Bacheca dei reclami

Buongiorno,faccio seguito al reclamo effettuato il 31/05/2023 a seguito del quale alla data odierna manca ancora la sostituzione della rete ribaltabile con frontalino in legno.A seguito del reclamo effettuato a Maggio siete intervenuti più volte e con diversi equipaggi presso la nostra abitazione e tutte le volte mancava uno dei pezzi necessari alla sostituzione della rete e relativa spondina in legno alla quale va agganciata la sponda anticaduta del letto e la rete. Tutti gli interventi sono stati NON risolutivi per mancanza di pezzi (una volta mancava addirittura la ferramenta!) e sono stati effettuati in orari lavorativi con conseguente utilizzo di permessi e giorni di ferie usufruiti dai sottoscritti per poter essere presenti durante il range temporale da voi fornito che arriva anche ad essere di 5 ore nell'arco della giornata.Per quanto sopra esposto e ormai esausti della sistuazione che si protrae da mesi, si chiede un vostro intervento risolutivo entro 10 giorni dal ricevimento della presente, in caso contrario provvederemo alla tutela dei nostri diritti attraverso l'assistenza legale di Altroconsumo.

Buongiorno,in data odierna 03/10/2023 e’ stato effettuato il montaggio della cucina,pensili superiori . A fine lavoro ,assieme ai montatori ,abbiamo notato i seguenti errori -il mobile copri caldaia ,non racchiude completamente la caldaia ,sporge il fondo caldaia di 3/4cm,l’anta non ha una apertura totale in quanto va a sbattere contro al cassonetto della tapparella .- I montatori hanno errato a forare il muro per montare i pensili alti ,sporge guida di 3cm- un pensile alto,anta non regolata ,sporge di 3mm-pensile alto ,si nota in maniera evidente una seconda guida Battiscopa cucina con dislivello a colonna frigo,fessura di 1,5cm-montatore maleducato nei miei confronti ,quando ho fatto notare che la cappa non era centrata .Chiamo l’ assistenza mondo convenienza ,(Roma) i quali mi dicono che non possono fare nulla,e devo recarmi al negozio Mondo Convenienza (Verona) in quanto il negozio non ha un numero interno con il quale possa parlare con chi mi ha seguita al momento della realizzazione della cucina,Inoltre,quando decisi il modello della cucina ,ha fatto sopralluogo un geometra di loro fiducia .Confido nel essere contattata in tempi brevi ,per trovare una soluzione ai problemi sopra elencati . In caso di silenzio da parte vostra ,provvedo muovendomi legalmente . Cordiali saluti Erika Ferri

Buongiorno, ordinato 2 pantaloni eleganti ed elesticizzati e ricevuto ora da Bartolini 2 pantaloni scadenti e di pessima manifattura oltre colore non ordinato e tantomeno modello. Pagato in contrassegno al corriere € 80 e chiedo rimborso ma risponde segreteria al numero 335/1023444 EMPORIO3 Rep. San Marino

Buongiorno. Ho ordinato un portafoglio da uomo della marca valentino garavani per fare un regalo di laurea. l'azienda yoox mi ha inviato un articolo senza scatola, senza certificati, senza etichette (c'è un etichetta bianca generica del magazzino yoox) e senza alcuna forma di imballaggio, se non un un pezzo di carta velina stropicciata nel quale l'oggetto era avvolto. Allo stato di fatto, il portafoglio ha alcuni fili tirati e una macchia, sembra usato e comunque assolutamente inidoneo per un regalo, tanto più che gli articoli simili di questo brand e tutti i portafogli in generale di fascia alta sono scatolati, e usualmente conservano il loro valore anche grazie alle confezioni originali, alle etichette, ai certificati di autenticità e alla garanzia presenti nella confezione, che invece mancano per il mio articolo. Sono molto delusa e ora oltre a dover fare un reso e cercare un regalo integro dovrò anche attendere molti giorni per essere rimborsata.

