Bacheca dei reclami

Buonasera,Stavo prenotando un biglietto aereo per 2 persone A/R ma erroneamente gli aereoporti di arrivo e partenza erano invertiti nella selezione e mi sono accorto della cosa subito dopo aver effettuato il pagamento e aver visto il resoconto del viaggio. Trovo alquanto improbabile pagare un prezzo di cancellazione e cambio per entrambe per persone e entrambi i voli se mi sono accorto nel breve periodo dell’errore. Pur comprendendo il regolamento dovrebbe esserci un numero verde o un servizio clienti che nel breve periodo (penso a distanza di poche ore dalla prenotazione come avviene per altri servizi o compagnie online) che permetta di bloccare o revocare l’operazione fatta senza costi aggiuntivi

Buongiorno, Ho aperto un conto on Line con app Oval money dal 25/11/20. Ho accumulato dei risparmi che mi venivano prelevati settimanalmente in modo automatico a importo costante.Il 21/03/22 ho predisposto un bonifico da tale conto verso il mio privato.Il bonifico ad oggi non é ancora arrivato. L assistenza mi risponde che ci sono problemi tecnici dovuti ad un cambio partner ai vertici ( acquisizione da parte di un fondo) e di pazientare.Ho bisogno della somma devo fare un pagamento per altro già scaduto e stanno trattenendo i miei risparmi senza fornirmi adeguata spiegazione né assistenza né risoluzione. Entro venerdì 1 aprile voglio la donna sul mio c/c.Grazie per l aiutoDaniela

Buongiorno, abbiamo ordinato il 23/01/2022 un materasso matrimoniale con struttura e relativo corredo (tot.2418 €). La consegna era prevista il 22/02 fascia oraria 10/15 (ho dovuto prendere un giorno di ferie). Alle 14.30 sono giunti ma un pezzo del letto era rotto e quindi si sono portati via tutto lasciandoci senza letto per 2 notti (abbiamo dormito per terra), nonostante la nostra richiesta al centro logistico di un letto di cortesia e la nostra richiesta di persona di assistenza al punto vendita che ci ha detto di non poter fare nulla. Evidenzio il fatto che mia moglie ha problemi di schiena (motivo per il quale abbiamo comprato quel letto con quella rete) ed entrambi abbiamo perso riposo e serenità per due giorni e due notti. Ci siamo sentiti abbandonati e sia il centro logistico che il servizio clienti oltre al punto vendita non si sono mai occupati di noi contattandoci per seguirci in questo disagio ma ogni comunicazione è avvenuta SOLO in seguito ad una nostra insistenza telefonica. La consegna, dopo un'ennesima chiamata, è poi finalmente stata data per il 24/02 (ho dovuto prendere all'improvviso un'altra giornata di ferie) con orario alle 8.00/8.30 ma nessuno si presenta, nessuno ci dice nulla e dopo numerosi tentativi di chiamate al centro logistico (buttavano giù il telefono), finalmente apprendiamo che il furgone ha avuto problemi e che era appena partito. Arrivo a destinazione alle 11.30 con il letto, il materasso alcuni accessori e solo noi ci accorgiamo che mancava un articolo ordinato e pagato (lenzuolo con angolo acquistato di dimensioni extra in quanto il materasso è più alto del normale ed i nostri non sono adattabili). Ci ha dato fastidio essere stati ulteriormente messi in dubbio perchè il centro logistico sosteneva che forse era stato consegnato la prima volta (insieme al letto rotto). Ma nulla in quell'occasione era stato consegnato. Se non ce ne fossimo accorti avremmo pagato un sottolenzuolo senza riceverlo. Questo ha denotato assenza di professionalità. A questo punto abbiamo NOI contattato un'ulteriore volta il servizio clienti che ci ha detto che ce lo avrebbero consegnato a casa dopo un mese. Abbiamo richiesto di consegnarlo al punto vendita perchè era impensabile perdere un altro giorno di lavoro per un lenzuolo. Ma siamo rimasti anche esterrefatti dalla tempistica di consegna per un lenzuolo fatto in modo totalmente industriale. Mi sono anche recato di persona al punto vendita chiedendo cortesemente di intervenire o darcene uno loro, ma un'ennesima volta ci hanno girato le spalle sostenendo di non poter fare nulla perchè il meccanismo interno di consegna ormai era avviato. Il 17 marzo ho ulteriormente contattato il servizio clienti sempre di iniziativa e mi è stato detto che era arrivato a magazzino (ho ricordato di farlo consegnare al punto vendita). Il 22 marzo sono stato finalmente contattato dal centro logistico che in maniera asettica mi comunicava che il 29 marzo me lo avrebbero consegnato a casa. Ovviamente mi sono indignato ed ho ricordato un'ennesima volta che ho chiesto più volte la consegna in negozio per non prendere ferie ed alle 17.30 del 22 (stesso giorno, dopo 1.30 h) il punto vendita mi ha contattato per dirmi che avevano il lenzuolo (che quindi in quel lasso di tempo sarebbe stato consegnato da Torino centro logistico a Serravalle punto vendita...??). Mi pare più facile pensare che il punto vendita lo avesse già. Sono andato di persona di lì a poco al negozio e finalmente abbiamo chiuso la consegna. Ma il nostro disagio e la nostra indignazione continuano e ci riteniamo clienti insoddisfatti, danneggiati fisicamente e moralmente (ho le foto della nostra camera da letto vuota e priva di letto per entrambi i giorni con riferimenti di data ed ora). Non siamo stati seguiti minimamente e mai tenuti al corrente dal servizio clienti/centro logistico/punto vendita dell'evoluzione della faccenda. Riteniamo pertanto che, a seguito di questa situazione, sia necessario un risarcimento nei nostri confronti perchè oltre ad un bene (riconosciuti materasso e cuscini per cervicale come presidi sanitari) non abbiamo ricevuto il servizio adeguato. Immaginiamo poi al danno fisico in quanto per due giorni abbiamo dormito letteralmente per terra su coperte e cuscini improvvisati con conseguente necessità di antidolorifico per dolori cervicali e lombari. Siamo intenzionati se necessario anche ad intraprendere un'azione legale. Ci eravamo fidati di questo marchio il cui nome pensavamo fosse sinonimo di reale cura del cliente ed organizzazione dei servizi pre e post-vendita, ma ovviamente ad oggi non lo consiglieremmo mai a nessuno.

