mio dominio registrato presso Google, sta causando appropriazione indebita trattenendo il mio dominio centralshopz.com, è tenuto a sbloccarlo entro e non oltre 7 giorni a partire da oggi, in caso contrario non esisterò a avviare pratiche legali per far valere i miei diritti

Chiuso
V. L.
28/03/2024

Colori totalmente diversi

Numero di pratica IKEA 100-21148971 Salve, scrivo per un reclamo riguardo l'invio di 2 fodere per poltrona Ektorp, ordine 1416930176, per 2 volte mi hanno inviato il colore errato. Dal pantone del sito Ikea avevo scelto il Tallmyra blu e invece mi è arrivato il blu scuro, sul sito i codici risultano corretti ma nella realtà, se confrontiamo i colori, sono totalmente diversi, come si vede dal link in basso e dalla foto allegata a questo messaggio: https://www.ikea.com/it/it/p/ektorp-poltrona-tallmyra-blu-s49430503/#content Infatti, se si apre la foto che ho allegato, nella parte in basso il colore del sito ikea: nella parte alta della foto la fodera come effettivamente è, si vede chiaramente che sono 2 colori diversi. Dato che si tratta di uno studio professionale, io avevo scelto le poltrone Ektorp basandomi esclusivamente sul colore delle fodere, non per il tipo di poltrona o di seduta, , è stata quindi una ricerca mirata, allo scopo di fare i giusti abbinamenti cromatici, fondamentale per la professione che svolgo. Adesso sono bloccato con il completamento dello studio, con un arredamento provvisorio perchè il colore non è esatto. Ho speso 50 euro di spedizione e aspettato 50 giorni per ricevere il prodotto, inoltre ho avuto molti problemi durante la consegna, per sbloccare la giacenza ho dovuto fari salti mortali, apro la scatola e trovo i colori diversi. Dopo innumerevoli telefonate e email, 3 mesi dopo mi mandano un secondo invio e i colori sono ancora sbagliati, un‘operatrice mi ha detto che il colore richiesto non è disponibile e che quello mostrato sul sito è solo rappresentativo. Se non riescono a mandarmi le fodere di quel colore, blu chiaro/turchese per interderci (sul sito Ikea si chiama Tallmyra blu), a questo punto chiedo rimborso anche per le poltrone, ho scelto le poltrone PER i colori non per il tipo di seduta, non so se sono chiaro. Non avrei certo speso 800 euro (2 poltrone, 2 fodere + spedizione) per delle poltrone dai colori sbagliati. Dicono che possono programmare il reso facendolo rientrare nella politica del "cambio idea" per cui la poltrona deve essere smontata, imballata e resa da me, quindi dovrei smontare le poltrone, comprare degli imballi adatti e sistemarle nei cartoni per bene. All'importo del rimborso mi saranno sottratti i costi del reso. Dicono anche che le immagini del sito sono solo rappresentative e quindi non mi possono rimborsare, tuttavia qui ci troviamo di fronte a 2 colori totalmente diversi, rendendo di fatto per me le poltrone inutilizzabili. La mia richiesta è un reso e rimborso sia delle poltrone che delle fodere a totale carico di IKEA. Dopo aver pagato 50 euro di trasporto, aspettato 3 mesi senza poter utilizzare le poltrone adesso non voglio spendere altro tempo, energia e soldi per un errore non mio. I colori sul sito non sono rappresentativi, sono totalmente diversi. Attendo un feedback, grazie mille buon lavoro. Vito Lupo

Risolto Gestito dagli avvocati
A. E.
28/03/2024

Annunci cancellati e impossibilitá di pubblicare

Senza nessuna comunicazione mi sono stati cancellati tutti gli annunci. Inoltre provando e riprovando a pubblicarli - nonostante la procedura vada a buon fine - l'annuncio non compare mai e non mi arriva nessuna comunicazione sullo stato via mail. Ho provato piú e piú volte a contattare l'assistenza ma senza successo. Per favore aiutatemi a capire cosa sta succedendo.

