Bacheca dei reclami

Salve, ho due biglietti nominativi con ritiro presso l'evento per il concerto di Harry Styles a Torino, originariamente programmato per maggio 2020, ora riprogrammato finalmente per luglio 2022. Nè io nè il mio amico possiamo andarci nella nuova data, quindi vorrei rivenderli legalmente cambiando nominativo. Il servizio però non è attivo - il sito dice di inviare la richiesta attraverso l’apposito form, che però non è disponibile e leggendo altri reclami pare essere bloccato da mesi e mesi, forse anche anni (da quando c'è la pandemia insomma). E' incredibile che non sia ancora attivo il servizio! Ci saranno metà dei possessori dei biglietti che non possono partecipare nelle nuove date, così l'organizzatore rischia di avere la sala mezza vuota...

Sky Italia srl propone un servizio denominato NOW.TV. Ho avuto un doppio addebito dell'abbonamento mensile NOW.TV. Le 2 transazioni sono avvenute a distanza di 6 secondi l'una dall'altra, hanno lo stesso importo, la stessa data e la stessa descrizione di prodotto. È successo perchè credendo di non aver cliccato bene sulla conferma, ho ricliccato nel giro di pochi secondi. Risultato: doppio addebito per lo stesso mese di servizio. Ho chiesto rimborso a Paypal che pur dandomi ragione, mi ha detto che loro non coprono questo tipo di casistica. Ho scritto a Sky una pec (quasi 2 anni fa ormai, marzo 2020), ho scritto una mail normale (che mi è tornata indietro), ho chiamato ma non essendo cliente non posso parlare con nessuno. Si tratta di soli 9,99 €, ma non trovo corretto lasciar correre. Ho aspettato che passassero 2 anni per vedere se arrivasse una nota di credito o qualche risposta, ma nulla.

Nel settembre 2020 ho acquistato un sistema di pulizia KIRBY dalla ditta MYA SRL di AVEZZANO, che si sono presentati da me in quanto già possessore di un KIRBY dal 2004. Il costo totale è stato di 2600 euro che da come mi è stato detto mi sarebbe stato rimborsato in crediti mensili da utilizzare dove volevo con delle gift card del sistema NEXYU. Il pagamento del Kirby lo sto facendo con la CompassIn effetti, come mi era stato detto, ogni mese mi arrivano sulla piattaforma NEXYU 80 crediti che si accumulano.Questi crediti io li potevo richiedere ed accumularli su un conto emoney (creato a mio nome) e di li girarli sul mio conto bancario o sulla mia carta prepagata e quindi usarli a mio piacimento.Fino a maggio 2021 è stato così da maggio in poi i crediti non sono stati più girati sul conto emoney quindi io continuo ad accumularli sulla piattaforma ma non li posso più usare So che Nexyu HA AVUTO NEL CORSO DI QUESTI MESI dei cambiamenti societari, ho provato a scrivere e richiedere ma o non mi hanno risposto o mi hanno mandato della mail vaghe in cui dicevano che stavano risolvendo il problema. Poi intorno a novembre è uscita la novità che con i miei crediti potevo acquistare dell gift card da 100 euro (1 ogni 3 mesi) e di li trasformarle in euro sul conto emoney per poi girarli sul mio conto, Peccato che le gift card sono SEMPRE esaurite. A dicembre mi e stato comunicato che con i crediti potevo invece acquistare su delle piattaforme collegate, ma anche qui (a parte che ci sono poche cose acquistabili) se faccio un acquisto non mi lascia usare i crediti per il pagamento.

La presente per segnalare tutti i disservizi e gli inconvenienti relativi al mio acquisto: ordine 117046197 del 09/01/2022, di cui allego ricevuta d’acquisto, relativo ad un condizionatore. Lo stesso mi veniva consegnato in data 21/01 senza che il prodotto fosse disimballato e non ritirato il materiale d’imballo come previsto, addirittura ho dovuto mostrare la ricevuta d’acquisto per farmi ritirare il condizionatore usato nonostante il tutto fosse previsto in fase d’acquisto. Lo stesso giorno 21 ricevo una email con cui mi si invitava ad attivare la polizza di estensione garanzia da me stipulata all’atto dell’acquisto. Operazione impossibile da perfezionare perché mi veniva richiesto il numero di contratto mai avuto. Intera mattinata dedicata al reperimento del numero del contratto: 2 telefonate al vostro servizio clienti che mi rimandava ad altrettante operatrici albanesi che non capivano neanche cosa fosse il numero del contratto. Email al vostro servizio con altra risposta inutile.Finalmente riuscivo a parlare con una operatrice tunisina della SPB Italia che risolveva in pochi minuti il tutto consentendomi quindi di attivare la polizza.Ho inviato inutilmente innumerevoli richieste al vostro ufficio clienti. Sono (o forse ero) un vostro vecchio e ritengo buon cliente.Ora chiedo varie volte e inutilmente: QUANDO PROVVEDERETE AL SOPRALLUOGO E ALL’INSTALLAZIONE DEL CONDIZIONATORE?Volete per cortesia rispondermi e soprattutto provvedere in merito?Resto in urgente attesa (in presenza di persona inferma il condizionatore è necessario) Michele Lisci

