Bacheca dei reclami

con la presente intendo sollecitare la risoluzione della pratica relativa all'acquisto del TV Samsung Serie U8000F, effettuato online in data 12 dicembre e consegnato il 16 dicembre con lo schermo visibilmente danneggiato. ​Nonostante io abbia provveduto tempestivamente a segnalare l'accaduto e a inviare tutta la documentazione fotografica richiesta, a distanza di oltre un mese non ho ancora ricevuto alcun riscontro in merito alla sostituzione o al rimborso. ​Considerati i tempi di attesa irragionevoli, vi diffido a fornirmi un aggiornamento definitivo entro 3 giorni lavorativi. In assenza di risposta, mi vedrò costretto a a procedere con il contestuale addebito tramite il mio istituto bancario. ​In attesa di un vostro rapido riscontro, cordiali saluti.

HO UN PROBLEMA PER UNA SPEDIZIONE FATTA IL 29 DICEMBRE 2025 SIAMO AD OGGI 19 GENNAIO 2026 CHE IL PACCO ANCORA NON ARRIVA AL CLIENTE CHIEDO URGENTEMENTE RISCONTRO E SOLUZIONE AL PROBLEMA , NEL TRACKING ESCE IN TRANSITO DA 20 GIORNI MA IL PACCO STA FERMO A NAPOLI , CHIEDO URGENTEMENTE AIUTO

Buongiorno , sono cliente argos,a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed essendo che la lettera di Enel é stata spedita attraverso posta ordinaria e non via raccomandata , non ci do peso e penso sia una truffa . Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 327, 00 euro . Oggi 19/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 327,00 euro, quindi mi decido a chiamare il numero clienti , dove dopo 74 minuti di attesa, arriva il mio turno e cade la linea. Non demordo e decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel (senza avvisi da parte di Argos) ma che dal 1/01/26 la mia utenza é tornata ad Argos. Chiedo di avere il riaccredito dei 327,00 che Argos si é trattenuta per dicembre visto che in quel mese non ero più loro cliente, ma mi dicono che appunto é stata emessa la nota di accredito che mi é arrivata oggi e che verrà scalata dalle prossime bollette Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che tra fornitori di energia di passino e ripassino i contratti dei clienti senza avvisare ? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente , nonostante io non avessi cambiato per cambiare fornitore ?

Buongiorno in data odierna nell'abitazione di mia suocera di 90 anni c'è stato un guasto elettrico. Quindi ho guardato su internet e ho chiamato questo numero 0282945611 di pronto intervento nella zona di Cusago ed al centralino hanno detto che avrei dovuto pagare €50 per il servizio di pronto intervento e poi il prezzo del lavoro. Per cambiare un semplice pulsante on/off è stato chiesto € 440 + IVa con un lavoro di poco piu di un ora. UNA CIFRA ESORBITANTE .Alla mia richiesta di spiegazioni sul dettaglio il tecnico mi ha detto che c'era il costo della ricerca del guasto ed il cambio del pulsante. Infuriata ho voluto parlare con il titolare, un signore straniero, molto maleducato , che non mi ha dato spiegazioni, ne un dettaglio e ha preteso il pagamento prima di farmi avere la fattura od il dettaglio del lavoro. Nel frattempo che io ero al telefono mia suocera di 90 anni sola in casa con la badante ed il marito di 95 anni impaurita ha ceduto alle richieste del tecnico per farsi pagare in contanti. Vorrei denunciare questa condotta e capire cosa posso fare in merito. Grazie

Buongiorno, per l'ennesima volta un vostro corriere ha finto di non trovarmi in casa durante una spedizione. Visto che parliamo di un mobile io ho dovuto aspettare a casa tutto il giorno la vostra consegna PROGRAMMATA per oggi e con tanto di due mail di conferma. Ora, mi volete dire che si è accidentalmente dimenticato di citofonare o di chiamarmi? Visto che questo gioco va avanti da un po' spero si faccia qualcosa. Bianca Valentini

Buongiorno, è da diversi giorni che le mie spedizioni subiscono variazioni al giorno successivo per la consegna. Siccome una di queste (quella di cui ho indicato il riferimento mittente) è urgente chiedo che la data di domani 20/01/2026 venga rispettata. Una addirittura mi sarebbe dovuta essere consegnata mercoledì scorso.

