Bacheca dei reclami

Buongiorno. Per ben due volte la società distributrice del gas mi ha fissato, in qualità di erede, un appuntamento con Italgas per la disattivazione del contatore (13/1/ e 15/1/2026 -fascia oraria 10-12) e in entrambe le volte non si è mai presentato nessuno. Nessuna citofonata nè telefonata al cellulare. Dopo vari tentativi con l'assistente virtuale, sono riuscito a parlare con un operatore al numero verde, che mi ha detto che nel sistema risulta che il tecnico è venuto il 15/1/2026 alle 11,45, cosa non vera e assolutamente falsa. In queste due ore di questi due giorni non hanno mai suonato al citofono nè chiamato al mio cellulare! Mi ha detto che il servizio è appaltato da Italgas ad altra società di cui non mi ha fatto il nome. Società che evidentemente dichiara il falso.

segnalo che nella fattura n 2546543140 del 12/12/25 con scadenza in data 21/01/26 di importo € 175,76, come precedentemente non sono state rispettate le condizioni contrattuali . Sconto del 30% offerta summer + 5% domiciliazione bancaria , sottoscritta ad aprile 25. In qualità di socio chiedo cortesemente allo studio legale di Altroconsumo di intervenire in merito. N.B. noi clienti continuiamo a pagare l'importo in fattura , ma ci aspettiamo che ci venga restituito quando dovuto.

Buongiorno, nel 2025 ho richiesto una depenalizzazione di una fattura in quanto visto l'importo molto alto sono riuscito ad accorgermi della rottura di una parte delle tubazioni di casa. A questa richiesta mi è stato risposto che la depenalizzazione non era possibile in quanto ne avevo usufruito già due anni prima e per richiederla sarebbero dovuti passare almeno tre anni. Nel frattempo ho sistemato la rottura ma nel corso dell'anno si è rotta un'altra parte di tubazioni (la casa ha 40 anni e è molto grande, le perdite non si riescono a vedere a occhio nudo in quanto l'impianto idrico è completamente sotto terra a parecchia distanza dal pavimento) che ho finito di sistemare tra novembre e dicembre 2025. Vorrei chiedere una conciliazione in quanto i lavori sono stati imponenti e l'acqua non è che è stata effettivamente utilizzata ma il consumo spropositato è dovuto a perdite occulte.

FUI Codice cliente CL0310013. Buona sera, ho ricevuto nella seconda metà del mese di Dicembre 2025 un lettera da parte di A2A Energia SpA dove si dichiara l'attivazione del Servizio di Fornitura gas naturale di Ultima Istanza a seguito di prelevamento gas senza contratto di fornitura a partire dal 1/12/25. Premetto che il mio contratto di fornitura gas è attivo dal 01/08/2025. Non ho ricevuto nessuna comunicazione in proposito e a tutt'oggi , le relative fatture di fornitura (Luce e Gas) risultano regolarmente onorate. Sul portale Consumi di ARERA risulta che il mio contratto di fornitura gas, passato per il mese di Dicembre ad A2A Energia SpA, e' tornato ad ARGOS dal 1' Gennaio 2026 ma e' cambiato il codice dell'offerta (GASDOMFCCC1124B ) che non e' piu' quello che io avevo sottoscritto ad Agosto 2025 (025767GSFML01XXXXXGASDOMFFAC06) Ho inviato in data 22 Dicembre richiesta di riscontro via e-mail relativa alla comunicazione della azienda A2A Energia SpA di cui allego copia. Antonio Parisi

Chiamo per un intervento per un tubo rotto. mi dicono che l'uscita costa 50 euro. Arrivano a casa e subito cambiano versione dicendo che l'uscita costa 350 euro perchè c'è da aggiungere l'individuazione del danno (Non c'era nulla da individuare in quanto il danno era già noto e circoscritto). Non mi danno alcun preventivo certo e solo a fine lavori sparano una cifra di 2.000 euro, a loro detta anche scontato perchè non mi hanno chiuso il buco nel muro che mi hanno fatto. Lascio a voi le considerazioni.

Buongiorno segnalo che l'azienda Argos mi ha inviato due fatture di credito. Le fatture erano state regolarmente pagate con addebito in conto. Ad oggi non si riesce a contattare l'Azienda in quanto irraggiungibili telefonicamente con centinaia di telefonate in coda. Richiedo l'immediato riaccredito in conto. Ho inoltre saputo che l'Azienda Enel ha preso in carico le suddette forniture. E' pertanto lecito pensare che sia a questo punto l'Enel a rimborsare? Grazie

