Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare il comportamento scorretto e ingannevole del sito WePDF.com. Il sito propone la modifica di un documento PDF per 0,50 €, ma una volta effettuato il pagamento l’utente si ritrova automaticamente iscritto a un abbonamento di 49 € al mese, senza alcuna comunicazione chiara né prima né dopo la transazione. Le informazioni relative all’abbonamento sono riportate solo in fondo alla pagina, in caratteri grigi, con diversi errori e in modo palesemente fuorviante, evidentemente pensato per indurre in errore l’utente. Inoltre, tali informazioni sono nascoste anche all’interno di un documento di Termini e Condizioni di oltre 50.000 caratteri, menzionate una sola volta intorno al carattere 23.000, in un punto che nessun utente medio leggerebbe prima di procedere al pagamento. Nel momento in cui si tenta di disdire l’abbonamento, compare un pop-up ambiguo che spinge l’utente a sottoscrivere un nuovo abbonamento da 9 € al mese, presentato come passaggio necessario per finalizzare la cancellazione. Anche in questo caso, non viene fornita alcuna informazione trasparente sull’avvio del nuovo abbonamento né sulla presunta prova gratuita di tre giorni, di cui l’utente non ha modo di sapere l’esistenza. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato proposto un rimborso pari soltanto al 10 %, senza alcuna soluzione soddisfacente. In rete sono presenti numerose lamentele simili, che sembrano indicare un comportamento ricorrente e sistematico da parte del sito. Chiedo pertanto di voler prendere in considerazione la mia segnalazione e intervenire in merito a queste pratiche ingannevoli. Cordiali saluti, Margherita Cerri

Buongiorno, sono solita acquistare il biglietto tramite l'applicazione di Trenord, che oggi non funzionava. All'arrivo del treno sono dovuta salire, nonostante continuassi a provare a terminare l'acquisto, senza successo. Una volta salita, non potendo esibire il titolo di viaggio digitale, l'addetto ai controlli mi ha costretta all'acquisto immediato di un nuovo biglietto a una tariffa notevolmente maggiorata (il doppio del costo originale), nonostante fosse a conoscenza del malfunzionamento del sistema. Il problema è stato inoltre confermato anche ad altri utenti presenti in treno in quel momento soggetti al controllo, i quali nemmeno riuscivano ad esibire il proprio abbonamento al controllore, che ha imposto loro l'acquisto del biglietto a costo maggiorato. Vorrei che mi fosse restituita la differenza tra il biglietto che avrei dovuto pagare normalmente (4,4€) e il biglietto acquistato a prezzo maggiorato dal controllore (8,9€), quindi 4,5€ (tratta Monza Stazione - Lecco). Grazie

Spett.le PDF-Tollz in data 19/11/2025 ho usato un servizio di compressione di un file pdf troppo voluminoso. Al fine di poter scaricare l'elaborato mi è stato chiesto di creare un account nel vs. sito e di pagare 0,50 euro per il download. - mail utilizzata paolotamoni@me.com - Pagamento che ho potuto fare solamente con carta di credito (paypall non abilitato sul vs. sito) fattura n. 2025-PDT-0025818 del 19/11/2025. Ora ho provato a non rinnovare la prova e quindi a non attivare il servizio di abbonamento che avrebbe decorrenza dal 26/11/2025 ma il link, ricevuto tramite vostra mail, non funziona e non c’è altra modalità per potersi disiscrivere. Chiedo pertanto che tale abbonamento NON venga attivato e che non ci sia alcun addebito in quanto io NON voglio proseguire con il servizio ma risulta impossibile disattivarlo. Vi chiedo di chiudere quindi da subito il mio account e di NON procedere con il servizio da voi offerto. In caso di vs. mancato riscontro mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità di polizia. Cordialmente Paolo Tamoni