Buongiorno voglio sapere come faccio il svolò di la mia spedizione me serve il mio pacco per favore mi dice c’è Mancata consegna per dati incompleti

Buonasera. Purtropppo mi e' accaduto un fatto increscioso con ILIAD (per la seconda volta! La prima col mobile, risolta in extremis a suon di minacce ed ora con la fibra)!!!Incredibile! Trasparenza di qua e di la, la loro forza... Mi sto seriamente ricredendendo e di passare volentieri alla concorrenza, anche se pessima perlomeno non ipocrita come ILIAD!Cerchero di riepilogare il tutto nella maniera piu sintetica nei limiti possibili.Gennaio 25, appena disponibile l'offerta fibra ILIAD, fiducioso pago subito i 39,99euro per linstallazione (sul sito di iliad ed open fiber risulto coperto da maggio 2021).I soldi ovviamente vengono risucchiati alla velocita della luce e mi viene comunicato in seguito che sarei stato contattato da un un operatore open fiber. Cio pero' avviene qualche giorno prima del 14 febbraio. E poi? Il giorno prima, il tecnico rimanda al 23 febbraio...sorpresa delle sorprese, il 22 vengono i tecnici per dirmi che la mia palazzina non e' ancora allacciata (forse per settembre).Chiamo il 177 e mi viene detto di mandare un fax con modulo di ripensamento (in quanto la richiesta e' stata resettata dal 14 febbraio da parte di Open fiber) e quindi ancora in tempo per la richiesta di annulamento. Mi viene specificato di mandare il tutto via FAX con una lettera di accompagnamento firmata (dove spiegavo l'accaduto specifico alla mia situazione).Il giorno seguente contatto di nuovo il 177 per essere sicuro che abbiano ricevuto il fax con modulo di ripensamento e lettera di accompagnamento.Mi faccio leggere dall'operatore in questione la lettera di accompagnamento per filo e per segno, per essere sicuro che fosse leggibile con tanto di firma.Mi viene, quindi, assicurato che entro 30 giorni COMPLESSIVI (non lavorativi) avrei ricevuto il rimborso di 39,99euro in quanto il tutto accaduto non per mia colppa ma per cause di forze maggiori (informazioni fallaci da parte di open fiber).Passano 33 giorni e sul mio iban non ricevo un centesimo. Verso le 8 e 30 di mattina di ,oggi , 29 marzo , contatto il 177 e l'operatore di turno mi dice di stare tranquillo, in quanto ci sara' stato un ritardo operazionale e che quindi avrebbe inoltrato il reclamo F5455.Alle 13:23 ricevo una email dove il reclamo e' stato respinto. All'inizio ho pensato che ci sara stato un errore di sistema... Invece una volta parlato con l'operatore di turno mi viene confermato il diniego di rimborso perche oltre i 14 giorni per il ripensamento...COSAAAAAAAA?????????MA STIAMO SCHERZANDO??????Allora: intanto uno come puo fare il diritto di ripensamento se open fiber si fa sentire dopo TRE SETTIMANE???Oltre a cio ,venire ricontattato e sentirsi dire che la palazzina non e' ancora allacciata, gia mi ha fatto stare malissimo (convinto di avere la fibra per fine febbraio) ed oltre al danno pure la beffa???Ma ma neanche beffa! PRESA PER I COSIDETTI!!!!Tutti gli operatori mi dicono di fare in ordine: fax RIPENSAMENTO perche a sistema risultava riazzerato da open fiber dal 14 febberaio (ma anche se non fosse... HO ASPETTATO 3 SETTIMANE!!!!).Ma IL COLMO DEI COLMI e' che il 25 febbraio ricevo l'email dove veniva confermato il diritto di ripensamento e che avrei dovuto attendere 30 giorni per il rimborso via IBAN!!!Ed oggi dopo la rischiesta di reclamo avviata dall'operatore (F5455) mi arriva un'email dove vengo preso a schiaffi moralmente (oltre che economicamente)????Questa sarebbe LA COSIDETTA RIVOLUZIONE ILIAD??????Beh, se per questo , non ho MAI avuto il fegato cosi amaro nemmeno con le vecchie concorrenti!!!! E per la seconda volta!!!Tre ore fa e' stato inoltrato il ticket F5507, mi dovevano ricontattare entro un'ora... (Eh, lo vedo!).Per questo faccio reclamo pubblico ad altroconsumo (perche mi ha gia risolto il primo disguido con la stessa compagnia a tempo di record) e spero in in una celere ma soprattutto risolutiva risposta dalla TRASPARENTISSIMA ILIAD!In attesa di riscontro (oppure faccio cancellare 5 contratti in un giorno tra famiglia e parenti per passare alla concorrenza, perlomeno non ipocrita!).GRAZIE!Alessandro Radice

