Bacheca dei reclami

Buon giorno, scrivo in riferimento all'auto indicata dal numero di contratto inserito, in quanto il suddetto noleggio termina il giorno sabato 22/05/21, specificando che è stato fatto con società CarServer ora divenuta Unipol rental. Nel suddetto giorno la filiale di riferimento di Assago per la consegna è chiusa e nessuno è disponibile per accettare l'auto, ci siamo accordati il 22 aprile telefonicamente per consegnare l'auto il lunedì 24/05/21 alle ore 9 del mattino. Abbiamo così predisposto gli orari di consegna da far combaciare con la nuova auto che dobbiamo ritirare in altra sede ( perchè non abbiamo più utilizzato Unipol rental in quanto siamo rimasti più volte delusi dal servizio che offrono). Ieri 20/05 ci viene comunicato che non possiamo più consegnare l'auto alle ore 9 come pattuito un mese fa, ma la consegna è d'obbligo alle 15.45 perchè solo a quell'ora è presente il perito per il controllo dell'auto. Abbiamo chiesto allora cortesemente se possiamo lasciare l'auto nel loro parcheggio custodito alle 9 per poi tornare alle 15.45 a lasciare chiavi e documenti per i suddetti controlli, ma ci è stato tassativamente negato. Abbiamo quindi specificato che lasceremo l'auto parcheggiata sulla strada accanto alla sede di Assago dove prevista la riconsegna, ma vogliamo esimerci da responsabilità qualora accadesse qualcosa alla macchina, essendo il nostro contratto ormai scaduto e non avendo avuto la possibilità di riconsegnare l'auto solo a causa delle problematiche date dalla filiale stessa.

Buon Giorno,domenica 16 maggio 2021 si è verificato un guasto alla macchina mentre eravamo in viaggio sull'autostrada milano varese in direzione Varese, tra castellanza e Busto Arsizio.Chiamiamo il numero di Assistenza compreso nella poliza: 800279279Al telefono mi dicono che manderanno un carroattrezzi e un taxi per portarci in sicurezza fuori dall'autostrada.Poi mi dicono che una volta fuori dall'autostrada dobbiamo scendere dal taxi e richiamare il numero 800279279.Ribadisco: il taxi e il carroattrezzi sono stati chiamati dall'assistenza.Quando arriva il taxi ci dice che può portarci lui direttamente a casa e che avremmo anticipato la cifra da fuori il casello a casa e poi l'assicurazione ci avrebbe rimborsato.Contatto la persona dell'agenzia che mi segue e mi viene detto che non risulta il taxi chiamato dal servizio.Poichè mi sento presa in giro mi aspetto che l'assicurazione provveda a pagare quello che mi spetta e cioè le 50 euro max di spesa che mi toccano per il taxi da loro chiamato. Non so se le telefonate vengono registrate, ma confermo il fatto che il taxi e il carroattrezzi fanno parte dell'assistenza compresa nel contratto di poliza, come mi è stato comunicato al telefono domenica 16 maggio.

Buongiorno, qualche mese fa' sono stato contattato dall'azienda Operator Web, per offrirmi un posizionamento nei primi risultati nelle ricerche Google. L'azienda si è spacciata per partner di Google. Avendo aperto la mia attività come scuola di musica, sono stato attratto da questa opportunità di farmi conoscere e creare una clientela. Io avevo già gratuitamente creato la mia pagina business su Google. Loro mi hanno proposto tutta una serie di strategie per farmi apparire nei primi posti nelle ricerche. Mi hanno anche spedito una lettera con un codice pin, la lettera riportava in grande il Logo di Google e questo mi ha trasmesso sicurezza. Non hanno fatto nulla sulla mia pagina, si sono appropriati di questa, e non ho nemmeno più accesso alla pagina per poter modificare gli orari di apertura, foto o loghi. Mi ha telefonato la mia banca, dicendomi che c'era una richiesta per un bonifico pari 486,17, io ho bloccato il bonifico verso questa società. Dopo qualche settimana, mi ha telefonato un loro legale dicendomi che per partire con la campagna pubblicitaria Google dovevo fare il bonifico della fattura. Preso un po' dall'ansia ho fatto il bonifico. Ma ora che ho capito che sono disonesti ed è solo una truffa, come da servizio di Valerio Staffelli di Striscia la Notizia, voglio essere risarcito dell'intero importo di Euro 488,67 (comprensivo di spese per il bonifico), disdire il contratto e il tacito rinnovo automatico. Chiedo inoltre che mi venga restituito l'accesso alla mia pagina Google My business in quanto sono il legittimo proprietario, sia come gestione che come creatore della pagina.