Buongiorno, Ho acquistato in data 29/07/2023 un frigorifero Samsung RB38T676CS9 a circa 900€ in quanto c'era una promozione attiva di una aspirapolvere Samsung jet 60 in omaggio. Dopo aver inserito tutti i documenti richiesti e passati molti giorni contatto Samsung telefonicamente per avere novità e mi dicono che non potrò procedere con la mia richiesta di partecipazione alla promozione in quanto, nonostante avessi caricato tutti i documenti necessari, mi è stata inviata da parte loro una mail con la quale mi chiedevano di ricaricare la prova di acquisto in quanto “poco leggibile”, e non avendo risposto entro 10 giorni la richiesta è stata annullata. Rispondendo loro di non aver ricevuto alcuna mail, l’operatore mi dice che aprirà una richiesta e avrò informazioni via mail. Passati altri giorni ricevo via mail questa risposta : in seguito alla sua segnalazione, trova in allegato una copia di tutte le e-mail che le sono state inviate per la promozione in oggetto. Siamo rammaricati ma non potrà più partecipare alla promozione. Nonostante chieda prova certificata della ricezione ( e non invio) della mail mi danno la stessa risposta “ con rammarico le dobbiamo confermare la cancellazione della pratica”. Mi sento truffato ed ingannato, ho acquistato il prodotto proprio per la promozione, hanno deciso loro che non potevo più partecipare nonostante ho caricato tutto correttamente nei tempi e termini previsti. Nonostante le mie segnalazioni continuano a respingere la mia richiesta. Detto questo, chiedo di poter partecipare alla promozione, chiedendo di ricevere l’aspirapolvere Samsung jet 60 (o il rimborso di pari valore di 299,00€) così come ben pubblicizzato in occasione dell'acquisto del frigorifero.

Buongiorno,a seguito di un ordine sottoscritto c/o la vostra sede di Brescia e dopo aver fissato la data per il trasporto e montaggio a sabato 23 settembre c.a., si sono presentati sotto casa delle persone che neanche comunicavano, non parlavano italiano, sono saliti hanno visto che dall'altra parete della camera vi era un armadio montato e sotto la finestra la scrivania di mio figlio, così hanno deciso che non si poteva montare senza lo spazio a loro detto. Si sono spostati hanno fotografato la casa e ci hanno fatto capire che ne volevano parlare col capo equipe.Alla richiesta voglio parlarci pure io, mi ha contattato un numero 06.... la quale ragazza mi dice che se loro ritengono che non si può montare è tenuta a credergli. Nel frattempo cercavo di farle capire che non era così ma c èra tutto spazio per poter lavorare e gentilmente di farli iniziare a montare altrimento mi avrebbero lasciata senza letto per mio figlio.Al mattino avevamo tolto il letto di mio figlio,materasso e armadio smontato e portato tutto giù in giardino dal momento che c'era una bella giornata e per fortuna non pioveva.Noi ancora non riusciamo a comprendere cosa fosse successo a questi esperti montatatori ma soprattutto vorremmo vedere anche noi le foto che hanno inviato al loro capo cantiere! Assurdo, hanno preso l'unico collo che avevano scaricato e portato su e poi se ne sono andati. Disservizio! E anche da parte di un'assistenza clienti inesistente perchè per 3 volte ci hanno chiuso il telefono in faccia. Era ormai evidente che avevano deciso che non avrebbero montato la cameretta neanche davanti alle mie richieste/preghiere/suppliche di non lasciarci in quelle condizioni. Io sono andata a prendere mio figlio a scuola e mio marito si è recato c/o gli uffici Mondoconvenienza BS ed è stato trattato a pesci in faccia. MI sono sentita offesa, maltrattata e presa in giro a casa mia senza considerare i danni psicologici... ricordo che a mio figlio gli avevo detto che avrebbe trovato finalmente la sua cameretta pronta all'uscita della scuola) e fisici in quanto tutto quello che era stato portato fuori al mattino lo abbiam dovuto tutto il pomeriggio rimontare e riportare dentro in quanto poteva anche piovere. La delusione di un servizio che non va eppure non avevamo speso 100 euro ma migliaia. Come si dice: oltre il danno la beffa! Scappati con la merce pagata e quindi di nostra appartenenza.Ho provato diverse volte a trovare un accordo con voi telefonico mi è stato sempre risposto: verrà contattata entro max 48 ore.In allegato, troverete tutto ciò che conferma quanto scritto.Ora sono qui a contestarvi il vostro comportamento scorretto nei confronti del Cliente. Sono a richiedere , immediatamente la consegna della merce pagata entro sabato mattina 7 ottobre ore 8:00, penseremo noi al montaggio dei mobili, ed il rimborso delle spese sostenute di consegna e montaggio riservandoci di richiedere ulteriori danni causati dal vostro disservizio.Diversamente, si richiede la risoluzione contrattuale totale e immediata per vostro inadempimento.Buon lavoroSalutiFam. Tavella