Spett. profumeria marinelli. In data 17/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un profumo, amouage interlude 53 pagando contestualmente l’importo di 100,99€ a contrassegno. Al posto di interlude 53 é arrivata una replica di un altro marchio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, attualmente mi ritrovo l'account Amazon temporaneamente sospeso. ho già effettuato 7 o 8 chiamate verso il servizio assistenza Amazon, gli operatori sempre carini e gentili, i quali mi hanno sempre rassicurato dicendomi che tutto si sarebbe risolto, ma in fin dei conti nulla si è mai smosso. ripercorro la storia dall' inizio: 1- in data 8 settembre 2025 ho effettuato un ordine su Amazon contenente un cellulare e dei tergicristalli per la macchina, utilizzando dei buoni acquisto caricati sul mio account Amazon, tramite la piattaforma Edenred. 2- qualche giorno dopo ricontrollo lo stato dell'ordine e mi accorgo che amazon richiedeva da parte mia una verifica di identità e di indirizzo di residenza, a quel punto invio la foto della mia carta d'identità e per verificare la residenza invio l'estratto conto bancario. E fin qui tutto bene, dico "va bè normali controlli si sistemerà tutto", e invece NO. 3- poco dopo mi arriva una mail nella quale Amazon ha temporaneamente sospeso il mio account in quanto il mio buono regalo o il saldo del buono regalo violano i loro termini e condizioni. (cosa assurda che nessun operatore non è mai riuscito a spiegare) 4- a questo punto io non sono più riuscito a fare nessuna azione, quando tento di accedere al mio account, mi si chiede di inviare un modulo contenente i miei dati, estratto conto bancario, screenshot dei buoni regalo. Ho inviato tutto il necessario più volte, ma nulla, mi viene risposto che la loro soluzione è definitiva. Tutte le volte che ho chiamato, gli operatori si sono impegnati ad aprire una segnalazione diretta al dipartimento antifrode, ma dall’altra parte sembra che nessuno le prenda in considerazione. Io non so più cosa fare, anche perché se dovessi continuare a chiamare è sempre la stessa storia, è come un cane che si morde la coda. Inoltre sul mio account Amazon ci sono bloccati poco meno di 400€ che sono quelli che mi hanno stornato dall’ ordine che mi hanno annullato e al momento è come se li avessi persi. Io mi rivolvo a voi, sperando che qualcosa si muova, e non riesco proprio a capire come un’azienda del calibro di Amazon abbia una gestione così sbagliata delle richieste. Grazie in anticipo!

Spett. Mister-Auto In data 08/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una batteria avviamento70Ah/760A pagando contestualmente l’importo di 110,82€ + 15,00€ di spese di spedizione. In data 14/11/2025 è stato consegnato l'ordine al mio domicilio, aprendo il cancello al corriere da remoto. La scatola del prodotto si presentava già danneggiata prima di essere consegnata, come dimostra l'immagine in mio possesso del sistema di videosorveglianza. All'arrivo al domicilio, trasportando la scatola su per le scale della mia abitazione, mi rendo conto della fuoriuscita di un liquido dalla scatola. Registrando un video dell'apertura del pacco mi accorgo così che il prodotto consegnato si presenteva ricoperto dello stesso liquido che si era depositato lungo il percorso delle mie scale di casa. inutile dire che il liquido riversato dal e sul Vostro prodotto era acido fuoriuscito dalla batteria che ha irrimediabilmente danneggiato la scalinata. Ho raccolto così documentazione fotografica del danno al prodotto da me ordinato e al danno causato alle mie scale di casa dal Vostro prodotto fornendovi tempestivamente ciò. Disponendo e fornendovi molteplici volte anche documentazione fotografica del sistema di videosorveglianza dove si vede che al momento della consegna del corriere la scalinata non presentava alcun tipo di danno dovuto ad acido. Ormai da 15 giorni Vi ho contattati più volte telefonicamente, registrando svariate telefonate con i vostri operatori, che tramite mail e PEC. Non solo ci sono voluti 10 giorni di tempo per farmi spedire una batteria sostitutiva ignorando peraltro la mia richiesta di una riconsegna più rapida della precedente data l'urgenza di ricevere il prodotto funzionante, ma nel momento in cui vi ho chiesto di riconoscermi un risarcimento per il danno dovuto al danneggiamento del Vostro articolo mi avete offerto un buono sconto del valore di 10€ a fronte di una spesa che dovrò affrontare per sanare la mia scalinata di diverse centinaia di euro. Nel tempo in cui non Vi siete curati di risolvere questa spiacevole situazione mi sono preoccupato io di chiamare un artigiano marmista per un preventivo informale del costo di risanamento, che si aggira fra gli 800€ e i 1000€ se dovesse bastare una sola rilucidatura completa della gradinata e dei pianerottoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il 28 novembre 2023 ho acquistato, dal sito LG, il forno modello 'WSED7612S'. Ordine N. Ordine: 70000249698. A seguito di interruzione del funzionamento del forno nel mese di Ottobre 2025 mi rivolgo all'assistenza LG in quanto il prodotto era in garanzia e viene aperto il 1° ticket per la riparazione. Qualche giorno dopo interviene il centro assistenza competente per territorio e sostituisce il termostato in garanzia. Il Giorno 31 Ottobre 2025 il forno smette ancora di funzionare, ricontatto l'assistenza LG che apre un 2° ticket e torna nuovamente il centro assistenza (3 novembre 2025) per effettuare un nuovo intervento nel quale rilevano che il problema era la ventola del forno bruciata. Mi assicurano che il pezzo da sostituire sarà disponibile in pochi giorni e mi lasciano con il forno ancora non funzionante. Il giorno 11 Novembre 2025 contatto l’assistenza tecnica LG, sempre al numero 0281485454, e mi viene indicata la data del 16 novembre come giorno dal quale il pezzo da sostituire sarà disponibile presso i loro magazzini. Il giorno 18 Novembre 2025, in assenza di notizie, contatto nuovamente l’assistenza tecnica LG che non mi sa fornire alcuna informazione riguardo lo stato del pezzo di ricambio. Ad oggi 20 novembre 2025 ho ancora il forno guasto senza possibilità di utilizzarlo ed enormi disagi in famiglia. Faccio presente che la garanzia del forno scadrà il giorno 28 Novembre 2025. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo, nell'ordine, una delle tre alternative: - La riparazione del forno entro 7 giorni dal ricevimento della presente. - La sostituzione dello stesso senza spese a mio carico. - La risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un pronto riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie

