Bacheca dei reclami

Buongiorno dalla mattina di domenica 23 gennaio le comunicazioni associate agli indirizzi libero.it e virgilio.it sono interrotte.Dovevo ricevere fatture, documentazioni, pagamenti, informazioni varie che ora devo pazientemente ricercare alla fonte dove ho dovuto poi dare indirizzi di posta elettronica alternativi creati ad oc.Ho dovuto, inoltre, accedere a tutti quei siti dove avevo registrato il vostro indirizzo (Agenzia Entrate, Regione, Medico, ecc.) e cambiare tutti i riferimenti, un lavoro non da poco e decisamente stressante.

Buongiorno, da sabato 21/01/2023 il servizio di posta elettronica Libero e Virgilio, è stato interrotto per problemi tecnici di ItaliaOnline e a oggi 25/01/2023 non ancora ripristinato.Il gestore comunica una risoluzione del problema tra altre 24/48h.Essendo possessore sia di un account mail Libero, sia di un account Virgilio, il disservizio mi ha creato disagio per quanto riguarda tutte le comunicazioni via mail (banca, private, assicurazione, ecc.) nonché di lavoro, ricevendo alcune comunicazioni su questi indirizzi.Inoltre dovevo reperire alcuni file allegati ad alcune mail archiviate (non avendo a disposizione gli Hard Disk sui quali erano state salvate delle copie) e questo non è stato possibile sino ad oggi.

Buongiorno, da diversi giorni la mail libero funziona. Io uso la mia casella anche a scopo professionale quindi non posso svolgere il mio lavoro. Non ho notizie o comunicazioni dalla società riguardo la tempistica di risoluzione ne se i dati sono andati persi o compromessi perciò richiedo un risarcimento danni

Buongiorno, ho ordinato un articolo dal Regno Unito che una volta arrivato in Italia è stato affidato a GLS con numero di spedizione: M4 624586753.Ad oggi, il pacco risulta essere stato consegnato dal corriere, senza alcun permesso dato da me o dalla mia compagna (unica altra persona in casa con me), il 4 gennaio a non si sa chi. Il mio condominio non dispone di servizio di portineria e sia io che la mia compagna eravamo fuori Genova causa funerale.Chiedo quantomeno di essere risarcito del valore del pacco (€40)

La mail mia personale non è funzionante da 4 giorni ed io sto aspettando documenti sanitari urgenti

Buongiorno, da sabato sera 21 gennaio, l'e-mail di Liber non funziona. Ho contattato l'azienda tramite virgilioaiuto, ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io ho pagato per avere 5 gb e ci lavoro con l'e-mail ad oggi 24 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e richieste per sostituzione personale ATA CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso ALMENO della quota annuale e per il danno subito.

Salve, essendo purtroppo terremotato e dovendo abbandonare la casa, nel 2021 ho sospeso la fornitura del gas con l'ENI che mi ha piombato il contatore. Adesso, dopo circa 2 anni, devo rientrare essendo i lavori terminati e ho chiesto il ripristino della fornitura, questo in data 19/12/2022 e alla firma del contratto mi è stato detto che i tempi erano 5 giorni lavorativi. A tutt'oggi e nonostante 3 solleciti al negozio e 2 al numero verde, ancora non mi è stato riallacciato il contatore. Devo precisare che il contratto è a nome di mia moglie, Guiducci Angela. Oggi al numero verde mi hanno detto che non riescono a sbloccare la pratica per problemi informatici e non sanno quando sarà possibile. Potete aiutarmi? Sto pagando l'affitto, e dopo 2 anni penso di aver diritto di rientrare al più presto, ma non vedo come risolvere il problema. Grazie e saluti

Da lunedì 23 gennaio non ho la possibilità di accedere alla mia casella di posta elettronica e di ricevere tutte le comunicazioni (anche quelle di Altroconsumo).

Da oltre 60 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Libero. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito,  ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.

Buongiorno, avevo prenotato e pagato per 3 persone sul treno Frecciarossa n. 8816 di sabato 7 gennaio 2023 da Bari a Padova nella carrozza 2 con PNR DB2C75 (in totale 284,70 €). Ci eravamo recati in provincia di Bari per assistere mia suocera che era in hospice in precarie condizioni di salute. Purtroppo proprio il 7 gennaio è deceduta. Il giorno prima, 6 gennaio 2023, rendendomi conto delle condizioni serie della suocera ho cercato di cambiare la prenotazione del treno ad un'altra data ma le uniche opzioni che mi dava l'applicazione di Trenitalia era esclusivamente per lo stesso numero di treno (8816) nei giorni successivi con tariffa bloccata di 402 € (per i 3 passeggeri) ciò significava che ai 284,70 € avrei dovuto aggiungere altri 117 € per viaggiare in altra data (con l'incertezza della stessa a seguito dell'evento luttuoso). La cosa beffarda è stata che -se avessi prenotato 3 nuovi posti (cioè senza chiedere lo spostamento dei 3 biglietti ad altra data) - il costo sarebbe stato solo di 160,80 €. Praticamente .............un favore......... al contrario per chi sposta il viaggio QUESTO MI SEMBRAVA UN FURTO............ Poichè mi sembrava inverosimile la cosa ho chiamato anche il numero verde di Trenitalia (063000) che mi ha confermato quanto compariva nella applicazione. Probabilmente questo modo di operare fa parte delle condizioni di trasporto di Trenitalia (che ovviamente non ho letto per la lungaggine delle stesse). A ME SEMBRA UNA CLAUSOLA MOLTO VESSATORIA. Mi sembra ingiusto che si possano accettare questi comportamenti da parte di una grande azienda, soprattutto in considerazione di un evento simile. Ovviamente ho dovuto rinunciare a viaggiare con quel treno prenotato il 7/1/23 e così ho perso i 284,70 €. Secondo voi è un comportamento etico e giustificabile questo di Trenitalia? Sarebbe corretto, a mio parere, richiedere la stessa somma pagata anche per la nuova prenotazione invece che costringere i viaggiatori a scelte assurde per recuperare il biglietto inutilizzabile per motivi personali, in tal caso un lutto. Siamo rimasti veramente disgustati da questa situazione. E comunque abbiamo imparato a nostre spese quali sono le condizioni contrattuali di Trenitalia. VESSATORIE E INIQUE