Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiedo un rimborso in quanto non ho mai visitato e acquistato un abbonamento sul sito zen yoga flow, ma mi è stato addebitato senza alcuna autorizzazione un importo di 49€ in data 15.01 alle ore 08.00.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Roberto Bruzzese e vi contatto per richiedere assistenza nella gestione di un reclamo relativo a una prenotazione effettuata tramite Booking.com, per la quale chiedo il rimborso integrale. Dati prenotazione • Piattaforma: Booking.com • Numero prenotazione: 6425206874 – PIN 2802 • Struttura: Tyche Suite Luxury, Lecce • Date: check-in 18/08/2025 – check-out 19/08/2025 • Importo pagato: € 90,00 • Metodo di pagamento: carta di credito • Email usata: bruzzese.953247@studenti.uniroma1.it Descrizione del problema In data 18/08/2025, al momento del check-in, non ho potuto usufruire dell’alloggio perché: • l’indirizzo indicato non risultava chiaramente identificabile e non era presente alcuna indicazione (es. nome struttura) sul citofono/ingresso; • non ho ricevuto istruzioni operative chiare per l’accesso; • i recapiti forniti non hanno garantito assistenza tempestiva. Di conseguenza non ho potuto effettuare il check-in e non ho usufruito del soggiorno per cause non dipendenti da me. Assistenza Booking.com assente Ho contattato ripetutamente Booking.com chiedendo supporto immediato (verifica dei dati/contatti della struttura, istruzioni per l’accesso, riprotezione o annullamento senza penali). Tuttavia Booking.com non mi ha mai risposto, né per risolvere il problema in atto né successivamente con una gestione del reclamo. Richiesta Chiedo il vostro supporto per ottenere: 1. rimborso integrale di € 90,00 sullo stesso metodo di pagamento (carta di credito); 2. un riscontro formale da parte di Booking.com sulla gestione del caso e sulle verifiche effettuate. Documentazione disponibile Sono in grado di fornire e allegare: • conferma prenotazione e ricevuta di pagamento; • screenshot delle comunicazioni e dei tentativi di contatto; • eventuali ulteriori riscontri utili. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione e per qualsiasi informazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Roberto Bruzzese

Buongiorno. Ho acquistato sul sito Ticketone 2 biglietti per lo spettacolo del 3 ottobre 2025 a Padova per un costo totale di 146 euro, n. ordine acquisto 1266762552. Il 26 settembre 2025 ho ricevuto la vostra comunicazione che lo spettacolo era stato annullato e che avrei ricevuto le informazioni per il rimborso Richiesta nr. 18065029. Ad oggi dopo 5 mail di sollecito non ho ricevuto nessun riscontro positivo. Cordiali saluti. Michele Galizia

Buongiorno, Dopo ripetute mail di sollecito mi trovo costretto a scrivere di nuovo per lo stesso problema. Ad oggi non mi sono ancora stati restituiti il soldi della caparra da me versata durante il mio soggiorno a Vilnius. La cifra mancante ammonta a € 438,32 euro. Ho verificato con la mia banca e non c'è un errore da parte loro, mi hanno pertanto invitato a sollecitarvi. Tutto questo è un peccato perché il soggiorno è stato bellissimo e non vorrei rovinare quel ricordo. Confido nella vostra collaborazione. Grazie Attendo Vostre

In data 05/10/2025 ho acquistato il vostro prodotto “ KODAK SLIDE N SCAN” al prezzo di €.65,00 corrisposto al corriere in data 14/10/2025; tuttavia all’ atto dell’ apertura del pacco non ho trovato l’ articolo richiesto ma vi era una “ ventosa per sollevamento vetri “ (vedasi foto allegata). Vi ho prontamente informato dell’ assenza dell’ oggetto richiesto; nella vostra risposta del 14/10/2025 mi avete detto che avreste immediatamente verificato la situazione e consegnato l’ articolo il prima possibile. Ad oggi non ho ricevuto l’ articolo richiesto, non mi avete inviato alcuna comunicazione in merito né avete risposto al mio sollecito del 17/11/2025. Pertanto se non siete in grado di inviarmi l’ articolo richiesto chiedo la restituzione della somma già corrisposta

