Bacheca dei reclami

Buongiorno,in riferimento all'ordine indicato, effettuato presso vostro Concessionario di Como, e in riferimento alla comunicazione scritta della scorsa settimana del vostro consulente commerciale Paolo Simboli, nella quale dopo ripetuti solleciti da parte nostra ci ha indicato che l'auto non é nemmeno entrata in produzione siamo a richiedere la vostra correttezza e collaborazione nell'annullare il contratto considerato l'impegno verso terzi che abbiamo sottoscritto e di cui avevamo messo a conoscenza il vostro venditore per la vendita dell'attuale ns auto usata di proprietà.Siamo molto affezionati al brand BMW (ne abbiamo acquistate 6 nel corso degli anni), ma l'attuale vostra situazione ci obbliga a cercare la risoluzione contrattuale.Preghiamo pertanto di voler restituire la caparra confirmatoria versata, ed annullare l'ordine di acquisto e i servizi accessori (assicurazione, finanziamento, ecc).Cordialmente,Antonia Saggiomo

buongiorno,ho attivato in data 22/02/2022 il servizio seguimi pagando per 6 mesi, ma ad oggi continuo a ricevere posta al vecchio indirizzo.ho contattato poste italiane per risolvere il problema e il call center mi ha confermato di aver fatto segnalazione e che mi avrebbero richiamato per risolvere. Ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata da poste italiane e i vicini mi confermano che continua ad arrivare posta al vecchio indirizzo. Grazie, Nicola Pacetta

Faccio seguito ai numerosi tentativi di contatto per richiedere formalmente la restituzione, come proposto dal Sig. Mirko Sentieri e da me accettato, di €2000 suddivisi in rate da 500. La restituzione si sarebbe dovuta concludere entro il 31 dicembre 2021. Ad oggi il Sig. Mirko Sentieri ha rimborsato solo € 950 e, qualsiasi mio tentativo di ricevere i restanti €1050 è fallito.Il Sig. Mirko Sentieri non risponde al telefono, non risponde ai messaggi email, ai messaggi su whatsupp. Ho anche specificato al Sig. Sentieri che faccio affidamento su quella cifra per miei problemi di salute e, nonostante questo, ancora non ho ricevuto alcun riscontro.

Buongiorno, in data 3 marzo 2022 ho ordinato una cucina Ikea tramite il loro servizio di progettazione online n. ordine 1256622193 per un importo superiore agli 8000 euro.Tutti i pezzi erano disponibili al momento dell'ordine e la consegna prevista è stata da Ikea fissata per il 26.3.22.Nei giorni precedenti ricevo regolarmente le email di conferma della consegna della cucina completa.Il 26.3.22 i montatori arrivano a casa mia e mi dicono che non sono arrivati tutti i piani di lavoro su misura e quindi non avrebbero potuto montare forno, lavello, piano cottura e fissare i mobiletti ci lasciano quindi con una CUCINA INAGIBILE.Dopo innumerevoli chiamate da parte mia, IKEA di sua iniziativa e senza darmi spiegazioni riordina gli stessi piani di lavoro che avevo già ordinato n. ordine 1272582391, con arrivo il 30 aprile 2022 (esattamente 34 giorni dopo la data di consegna prevista dal mio ordine di cui sopra) apre una pratica di risarcimento danno n. 17946271 senza offrirmi nessun risarcimento e senza gestirla e ordina dei piani di lavoro provvisori che arriveranno l'8 aprile 2022 n. ordine 1271355678.Infine, mi scrivono che per la questione allacci idrici e elettrici della cucina (visto che devo far allacciare, slacciare e riallacciare gli elettrodomestici della cucina) possono rimborsarmi per un massimo di 130 iva compresa, su presentazione delle fatture.In sintesi: a causa di un inadempimento contrattuale di IKEA che non ha rispettato la scadenza del contratto io per 13 giorni ho una cucina INAGIBILE e non ho un'altra cucina da usare quindi sono costretta a mangiare fuori, per 22 giorni avrò (forse) un piano provvisorio e dovrò far uscire 3 volte (1° allaccio, slaccio e 2° allaccio) un idraulico e un elettricista, dovrò sperare che nel mettere e togliere gli elettrodomestici non si rovinino, dovrò sperare che questa volta rispettino la data di consegna e l'unico risarcimento proposto sono 130 + IVA?????????Attendo un contatto per una proposta seria di risarcimento .Grazie.

Avevo bisogno di una lavatrice in tempi rapidi, per cui, il 14 gennaio 2022 la acquisto (ordine 2022-00277), dal momento che, su Roma, veniva dichiarata disponibile per la consegna in addirittura 2 ore. Ricevo una telefonata in cui mi si informa che l'articolo è sì in magazzino, ma ha subito un lieve danno. Rimaniamo d'accordo affinché Radionovelli si faccia carico di sostituire la parte danneggiata e poi spedisca.Dato il ritardo, e non avendo ormai più necessità dell'articolo, il 9 febbraio invio comunicazione di annullamento dell'ordine e richiesta di rimborso.A tale richiesta viene dato immediato riscontro, promettendo una transazione in tempi brevi.Ad oggi, dopo due mesi dalla richiesta, non ho ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo ho provveduto ad una diffida via PEC.Non mi rimane che rivolgermi ad un avvocato, cosa che farò quanto prima.Mi spiace perché, abitando a Roma, conosco Radionovelli da quando ero giovane. E' un negozio storico. Non mi aspettavo un comportamento del genere.