Buongiorno,ho stipulato polizza Vita High Solution di FWU Life Insurance Lux S.A. il cui contratto è gestito da OVB Consulenza Patrimoniale S.r.l.Alla mia richiesta riguardante l'ammontare dl capitale versato decorsi i tre anni di versamento obbligatorio del premio annuale (che tra l'altro ha subito variazioni gestite da OVB) , scopro che la decorrenza della polizza va dal 2018 al 2053, e che il valore di riscatto attuale sarebbe di 10,75€ a fronte di 5.688,00 € versati. Al momento della firma del contratto il consulente di OVB ha illustrato le caratteristiche di tale polizza dichiarandone una flessibilità di gestione, e definendola una polizza di investimento di medio termine.In particolare ci assicurava la possibilità di riscattare senza perdita una parte o l'intera polizza prima della sua scadenza effettiva (dichiarata dallo stesso di 15 anni) inoltre specificava che l'obbligo di versamento, per non perdere il capitale, fosse limitato ai primi tre anni.Paradossalmente si potrebbe dire che l'errore sia stato commesso da Me in quanto non ho approffondito i numerosi vincoli e dettagli dl contratto, in realtà però, questa mia mancanza è dovuta al fatto che il fascicolo descrittivo della polizza mi è stato fornito solo successivamente alla stipula del contratto.

Buongiorno, IKEA offre il rimborso di una parte dell'IVA applicata (22%) per i soggetti disabili al 100%, che dovrebbero pagare solo il 4%.A seguito dell'acquisto di una cucina ho seguito tutte le loro indicazioni per ottenere il rimborso della parte d'IVA spettante, fornendo tutta la documentazione richiesta a mezzo raccomandata A/R, della quale ho l'avviso di ricevimento.A distanza di quasi 3 anni non ho ottenuto né risposta né rimborso.

BuongiornoCon la presente vi contesto il grave inadempimento contrattuale e vi invito e formalmente vi diffido a dare esecuzione a gli accordi di cui al contratto siglato in data 11/08/2020 N° pratica 2711, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Resta inteso che in mancanza di un vostro riscontro, entro il suddetto termine, il contratto sarà da intendersi risolto per vostra esclusiva responsabilità, con riserva di quantificare i danni patiti.Luciano Fiore

Buongiorno, ho prenotato dei voli su questo sito che Google pone come primo risultato nel momento in cui si cerca voli ryanair. Ho selezionato dei voli e fino alla pagina del pagamento il prezzo del biglietto è di € 20,88. Nel momento del pagamento invece mi vengono addebbitati €70,88. Inoltre non ho ricevuto nessuna mail di conferma della prenotazione. Ho provato a rifare la prenotazione filmando i passaggi e ho notato che dopo aver scritto le prime cifre della carta di credito, l'importo si modifica magicamente da €20,88 a €70,88, senza nessun avviso. Chiedo assolutamente di essere rimborsato al 100%.

