Bacheca dei reclami

In data 01.10.2025, ho effettuato un ordine sul sito www.zara.com, numero ordine 53904396083, del valore complessivo di €657,45, comprendente 11 articoli. Il pagamento è stato regolarmente effettuato con carta di credito. In data 07.10.2025 ho ricevuto una busta contenente 1 articolo. In data 08.10.2025 ho ricevuto un pacco, ma al suo interno erano presenti solo 3 articoli. Ho pertanto ricevuto solo 4 articoli. Mancano quindi 7 articoli, per un valore stimato di circa €400. Ho immediatamente segnalato l’accaduto al servizio clienti Zara, ma l’azienda – a seguito di una loro presunta “verifica interna” – afferma che il pacco sarebbe stato consegnato completo di tutti e 11 gli articoli. Tale affermazione è falsa e lesiva dei miei diritti di consumatore. Io ho ricevuto solo una parte dell’ordine, come posso dimostrare anche attraverso: - Foto del contenuto ricevuto - Peso del pacco anomalo rispetto agli articoli ordinati - Eventuali testimonianze e documentazione in mio possesso L’azienda si rifiuta di rimborsarmi o inviarmi gli articoli mancanti, lasciandomi quindi con un danno economico pari a circa 400 euro.

In data 29/7/2025 mi trovavo presso l'aeroporto di Heraklion per ritirare auto a noleggio prenotata presso Carjet.com L'auto non mi è stata data per problemi di caricamento deposito franchigia su carta di credito Visa Nexi. A quel punto ho fatto altro noleggio online sul sito economybooking.com numero B71832655 per auto Nissan Micra o simile con prezzo 464,67€ fornitore United (di cui 120,79€ addebitati online). Anche in questo caso non ho potuto prendere auto perchè la carta non è stata accettata dal fornitore. Sul loro sito si avvisava sulla possibilità che la carta non fosse accettata per la franchigia e si dava un link per verificare. Cosa che ho fatto, visualizzando un messaggio poco comprensibile (All6). Aggiungo che il personale di United mi ha anche comunicato di poter alla fine accettare la mia carta, a patto di pagare 30€ al giorno in più per il noleggio. Ho ovviamente rifiutato e a quel punto, avendo ormai perso ore all'aeroporto, con mia moglie e i miei due figli minori ad aspettare, ho preso auto presso uno degli uffici noleggio presenti fuori dall'aeroporto di Heraklion, Avance Car Rental, che al prezzo finale di 700€ (allegato 1) mi ha dato un'auto di categoria inferiore a quelle prenotate, senza problemi per l'utilizzo della carta. Dopo aver segnalato la cosa al servizio clienti, il 9/8 ho inviato a EconomyBookings foto della carta di credito usata per la prenotazione e prova di avere massimale sufficiente per addebito franchigia al momento del noleggio (All2-5). In data 14/8 ho ricevuto prima risposta da loro, e mi veniva detto che il caso indicato era un "No show", ovvero equivaleva al caso di cliente che non si è presentato a ritirare la macchina. Allego però documento di United nel quale viene indicato che la macchina non è stata ritirata per non accettazione carta (All7). Dopo mia ulteriore risposta, in cui chiedevo a quel punto il rimborso tra il noleggio Avance e il loro, in data 25/8 mi viene comunicato che per il disguido, ho diritto ad un compensation voucher dell'importo di 120,79€ per altro autonoleggio nei successivi 24 mesi. Pur apprezzando il tentativo, non mi ritengo soddisfatto e chiedo che il voucher sia convertito in rimborso economico con accredito sulla carta usata per la prenotazione.