Gentili Signori, Ho usufruito del servizio una tantum sul sito PDFE.COM per il quale ho ricevuto un addebito il 12/11/2025 di importo 0,50€. Una settimana dopo (ieri 19/11/2025) mi è stato addebitato 49,95 € per un abbonamento che non ho mai richiesto né sottoscritto. Pubblicizzano il servizio come gratuito poi chiedono euro 0.50 per l'operazione singola (già questo è una grave scorrettezza) poi si appropriano dei dati della carta di credito per addebitare abbonamenti inesistenti per cifre consistenti. Chiedo restituzione/storno dell'addebito di €49,95, mi attiverò inoltre per denunciare questa truffa. Hanno già i miei dati per restituire i soldi rubati, ho utilizzato questa email (zeno.falezza@gmail.com) per registrarmi sul loro sito. Aspetto Vostre. Grazie e a presto. Zeno Falezza

desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del servizio online PictoArt (pictoart.net), dal quale ho subito un addebito non autorizzato. Riepilogo dei fatti In data 18 novembre 2025 ho utilizzato il sito pictoart.net per acquistare una singola immagine. Il pagamento è andato a buon fine e non ho sottoscritto alcun abbonamento né ho autorizzato pagamenti ricorrenti. Il giorno successivo ho scoperto un addebito aggiuntivo di €49,90, identificato come “abbonamento mensile”. Per maggiore sicurezza ho immediatamente bloccato la carta, ma desidero ottenere il rimborso completo dell’importo indebitamente prelevato. - Comportamento del servizio clienti Ho contattato il loro customer service spiegando che: Non ho mai attivato un abbonamento. Ho pagato due volte la stessa immagine (allego documentazione), quindi ho già sostenuto più costi del dovuto anche se solo di pochi centesimi. Chiedo il rimborso totale di €49,90. La loro risposta è stata: proposta di un rimborso del 50%, rifiutata da me; promessa di inoltrare la richiesta alla “direzione” per valutare un rimborso totale entro 7 giorni lavorativi, senza garanzie né tempistiche certe. Chiedo il vostro supporto per: ottenere il rimborso integrale dell’addebito non autorizzato (€49,90); verificare eventuali pratiche scorrette del servizio; guidarmi sui passaggi successivi da intraprendere, incluse eventuali segnalazioni all’Autorità competente. Allegati: ricevute di pagamento della singola immagine (due transazioni); estratto conto con addebito dell’abbonamento non autorizzato; scambio completo di email con il servizio clienti; Resto a disposizione per ulteriori informazioni o documentazione. Cordiali saluti,

Buongiorno, segnalo la pratica assolutamente scorretta ed anacronistica del divieto di ingresso agli animali. Peraltro il cartello fantomatico cui mi è stato fatto riferimento mentre ero nel punto vendita col mio cane di 2 kg RIGOROSAMENTE TENUTO IN BRACCIO, è un cartello posizionato nel retro della porta scorrevole di ingresso, pertanto non visibile. Anche qualora fosse stata visibile, trovo assolutamente disumano e disonesto questo divieto, che Lidl giustifica come "norma sanitaria". Vorrei capire l'inquinamento di un animale tenuto in braccio o in appositi carrelli qualora fossero stati predisposti. L'igiene nei supermercati spesso scarseggia e non a causa degli animali. Invito a segnalare innanzitutto la scorrettezza di un divieto non visibile assolutamente all'ingresso ed in secondo luogo non per importanza, l'assurdità di un divieto privo di qualsivoglia ratio valida.