Buongiorno , ho stipulato un contratto con TIM in data 01/12/2020 per la fornitura di n, 1 PC ONDA OLIVER 15, 6 PLUS. Il PC consegnatomi il 27/01/2021 risulta non funzionante perchè appare privo di sistema operativo inoltre resta acceso pochi secondi e non si riaccende perchè la batteria non si ricarica.Ho chiamato subito al 187 e gli operatori mi hanno assicurato che qualcuno sarebbe venuto direttamente a casa per il ritiro. Nessuno mai si è presentato. Ho chiamato ancora più volte il 187 , mi hanno sempre rassicurato sul ritiro. Dopo la decima volta mi hanno indicato la seguente mail a cui reclamare : helpdesk@stitaly.itHo anche inviato un fax al numero verde gratuito 800000386, ma non ho avuto nessun riscontro.Chiedo la sostituzione del prodotto difettoso per il quale ho pagato € 100 e sto continuando a pagare le rate di 20 euro al mese.Ho scritto anche al MInistero per lo sviluppo economico che ha preso in carico la pratica. Oggi mi hanno contattato dalla Divisione I - Relazioni con il pubblico a cui ho inviato copia del contratto qui allegatoHo bisogno urgente della sostituzione per l'attività didattica dei miei figli. Saluti.

Buongiorno, in data 27/04/21 ho ricevuto una Vs. e-mail in cui comunicate che i servizi Cloud diventeranno a pagamento nel corso di quest'anno. Trovo questa vostra comunicazione assolutamente scorretta! A fine 2020 ho scelto e ho fatto installare il vostro sistema di allarme e videosorveglianza, anche in virtù del fatto che non avesse nessun costo di gestione, togliendo un sistema esistente di allarme funzionante ma con costi fissi!!! Ora, se per vostre politiche interne avete bisogno di far pagare il servizio Cloud, questo per correttezza e trasparenza va comunicato ai nuovi clienti PRIMA di installare l'impianto e non a cose avvenute. Chi è già cliente non deve cambiare le condizioni.Pertanto, essendo questa spesa non prevista al momento dell'installazione, non sono intenzionata a pagarla.Per questo motivo mi sono rivolta anche al servizio legale di Altroconsumo per la tutela dei consumatori.Resto in attesa di un Vs. riscontro.Cordiali saluti,Larissa Riva

Buongiorno, il 11.3.2021 ho inviato ad Arval l'accettazione di una loro offerta per noleggio a lungo termine di un automobile ad uso privato e tutta la documentazione necessaria compreso bonifico di acconto. I tempi di consegna promessi erano di 150/160 giorni. A distanza di 2 mesi mi comunicano a mezzo mail di aver accettato il mio ordine e che la consegna avverrà indicativamente per la prima metà di dicembre, cioè 3 mesi dopo il previsto. Ho comunicato loro tramite mail che se avessi saputo di tempi di consegna così lunghi, non avrei firmato quel contratto, ma loro mi hanno risposto: Purtroppo le previsioni di consegna possono subire dei cambiamenti per diversi motivi, al momento l’evento che ha impattato sulle tempistiche di consegna è la crisi internazionale di produzione dei semiconduttori / microchip. Sta impattando su tutto il settore automotive. Purtroppo anche Arval ne sta risentendo del posticipo di questo tempistiche e non ha modo di intervenire con la produzione dei veicoli.