Chiuso
C. M.
27/03/2024

Cancellazione account

Buonasera sabato scorso non riuscivo ad accedere all’app, ho contattato il servizio clienti che mi ha informato che il mio account era stato cancellato ed avrei ricevuto notizie via mail, ma dopo 4 giorni ancora non ho ricevuto spiegazioni. Avevo oltre 9000 yums pari a 4 buoni da 50€ che chiedo vengano ripristinati. Inoltre ho scoperto che tramite la vostra app è stato fatto un pagamento in un ristorante di Ostia con la mia carta registrata sulla vostra app, quindi a causa di ciò mi sono stati sottratti 50€ Attendo urgentemente il ripristino del mio account con relativi punti yums e rimborso di quanto causato dalla mancata sicurezza della vostra app

Chiuso
G. O.
27/03/2024
Yotasoft

Abbonamento mai richiesto

Buongiorno, ho appena ricevuto un abbonamento al vostro portale mai richiesto. Ho bloccato il tutto. Chiedo che mi siano rimborsati i soldi di questa truffa. Oltretutto come fate ad avere i miei dati?

Chiuso
A. B.
27/03/2024

Prezzi truffa

Buongiorno, ho richiesto un intervento a questa azienda venerdì scorso, poiché lo scaldabagno perdeva acqua. Mi hanno prontamente mandato un tecnico e dopo aver svuotato un po' lo scaldabagno (con dei secchi gentilmente offerti dal sottoscritto) mi ha richiesto 380 euro + iva. Costo totale 463,60. Solo dopo l'operazione, alla richiesta della fattura, mi ha fatto firmare un preventivo che sembra un volantino del Mago Zurlì. Della fattura nemmeno l'ombra. Oggi ho fatto sostituire l'elettrodomestico (ad un costo nettamente inferiore del grande idraulico con le mani d'oro che mi hanno mandato i fenomeni che gestiscono questa azienda) e i tecnici l'hanno comunque ritrovato pieno d'acqua. Dai messaggi che leggo qui sembra prassi comune.

Risolto
E. M.
26/03/2024

costi servizi ingannevoli

Buongiorno dopo un attenta verifica fatta in tutta Italia, con l'aiuto di colleghi, scopro di essere stato ingannato sul preventivo dei costi di subito.it, e devo dire che tanti colleghi della Puglia e della Calabria sono stati ingannati, vado al punto sono un rivenditore Calabrese di automobili, come tanti mi sono abbonato a Subito.it settore auto, scopro dopo essermi abbonato, che il costo per pubblicare le auto su subito Professional è di 1.500 euro e non di 5.000 come da contratto da me firmato, perchè ci sono queste differenze tra un Riventitore che opera in Campania, Lazio, Toscana, Emilia Romagna, Lombardia, Piemonte, Trentino....... i signori che gestiscono questa area del Sud Italia sono dei veri Furbetti, obbligano a prendere oltre a Subito.it anche automobile.it che non serve a nulla, e con tutto che gli si dice di non volere automobile.it loro forzano la vendita del servizio perchè dicono che solo subito.it non si può attivare quindi obbligatorio il pack...... alla luce di ciò a pari vetture pubblicate rispetto ai colleghi delle sopra regioni mensionate, mi ritrovo aver pagato 3.500 euro in più senza risultato aggiuntivo, si perchè loro dicono che tanto subito.it costerebbe 3.500 e 1500 automobile.it perchè in offerta speciale...... quindi usurai legalizzati, usurai non sono solo i banditi che conosciamo, ma anche i signori con la cravatta che vanno in giro a spese di grosse aziende, caricando le loro provvigioni sulle spalle di chi paga, "ed io pago" "no no! ho già pagato" - tra l'altro quando mia hanno proposto l'acquisto mi hanno spiegato che senza questo strumento avrei chiuso perchè non avrei avuto visite da clienti. Questo non è un grido perchè voglio i soldi indietro, ma per dire che cafoni che si approfittano dei poveri commercianti di auto sono vari rappresentanti di subito.it capeggiati da un capo cafone che ne sorveglia l'area, spero che subito.it si dia una svegliata, anche perchè ho sentito molti colleghi e già stanno prendendo altre vie........ P.S. non c’è un listino a livello Italia, come fanno tante aziende per i servizi offerti…….

