Bacheca dei reclami

Gentili responsabili, Mi rivolgo a voi per segnalare un episodio spiacevole accaduto il 13 maggio 2025 presso la libreria Feltrinelli di Piazza Gae Aulenti a Milano, nello specifico nell’area caffetteria/ristorazione del punto vendita. In quella data, mentre ero seduta tranquillamente al tavolo, una dipendente del personale (bassa statura, capelli arancioni, occhiali) mi ha sollecitata per due volte ad andarmene, prima ancora dell’orario ufficiale di chiusura, mentre numerosi altri clienti erano ancora seduti ai tavoli senza alcuna sollecitazione. Il suo comportamento è stato scortese, immotivato e chiaramente rivolto solo a me, generando in me una forte sensazione di disagio e discriminazione. Ritengo che tale atteggiamento sia inaccettabile e lesivo della mia dignità di cliente. Vi chiedo cortesemente di indicarmi i passaggi per formalizzare questo reclamo, affinché possiate intervenire nei confronti dell’esercente o fornirmi supporto nella tutela dei miei diritti come consumatrice. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o testimonianze sull’accaduto. Cordiali saluti, Sepideh keshvari

spett.le TICKETONE in data 05.10.2025 ho acquistato sul vostro sito no. 02 biglietti per il concerto di Ligabue Campovolo il 21/06/2025 rif. ordine: Il Suo ID Ordine è: 1254580545. Codice TDL: 198819648 Ho necessita' da Marzo 2025 di cambiare un nominativo a un biglietto in quanto mio figlio non puo' partecipare. Ho seguito tutte le procedure e tutte le istruzioni che mi avete fornito , rispettando date e accessi. Ho mandato ad oggi 12 email e aperto 06 ticket di assistenza, ho chiamato il Call center 4 volte spendendo quasi 15 euro ogni volta e ad oggi, avendo io trovato un acquirente per il biglietto non sono ancora riuscita a procedere al cambio nome (a pagamento) nè ricevo da voi nessuna risposta. Se non ricevo vostra risposta dovro' tutelare i miei interessi con chi di competenza e chiederne il rimborso cordialmente Nardi Alessia

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un grave episodio occorso con il portale di prenotazioni eDreams, che ritengo possa configurarsi come pratica commerciale scorretta, se non addirittura ingannevole. In data 03/04/2025, ho effettuato una prenotazione alberghiera tramite il sito eDreams. Poco dopo aver completato il processo di pagamento, ho ricevuto un’e-mail da parte di eDreams che mi comunicava l’esito negativo della transazione, invitandomi a cliccare su un link per completare il pagamento. Affidandomi alla comunicazione ricevuta, ho cliccato sul link indicato, venendo reindirizzato a una nuova schermata che ha condotto, senza alcun chiaro avviso, all’emissione di una seconda prenotazione identica alla precedente (stesso albergo, stessa data). Con mia grande sorpresa, successivamente entrambe le prenotazioni risultavano confermate e addebitate, nonostante l’email iniziale affermasse che il pagamento non era andato a buon fine. Ho prontamente contattato il servizio clienti di eDreams per segnalare l’accaduto e richiedere l’annullamento e il rimborso di una delle due prenotazioni, chiarendo che la seconda prenotazione era avvenuta esclusivamente a causa della loro comunicazione fuorviante. Purtroppo, nonostante le mie spiegazioni e prove fornite, eDreams ha rifiutato ogni forma di rimborso, lasciandomi con due addebiti per un soggiorno unico. Ritengo che quanto accaduto sia altamente scorretto: la comunicazione ricevuta induce il consumatore a credere che il pagamento non sia andato a buon fine, ma cliccando sul link si viene in realtà guidati a una nuova prenotazione senza alcuna chiara evidenza di ciò. Questo meccanismo può configurarsi come ingannevole, e ledere i diritti dei consumatori. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di prendere in carico il mio reclamo e di aiutarmi a ottenere il rimborso dovuto da parte di eDreams. Resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento o documentazione necessaria. Cordiali saluti,

Buongiorno ho necessità di fare il cambio mail, in quanto ho un vecchio account e la mail non esiste più. Ho una vendita in corso e non solo non posso eliminarlo ma non posso neanche leggere le mail che subito.it mi invia. Inoltre non ho ricevuto il pagamento di euro 120 della vendita di una borsa sbloccato il 9 maggio su paypal. Cosa strana è che il metodo di pagamento lho inserito correttamente, e poi mi dice che nessun metodo di pagamento è stato inserito. Subito.it non risponde Cosa posso fare?