Oggetto: Formale reclamo e richiesta di intervento per mancata esecuzione lavori – Cliente n. 8948699-61 Il sottoscritto Terenzio Schiavoni, C.F. SCHTNZ64D, in qualità di Amministratore p.t. del Condominio di via Marcello Palmisano 94, 00168 Roma, Codice Cliente 8948699-61, intende sottoporre alla Vostra attenzione il grave disservizio e l'ingiustificata inerzia da parte del gestore ACEA ATO2. Esposizione dei fatti: Il condominio è situato nel Piano di Zona B44 Torresina 2, area ancora in attesa del completamento delle opere di urbanizzazione primaria. Attualmente, il contatore idrico dista circa 1.000 metri dallo stabile; le tubazioni di mandata corrono sotto un manto stradale soggetto a un intenso transito di mezzi pesanti che, nel 2023, ha causato la rottura di una delle condutture. Tale guasto, unito alla mancata lettura periodica da parte di ACEA, ha generato una fattura anomala di oltre 100.000 euro (successivamente stornata a seguito di contenzioso). Per mettere in sicurezza la fornitura e prevenire nuovi danni, il Condominio ha richiesto lo spostamento del contatore presso il civico 94. Stato della pratica: • Preventivo lavori: N. 000110365762 (Codice rintracciabilità: 8007266142) del 21/02/2024. • Adempimenti del Condominio: Il Condominio ha regolarmente saldato le spese previste e realizzato le opere edili di propria competenza (nicchia contatore e predisposizioni), come documentato dalle foto allegate. • Intervento del Gestore: ACEA ATO2 ha provveduto esclusivamente alla posa di una valvola, interrompendo poi ogni attività. Nonostante i numerosi solleciti inviati tramite PEC e i ripetuti contatti telefonici con gli uffici preposti, il gestore non ha mai completato lo spostamento del misuratore, lasciando la fornitura in una condizione di estrema vulnerabilità tecnica e strutturale. Richiesta di intervento: Tutto ciò premesso, si richiede il Vostro autorevole intervento affinché ACEA ATO2 sia sollecitata a: 1. Adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dal preventivo accettato e pagato; 2. Completare tempestivamente lo spostamento del contatore presso l’ubicazione concordata (Via M. Palmisano 94); 3. Fornire un cronoprogramma certo per la conclusione dei lavori. In attesa di un Vostro riscontro, si porgono distinti saluti. Roma, 15/01/2025 Terenzio Schiavoni 3471433217

Ho installato un impianto Fotovoltaico con pompa di calore a novembre 2024, non mi sono mai stati consegnati i seguenti documenti previsti nel contratto, nonostante li abbia sollecitati ripetutamente: -Certificato di conformità dell'impianto idraulico - Certificato/attestazione di collaudo impianto FTV che determina inizio garanzia.

RECLAMO FATT. 2539323005. Gentile operatore, mi sento molto danneggiato in seguito a questa fattura che mi avete spedito. Vi ho inviato tramite posta ordinaria il modulo di istanza di prescrizione, di cui voi non terrete sicuramente conto,ma chiedo la risoluzione al più presto della faccenda. Se lo ritenete opportuno gradirei anche, che qualcuno mi telefoni di persona. Se il vostro distributore si inventa le cose non posso essere io a pagare. Mi chiedete 603,66 € per un'utenza chiusa un anno fa dove sono state pagate tutte le bollette comprese quelle di chiusura inoltre l'immobile non è più di mia proprietà già da un anno. Quando è stato fatto il cambio di utenza dal nuovo proprietario non è possibile che non sia stata fatta una lettura di chiusura. ((Contatore accessibile all'esterno dell'immobile))Per anni ho sempre mandato le letture poi è stato anche cambiato il contatore e il vostro gestore fa un conguaglio che parte dal 2021??? Vi chiedo gentilmente la risoluzione di questa faccenda a mio favore. Mi avete anche mandato un sollecito tramite il vostro recupero crediti Spinbridge, che ho contattato e mi ha detto che la pratica è stata ritirata. Mi scuso se mi sono allungato con le parole ,attendo vostre notizie o per telefono o via mail. Saluti Renzo

Buongiorno, ho ricevuto alcuni giorni fa (al mio rientro in Italia dalle vacanze di Natale) un lettera da parte di ENEL ENERGIA SPA dove si dichiarava l'attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza a seguito della cessazione del mio contratto in essere con il precedente fornitore (?!!?!) della mia utenza gas a partire dal 1-12-25 (cioe' piu' di un mese fa) Preciso che ARGOS non mi ha MAI comunicato nulla a proposito ed io non sono un cliente moroso. Infatti, a tutt'oggi , i miei contratti con ARGOS (Luce e Gas) risultano regolarmente attivi e le fatture tutte regolarmente onorate, compresa quella di Dicembre 2025. La cosa strana e' che sul portale di ARERA risulta che il mio contratto, passato per il mese di Dicembre ad ENEL ENERGIA SPA , e' tornato ad ARGOS dal 1' Gennaio 2026 ma e' cambiato il codice dell'offerta (GASDOMFCCC1124B) che non e' piu' quella che io avevo sottoscritto a Settembre 2025 (GASDOMFSEG0825) Il giorno 08/01/2026 ho ricevuto la mail da parte di Argos che diceva che era stata emessa la fattura con allegato il dettaglio consumi, a copertura del periodo di fornitura dal 01/12/2025 al 31/12/2025 . Avendo abilitato il pagamento diretto con domiciliazione bancaria, lo stesso giorno la fattura è stata pagata ad Argos tramite RID dalla mia Banca. Inutile dire che, come sta capitando ad altre centinaia di utenti ARGOS, e' praticamente impossibile parlare con il supporto telefonico e ricevere quindi assistenza a proposito. Attese di decine e decine di minuti in linea e poi la linea cade misteriosamente. Provare per credere Gradirei sapere cosa sta succedendo e come mi dovrei comportare in caso di una richiesta di pagamento da parte di ENEL Energia per la stesso periodo di fornitura. Grazie. Sergio Caremi