BUONGIORNO, HO ORDINATO PIANO COTTURA E FORNO IL 14 E 15 SETTEMBRE. HO TEMPESTIVAMENTE FATTO IL BONIFICO CHE MI E' STATO PRONTAMENTE ACCETTATO. HO RICEVUTO UNA SPECIE DI ACCETTAZIONE ORDINE MA NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE. HO FATTO EMAIL E TELEFONATE INVANO E SOLO OGGI SCOPRO TUTTO QUESTO AMBARADAM. CONFIDO ANCORA NELLA VOSTRA BUONA FEDE ... FATEMI SAPERE QUALCOSA. GRAZIE

Merce completamente diverso, senza alcun valore

Buongiorno, a fine 2022 ho installato un sistema pannelli solari+ batterie Luna2000 + Inverter Sun 2000 sul tetto di casa. Da 3 settimane non funziona, carica e carica in modo saltuario occasionalmente ho contattato subito la ditta installatrice che ha aperto un ticket. Tuttora non ho notizie da parte di Huawei.

Spett. DAIKINIn data 20-10-2022, ho acquistato presso Mediaworld del centro commerciale I Gigli (FI) un purificatore MC55WVM, matricola K0108080403168 pagando contestualmente l’importo di 369.0 €. A distanza di 7-8 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo hanno reso non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Motivo per cui, a Luglio 2023 ho aperto una polizza (n. 0802255) presso Calortec di Sesto Fiorentino, centro specializzato DAIKIN, come da voi suggerito. Più nel dettaglio: nonostante una manutenzione/pulizia periodica dello strumento conforme a quanto indicato nel manuale, lo strumento ha iniziato ad emettere cattivo odore, tanto da rendere invivibile la stanza dov'è posto, invece che migliorarne la qualità dell'aria. Verificando, è parso subito chiaro che l'odore derivasse dal filtro deodorante (nero e rigido).Il tecnico di Calortech ha valutato il prodotto ed, essendo in garanzia, ha richiesto a Daikin la sostituzione del pezzo, in cui ha anch'esso riconosciuto la causa del problema. Purtroppo DAIKIN spedisce a Calortec il filtro HEPA, invece che il filtro deodorante, non risolvendo quindi il problema.In data 28 Agosto, DAIKIN comunica a Calortec che il filtro deodorante non è in garanzia, e che ha un costo di 135 €.Vorrei sottolineare che il prodotto, che è in garanzia, viene rivendicato da DAIKIN come un purificatore che non richiede sostituzioni delle sue parti per tanti anni a differenza della concorrenza, come ben evidente sul sito:https://www.daikin.it/content/internet/internet-it/it_it/privati/purificatori-new.htmlNello specifico per il filtro deodorante si dichiara: Cattura e assorbe gli odori senza saturarsi, come succede ai tradizionali filtri a carboni attivi Il filtro deodorizzante del purificatore d'aria Daikin assorbe efficacemente gli odori e la tecnologia Streamer decompone le molecole che li generano, per un'efficacia garantita nel tempo e un'aria più sana. Puoi utilizzarlo ad esempio per la purificazione aria da odori della cucina.Non mi è quindi chiaro come sia possibile che il filtro che dovrebbe rimuovere gli odori (senza saturarsi) non venga sostituito in garanzia, dopo nemmeno un anno di utilizzo corretto dello strumento all'interno di un abitazione.Sottolineo che DAIKIN comunica a Calortec che anche il filtro HEPA non sarebbe in garanzia, ma viene fatta eccezione e viene sostituito.In merito del filtro HEPA sul sito si dichiara: Questo grazie all'azione combinata del filtro antintasamento HEPA, dell'esclusivo filtro antiodori e della tecnologia Streamer. Grazie alla sua esclusiva carica elettrostatica inoltre, il filtro HEPA Daikin, combinato con la tecnologia Streamer, conserva la perfetta funzionalità dei filtri fino a 10 anni.Quindi, quanto dichiarato nel sito suddetto da DAIKIN è una TRUFFA ai danni del consumatore?Ad oggi, ne il sottoscritto ne Calortech stanno ricevendo informazioni da tempo da parte di DAIKIN, a cui ho scritto più volte richiedendo l'immediata sostituzione del componente difettoso.Attendo un vostro gentile e celere chiarimento. Ho bisogno urgente dello strumento da più di tre mesi ormai.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, NOCENTINI ALESSIO Allegati: Conferma ordine