Bacheca dei reclami

BuongiornoLa mia casella mail Libero disattiva da 22/01/2023 a 31/01/2023 con conseguente impossibilità di lavorare (ricezione e invio e accessibilità mail impossibile) e non ricezione nemmeno dopo la riattivazione avvenuta la sera del 31/01/2023,delle mail ricevute durante il disservizio.Di conseguenza ho dovuto interrompere attività lavorativa (freelance/p.iva)e attendere lo sblocco senza poter accedere alla casella. L'azienda se ne la va le mani, non ha mai responsabilità ne colpa, clausole contrattuali vessatorie! Bisogna agire tutti insieme per ottenere giustizia.

Buongiorno. Vi contatto perché mio figlio ha avuto, e tutt'ora ha un problema con l'azienda my smart courier, e quindi abbiamo deciso di chiedere cortesemente aiuto a voi.In data 12/12/2022 mio figlio ha comprato un televisore usato da mettere nell'appartamento in cui è in affitto a Parma e, per quanto riguarda la spedizione, aveva trovato il prezzo migliore sul sito della suddetta azienda, la quale gli aveva indicato come corriere più economico SDA. Scelto il giorno di ritiro, il sito di tracciamento SDA gli aveva indicato che il pacco sarebbe arrivato in data 16/12/2022, ma non è mai stato consegnato nemmeno nei giorni successivi. Allora lui si è recato presso il magazzino SDA di Parma in data 23/12/2022 per ritirare il pacco e, notando qualche ammaccatura, ha provveduto a firmare il documento di accettazione con riserva. Una volta arrivato a casa e aperto la scatola, si è ritrovato il tv irrimediabilmente rotto. Ha provveduto subito a notificare il mittente e specie l'azienda my smart courier per rendere noto l'accaduto, e l'operatorie della società gli aveva risposto che avrebbero risolto loro la situazione. Ad oggi, però, nonostante le ripetute segnalazione e le decine di mail inviate, o non gli han risposto o lo hanno fatto dando risposte superficiali o addirittura che non c'entravano niente con quello che era stato richiesto, e inoltre non han mai aperto un ticket di reclamo. Qualche settimana fa abbiamo contattato le Poste Italiane, e ci han detto che ci sarebbe tempo entro 3 mesi dal ritiro del collo, ma ad oggi ne sono passati già due, e ancora mio figlio non ha ricevuto una risposta esaustiva da SDA e My smart courier, né tantomeno il risarcimento dei danni.Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e, in caso di necessità di ulteriori informazioni, non esitiate a contattarlo (ho messo il suo numero di telefono nei dati).In attesa di un vostro riscontro, vi porgo distinti saluti.

Buongiorno,il 24 gennaio 2023 ho fatto la richiesta per una nuova sim Kena mobile, con l'offerta di 11.99 euro di 300gb mensili (solo dati). Dopo un mese, anche se i soldi sono stati scalati dalla mia carta, la sim non è piu arrivata. Non ho mai ricevuto una mail, o un sms da parte di Kena.

Ho effettuato un ordine e sto aspettando che arrivi a destinazione. Mi dicono che c'è mancata consegna per indirizzo errato ma il problema è che hanno sempre consegnato pacchi con l'indirizzo inserito. Ad ogni modo ho ordinato di cambiarlo, ma ancora non è cambiato nulla. Il pacco fanno finta di metterlo in consegna e poi dopo 2/3 ore esce mancata consegna per dati errati. Ora è in giacenza al.centro di Maddaloni. Non so se procedere per vie legali con questa compagnia

Da 8 giorni non funziona più la linea telefonica e la rete casalinga wi-fi (con fibra) con Tiscali. Dall'inizio del guasto ho ripetutamente chiamato l'assistenza tecnica, che mi ha più volte detto che il tempo di risoluzione avrebbe oscillato tra le 24 e le 48 ore dalla segnalazione, ma la risoluzione non è mai avvenuta, fino a questo momento.Ogni volta che chiamo l'operatore di turno sembra cadere dalle nuvole e mai mi è stato detto quale tipo di guasto si sia verificato.Ho anche fatto un formale reclamo con pec richiamando un danno all'attività lavorativa di mia moglie, che si svolge prevalentemente in casa, con l'utilizzo della rete wi-fi, ma non ho avuto ancora risposta.Posto che sono seriamente intenzionato a cambiare gestore, vorrei capire quando finirà questo disservizio e come Tiscali intende ristorare le criticità provocate.Valentino Vaglio

Dopo la comunicazione al 187, ho inviato al centro TIM di Bologna, con pacco postale nr, RC 00014655439 assicurato, il modem Tim Box, con allegato il doc. di identità della titolare dell'utenza 0175.......... e il modulo di restituzione, dove si evince la casella crocettata per la disdetta. Nr. ordine TIM 1329672689. In pari data cioè 08/09/2022 è stato anche pagato il bollettino postale di 29.99 relativo alla fattura RA 03445322/2022 del 4/22 del periodo. In data 03/10/2022,ho pagato € 29,99 relativa al 5° periodo tramite bonifico bancario banca Intesa San Paolo. Non è indicato il numero di fattura, riporta il nr.125307112 di pratica. Nel mese di fine gennaio 2023, mi son pervenuti del solleciti di pagamento da parte di un agenzia di recupero crediti, Ho spiegato loro, che non avevo nulla da pagare poiché avevo disdetto il servizio. Ho, poi inviato in data 01/02/2023 al 187 una email di reclamo con nota 955647517597, con tutti gli allegati di spedizione e cessazione del servizio Tim Box Mulitivision, ma senza nessun esito, anzi ho ricevuto una nota di sollecito dal legale dell'agenzia di recupero crediti. Chiedo al Direzione Commerciale Tim, di verificare quanto sopra e di non inviare più bollettini di pagamento. Distinti Saluti

