Bacheca dei reclami

Buongiorno, da domenica 22 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Sulla homepage compare un poco rassicurante messaggio di un imminente ripristino del sistema ma a tutt'ora niente!Preciso che sulla e-mail ricevo oltre che la normale corrispondenza anche tutte le bollette di pagamento e mail di lavoro. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buongiorno, in data 12/12/2022, mediante intervista telefonica, abbiamo effettuato richiesta di trasloco dei servizi Fastweb. Passati 30 giorni senza avere notizie ne alcun ricontatto da parte della società, abbiamo contattato noi telefonicamente il servizio d'assistenza per avere notizie in merito. L'operatrice ha verificato lo stato della richiesta (risultata in lavorazione) e ha sollecitato l'intervento. Successivamente abbiamo ricevuto un primo SMS con link per la prenotazione dell'appuntamento con il tecnico addetto al trasloco. Il link è risultato non funzionante (a volte appariva messaggio link dedicato ad altro codice utente, altre messaggio di servizio non disponibile). Vista l'impossibilità di effettuare la prenotazione on-line abbiamo nuovamente e più volte contattato telefonicamente il servizio d'assistenza, spiegando il problema e chiedendo di essere contattati quanto prima telefonicamente dal tecnico per l'appuntamento. La risposta è stata sempre la medesima: verrete richiamati nelle 24/48 ore successive , ciò non è mai avvenuto. In una delle ulteriori successive telefonate, ci hanno anche confermato che i tecnici avevano già effettuato un sopralluogo preliminare in data 17/01/2023 dando esito positivo per la fattibilità dell'intervento. Nel frattempo continuavamo a ricevere soltanto nuovi link di prenotazione appuntamento via SMS non funzionanti. Ieri 26/01/2023 dopo l'ennesima richiesta al servizio d'assistenza (questa volta tramite WhatsApp), ci è stato risposto che c'era un errore di sistema nell'inserimento della richiesta e che avrebbero reinserito la richiesta senza farci perdere priorità per l'intervento. Oggi 27/01/2023, accedendo all'area riservata Fastweb, abbiamo riscontrato con stupore che la richiesta di trasloco risulta annullata. Abbiamo quindi ricontattato il servizio d'assistenza e la risposta questa volta è stata che la nostra richiesta di trasloco risulta registrata in data 23/01/2023 (anziché 12/12/2022) e che i tecnici hanno tempo 50gg da tale data per effettuare il trasloco.Non siamo disposti ad attendere ulteriormente la connettività ci serve per lavorare da casa e la situazione ci ha arrecato già abbastanza problemi. Chiediamo la risoluzione urgente del disservizio ed un rimborso per il danno arrecatoci.Distinti Saluti

Buongiorno, sono molto arrabbiata per la interruzione del servizio mail. Sto aspettando risposte di colloqui di lavoro, mail per scorrimento graduatoria del concorso cui ho partecipato, ho bisogno della mia mail per mille motivi e voi da 6 giorni non date alcun segno!Vergogna..

Buongiorno. Come ormai universalmente noto, da ben più dei 2 gg/48 ore indicati NON mi è possibile accedere, leggere e scrivere mail presso il sito di Libero. E i miei destinatari/mittenti non sono in grado di mettersi in contatto con me. Il progresso è -in genere- una cosa buona, il desiderio di migliorare il servizio apprezzabile. Ma -spesso- lasciare le cose (che fino a domenica hanno funzionato) come stanno sarebbe meglio...

Buongiorno,ho avuto e ho tuttora la casella di posta di virgilio mail non funzionante da lunedì 23 gennaio 2023, con annesse email di banca e di servizi di lavoro che non ho potuto consultare.Come tanti altri utenti, ho risentito in negativo della situazione e gradirei sapere se è possibile avere un qualche tipo di risarcimento dall'azienda ItaliaOnline responsabile dei disguidi.Grazie e attendo istruzioniAlessandro Pasquinelli

Buonasera, da domenica 21 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Ho contattato l'azienda tramite il sito, ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io utilizzo l'e-mail per studio e gestione della vita personale ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento, comunicazioni mediche e comunicazioni universitarie. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buonasera, da quasi sei giorni l’accesso all’email personale è impossibile. In questi giorni avrei dovuto ricevere l’incarico di un progetto, con annesse password e codici di accesso (nonché -presumo- i numeri di telefono da contattare in caso di bisogno), non potendo accedervi ed essendo passata la scadenza immagino di poter ritenere l’occasione persa con conseguente danno economico.

Buongiorno, da più giorni non riesco ad accedere alla mia mail ricevo il seguente messaggio: Il tuo account non è ancora disponibile, entro le prossime ore ognuno potrà riacquistare la piena disponibilità della propria casella mail. Questo disservizio mi sta causando non pochi problemi

Buongiorno, da lunedì mattina 23 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dall’azienda che mi spieghi il disservizio. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro (essendo ufficiale della marina mercantile si parla di un ammanco di diversi mila euro in una volta sola). CHIEDO l'immediato ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito. Adirò inoltre per vie legali.

Buona sera. Il disservizio derivato dal blocco del servizio mail di Libero mi sta creando enormi disagi. Tutta la posta relativa a fatture, bollette utenze, prescrizioni mediche comunicazioni con la PA, notifiche bancarie, autenticazione e posta certificata, comunicazioni da/a istituti bancari (es. carta di credito) sono gestite con il mio account libero.it Le conseguenze sono ben immaginabili. In ogni caso il disservizio sta comportando danni alla gestione dell’amministrazione familiare e alla salute (mancato arrivo di prescrizioni mediche e piano alimentare controllato)