Spett. Avira, In data 9 gennaio ho fatto un ordine per un Vertebra Spinarelax™ – Massaggiatore 3-in-1 per Schiena, Collo e Colonna Vertebrale × 1, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi scrivo in merito alla Raccolta punti "COLLEZIONA PASSIONI" della Centrale del Latte di Torino. Ho raccolto i punti per richiedere un buono Amazon da 10 euro. Prima era possibile consegnare la scheda con i punti presso un negozio, dove veniva ritirata e, in seguito, consegnati i premi richiesti. Dal 2024 è cambiato tutto, e siamo obbligati a spedire le schede punti a mezzo posta, con un ulteriore esborso. Siccome la busta con le schede punti supera il peso minimo per usufruire del francobollo da 1,30, e costerebbe quasi 3 euro, all’ufficio postale mi hanno proposto la posta prioritaria del costo di 3 euro. Ho spedito il tutto al costo di 3 euro + euro 0,50 per una busta formato mezzo protocollo. Se dovessi inviare con posta raccomandata o assicurata verrebbe a costare quasi quanto il valore del premio (buono da 10 euro). L’anno scorso è andata bene. La posta prioritaria ha un numero di tracciamento e, l’anno scorso, andando sul sito delle poste per rintracciare la spedizione, risultava consegnava il giorno dopo. Quest’anno, il giorno 12 gennaio ho spedito sempre dall’ufficio postale di Ivrea (TO) di via Dora Baltea 16/A e, andando a verificare la spedizione sul sito, continua a risultare in stato di lavorazione. Spedisco spesso con posta prioritaria ed è la prima volta che una spedizione non risulta consegnata. Qualcuno si sarà appropriato dei punti? Chi mi rimborsa il buono da 10 euro? Devo spendere minimo 3,50 euro per un buono da 10 euro, senza contare le ore di attesa in un ufficio postale. Tutto questo è molto penalizzante per i consumatori. Ho sentito parecchie persone che non hanno ricevuto i buoni l’anno scorso. Possibile che la Centrale del latte di Torino non potesse continuare come prima, anziché danneggiare in questo modo i consumatori, e costringerli ad ulteriori esborsi? Come se non bastasse, la Centrale del Latte di Torino ha truffato parecchi consumatori, illudendoli che i punti non sarebbero mai scaduti. Io stessa mi ritrovo con quasi 500 punti, che ho scoperto non essere più validi. Alla mia richiesta di spiegazioni, mi è stato risposto che l’avevano pubblicato sul sito. Questi signori riescono a capire che non tutti hanno accesso ad Internet, o sono in grado di accedere? Il latte Piemonte lo acquisto in negozio, non sul sito della Centrale del latte di Torino. La comunicazione andava fatta nei negozi dove vendono i loro prodotti e la scadenza dei punti scritta a caratteri cubitali vicino ai punti stessi. Non ho mai visto una scadenza vicino ai punti. Devo precisare che i punti non erano stati creati per un concorso specifico. I punti sono, anzi erano, sempre gli stessi, da decenni. Da che mi ricordo e compro i prodotti della Centrale del latte di Torino, ho sempre visto gli stessi punti, e non scadevano mai, così mi era stato assicurato. La comunicazione non è arrivata a tutti. I prodotti si comprano nei negozi, le schede per la raccolta punti si ritiravano e si consegnavano in negozio, e in negozio nessuno era a conoscenza della scadenza dei punti. Questa è truffa ai danni dei consumatori. Ora bisogna spedire i punti a mezzo posta, cosa che ho fatto, ma non so che fine abbia fatto la mia busta. Chi mi rimborsa? Chi mi ripaga delle spese sostenute? La Centrale del Latte di Torino o SDM? Chi è che ci obbliga a spedire i punti tramite posta? La Centrale del Latte di Torino o SDM? In tal caso, o l'uno o l'altro dovrebbero rimborsarci le spese sostenute, oppure aggiungerle al buono spesa erogato.

Buongiorno, vi scrivo per presentare un reclamo a voyage Privè, in merito alla prenotazione n. 100515873VPIT per il viaggio in Perù con partenza prevista in data 27 Maggio 2026. La prenotazione è stata effettuata in data 2 Gennaio, subito dopo ho contattato telefonicamente il servizio clienti chiedendo che venissero aggiunti alla prenotazione i bagagli da stiva che, nonostante fossero statai selezionati in fase di prenotazione non risultavano sul biglietto. Mi viene risposto che per loro è impossibile modificare la prenotazione e che avrei dovuto provvedere contattando la compagnia aerea. Nella giornata del 15/01/2026, ho quindi contattato la compagnia aerea per aggiungere dei bagagli alla prenotazione, scoprendo che la stessa risulta cancellata in data 05/01/2026 da parte dell agenzia di viaggio. A seguito di ciò ho immediatamente segnalato l’accaduto telefonicamente al servizio clienti. In tale occasione mi è stato risposto che, dai loro sistemi, non risultavano anomalie, che avrebbero effettuato delle verifiche e che saremmo stati ricontattati via e-mail. Ad oggi, tuttavia, non abbiamo ricevuto alcun riscontro. Ho quindi tentato nuove segnalazioni per ottenere chiarimenti via mail, chat e telefonicamente senza alzun risultato se non la risposta degli operatori che sostengono di non poter in alcun modo modificare la prenotazione e che il volo a loro non risulta cancellato (mentre risulta invece cosi dal sito della compagnia aerea). Tali affermazioni risultano oggi quantomeno contraddittorie, considerato che la prenotazione è stata evidentemente modificata — e addirittura cancellata — senza il nostro consenso in data 05/01/2026. Alla luce di quanto sopra, segnalo l'accaduto e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. In allegato la copia della conervasione con la compagnia aerea. In allegato la conversazione con la compagnia aerea. Cordiali saluti Francesca Renzi

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Euronics il 7 gennaio 2026. Il mio ordine risulta in lavorazione e nonostante abbia più volte contattato il servizio clienti non ho ricevuto nessuna informazione in merito. Il servizio clienti risponde che è il magazzino a dover evadere gli ordini e dopo almeno 5 solleciti non ho ancora ricevuto nessuna informazione sulla causa del ritardo. In genere sul sito viene riportato che necessitano di 4 /5 giorni lavorativi. Spero con questo reclamo io riesca a poter ricevere delle informazioni più dettagliate. Grazie.