Buongiorno, il 11.3.2021 ho inviato ad Arval l'accettazione di una loro offerta per noleggio a lungo termine di un automobile ad uso privato e tutta la documentazione necessaria compreso bonifico di acconto. I tempi di consegna promessi erano di 150/160 giorni. A distanza di 2 mesi mi comunicano a mezzo mail di aver accettato il mio ordine e che la consegna avverrà indicativamente per la prima metà di dicembre, cioè 3 mesi dopo il previsto. Ho comunicato loro tramite mail che se avessi saputo di tempi di consegna così lunghi, non avrei firmato quel contratto, ma loro mi hanno risposto: Purtroppo le previsioni di consegna possono subire dei cambiamenti per diversi motivi, al momento l’evento che ha impattato sulle tempistiche di consegna è la crisi internazionale di produzione dei semiconduttori / microchip. Sta impattando su tutto il settore automotive. Purtroppo anche Arval ne sta risentendo del posticipo di questo tempistiche e non ha modo di intervenire con la produzione dei veicoli.

I giorni scorsi l'app Uber mi ha segnalato un insoluto di 22,10 euro, relativo ad un mio ordine del 13 aprile 2021 alla pizzeria Lo Spuntino 3, sita in Via Sampierdarena, 191r, 16149 Genova (si vedano gli allegati 10 e 11). Mi ha inoltre inibito la possibilità di effettuare ulteriori ordini e usufruire di altre promozioni.Mi sono pertanto rivolto al servizio clienti Uber, per segnalare l'avvenuto pagamento, con la documentazione che trovate in allegato, e fornendo allo stesso anche l'APPROVAL CODE fornitomi dalla mia banca per certificare la corretta transazione con la carta maestro hellobank.La transazione è avvenuta tramite la piattaforma Paypal di questi 22,10 euro, una parte è stata saldata con Paypal stessa, per la quota di 4,90 euro mentre la restante parte è stata saldata con la mia carta maestro hellobank, per la quota di 17,20 euro.Il servizio clienti Uber, nonostante le mie prove documentali, continuava a negare l'avvenuta transazione e continuava a sollecitarmi un pagamento non dovuto, sostenendo in modo fraudolento che avessi già avuto precedenti insoluti da loro già sanati (si veda allegato 15, dove mi si dice che mi avrebbero azzerato un addebito in sospeso in passato, senza alcuna prova sostanziale di un tale azzeramento), insinuando inoltre che io avessi fatto fantomatici storni di addebito (si veda allegato 13) e operazioni di chargeback (si veda allegato 14) arrivando fino alla loro ultima comunicazione del 13 maggio che riporto di seguito e nell'allegato 12: ---Come detto in precedenza, l'ordine di giorno 13.04.2021 non è stato processato correttamente.Al fine di azzerare gli importi è necessario prima saldare ciò che il sistema rileva come insoluto, per una questione di corretta e coerente contabilizzazione. Rimaniamo a tua disposizione per eventuale supporto.Inviato da Victoria il giorno giovedì 13 maggio 2021 16:21:27---Uber non ha nemmeno preso in considerazione che l'insoluto sia un errore del loro sistema, in quanto sia Hellobank, che gestisce la mia carta maestro, sia Paypal, attraverso cui la transazione è avvenuta, mi hanno comunicato personalmente che la transazione è avvenuta con successo, e mi hanno fornito i documenti e l'Approval code da inoltrare a Uber stessa. Paypal mi ha inoltre confermato che i fondi di questo pagamento erano stati sbloccati per intero il 4 maggio, giorno in cui si è chiusa una mia contestazione per non aver usufruto di uno sconto.Vistò cioChiedo: 1- L'Annullamento dell'insoluto con Uber Eats in quanto insussistente, frutto di un errore del loro sistema o di tentativo fraudolento di estorsione. Si vedano a tal proposito i seguenti allegati:allegato 4- comunicazione da parte dell'assistenza clienti Paypal della chiusura del reclamo il giorno 4 maggio il reclamo, in allegato 6, era stato inoltrato da me il giorno 14 aprile a Paypal e si riferiva ad uno sconto non applicato sul mio ordine del 13 aprile, e a una lattina di chinotto, presente nel citato ordine, mai consegnata nella comunicazione del servizio clienti Paypal si evidenzia la disponibilità dei fondi precedentemente bloccati.allegato 5-transazione bancaria avvenuta sul mio conto Hellobank, tramite carta maestro appoggiata a Paypal, in appoggio a tale documento vi è la comunicazione da parte del servizio clienti Hellobank della possibilità di verificare la corretta transazione tramite l'APPROVAL CODE.allegato 7 - ricevuta di pagamento dell'ordine del 13 aprileallegato 8 ricevuta del rimborso da parte di uber eats relativa ad una lattina di chinotto mai consegnata.allegato 9- transazione correttamente avvenuta con paypal, sulla quale è avvenuto un rimborso di 1,5 euro relativo alla lattina di chinotto mai consegnata dalla pizzeria.2- Rimborso della quota di 10 euro di sconto spettante dopo aver segnalato un amico, ma che non ho potuto utilizzare in quanto Uber aveva inibito la possibilità di inoltrare ulteriori ordini e pertanto di usufruire dello sconto (si veda allegato 3)3- Rimborso della quota di sconto di 9 euro relativa alla promozione da Uber pubblicizzata tramite email, e da me applicata all'ordine del 13 aprile, importo che non è stato però scontato all'atto del pagamento si vedano gli allegati 1 e 2, 6 e 16.5- Risarcimento del danno morale e materiale per le accuse di mancato pagamento non documentate e non sostanziate, e quindi di tentata truffa operata dall'azienda Uber, per mezzo del suo servizio clienti, che continuava a intimarmi di pagare quanto da me già pagato il risarcimento dei danni è stimato nell'ammontare di 500 euro, da liquidare nel mio conto Paypal