Buonasera , avevo in consegna un pacco il 21/02/2023, spedito tramite SDA, numero tracciatura 288239I007756, ad oggi risulta consegnato il 21/2 alle ore 14.57, firmato da Andrea ,ma purtroppo a me non é stato consegnato e non ho firmato alcuna ricevuta di consegna (ero in casa tutto il giorno) . Siccome contiene cose strettamente personali (un problema oltretutto di privacy),ho bisogno di sapere a chi è stato realmente consegnato , il pacco mi deve essere restituito integro e non aperto, prima di intraprendere qualsiasi tipo di procedura , visto l'accaduto. Richiedo informazioni in merito, e ritengo molto superficiale il lavoro svolto da chi effettua le consegne senza alcuna responsabilità.....P.S.: in questo, non sono riuscito a contattare nessuno di SDA. Resto in attesa di una rapida risposta . Andrea Scannerini

A giugno ho fatto la richiesta di chiusura del contratto della linea internet. Mi avete rassicurato che nel giro di un mese sarebbe stato tutto concluso. Siamo a febbraio e mi state fatturando puntualmente un servizio che non ho. Nonostante i miei numerosi reclami, nessuno ha saputo risolvere la cosa. Mi è stato solo detto di non preoccuparmi, che sarei stato rimborsato. Non mi sto preoccupando per il rimborso, ci mancherebbe altro, è il minimo. Mi sto preoccupando del fatto che in un anno una società come la fastweb non è riuscita a risolvere una cosa così piccola. P.S. L'assistenza clienti di Tirana e Durazzo molto gentili e disponibili. Purtroppo non posso dire la stessa cosa dei colleghi italiani. Con quelli che sono riuscito a parlare, la maggior parte delle volte mi mettevano in attesa per un'infinità di tempo e dopo mi buttavano giù). Dopo tanti anni con la Fastweb..una delusione.

Buongiorno, ho inviato in data 13/01/2023 la seguente PEC a Poste Italiane:Spett.le Ufficio Cessione del credito Poste Italiane, N. ID pratica A029106470Con riferimento alla Vostra risposta del 12 gennaio u.s., si chiede di conoscere il significato della Vostra e-mail del 6/12/2022, di seguito riportata, in cui si chiede di inserire i documenti richiesti:Gentile cliente, in riferimento alla Sua richiesta del 06/12/2022 id pratica A029106470, Le comunichiamo che per la motivazione di rifiuto Asseverazione non conforme è necessario inserire, i documenti di seguito indicati: - Copia dell'asseverazione di congruità delle spese sostenute, relativa ai lavori eseguiti cui fa riferimento il credito di imposta che si propone di cedere a Poste Italiane (in cui è presente anche il codice fiscale del tecnico asseveratore)- Dichiarazione dell'asseveratore, esclusivamente nella forma riportata nella check list pervenuta tramite mail, in merito all'effettivo svolgimento dei lavori e della congruenza degli stessi in base al valore degli immobili.Nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza la invitiamo a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it.Si precisa che i predetti documenti da Voi richiesti sono stati puntualmente e correttamente inviati con PEC del 10/12/2022. Pertanto non si comprendono i motivi del Vostro rifiuto comunicato nella Vostra ultima e-mail del 12/01/2023. Avendo pertanto correttamente adempiuto a tutte le Vostre richieste, in mancanza di un Vostro obiettivo riscontro che giustifichi le motivazioni che hanno portato al rifiuto della pratica, mi riservo di rivolgermi alle associazioni dei consumatori allo scopo di legittimamente tutelare i miei interessi.Cordiali saluti Antonia GrecoAd oggi non ho ancora ricevuto riscontro, solo la seguente mail del 14/01/2023:Gentile cliente,in riferimento alla Sua richiesta del 13/01/2023 La informiamo che è già presente segnalazione TICKET: 8009354659 in lavorazione.Nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza la invitiamo a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it.Cordiali salutiAssistenza Clienti Retail

Da luglio 2022sono passato a un altro gestore telefonico chiudendo con wind tre il mio rapporto ancora ad oggi mi vengono prelevati tramite rid bancario somme senza che ne sia descritto la motivazione .. Nel mese di febbraio mi arriva una comunicazione telefonica di un agenzia operante nel recupero credito dove mi comunica che ho un insoluto di 103 euro per fatture non pagate periodo luglio/ agosto 2022 da parte di windtre non ho ricevuto ad oggi nessuna fattura per posta o altro .. Piu volte ho chiamato il servizio clienti wind ma risultando impossibile parlare con una persona fisica ... Inutile anche recandosi in un centro wind il personale non ha saputo dare spiegazioni esaudienti. ..