ho dei problemi di funzionamento con due elettrodomestici Whirpool e l'assistenza ignora le nostre richieste. Entrambi gli elettrodomestici sono in garanzia. Frigorifero codice di registrazione WD2465767 è stato installato a maggio 2024 con una cucina Lube, è già stato fatto un intervento di manutenzione a novembre 2024 a causa di eccessiva formazione di ghiaccio è stato sostituito il termostato, ora non si forma più ghiaccio a più di una volta è successo che la temperatura sia scesa a -2° e -3° danneggiando dei farmaci salvavita. A questo punto vogliamo che questo frigorifero venga sostituito. Lavatrice codice di registrazione W1R2465773 acquistata il 10/08/2024. si blocca richiedendo la pulizia del filtro, tolgo il filtro che non è sporco, faccio ripartire il lavaggio ma dopo poco si blocca ancora sempre con la richiesta di pulire il filtro che non è sporco, al terzo tentativo uno è più ripartita, rumane con la richiesta di pulire il filtro. abbiamo chiesto assistenza a Whirpool (tel. 02 2030) ci è stato promesso che a breve ci avrebbe chiamato un tecnico per fissare un appuntamento ma non ha mai chiamato anche se abbiamo sollecitato più volte la richiesta di intervento. Chiediamo di venire contattati al più presto dall'assistenza, questo pessimo servizio ci sta creando un notevole disagio, è inaccettabile il modo con cui le nostre richieste e solleciti non vengano accolte. Vincenzo Raggi

Buongiorno, lo scorso 23 aprile ho effettuato un ordine n. NIJHTOEJQ , ad oggi sul tracciamento risulta il pagamento accettato e nient' altro. Ci sono problemi? Ho provato a telefonare senza avere risposta, inoltre ho inviato un' email il 5/05/2025 ed una pec il 9/05/2025 senza avere risposte. Qualora non fosse possibile avere notizie in merito alla spedizione che temo non arriverà, chiedo il rimborso immediato. Saluti

Ho effettuato due ordini sul sito: sscnapoli-eu.shop Questo sito truffa si presenta come un venditore che propone prodotti ufficiali della SSCNAPOLI (Store), in realta' non vende ne prodotti originali e non originali. Se effettui un ordine Ti scalano normalmente i Tuoi soldi come un normale acquisto e Ti fanno accedere ad una Tua area personale dal loro sito. Dopo averti scalato i soldi, inviati tramite bonifico, Ti rimandano a un sito: https://www.17track.net, il quale inserendo il Tuo numero ordine inizia a darti aggiornamenti fittizzi, come partenza dalla Cina con vari cambia aereo della merce, fino a indicarti, dopo quasi un Mese che il Tuo prodotto e' stato consegnato. In realta' il prodotto non e' mai partito e sul sito del venditore (Quello dei finti prodotti del NApoli) La merce risulta dopo ancora in Mese in stato non spedito. Dal bonifico effettuato mi risulta che il sito fittizzio del Napoli appartenga al marcho: isabella.clothes Conclusioni: Ho perso 150 Euro circa senza ricevere mai la merce.

**Spettabile Emozione 3 - Smartbox** Oggetto: Richiesta di rimborso o sostituzione cofanetto Gentili Signori, in data 17 maggio 2023 ho acquistato un cofanetto dal titolo "Alle Terme di Verona in famiglia", che prevede l'ingresso per 2 adulti e 2 bambini all'Aquardens, per un importo totale di € 162,00. Purtroppo, ho constatato che, una volta scaduto il cofanetto, non posso né richiedere un rimborso né effettuare un cambio con un altro cofanetto, come da Vostra comunicazione. Desidero esprimere il mio disappunto per questa politica, in quanto non ho potuto usufruire del cofanetto e ritengo ingiusto che la somma versata non possa essere recuperata in alcun modo. Sarei grato se poteste prendere in considerazione la possibilità di offrire un'opzione di sostituzione con un cofanetto di valore inferiore o una forma di compensazione. In attesa di una Vostra risposta, porgo cordiali saluti.

Spett. Booking.com In data 5 maggio 2025 sono stato ospite dell'appartamento Presen in Slovenia (n.prenotazione 4695336514). Sarei dovuto rimanere 7 notti (2 adulti) ma sono stato costretto a stare solo una notte passata senza senza dormire e uscire la mattina dopo. Non ho potuto dormire perchè il locale caldaia al piano di sotto emetteva un rumore intollerabile e fumi maleodoranti e insalubri. Inoltre nell'appartamento era presente una grande infestazione di muffa, che contribuiva a rendere l'ambiente ancora più insalibre e invivibile. Il cattivo odore di umidità e muffa era poi fortissimo. Ho vi ho documentato sia la forte presenza di muffa in bagno e nella stanza da letto, sia mediante video l'insostenibilità del rumore (il video non posso caricarlo qui ma ve l'ho già inviato). Vi ho trasmesso anche uno screenshoot di una recensione in cui viene affermato da un ospite che il rumore proveniente dal locale caldaia di sotto è insostenibile, tuttavia che di comune accordo con il proprietario la caldaia può essere spenta. Il problema è che fuori la temperatura era di circa 6/7°, quindi il riscaldamento non può essere spento. Di conseguenza la struttura non può certo ospitare nessuno con le basse temperature. Alla luce dei fatti chiedo a voi, dato che ho dovuto pernottare presso altre strutture nonostante avessi pagato un rimborso totale del pernottamento (come sapete il Presen si è rifiutato di cancellare gratuitamente la prenotazione). Cordialmente, F.G.