Bacheca dei reclami

La società EBS s.r.l di VILLAFRANCA DI VERONA, mi ha sostituito, utilizzando il bonus fiscale previsto, la vecchia caldaia con una a condensazione. Nel contratto era previsto che oltre all'installazione della caldaia venivano installati 5 termostati WiFi. La caldaia è stata installata correttamente mentre i termostati non sono riusciti a farli funzionare. Sono tornati dopo una quindicina di giorni con un elettricista che, senza neanche controllare l'impianto, ha sostenuto che le testine del mio impianto a pavimento non erano compatibili con i termostati installati e che avrei dovuto sostituirle.Ho mandato una PEC il 14 dicembre 2022 con cui intimavo di risolvermi il problema entro 15 giorni. Non ho mai ricevuto risposta! Passati 15 giorni ho fatto intervenire un tecnico esperto in materia che mi ha certificato che le mie testine erano assolutamente compatibili e con un semplice intervento sul collegamento dei termostati mi ha sistemato l'impianto. Ho dovuto pagare 330 euro. Dopo l'intervento il 16 gennaio 2023 ho inviato un altra Pec in cui ho allegato sia la relazione del mio tecnico che la fattura che certifica la spesa. In questa Pec ho chiesto anche il rimborso del tubo di scarico fumi previsto in fattura ma non installato(244 euro). PRIMA Pec INVIATA CON DIFFIDACon riferimento al contratto concluso in data 16/09/2022 con fattura nr.1039/2022 già pagata, avente ad oggetto installazione caldaia VICTRIX TERA 28 all’interno dell’immobile sito a S.Stefano Ticino, di proprietà dello scrivente e dallo stesso commissionativi, sono a contestare la non corretta esecuzione a regola d’arte del seguente lavoro:Errato collegamento CRONOTERMOSTATI WIRELESS MODULANTE HONEYWELL T4R, da voi forniti ed installati, e che rendono la caldaia non gestibile automaticamente. Questo mi costringe a spegnere a mano quando la temperatura supera i 23-24 gradi e a riaccenderla quando scende sotto i 20 gradi, con il disagio che provoca la caldaia installata all'esterno.Tanto premesso, vi intimo e diffido a voler porre rimedio agli errori commessi, comunicandomi l’inizio dei lavori, che comunque dovranno intervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Se entro 15 giorni non mi risolverete il problema mi vedrò costretto a far intervenire un elettricista. Naturalmente poi vi chiederò la somma che questo mi chiederà.Con riserva, in difetto, di ricorrere presso le competenti sedi giudiziarie.Distinti salutiSanto Stefano Ticino , 14 Dicembre 2022SECONDA Pec CON RICHIESTA DI RIMBORSO SPESE TECNICO(allegato relazione tecnico e fattura)In allegato vi invio la relazione tecnica con relativa fattura del tecnico della Giacomini che finalmente mi ha sistemato i termostati che VOI non avete saputo installare. Il vostro elettricista, che non non ha neanche provato a vedere l'impianto, aveva sentenziato che le testine dovevano essere del tipo normalmente aperte e che andavano sostituite. Come potete leggere dalla relazione del mio tecnico le testine SONO GIA' DEL TIPO NORMALMENTE APERTE. E' stato sufficiente invertire i fili di collegamento per far funzionare correttamente i termostati! Ho dovuto spendere 330 euro per colpa dell'incompetenza del vostro elettricista. Pertanto sono a chiedervi il rimborso di questa cifra. Vi ricordo inoltre che sono sempre in attesa del rimborso del tubo che non mi avete installato dato che non serviva.Santo Stefano Ticino , 16 Gennaio 2023

Dal 23/1/2023 libero mail e’stato bloccato. Con grave danno di comunicazione con clienti e professionisti. Solo oggi si e’sbloccato su computer Windows ma rimane bloccato su Apple jphone

Buonasera. A dicembre ho acquistato due gift card dal valore di 25€ l'una, ma per motivi tecnici non sono riuscita ad attivarle. Dopo dieci giorni, ancora non riuscivo ad attivarle, così ho inviato il modulo di recesso con tutti i dati. La mia richiesta era stata presa in carico una settimana dopo l'invio del modulo con l'iban su cui effettuare il rimborso (io ho inviato il 2 gennaio,la risposta è arrivata il 9 gennaio). Attendo i 14 giorni lavorativi, ma ancora nulla. Controllo sul mio account di mygifcard, e l'ordine risulta rimborsato. Ma, sul conto non è arrivato nulla. Ho chiamato il numero che compare sul modulo, e l'operatore mi dice di aspettare fino a lunedì (oggi), e in caso non mi fosse arrivato nulla, avrei dovuto chiamare. Richiamo,ma questa volta l'operatrice mi dice che è il settore dei resi che si sta occupando della cosa,quindi dopo che si è segnata tutti miei dati, mi dice che verrò contattata da loro per mail.Ora, i 14 giorni lavorativi sono passati ampiamente, risulta rimborsato, ma i soldi dove sono?

