Bacheca dei reclami

in data 2.12.25 viaggiavo su bus 25 linea Tper veicolo 5654 dotato di unica obliteratrice a bordo, la cui area era occupata dalla sig.ra Abzhandadze Nana, nata in Georgia il 2.11.70, che essendo straniera faceva fatica a leggere istruzioni obliterazione e che mi ha autorizzato ai suoi dati. poichè l'area della macchinetta era occupata dalla suddetta sig.ra ho poggiato lo zaino sui sedili attendendo si liberasse, ma subito dopo sono saliti due verbalizzanti che hanno multato la sig.ra perchè non riusciva a timbrare, ma hanno impedito a me di poter finalmente timbrare nonostante avessi un abbonamento a 4 zone in mano da obliterare, ma stavo solo attendendo si liberasse il macchinario. la verbalizzante matricola 405 mi ha tolto dalle mani l'abbonamento dicendo che non potevo più timbrare perchè erano saliti loro a bordo. ho spiegato che avevo un 4 zone cioè per recarmi nel mio comune di domicilio oltre quel bus avrei dovuto prendere un altro bus in autostazione ed un treno per cui era improbabile che non avrei obliterato, la mia operazione di timbratura era solo stata ritardata dalla sig.ra che mi precedeva che occupava l'intera area dell'unica obliteratrice a bordo. questo in contraddizione all'art. 2 del regolamento tper che dice che le aree dell'obliteratrice devono essere libere dai viaggiatori, mentre la sig.ra la occupava impedendomi di obliterare e nessun personale tper l'ha invitata a spostarsi. ma anche in violazione di quanto loro scrivono circa il comportamento che devono adottare con il pubblico ossia essere disponibili senza ostacolare il loro esercizio nei diritti. la verbalizzante invece mi ha tolto di mano l'abbonamento, non ha ascoltato le mie ragioni, essendo già intenzionata a sanzionarmi, tanto che ha pure sbagliato l'importo del mio abbonamento 4 zone scrivendo 19 al posto di 37. se mi avesse ascoltato e guardato bene il documento si sarebbe resa conto che difficilmente potevo fare 40 km con i mezzi pubblici senza timbrare e tra l'altro non avevo motivo di non obliterare avendo già in mano il titolo di viaggio.

Buongiorno, basandomi su reclami letti su questo sito, colgo l'occasione per avere delucidazioni. Mi stanno arrivando diverse multe da circa 100.00€ l'una per mancati pagamenti del pedaggio autostradale. Pedaggio di 2,40€. I mancati pagamenti sono esatti ma non ho mai ricevuto alcun sollecito con relativa mora a casa. Le prime due multe le ho pagate ma dopo essere stata al punto blu per avere informazioni mi è stato detto che non avrei dovuto pagarle. Come devo comportarmi? In passato mi sono sempre arrivati i solleciti e non ho mai avuto problemi. Grazie Roberta

Buongiorno, mio marito ha ricevuto oggi da YOUVERSE sede di Firenze, (2.12.25) un avviso di mancato pagamento per un pedaggio in data di 12.07.2025 con indicazione biglietto smarrito e uscita Ferrara sud.. L'auto indicata è intestata a lui, ma è usata da me per andare al lavoro.. Era impossibile che uno dei membri della famiglia (incluso 2 figli senza patente) potesse essere quel giorno su quel tratto di strada; io personalmente ero al lavoro con l'auto (a Carate Brianza - provincia Monza e Brianza) e alla sera abbiamo festeggiato la maturità del figlio ad un ristorante in zona, pagando con carta di credito. Contesto dunque la pratica numero 7141253927 e chiedo le foto dell'auto indicato nella pratica