Buongiorno, invio il presente reclamo per sollecitare nuovamente il rimborso dell'ordine effettuato e pagato in data 08.04.2025 per un importo di euro 73,40 (settantatre virgola quaranta), ma da Voi annullato in data 14.04.2025. Spiace segnalare che a distanza di 6 mesi non risulta ancora pervenuta alcuna restituzione da parte Vostra sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta mastercard), ciò nonostante la promessa di voler provvedere al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione di annullamento e i successivi ripetuti solleciti rimasti inevasi, qui allegati in copia. Resta inteso che qualora dovesse ulteriormente perdurare l'ingiustificata mancata restituzione delle somme indebitamente incassate mi riservo la facoltà di adire per le vie legali. Distinti saluti

Gentile Servizio Clienti DAZN, sono abbonato al vostro servizio e desidero segnalare una pratica che ritengo fuorviante (misleading) in relazione alla promozione dell’offerta DAZN + Gazzetta Digital Edition. In particolare, durante le vostre comunicazioni promozionali e anche nel corso delle telecronache sportive, viene spesso ribadito che “per gli abbonati DAZN è previsto l’abbonamento alla Gazzetta Digital Edition”. Tale messaggio lascia intendere che il beneficio sia automatico e continuativo per tutti gli abbonati con un account attivo. In data 12 ottobre 2025 (ore 14:15), il vostro servizio clienti mi ha invece confermato che, a seguito della disattivazione e successiva riattivazione del mio account DAZN (pur utilizzando la stessa email), non ho più diritto ad usufruire del servizio Gazzetta Digital Edition, in base ai Termini e Condizioni dell’offerta. Pur prendendo atto della clausola citata, ritengo che essa non sia stata comunicata in modo chiaro, trasparente e facilmente percepibile dal consumatore al momento della sottoscrizione o nelle comunicazioni successive. La promozione, così come presentata, induce il consumatore a ritenere che il diritto alla Gazzetta Digital Edition sia legato semplicemente al mantenimento dell’abbonamento DAZN, senza evidenziare la perdita definitiva del beneficio in caso di riattivazione. Tale modalità di comunicazione appare dunque in contrasto con gli artt. 20 e seguenti del Codice del Consumo, che vietano pratiche commerciali ingannevoli e omissive. Chiedo pertanto che: venga riconosciuto il mio diritto a usufruire del servizio Gazzetta Digital Edition in quanto abbonato DAZN attivo; vengano adeguate le vostre comunicazioni per evitare ulteriori fraintendimenti ai danni dei consumatori. In assenza di un riscontro risolutivo, provvederò a segnalare formalmente il caso ad Altroconsumo e alle Autorità competenti (AGCM) per la valutazione di una possibile pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, L.

Salve. In data 02/10/2025 ho richiesto il trasferimento dal saldo Vinted di 13,99€ sul mio conto corrente personale che doveva arrivare entro il 09/10/2025. Ad oggi 15/10/2025 ancora nulla. Vinted conferma il successo del bonifico comunicando solo ID EndtoEnd, ma alla mia banca serve il CRO o TRN per poter rintracciare il bonifico. Il problema principale, oltre al mancato accredito, è che Vinted non vuole comunicarmi il codice CRO. Vinted richiede una lettera della banca del mancato accredito così da poter sistemare il problema, ma senza CRO la mia banca non può fare nulla. Chiedo immediata risoluzione del problema, soprattutto per avere la prova della sicurezza delle transazioni future. Sempre se ce ne saranno altre.

Richiesta n.#2014922 Non avendo ricevuto esito positivo al mio reclamo vi scrivo nuovamente. Mi avete addebitato un importo senza mia autorizzazione. Al momento dell'acquisto del pacchetto più economico non c'è scritto che si rinnova poi a prezzo pieno. C'è un vizio nella Vs. pseudo vendita. Non mettete il cliente a conoscenza che da quell'acquisto poi verrà addebitato un nuovo importo di gran lunga superiore. State sottraendo soldi a chi cerca lavoro. Siete sei truffatori. Nella mail di risposta, sapendo che mi avete truffato, mi scrivete che potete restituirmi il 30%. Dovete restituirlo per intero! Lucrezia Valente.

Sporgo reclamo all'indirizzo di Poste Italiane poiché in data 14/10/2025, la busta assicurata in oggetto è stata abbandonata dal portalettere nella mia cassetta postale, senza far firmare né me destinatario, né il portiere dello stabile, sebbene quest'ultimo fosse in servizio ed abbia chiesto esplicitamente al portalettere di firmare per il ricevimento dell'assicurata al fine di prenderla in custodia per mio conto - il portalettere ha risposto che non era necessario. Pertanto, ogni eventuale firma su documenti di ricevimento, se presente, non è stata apposta né da me destinatario né dal portiere; se non presente attesta invece il fatto che nessuno ha formalmente ricevuto l'assicurata. L'inserimento della busta nella mia cassetta delle lettere ne ha comportato il danneggiamento, che si aggiunge alla gravità del fatto che la busta assicurata sia stata abbandonata incustodita nella cassetta, la quale è situata nell'androne del palazzo ed è liberamente accessibile a soggetti diversi da me destinatario.