Buongiorno ,La clausola contrattuale che prevede il rinnovo triennale non è espressamente richiamata nel contratto da me sottoscritto in data 31/01/2018, come invece previsto dagli art. 1341 e 1342 del codice civile. Tale clausola è da ritenersi nulla e perciò il contratto si deve intendere concluso in data 31/01/2021.Inoltre in questi anni non abbiamo avuto particolari problemi, ma ci siamo resi conto che non abbiamo bisogno del servizio che offrite. Abitiamo all’ultimo piano in un contesto condominiale e l’unica volta che l’allarme è scattato, il vostro agente è uscito dopo 50 minuti e non è potuto accedere all’interno.Tutti i vostri servizi sono adatti per esercizi commerciali e per villette singole.Infine durante la vendita il vostro commerciale, signor Dell’Orto, mi aveva detto che prima della scadenza del contratto ci saremmo rivisti per discutere dei tre anni trascorsi con voi e delle nostre nuove esigenze di sicurezza. Cosa che non è avvenuta.Attendiamo lo storno delle fatture emesse a chiusura di ogni rapporto con Voi.Cordiali saluti.Lorenzo Dell'Aquila

Buongiorno, pratica 1479197 richiesta di planimetria catastale in data 29 aprile 2021. Il servizio è stato pagato il 29 aprile 2021 a traverso PAYPAL, codice transazione: 4WB55179ET784964S, costo €27,76 e la planimetria non è mai stata recapitata. Non è stato possibile contattare vostro servizio assistenza al numero verde 192.240.460 in quanto non rispondete alle chiamate, stessa cosa per la vostra assistenza online che richiede l’inserimento di un numero di telefono che non viene mai richiamato. Nemmeno il vostro numero di telefono Servizio Business Clienti 06.62283850, risponde alle chiamate e risulta essere solo una registrazione. Richiedo l’immediato e completo rimborso del servizio pagato.