Alla cortese attenzione di Park & Control, ho ricevuto una vostra comunicazione per una presunta violazione delle condizioni di parcheggio presso Milano Via Mecenate, inviata tramite posta ordinaria. Con la presente contesto la richiesta e vi chiedo informazioni e documenti necessari per verificarla. Chiedo quindi: Prove dell’infrazione – foto originali, video, log di accesso/uscita, data e ora precise. Prova della notifica corretta – motivazione per cui la comunicazione è stata inviata tramite posta semplice e eventuali precedenti invii tramite mezzi tracciabili. Informazioni sul trattamento dei miei dati – chi gestisce i dati (titolare/responsabile), perché vengono trattati, per quanto tempo, e se sono comunicati a terzi. Prova dell’esistenza della penale – copia delle regole del parcheggio e dimostrazione che fossero chiaramente esposte. Fino alla consegna dei documenti richiesti, chiedo la sospensione di qualsiasi procedura di recupero crediti.

Spett. IKEA, Ho effettuato un ordine presso il vostro store IKEA in data 22/9/2025. Ho cancellato l'ordine in data 3/10/2025. Ad oggi (1/12/2025), dopo due mesi dalla cancellazione, non ho ancora ricevuto ne rimborso ne voucher. Ho chiamato il vostro customer service piu di 15 volte. E' stato appurato e confermato dal vostro customer service che non mi e' mai stata rimborsata la somma pagata ne elargito un voucher. Ad ogni telefonata mi venivano promesse riapertura della pratica e rimborso nell'arco di una settimana (cosa mai successa). Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell'ordine da stimarsi complessivamente in €643,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione Ufficio Sanzioni GTT, in merito al verbale in oggetto (elevato il 03/07/2025 alle 08:45 su Linea 15, Veicolo 5006), chiedo il riesame in autotutela, l’annullamento della sanzione e il rimborso dell’importo versato, poiché al momento del controllo ero in possesso di un titolo di viaggio elettronico valido e correttamente convalidato. • Dati del titolo: “Biglietto ad area fissa – Validità giornaliero” – SERIAL ID 008711B544F66974 – DEVICE ID b78b2cf399b7e1c2. • Convalida: effettuata il 03/07/2025 alle 08:23 su Linea 4. • Validità: fino al 04/07/2025 alle 03:00. • Evidenze: allego due screenshot del biglietto riportanti stato “ACTIVE”, QR code, data e ora di convalida, serial e device ID. Ricostruzione dei fatti: 1) Prima del controllo delle 08:45 avevo acquistato e convalidato il titolo alle 08:23. 2) Al momento del controllo, l’app URBI non mostrava più il biglietto per un malfunzionamento. 3) Ho immediatamente contattato l’assistenza URBI che ha ripristinato la corretta visualizzazione dello stesso titolo già convalidato; gli screenshot allegati ne documentano l’attività e la validità in corso al momento della sanzione. Osservo che l’assenza temporanea di visualizzazione sull’app, dovuta a un disservizio tecnico del fornitore, non equivale a mancanza di titolo. I dati univoci del biglietto (serial e device ID), insieme all’orario di prima convalida e al periodo di validità, sono elementi oggettivi e verificabili nei vostri sistemi. Vi invito pertanto a consultare i log di convalida e gli archivi back‑office relativi al SERIAL ID indicato per confermare la regolare presenza del titolo alle 08:45. Alla luce di quanto sopra, chiedo: 1) annullamento del verbale n. 00123467; 2) rimborso integrale della somma già pagata per la sanzione (accredito con il medesimo metodo di pagamento o su IBAN che fornirò a richiesta); 3) conferma scritta di annullamento e rimborso entro 72 ore. 4) in caso di eventuale diniego, richiesta motivazione puntuale con: esito delle verifiche tecniche effettuate, estrazione dei log di convalida riferiti al SERIAL ID 008711B544F66974 nella fascia 08:15-09:00 del 03/07/2025 e dati del dispositivo di controllo utilizzato. In difetto mi vedrò costretto a procedere con formale reclamo via PEC, richiesta di accesso agli atti e segnalazione agli organi competenti, oltre a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Documenti allegati – Screenshot biglietto “ACTIVE” con convalida 03/07/2025 h 08:23 e validità fino al 04/07/2025 h 03:00, recanti SERIAL ID e DEVICE ID. – Copia della mia precedente segnalazione e conferma di ripristino da parte di URBI (disponibile su richiesta). – Ricevuta del pagamento della sanzione (disponibile su richiesta). Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Confidando nel vostro sollecito riesame in autotutela, attendo conferma di annullamento e rimborso. Cordiali saluti, Stefano Persano Adorno