In data 1 febbraio 2022 ho inoltrato a Poste Italiane la pratica di cessione di credito e successivamente la pratica all'Agenzia delle Entrate. La documentazione era in ordine e regolare, ma il 28 marzo 2022 mi viene comunicato che, a seguito delle verifiche svolte - non meglio precisate - ai sensi della vigente normativa, la mia pratica di cessione del credito d'imposta non può ritenersi perfezionata. Cosa singolare anche perché alcuni giorni prima sul sito di ADE in monitoraggio crediti i crediti risultavano nella colonna accettati dal cessionario. Due mesi per rifutare una pratica perlopiù senza spiegazioni puntuali sono inaccettabili, e comportano una perdita consistente di denaro.

Buongiorno,ho prenotato ieri 28/03 alle ore 12 il pass di tre giorni da 21 euro tramite il sito di Artecard.. Successivamente, come da loro istruzioni ho attivato la App e sono andata a verificare che la mia posizione e il mio pagamento fossero andati a buon fine. Ho cliccato su il mio pass e successivamente sul bottone degli eventi culturali...A questo punto è scattata in automatico l'attivazione del pass (12,07 del 28/03/2022).Avviso immediatamente la società Artecard tramite e-mail, senza avere risposta, la contatto tramite whatsapp su un numero da loro predisposto e qui mi viene detto che, essendo stato un mio errore di attivazione, non è possibile bloccare il timer di attivazione del pass nè tantomeno darmi una nuova card.Premetto che sono di Milano e che ho prenotato un soggiorno a Napoli a partire dal 31/3 fino al 3/04/2022, pertanto non avrei potuto utilizzare il pass prima di quelle date. Purtroppo gli operatori di Artecard sono stati irremovibili, dovrei pagare nuovamente un'altra card.Faccio presente che leggendo le condizioni d'uso non ho letto:-dell'esistenza di un timer che attiva improvvisamente la card anzi, l'attivazione del pass è riferita alla situazione specifica per cui la carta è preposta e cioè al primo utilizzo dei trasporti o al primo ingresso ai musei o altri siti culturali- la App Artecard non prevede un sistema di alert che avvisi della messa in funzione di un timer dal quale partirà l'attivazione e quindi la data da cui decorre la validità della carta in modo irreversibile-nella app non è previsto un sistema di richiesta/accettazione per l'eventuale attivazione del timer, in modo da consentire di fermarsi in caso di errore involontario.- Mi chiedo inoltre come sia possibile un corretto utilizzo di tale app/card da parte anche di soggetti stranieri e turisti, poco preparati ad identificare le mancate o parziali informazioni ivi contenute. Chiedo pertanto cortesemente che mi venga data una nuova carta per periodo dal 31/3/2022 in sostituzione di quella pregressa o che mi venga rimborsato l'importo da me speso per il suo acquisto.Disponibile ad inviarvi la documentazione attestante quanto sostenuto più sopra, resto a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento in merito.Distinti salutiLucia Di Giacomo

