Bacheca dei reclami

ITALIAONLINE DISSERVIZIO INACCETTABILEDopo più di 5 giorni, di disservizi e mail virgilio inaccessibiledanni sempre maggiori si creano ora dopo ora.Non ho potuto accedere ancora alla mia casella mail virgilio dove ho le analiSI di mio padre che ha una malattia grave, all'interno della mail virgilio ci sono contatti che attendono risposte e una rubrica infinita medici, contatti lavoro, contatti di ogni tipo. Sto avendo danni finanziari da questo disservizio e chiedo oltre al risarcimento danni , il ripristino immediato entro stasera 27/01/23 dell'accesso alla mai mail virgilio

Da oltre 5 giorni non ho accesso ai miei account di Libero.mail

Buongiorno, non posso leggere le ie mail da alcuni giorni e sono preoccupato per le conseguenze economiche e pratiche che possono discendere dalla mancata ricezione di comunicazioni importanti e dal non aver potuto rispondere in tempo utile e nel non aver potuto fare le conseguenti opportune valutazioni.

Buongiorno, con la presente richiedo formalmente i danni economici a Italia On Line per l’assoluto mancato funzionamento ed inaccesibiltá della casella di posta elettronica di Libero da domenica sera 22/01/2023 e tutt’ora in corso. Sono un libero professionista ed utilizzo la mail di Libero da ormai vent’anni, sia per lavoro che privatamente, e di recente ho anche aumentato, a pagamento, i gigabyte di spazio della casella di posta elettronica. Non avendo accesso alla mail, sono impossibilitato a dialogare con clienti e amministrazioni, non ho potuto ultimare lavori in corso per l’impossibilità di scambiare file e comunicazioni e quindi di incassare le relative parcelle la piattaforma della fatturazione elettronica funziona con il mio indirizzo mail e pertanto non posso accedervi per il rinnovo delle password che arrivano sulla mia mail non posso verificare lo stato di acquisti e spedizioni mi sembra impensabile che un’azienda che da 25 anni fornisce questo servizio, lasci in braghe di tela milioni di utenti. Sono in attesa che il mio account sia riattivato, viste le recenti comunicazioni dell’azienda, ma sto perdendo le speranze.

Buongiorno, ho ordinato un oggetto dal sito ecommerce cinese AliExpress.In data 26/01/2023 verso le ore 14 suona alla porta il porta lettere dicedo che c'era un pacco, il tempo di aprire la porta e il postino era dentro l'ascensore con la mano che esce fuori (per evitare di farsi vedere) e consegna un pacco aperto e scappa via prima di poter fare niente.Il pacco conteneva solo un numero ridotto di magneti da circa 2 millimetri ma erano dentro un involucro di plastica molto più grande, circa 10x10x5 cm. Io penso che il porta lettere ha provato a controllare ilk contenuto del pacco e siccome non conteneva nulla che gli interessase ha effettuato comunque la consegna. Non è la prima volta che non ricevo cose che ho ordinato e secondo me in questo caso il porta lettere ha fatto il passo falso si consegnare il pacco aperto dandomi la possibilita di poter effettuare un reclamo avendo le informazioni per poter individuare chi è il porta lettere.Non ritengo che sia un comportamente accettabile.

E' dal 23/1 che non ho più accesso alle mie mail

BuongiornoLibero mail non funziona ormai da 5 giorni, ovvero dal 23 Gennaio 2023. È vero che in molti casi si tratta di un servizio gratuito, come nel caso della sottoscritta, ma come è noto, I consumatori pagano i servizi con l'accesso ai propri dati personali. Questo valore è una valore assolutamente economico per ITALIA ON LINE, che nella vendita e cessione dei dati, crea una attività di certo remunerativa ed i cui guadagni sono collegati ai messaggi pubblicitari che vengono veicolati anche nel servizio di email. A ciò si aggiunge comunque il diritto come consumatore ad avere un servizio adeguato. Il non funzionamento di libero ,come servizio di posta, ha infatti creato problemi sotto molti aspetti della vita del consumatore: privata /personale, sociale /culturale , professionale. Solo per fare alcuni esempi di disagio vissuto Per risolvere il problema ho dovuto usare il telefono, talvolta anche dare il mio numero di telefono a chi non gradivo ne fosse a conoscenza inoltre ho dovuto usare molto di piu' la macchina costringendomi a recuperare documenti importanti (archiviati nello storico della mail) per risolvere problemi di carattere burocratico (chiedendoli appunto ai diretti studi o a persone cui sapevo ne avevano copie, recuperandoli cartacei costringendomi a recarmi in negozi per le copie carta e a viaggi in auto per il recupero).Anche le ricette mediche: o si va dal medico o non arrivano.Ho pregato i miei contatti che le info o gli appuntamenti o quanto altro di solito inviato per mail, mi fossero dunque comunicati telefonicamente ovviamente non tutti hanno risposto alla mia richiesta di un contatto telefonico in alternativa, quindi perdendo occasioni di socialità e di cultura, perdendo informazioni, costringendomi a spostamenti in auto.E non solo: con un dispendio di tempo non previsto e anche di denaro (fotocopie, spostamenti)Tutto questo dato che libero non ha mantenuto la promessa delle 48 /72 ore. Per quanto sopra reclamo formalmente e attendo risposte Libero mail (come altri servizi /provider) non è solo un servizio di corrispondenza , serve alla vita quotidiana. Grazie

Buongiorno, da 4 giorni la casella di posta di libero è inattiva, ovvero non riesco ad accedere per un black out del servizio. Sulla mia mail attendevo ricevute di bonifici, comunicazioni di pyovini importanti come attore, credenziali di accesso per l universita ( slittando così l iscrizione )

Buongiorno, scrivo perchè ad oggi dopo 6 giorni di attesa non è ancora funzionante il servizio di mail! Il danno è grande, poichè utilizzo la mail per lavoro, per ricevere comunicazioni anche urgenti dalla scuola, per ricevere le bollette, per ricevere la conferma e stamparla relativa a prenotazioni di prestazioni mediche o anche viaggi già pagati. Chiedo di risolvere al più presto, e di ricevere un adeguato rimborso per il forte disagio causato. Ho dovuto utilizzare una diversa mail che però non contiene gli indirizzi,le informazioni ed i dati presenti in quella non funzionante (in quanto per me principale).

Ho un abbonamento a pagamento con Libero Mail 5GB e da domenica 22/1/2023 il servizio non funziona (sono 5 gg)