Salve, volevo segnalare un sollecito di pagamento pedaggio autostrada pedemontana non dovuto perché la mia macchina non è mai stata in Lombardia, per l’autostrada la mia auto targata DR307PZ IN DATA 08/09/2025 transitava sul tratto Lazzate-Lentate Seveso ora transito 19:20:32 per un importo di 0,71 euro più spese di 3,50 per un totale di 4,21 non dovuto perché.questo per dire che questa è una truffa . Potete aiutarmi grazie

Buonasera, sono a contattarvi perchè a fronte della riconsegna dell'auto VW T-ROC targata GF529XR, avvenuta il 20/10/2025, in anticipo rispetto alla scadenza prorogata del 31/01/2026, sono stato addebitato di una fattura di euro 680,53 per penale estinzione anticipata del contratto, quando, nella conferma di proroga che mi avete inviato mi avete scritto che avrei potuto consegnare il mezzo in qualunque momento previo accordo con il concessionario e, poi, di fronte alla mia richiesta di accredito dei km. mancanti, 94.300 anzichè 110.000, mi è stato risposto che il contatto non prevede alcun rimborso kilometrico se la riconsegna del veicolo avviene prima della scadenza, clausula questa che mi sembra vessatoria. In allegato trasmetto copia della fattura di euro 680,53 e gli screenshot delle comunicazioni intercorse tra me e VW Leasing Gmbh. Cordiali saluti.

Rif.: passeggeri ORLANDI GABRIELE e ZUCCHERI MIRIAM VOLO ITA AZ 682 del 12/09/2025 e VOLO AZ681 DEL 06/10/2025 (Roma -Buenos Aires/Buenos Aires-Roma). In occasione dei due voli sopra citati avevo prenotato i posti in BUSINESS CLASS e al momento di sceglierli, nel sito ITA veniva presentata la mappa (che allego) dove erano evidenziati, dalla fila 1 alla 6, posti colorati di verde indicati come "DUO" per il "massimo della privacy e della riservatezza" ad un costo di € 139,00 l'uno all'andata e € 129,00 l'uno al ritorno, mentre dalla fila 7 alla 9 erano indicati in "BLU" e definiti "standard" senza alcun costo. Essendo il viaggio molto lungo ho preferito scegliere i posti "VERDI" per beneficiare della maggiore "riservatezza" viaggiando in coppia con mia moglie... pagando ovviamente quanto richiesto. Salito sull'aereo ho potuto constatare che tutti i posti, dalla fila 1 alla 9, verdi o blu, erano perfettamente uguali. La mancanza di qualsiasi differenza mi è stata anche confermata dal personale di bordo che non sapeva assolutamente di tale tipo di distinzione. Se lo avessi saputo avrei evitato di spendere € 536,00 inutilmente e avrei scelto i posti "BLU". Ora domando: per quale motivo sono state richieste quelle cifre, per una supposta migliore sistemazione che invece non c'era? Mi sembra un comportamento scorretto e senza alcun fondamento. A questo punto chiedo che mi venga fornita una spiegazione logica e coerente che confermi la correttezza dell'addebito o, in caso contrario, richiedo il rimborso dell'importo di € 536,00 indebitamente pagato. Resto in attesa di un Vostro cortese, sollecito, riscontro ed invio distinti saluti . Gabriele Orlandi

Buongiorno Ormai da tempo la GLS di Cassino (FR) consegna le spedizioni con notevoli giorni di ritardo, a volte settimane senza alcun valido motivo, nonostante la spedizione sia in giacenza nel loro magazzino. Ho diritto ad un risarcimento per il danno arrecato? Grazie