Buongiorno, ho partecipato all'iniziativa promossa da DAZN per conto di DAZN FUN. Sfruttando i crediti bonus accreditati all'iscrizione, ho cominciato a giocare, riuscendo a vincere con costanza, ed accedere ad alcuni premi (buoni amazon) promossi dalla compagnia, al raggiungimento di una somma da loro illustrata nel regolamento di gioco.Ebbene, stessa cosa è stata fatta anche dagli altri componenti della mia Famiglia (3 altre persone), per un totale quindi di 4 account (ognuno di essi, ovviamente, registrato correttamente con anagrafiche e mail distinte e separate, oltre a CF diversi REALI).Passate ormai 3 settimane dalla mia richiesta di riscossione premi (2 buoni amazon da 25€ cadauno), mi decidevo a contattare il servizio clienti (?), attraverso l'unico canale disponibile, ovvero la chat.Venivo assistito da tale RICCARDO TACCHI, il quale più che un operatore dell'azienda, sembrava tutt'altro.Lo stesso mi accusa di avere multi account, e non volendo sentire ragioni, decide di chiudere tutti gli account (4).Faccio notare che nel regolamento non è menzionato l'impossibilità di utilizzare account diversi all'interno dello stesso nucleo Familiare, ma comunque sgarbatamente e in maniera poco professionale, decide di continuare nella sua operazione.Richiedo copia della conversazione via mail, ma lui si rifiuta di inviarla. La stessa poi viene inviata automaticamente dall'azienda via mail. Ne possiedo una copia, in caso di necessità sono pronto ad inviarla.Ho provato a contattare DAZN FUN via mail ma non ho ricevuto alcuna risposta, ovviamente. Chiedo che mi vengano assegnati i buoni che tanto pubblicizzano (altrimenti si tratterebbe ovviamente di una campagna pubblicitaria ingannevole) in quanto non ho/abbiamo violato in alcun modo il regolamento, e chiedo un contatto con DAZN per segnalare l'operatore sopra citato.

salve mi avete bloccato l' account senza motivo e nnon posso fare il reso di due prodotti . sto scrivendo da mesi...ordine 405-4284434-2860352: WUGEIN Elettrostimolatore Muscolare 6 in 1 Acciaio Inossidabile Grucce Pantaloni, Antiscivolo Appendiabiti per Pantaloni Magici,Porta Pantaloni,Appendini Portatili vi chiedo di generare voi un etichetta dhl -.---è una vergona sto scrivendo dal 14 febbraio...

sono il cliente n.1924278. ho ricevuto per il mese di gennaio 2022 una bolletta del gas di euro 220,04. PECCATO CHE L'APPARTAMENTO FOSSE DISABITATO ED I CONTATORI SPENTI, ORA VORREI CAPIRE DOVE AVETE PRESO LA LETTURA CONSUMI COL CONTATORE SPENTO!!!!!LA BOLLETTA DEL GAS DI FEBBRAIO 2022 DI EURO 472,68 RIPETO 472,68!!!!! PECCATO CHE IO SIA RIENTRATA IN CASA DAL 23 FEBBRAIO 2022 E PER 10 GIORNI MI SEMBRA UNA BOLLETTA FANTASCIENTIFICA QUANTO TRUFFALDINA !!NELLA MAI INVIATAVI IL 2 MARZO 2022 VI SIETE GIUSTIFICATI CHE NON AVENDO RICEVUTO IL DATO REALE (ovvio la casa era disabitata!!!!) le stime vengono effettuate IN BASE AL CONSUMO DELLO PERIODO DEGLI ANNI PRECEDENTI!!!! A PARTE CHE NEGLI SCORSI ANNI NON ERO UNA VOSTRA UTENTE QUINDI NON AVETE ALCUN METRO DI PARAGONE, MA QUAND'ANCHE FOSSE IO NON HO MAI E SOTTOLINEO MAI!!!RICEVUTO BOLLETTE CON QUESTE CIFRE FOLLI!!!!COME CONSEGUENZA DI QUESTO VERGOGNOSO EPISODIO. HO DECISO DI CAMBIARE FORNITORE LUCE E GAS!!!