Buongiorno, in data 15/03 ci e’ stata installata la parte caldaia/pompa di calore. Da allora non siamo piu stati contattati per il completamento dei lavori, che includono il fotovoltaico, batterie di accumulo, charging box ecc…), nessuna previsione, neanche approssimativa. Capisco che probabilmente in questo periodo puo’ esserci una mancanza di materiali, ma visto anche l'importo dell'appalto ceduto ci si aspetta almeno una pianificazione adeguata degli interventi. Piu di un ese fa oggi ci e' stato chiesto di adeguare la fornitura di corrente da 3 a 6Kw, cosa che abbiamo fatto tempestivamente e con tutti i relativi costi previsti per il passaggio a 6Kw, a saperlo potevamo attendere a fare questa richiesta al gestore, viste anche le bollette che stanno arrivando in questo periodo. Spero in un contatto per una pianificazione quanto prima, dovessero esserci problemi con la fornitura di materiali, capisco bene il periodo ma almeno esserne informati e con una pianificazione anche a spanne.Grazie.

Buongiorno,copio qui la mail già inutilmente inviata il 31/3 scorso.in data 2/1/22, mia moglie Lea Siragusa ed io ci trovavamo a Bruxelles, uscendo di casa troviamo il cristallo posteriore sinistro rotto ed evidenti segni di effrazione sulla carrozzeria.Essendo domenica non abbiamo potuto fare altro che tappare il buco con un foglio di plastica. Il giorno dopo ho contattato il vostro call center, l'operatore mi ha detto di presentare denuncia alla polizia belga e poi al rientro a quella italiana, di fare la riparazione urgente e di inviare poi la documentazione via mail.Non è stato facile nel periodo delle feste trovare un carrozziere che ci potesse riparare l'auto in breve tempo, alla fine la carrozzeria Car System si è detta in grado di sostituire il cristallo, ma non di effettuare tutta la riparazione per mancanza di tempo. Data l'urgenza abbiamo fatto sostiture il cristallo.Ritornati in Italia abbiamo poi fatto denuncia ai carabinieri e vi abbiamo inviato tutta la documentazione, compresa la fattura della carrozzeria Car System. Ci avete poi inviati alla carrozzeria convenzionata Car Clinic che ha effettuato la riparazione della carrozzeria.Abbiamo poi sollecitato una risposta riguardo alla sostituzione del vetro con due telefonate in data 7/3 e 15/3, entrambe le volte gli operatori ci hanno detto che saremmo stati ricontattati nel giro di 72 ore, invece fino ad ora non abbiamo avuto nemmeno un cenno di risposta.

Buongiorno,In data 6 dicembre 2021 il mio account su senzaimpegno.com è stato cancellato, il link nel footer dell'email di notifica per la cancellazione immediata non era funzionate. In ogni caso, in tale data, tutti i pagamenti dovuti sono stati assolti. Nonostante ciò continuo a ricevere da voi richieste di pagamento per servizi che non ho richiesto e non utilizzo.Grazie per la comprensione

Buongiorno,come da contratto Canone zero verde stipulato con mia moglie titolare delle utenze, ho diritto ai seguenti sconti per ogni fattura ricevuta (2 al mese, una del gas una dell'elettricità):- sconto sul canone Tv 3,75 €- sconto per bolletta 0,50 €- sconto per SDD 3,00 €per un totale di 7,25€ per bolletta, e quindi 14,50€ al mese.Sulle fatture è presente il riquadro che indica la presenza di tale scontistica, ma nel riepilogo dei costi non figurano mai, e quindi non risultano applicati.Volevo quindi chiedere delucidazioni su come mai tali sconti previsti dal contratto, che devono essere obbligatoriamente specificate nel riepilogo costi, non risultano mai applicati nelle fatture, e nel caso di un errore amministrativo, chiedo che tale sconto mi sia riconosciuto nelle prossime bollette e chiaramente specificati nel riepilogo dei costi, e che mi siano rimborsati quelli che non sono stati conteggiati nelle fatture precedenti, nello specifico 2 bollette elettriche = 14,50€, e 4 del gas = 29,00€, per un totale di 43,50€. Grazie

A nulla sono valsi i vari tentativi di richiesta indirizzati a 'relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com' per il risarcimento danno causato dalla mancata consegna nei termini previsti dell’autovettura in oggetto (18-29 dicembre 2021), da me ordinata il 26/8/2021 e immatricolata il 21/2/2022. Tale ritardo mi ha impedito infatti di usufruire dell’esenzione bollo per tre anni previsto per l’acquisto delle autovetture ibride entro il 2021 (totale € 508,98 comprese commissioni).L’Azienda al riguardo mi ha riferito che non può fare fronte ad altre richieste di contributi in quanto prima di questa segnalazione mi aveva riconosciuto un buono di € 250,00 da spendere per servizi Renault, buono riconosciutomi per una mia lamentela sulla mancata installazione, in fase di consegna, del componente che permette ai retrovisori di funzionare elettricamente e di cui si sono riservati l’installazione nel corso di quest’anno.Per quanto sopra ho fatto presente quindi che la mia richiesta non è legata a ricevere un semplice contributo per una insoddisfazione del cliente ma per un danno reale subito.A tal proposito ho comunicato la mia più totale insoddisfazione informandoli che se non riceverò il risarcimento richiesto proseguirò con le azioni che riterrò più opportune per la tutela delle proprie ragioni.