Buonasera,ho sottoscritto tempo fa una polizza assicurativa per la mia auto con la compagnia Generali Italia S.p.A. Per poter risparmiare sulla polizza mi hanno consigliato di istallare il dispositivo BOX, la cosiddetta scatola nera. Per l'installazione mi sono dovuto recare presso un'officina autorizzata indicata dalla stessa compagnia, che in giornata ha provveduto a svolgere il lavoro.Prima della scadenza del contratto, considerando che ero intenzionato a cambiare compagnia, ho inviato una PEC alla mia agenzia in cui chiedevo che venisse avviato l'iter per la disinstallazione del dispositivo, la quale doveva avvenire entro la data di scadenza del contratto e comunque non oltre il termine utile riportato nelle condizioni di abbonamento ai servizi telematici di Generali Jeniot S.p.A.Tale richiesta è rimasta priva di riscontro!!Come se non bastasse, ricevo dopo più di un anno una raccomandata da una società di recupero crediti con la quale mi chiedevano il pagamento di una penale da 200€, in quanto non avevo riconsegnato il dispositivo nei tempi utili. Rispondo con una PEC chiedendo l'annullamento della penale facendo presente che avevo già da tempo chiesto che mi venissero comunicati i centri convenzionati per la disinstallazione, visto che l'operazione, come da loro contratto, non poteva essere svolta in autonomia dal cliente.Mi rispondono fornendomi le informazioni necessarie alla disinstallazione del dispositivo, le stesse che avrebbero dovuto fornirmi alla mia prima richiesta più di un anno fa. Mi comunicano inoltre che la penale di 200€ non può essere revocata, invitandomi di nuovo al pagamento della stessa (prevista tra l'altro solo per chi riconsegna il dispositivo in cattivo stato e non è prevista per il mio caso).Non essendo più cliente ormai da tempo, non ho intenzione di trattenere ulteriormente la loro scatola nera nella mia macchina, anche a tutela della mia privacy, e dunque procederò quanto prima a restituire il dispositivo, sulla base delle informazioni che mi sono state fornite solo qualche giorno fa (con oltre un anno di ritardo).Tutto ciò considerato, chiedo che mi venga annullata la penale di 200€ in quanto l'inadempienza è in capo esclusivamente a Generali Italia S.p.a. e a Generali Jeniot Spa.Considerando che tale comportamento non è contemplato dal regolamento IVASS, mi auspico che la situazione possa risolversi in maniera amichevole senza dover adire le opportune sedi in difesa dei miei diritti.

In data 18 Gennaio 2022 ho ordinato sulla piattaforma Amazon.it una sella per bici da corsa modello Fizik Arione R3, Sella Ciclismo Uomo, Nero, L al costo di 116,17 euro. Purtroppo, nel momento dell'apertura del pacco, dopo una prima occhiata dove il prodotto sembrava rispecchiare quanto descritto al momento dell'acquisto, e quindi della stipula del contratto venditore-utente, l’ho estratto dalla confezione e si presentava completamente rovinata nella parte sottostante e rovinata/tagliata sul retro. Ho fatto per cautelarmi una serie di fotografie prima di procedere al reso, che pensavo non mi avrebbe dato problemi data l'evidenza del prodotto palesemente rovinato.Con mio grande stupore, dopo svariati giorni, ricevo una e-mail nella quale il servizio” buyer-returns@amazon.it” mi informa che a seguito di controlli sui movimenti del mio account, recenti e passati, dove si registrano svariati resi, NON hanno intenzione di restituirmi il denaro adducendo inoltre che il bene che loro hanno ricevuto come reso NON sarebbe quello da loro inviato (cosa che contraddice le evidenze fotografiche in mio possesso all'apertura del pacco).A questo punto ho scritto nuovamente, e molto seccato al servizio buyer-returns@amazon.it, dicendogli che se su un numero di circa 50- 52 acquisti fatti in tutto il 2021e inizio 2022, i resi sono stati 7-8 circa non mi sembra una gran numero per giustificare una presa di posizione del genere. (il caso più eclatante è stato quando un corriere a causa del covid ha lasciato un bene parecchio costoso fuori dal mio cancello andandosene e facendomelo sottrarre, cosa denunciata anche alle forze dell’ordine come furto, quindi tutto nella norma e assicurato, come da loro richiesta). Se, invece, ripeto, la scusa addotta per non rimborsarmi il bene è che Amazon non ritenga che quello sia il bene inviatomi, le prove fotografiche dimostrano il contrario, ma rappresenterebbe un pericoloso precedente per tutti gli acquirenti che optando per un reso, potrebbero vedere negato il proprio diritto a piacimento di Amazon.Ad oggi il servizio buyer-returns@amazon.it continua a negarmi categoricamente il rimborso. Mi chiedo se per 116 euro circa Amazon debba comportarsi in questa maniera con un cliente. A questo punto dopo essere andato a fondo alla questione, e aver riavuto i miei soldi chiederò la chiusura del mio account Amazon pretendendo la restituzione della somma “Prime” già versata, come risarcimento.Spero che Altroconsumo possa aiutarmi a risolvere questa diatriba che mi sembra veramente surreale.