Bacheca dei reclami

Buon giorno, il giorno 13 Gennaio 2026 ho effettuato un ordine online su Mondadori Store pagando anticipatamente con la carta di credito. Ad oggi, 4 Febbraio 2026, l'ordine non mi è mai stato spedito, risulta sempre "pronto per la spedizione" e dopo svariati solleciti in cui mi rispondevano genericamente e con frasi preimpostate/copia incolla, ho deciso di annullare l'ordine. Purtroppo , dall'Area Riservata non mi permette di poterlo annullare in autonomia, percui ho nuovamente inviato varie email al centro servizi, che non da assolutamente alcun tipo di assistenza , in cui chiedo l'annullamento. NON MI RISPONDONO PIU'. Per ora procedo con un reclamo pubblico, sperando di risolvere al più presto, altrimenti mi rivolgerò in altre Sedi.

Buongiorno,ho scritto diverse e mail in quanto il mio ordine n337579157 e' pronto per essere spedito ma sono settimane che non viene spedito,l'assistenza che ho contattato mi ha detto che loro non sanno i tempi di spedizione!Peccato che quando ordini c'e' scritto una data indicativa..potrei capire se non ci fosse un libro,ma tutti vengono descritti come pronti per essere spediti,inoltre l'assistenza che dica di non sapere il motivo ,che se voglio mi fanno un rimborso dopo settimane che attendo?????soldi incassati oltretutto!!! Poca serietà

Buongiorno la sottoscritta Mariaflavia Di Renzo in data 2/2/2026 ha acquistato attraverso il website della azienda Feel the City (sede legale Spagna probabilmente, ma opera anche in Italia) i biglietti per la visita guidata ai Musei Vaticani di Roma. Il website e' truffaldino perche mima quello autentico e mi ha fatto pagare per la visita guidata per 2 persone euro 249,80 (ricevuta allegata) invece di 80 euro come il costo del biglietto (copia del biglietto inviato e allegato). La ditta non offre alcun servizio aggiuntivo rispetto a quello fornito dal website dei musei vaticani ed e' disegnato per truffare i turisti. Io sono colpevole per esserci cascata, e ma ho chiesto il rimborso (ho pagato con CC) via Whatsapp (account business +34600124206) e non mi e' stato accordato. Chiedo la tutela legale di Altroconsumo affinche mi venga rimborsata la differenza di 169,8 euro. E che la truffa venga segnalata attraverso i canali di informazione di Altroconsumo.

Buongiorno, In data 9 gennaio ho effettuato un acquisto sul vostro sito. Ad oggi (3 febbraio), non l'ho ancora ricevuto e il tracciamento indica che la merce e' ancora 'pronta per la spedizione'. Malgrado l'invio di tre solleciti, non ho ricevuto ne' la merce ordinata, ne' alcuna spiegazione o rassicurazione sul fatto che l'invio verra' fatto a breve. Ho anche cercato di annullare l'ordine attraverso l'apposito bottone sul sito, ma non ha funzionato. Secondo quanto mi ha riferito il gestore di una libreria Mondadori, ci sarebbero dei problemi legati ad un cambio di magazzino. In questi casi, pero', i clienti vanno informati, sia proattivamente che rispondendo alle loro ripetute sollecitazioni. A questo punto, vi chiedo di assicurarvi che l'ordine venga effettivamente evaso o di aiutarmi ad annullarlo. Grazie. Simona Beltrami

Buongiorno, in data 29 Giugno 2024 ho effettuato la chiusura del contratto TELEPASS nr. 186900963 a me intestato ed ho ricevuto ultima fattura a saldo il mese successivo. Da Dicembre 2025 sto improvvisamente (e ormai regolarmente) ricevendo addebiti pari a 1,50 euro imputabili al canone mensile dello stesso contratto telepass plus. Chiedo l'immediata cessazione di questo addebito e il rimborso tempestivo dell'importo indebitamente prelevato (al momento 3 euro) dal mio conto corrente. Grazie

Ho fatto un ordine su Bricobravo. È arrivata una conferma d'ordine dall'indirizzo vanessa@enmyhelp.com, poco dopo una mail con il link di tracciamento. Dopo 3 settimane il tracking indicava "consegnato", ma non ho mai ricevuto il pacco. Ho provato a contattarla, ma nessuna risposta. Dal sito l'assistenza clienti risponde solo con un ordine aperto, non ci sono recapiti telefonici.

Mi spiace dover segnalare la progressiva distanza che Sky sta stabilendo con i suoi clienti. Intanto è diventato impossibile parlare con un Operatore umano! Provateci: vi risponderanno solo se indicate la "disdetta" come argomento della chiamata! Ma anche rispetto alla trasparenza dei pagamenti, non capisco perché, non solo, non arrivano più le fatture allegate direttamente via mail come accadeva fino ad alcuni mesi fa, ma anche entrando in "Sky Fai da te" dal sito, non è possibile aprire e scaricare un pdf dell'ultima fattura. Ho provato in tutti i modi ma non ne sono venuto a capo. E quando ho cercato di parlare con un Operatore Umano non ci sono riuscito. Se questo è il rispetto per i clienti...

Buongiorno, ho prenotato tramite booking dal 27 al 29 dicembre presso la strutturaGasthof Taler di mezzaselva ..arrivati a mezzaselva mia figlia aveva la febbre, quindi siamo dovuti ritornare a casa senza soggiornare all’hotel e senza fare il check in …ovviamente ho subito contattato l’assistenza booking per poter avere il rimborso mi hanno risposto che avevano contattato la struttura e mi avrebbero fatto sapere .. in realtà non mi hanno mai fatto sapere niente, nonostante innumerevoli messaggi inviati Siccome nelle Condizioni di cancellazione dice “ Se cancelli dopo la prenotazione, la penale di cancellazione sarà il costo della prima notte. Se non ti presenti, la penale sarà uguale a quella di cancellazione.” direi che decisamente mi spetta il rimborso di almeno una notte. Sto richiedendo quindi l'applicazione letterale delle condizioni contrattuali presenti nella mia conferma di prenotazione, le quali recitano testualmente: 'Se non ti presenti, la penale sarà uguale a quella di cancellazione (costo della prima notte)'. Trattenere l'intero importo del soggiorno invece della sola prima notte è una violazione dei termini di vendita di Booking.com Ho ovviamente chiesto allora i dati del check in che non sono mai arrivati perché il check in non l ho fatto Prenotazione a nome Polledri Paola Pagamento da paypal account di mio marito Dragoni Emilio

Buongiorno in riferimento al reclamo precedente di Altroconsumo Numero caso - 14206130 non ho ricevuto né un riscontro effettivo né la merce dell' ordine 64524159. Sono passati ormai due mesi dall'ordine (5/12)