Buona sera ho fatto un ordine al 15/12/2025 e a tutt'oggi non ho notizie. Il corriere mi ha riferito che il pacco era difettato quindi è ritornato al mittente. Ho scritto una decina di email al servizio cliente JD SPORT e mi sono recato fisicamente al negozio di ARESE. Il call center non ha mai risposto, Io vorrei avere il rimborso del pacco mai arrivato o una risposta in merito. E' assurdo che nessuna dia spiegazioni . N.ordine 271000260754 Numero di tracking: 025050044665269 grazie Filippo Cremes

Buongiorno. Avevo ordinato, tramite app, tre album foto, per un totale pari a 110,97 , scontato 77,68. in data 15/01/2026 mi è arrivato l'ordine ma incompleto, mi manca un album su tre ordinati. Chiedo che mi venga consegnato il terzo dicembre 2025 Roma Fotolibro, Quadrato 21x21cm, Hardcover, Carta Opaca, 25 pagine 27,99 €

Lo scorso 29 dicembre entro al bar Canova a Roma in piazza del Popoplo e, con la mia famiglia, ordiniamo al banco 3 sandwitch al prezzo esposto di 3.5€ cadauno. Veniamo invitati dal gestore a sederci ai tavoli dove saremo serviti con le consumazioni ordinate. Una volta seduti ordiniamo anche 3 spremute e, con grande sorpresa, ci viene portato il conto delle consumazioni: 3 sandwitch + 3 spremute per un totale di 98,18€. Chiedo spiegazioni al responsabile del locale chiarendo che i 3 sandwitch sono stati ordinati al banco con prezzo espostro di 3,5€ ma veniamo invitati a saldare il conto. Chiedo ad Altroconsumo la legittimità di questa azione e la possibilità di ottenere almeno il risarcimento per quanto riguarda i 3 sandwitch ordinati al costo esposto. Vorrei anche un vostro parere sulla legittimità del conto totale per 3 sandwitch + 3 spremute. Grazie Allego foto dei prezzi al banco e dello scontrino

Buonasera, Ho effettuato un ordine presso Garibaldina Srl, affidato al corriere BRT in data 08/01/2026 (tracking: 175010008415). Ad oggi (15/01/2026) la spedizione non risulta partita né tracciabile. Il referente BRT indicato dal venditore, sig. Stefano A., ha comunicato via email che il pacco non è ancora stato messo in consegna per “ritardi operativi”, senza fornire alcuna data certa. Garibaldina Srl si limita a rimandare la responsabilità al corriere, senza fornire soluzioni concrete, pur avendo già ricevuto il pagamento. Ricordo che, secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005): Il venditore è responsabile della consegna del bene acquistato, anche se utilizza un corriere per la spedizione. Il consumatore ha diritto a ricevere il prodotto nei tempi, se impossibile, a ottenere il rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso totale dell’importo pagato e una risposta scritta da parte di Garibaldina Srl entro lunedì 19/01/2026, qualora il pacco non venga consegnato entro tale data. La gestione finora mostrata risulta insufficiente e poco trasparente e ritengo che il venditore debba assumersi la piena responsabilità della consegna e risolvere concretamente la situazione con il corriere o procedere con il rimborso.

Buongiorno. Mio marito ha acquistato tramite Vivaticket n. 2 biglietti per l’evento sportivo LAZIO–MILAN del 04/12/2025, aderendo contestualmente alla polizza assicurativa facoltativa proposta dalla stessa Vivaticket, sostenendo un costo complessivo pari a €124,68, comprensivo di premio assicurativo. Come da certificazione medica allegata, in data 04/12/2025, poche ore prima dell’inizio dell’evento, a mio marito è insorto un improvviso stato febbrile acuto (39,5°C), circostanza che ha reso oggettivamente impossibile la partecipazione all’evento. Per tale motivo, non ha potuto assistere alla partita né accompagnare il secondo intestatario del biglietto, Sig. Giuseppe Chianese, il quale non è in grado di condurre autonomamente un veicolo. Con la presente si chiede pertanto: di essere assistiti nella formale richiesta di rimborso dell’importo corrisposto; Si allega documentazione medica a supporto di quanto dichiarato. In attesa di un cortese riscontro, si porgono distinti saluti.