Buongiorno, il giorno 03 ottobre ho ricevuto l'addebito di un abbonamento di 60,99 € tramite paypal, fattura n.° fff5bd88-4b7c4e27-a10e-d54d094de293, N.° ordine commerciante 1243182562; - ulteriore addebito di € 23,17, fattura n.° fbea5114-5115-428b-806d-a73a28910f71, N.° Ordine Commerciante 1243180017 - terzo ed ulteriore addebito di € 36,56, fattura n.° ac5101fa-2ee5-44c0-a5da-de1eba5b3a41, N.° Ordine Commerciante 1243183468 L'unico pagamento che vi era stato autorizzato era di 23,17 € il 03 ottobre 2025 per l'utilizzo della vostra applicazione " Un" di cui ho disattivato il rinnovo. VI INVITO a rendermi la cifra di € 120,72 addebitata fraudolentemente il 03 ottobre 2025 entro 15 giorni dalla presente o mi vedrò costretta ad agire per vie legali.

A: PARK DEPOT 15/10/2025 Io sottoscritto Pistillo Adriano, ho ricevuto con lettera ordinaria richiesta di pagamento di €40,00 a titolo di "penale contrattuale" a fronte della supposta violazione delle condizioni di parcheggio presso via Veneto a Bresso del supermercato Carrefour : per il giorno 12/09/2025. L'infrazione consisterebbe nella permanenza in sosta per 2h07' a fronte di un limite massimo di 1,5h. n.pratica: 003-562-000-980 targa:GG393CF per il giorno 03/10/2025. L'infrazione consisterebbe nella permanenza in sosta per 2h24' a fronte di un limite massimo di 1,5h. n.pratica: 003-562-001-114 targa:GG393CF Preciso che queste condizioni contrattuali non sono indicate in modo chiaro e visibile presso il parcheggio, in cui non è presente nessuna sbarra o sistema di avviso / conteggio orario, pertanto non è possibile avere contezza dell'orario di ingresso al suddetto parcheggio nè tantomeno di quello di uscita. Tale "penale contrattuale" sarebbe dovuta entro il 22.10.25 infrazione del 12/09/2025 e entro il 28/10/2025 quella del 03/10/2025. Ritengo si tratti di una pratica commerciale assolutamente illegittima: un contratto con una clausola altamente vessatoria (quale quella che prevede un costo orario del parcheggio pari al quintuplo di quello di mercato) non può essere concluso per fatto concludente. Tra l'altro, come già saprete, non è sufficiente una lettera inviata con posta ordinaria per effettuare una costituzione in mora. Infine, pur volendo pagare tale contravvenzione del tutto non dovuta e per la quale mi accingo a fare una segnalazione ad Altroconsumo, faccio anche presente che la mia banca mi informa che le coordinate bancarie indicate nella sopracitata lettera (IT78 G030 6911 6191 0000 00 08717) non corrispondono all'intestazione del conto (Parkdepot srl), evidenza in allegato, motivo in più che mi "costringe" a non effettuare il pagamento. Resto in attesa di un Vs riscontro. Cordiali saluti. Saluti Pistillo Adriano

Buongiorno, poiché il precedente reclamo M437702 "è stato rigettato in quanto gli importi contestati sono stati addebitati coerentemente con il traffico ed i consumi effettuati dall'utenza oggetto"​ , senza peraltro allegare alcun documento probante al riguardo e dal momento che sul sito sono visualizzabili solo i movimenti degli ultimi sei mesi, con la presente chiedo per la terza volta una distinta dettagliata dalla quale possa risultare il consumo del credito residuo che ancora lo scorso anno ammontava a circa 20/30 euro. Rimango in attesa di riscontro e cordiali saluti