Buongiorno, mi chiamo Marco Giorgione , cliente estra con codice 63332620. Ho ricevuto l' ultima bolletta del Gas nel mese di Maggio, ho aperto decine di segnalazioni ma ad oggi nessuna risposta .

Buongiorno, il 5/1 è venuto vs tecnico per riparazione asciugatrice. Mi ha fatto pagare 130€ quale anticipo per ventola che, a dire del tecnico, sarebbe stata sostituita entro 3gg perché avevate il pezzo in casa. E' passato quasi un mese e durante i vari solleciti telefonici mi avete sempre detto che il pezzo era stato spedito ma non consegnato. impossibile avere il tracking di spedizione. A causa del disagio, siamo stati costretti ad acquistare nuova asciugatrice. prego restituire la somma pagata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. grazie

Ho acquistato per un regalo di Natale sul sito MyGiftCard una E-Box Esperience 3. Mai mi hanno fatto attivare il servizio per asseriti problemi organizzativi. Ho fatto una figuraccia con i destinatari del regalo. Dopo oltre quarantacinque giorni di inutile attesa, tre o quattro mail ordinarie ed una PEC rimaste del tutto ignorate, ho inoltrato richiesta di rimborso. Spero non venga esitata con questi sperimentati rispetto e celerità.

Buongiorno, ho aderito al Bonus idrico del 2021 ma la pratica al 27-9-2022 era in errore dati inseriti scritto email e pec a voi ed al Mite a giugno, settembre, novembre, spiegando l'anomalia riscontrata nella procedura dove non lasciava inserire l'importo esatto degli acquisti fatti (dava errore errore somma degli importi supera importo totale) e lasciava completare la pratica solo se aumentavo o diminuivo anche un solo centesimo di euro. Ho speso 881,74€ di rubinetterie e sanitari di tipo ecologici, inserito la pratica subito, il 17-2-22 giorno di inizio, appena aperta la Piattaforma Bonus Idrico ed ad oggi tutto ancora tace faccio presente altresì che lo stesso giorno ho inserito anche quella di familiari (es. 84011841) dove invece non ci sono stati blocchi/errori e che il 27-9-22 hanno avuto l'accredito dei 996,49€ spesi. Vorrei spiegazioni in merito alla mia pratica ed ovviamente il rimborso di quanto promesso. Grazie

Buongiorno, ho fatto un contratto con un sito di incontri che doveva avere un costo di 7,49 euro per 6 mesi (42 euro totali) e invece mi sono ritrovato addebitati 179,76 euro. Ho bloccato il giorno successivo tramite paypal la transazione dopo aver scritto 2 volte all'azienda che volevo recedere immediatamente dal contratto ma non hanno risposto. Al blocco dell'addebito però ho ricevuto subito una mail da parte loro che mi intimava ad effettuare il pagamento di 190,76 euro, pena la trasmissione dei miei dati ad un ufficio di recupero crediti.

Buonasera,il 21 gennaio verso le 18:30 ho prenotato un auto in Via Novate a Novate Milanese 20026 e sbloccandola per noleggiarla l'ho trovata:* sporca di patatine* con trucchi di donna* sedili macchiati* bottiglie d'acqua e tappi di birra* con una tacca di benzina* parcheggiata su una pista ciclabile.L'auto inizialmente nonostante fossi schifato l'ho presa perché avevo un appuntamento importante ed ero già in ritardo.Noto solo dopo che aveva solo una tacca di benzina e quindi la riporto ESATTAMENTE dove l'ho trovata e quindi sulla ciclabile.Per ovvi motivi:1) Ero già in ritardo2) Ci mancava solo che finissi la benzina per strada visto che aveva solo una tacca.Vi chiamo, mi restituite subito l'importo del noleggio e qui ci siamo.Il giorno dopo ricevo un addebito di 102€ perché l'auto è parcheggiata sulla ciclabile.Voglio ovviamente il rimborso di quei 102€ (nonostante io stia pure perdendo tempo) e se proprio volete addebitarli a qualcuno, addebitateli al cafone che ha noleggiato l'auto prima di me sporcandola, lasciandola senza benzina e pure sulla ciclabile.Grazie.

Buongiorno, mio figlio ha richiesto l'intervento di un fabbro sabato 28/01/23 tra le 20 e le 21:30 a servizi urgenti Roma 24H chiamando allo 0686358118 come indicato sul sito della società per intervento di un fabbro. Il fabbro intervenuto ha richiesto più di 400euro per un lavoro di pochi minuti solo per aprire la porta con una lastra passata per far rientrare semplicemente lo scatto. Costo eccessivo e pagamento estorto per bisogno del cliente , rimasto fuori e con bisogno urgente di rientrare nella propria abitazione. Mio figlio ha dovuto pagare in contanti, ha preteso che si procurasse prima il danaro andando al bancomat e poi ha eseguito il lavoro rilasciando una fattura che allego