Risolto
G. B.
26/03/2024

Problema di non conformità del prodotto

Buongiorno, ho aderito, a nome di mia moglie T.L., all'offerta di una Macchina da Cucire al prezzo di € 59,99, più spese di trasporto tramite Corriere con pagamento alla consegna, apparsa in Internet. Nell'annuncio appariva l'immagine di una macchina "seria", e la descrizione lasciava pensare ad un apparecchio solido e con caratteristiche adeguate ad un uso sartoriale domestico di buon livello. Non era indicata una Marca. Pensavo si trattasse di un'offerta di Fine Serie o qualcosa del genere. Mi è stato recapitato una specie di giocattolo, denominato "Mini sewing Machine", contenuto in un imballo di cm. 20x20x12. Da una ricerca eseguita poi in Rete è risultato essere un prodotto commercializzato da "Temu" al prezzo di € 11,05, (offerta speciale con spedizione gratuita), e da "Schein" a € 17,89 più spedizione a € 4,49, indicato "per principianti". Vorrei avvalermi della richiesta del rimborso, ma temo di aggiungere un ulteriore danno di spese di trasporto per la restituzione, considerando le recensioni che altri Clienti truffati hanno reso sul Sito di Altroconsumo, che testimoniano la "disinvoltura" abituale del Vs. comportamento.

Risolto
M. Z.
26/03/2024
idealista

Truffa tramite Idealista.pt

Dear Idealist Team, My name is Laura Peretto and I am a researcher at the University of Ferrara. I am writing this mail with great disappointment, following a fraud I suffered on your platform. For several weeks I had been looking for an apartment to rent in Porto for three months, as I will have to collaborate with a local laboratory for an important research project, and, relying on its excellent reputation, I searched the options offered on Idealista.pt. On the 20th of March, I found an ad offering an apartment with the characteristics I was looking for, but someone pretending to be part of your organization, scammed me keeping the 800 euros that I paid thinking it was for confirming the reservation. I found out that I had been scammed through my bank, which proceeded to block the card and then I filed a complaint with the Italian police (I attached the formal deed with a full description of the incident). It was found that the money was diverted to a Lithuanian account and therefore out of Italian jurisdiction. I feel deeply betrayed. I have always placed great trust in Idealista, which is considered a reliable platform. I thought the transactions within your site were safe and guaranteed, precisely to avoid situations like this. Instead, I discovered that scammers can easily use your name and reputation to deceive honest people like me. I want you to know that your rules are ambiguous to the users, indeed it is not clear from your website that you do not guarantee a safe and direct booking of properties. I trusted the advertiser with whom I communicated via Idealista chat, and who then scammed me, and I found online a corrupted version of your legal notice and general conditions for use (with an identical appearance). I trust that a structured organization like Idealista, aware of these risks, will in light of the facts ascertained and described in the complaint provide a refund. This is to protect the many young users like me who increasingly rely on online transactions and for whom losing, as in my case 800 euros, is a problem. Best regards, Laura Peretto

Chiuso
B. B.
26/03/2024

Account sospeso

Una vergogna! Sono estremamente infuriata e delusa per la sospensione improvvisa del mio account. Utilizzo The Fork da oltre due anni e ho sempre rispettato le regole stabilite. Inoltre, sono un utente frequente e ho accumulato più di 10.000 Yums che avrei voluto utilizzare. Poi, senza spiegazione mi hanno bloccato… bah! Quando chiedi perchè, ti dicono: “ Dopo alcune verifiche, siamo spiacenti di informarti che il tuo recente tentativo di utilizzare il tuo codice sconto non è andato a buon fine perché il tuo account non era idoneo. Il nostro sistema ha rilevato irregolarità nell'attività del tuo account, che ne hanno portato alla sospensione in conformità con le nostre norme.” MA CHE RISPOSTA È?? Che significa? Quale codice sconto??! vedendo tutte le altre recensioni vedo che vi piace sospendere conti con tanti yums accumulati. CHE VERGOGNA! ma capite che continuando così la gente non si prenderà nemmeno la briga di scaricare l'applicazione? Non posso accettare questo trattamento ingiustificato, soprattutto considerando il mio impegno e la mia fedeltà verso la vostra piattaforma.

Risolto

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