Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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M. R.
18/11/2024

Mancata riparazione FiAT 500 elettrica nuova in garanzia

OGGETTO: Reclamo per gravi difetti di conformità su Fiat 500 Elettrica In qualità di acquirente di una Fiat 500 Elettrica acquistata un anno fa espongo quanto segue: 1. Sin dall'acquisto, il veicolo ha manifestato numerosi problemi tecnici, evidenziati da: - Continue attivazioni di spie di emergenza (SOS) - Segnalazioni relative al sistema airbag - Multiple spie di errore per vari sistemi di sicurezza - Allarmi sonori persistenti, paragonabili a quelli delle cinture di sicurezza non allacciate 2. La situazione è degenerata l'8 agosto 2023, quando il veicolo si è completamente bloccato, richiedendo l'intervento del carro attrezzi per il trasporto in officina autorizzata Stellantis. 3. Da tale data: - L'officina ha diagnosticato la necessità di sostituire un componente - Nonostante ripetuti solleciti da parte mia, dell'officina e comunicazioni via PEC, Stellantis non ha ancora fornito il pezzo necessario - Sono trascorsi diversi mesi senza alcuna risoluzione senza alcuna prospettiva di risoluzione 4. Le conseguenze di questa situazione sono: - Grave rischio per la sicurezza durante la guida - Stress continuo dovuto agli allarmi sonori persistenti - Distrazione alla guida causata dai continui segnali acustici - Impossibilità di utilizzo ottimale del veicolo, particolarmente gravosa dato l'elevato chilometraggio percorso 5. La proposta di Stellantis di fornire un'auto sostitutiva non è una soluzione accettabile, considerando: - L'investimento significativo effettuato (30.000 Euro) - La specifica scelta di un veicolo elettrico per esigenze personali - Il prolungato periodo di attesa già sostenuto Richiedo pertanto un immediato intervento risolutivo del problema e un adeguato risarcimento per i disagi subiti, riservandomi di procedere nelle sedi opportune per la tutela dei miei diritti di consumatore.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. A.
14/11/2024
Directa SIM S.p.A.

Richiesta sblocco procedura trasferimento titoli verso Trade Republic

Spett. Directa SIM S.p.A., Sono titolare del conto G5280. Ho richiesto il trasferimento dei titoli in mio possesso detenuti presso la vostra SIM al mio nuovo conto titoli presso la banca Trade Republic. Tale richiesta e' stata inserita in data 24 giugno 2024, ad oggi la stessa non e' ancora stata completata. Vi chiedo di procedere immediatamente al completamento della stessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di una vostra risposta. Saluti, Marco Atzei Codice fiscale: TZAMRC87D05B354A Data di nascita: 05/04/1987 Residenza: via Figari 5, 09025 Sanluri (SU)

Chiuso
M. A.
13/11/2024

Richiesta sblocco procedura trasferimento titoli in ingresso a Trade Republic

Spett. Trade Republic, Sono titolare del conto titoli 0410847401 presso la Vostra banca. In data 24/06/2024 ho richiesto il tasferimento dei titoli da me posseduti sul broker Directa verso di voi. Il servizio clienti Directa ad oggi mi comunica di non riuscire in alcun modo a mettersi in contatto con voi. Il mio codice fiscale e' TZAMRC87D05B354A. Vi prego di voler prendere contatto con la mia attuale SIM nel piu' breve tempo possibile e permettere il completamento del trasferimento titoli nelle tempistiche e nei modi indicati dalla normativa Europea evitando ulteriori ritardi. Per vostra comodita' vi riporto i contatti del servizio clienti del broker cedente Directa. Andrea Sirna Servizio Clienti DIRECTA SIM tel 0110884141 directa@directa.it In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Restando a disposizione per qualsiasi specificazione vi porgo i miei saluti. Marco Atzei

Chiuso
G. S.
11/11/2024

Rimborso respinto

A seguito di una neoformazione cutanea sul viso il medico di base mi prescriveva visita dermatologica indicando come quesito diagnostico "neoformazione cutanea". A seguito di visita col SSN caricavo sul portale METASALUTE la documentazione necessaria al rimborso del ticket (20.66 euro). La pratica di rimborso veniva respinta con la motivazione "Dalla documentazione non si evince una patologia sospetta o accertata". E' possibile procedere con la segnalazione all'IVASS: mi sembra assurdo che la pratica di rimborso venga respinta per l'assenza di doti di chiaroveggenza da parte del medico di base. Del resto non vedo in che modo l'indicazione di eventuale patologia cambi il senso della necessità di una visita dermatologica (che di certo il medico di base non prescrive perchè non ha niente di meglio da fare). Grazie

Chiuso
A. P.
07/11/2024

Rifiuto intervento in garanzia

Spett.le Garanzia3, ho inviato ben due reclami relativi ad un guasto verificatosi all'oblò della lavatrice oggetto del contratto di estensione di garanzia in oggetto. Mi è stato rifiutato l'intervento perchè il guasto è intervenuto su parte "soggetta ad usura". Non ritengo che ciò corrisponda al vero, e nemmeno i consulenti dell'associazione Altroconsumo, poichè il bene è stato oggetto di uso proprio e conforme allo scopo per cui è stato progettato; inoltre l'oblò è parte essenziale all'utilizzo dell'elettrodomestico e non può dunque escludersi l'efficacia della garanzia. Intendo proseguire in tutte le opportune sedi per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto in attesa di sollecito e positivo riscontro. Distinti saluti. Antonella Papino

Risolto
M. V.
07/11/2024
Altro

sinistro non rimborsato

buongiorno, ho inoltrato i documenti all'azienda Allianza direct con cui ho stipulato una polizza casa da tre anni, per il mio sinistro casa dovuto a danni da agenti atmosferici,che mi hanno causato infiltrazioni nei muri e pareti della mia veranda coperta e scoperta adiacente alla cucina.Questi danni sono previsti dalla mia polizza casa,tant'è che già in passato è successa una situazione analoga e ho ottenuto un risarcimento senza problemi e in tempi brevi. ll giorno 13 settembre invio tutto,con relativa documentaxione fotografica e fattura più un preventivo,ammontare totale sui 1000e. Lunedi 4 novembre,un perito della allgroup,Sofia Gentile, associati ad allianz direct senza avermi nemmeno contattato prima o fatto video chiamata(come successo in passato)mi nega il rimborso dicendo che questa condizione non faceva parte della mia polizza. il numero di sinistro è:904233318. Contesto in toto e chiedo il vostro intervento. Grazie.

Chiuso
L. S.
06/11/2024

Problema con transazione per invio denaro PERSONALE

Buongiorno, chiedo vs. gentile assistenza per una truffa accadutami nei giorni scorsi. Dopo una trattativa su un noto social, in data 05/11/2024 ho concluso una compravendita per alcuni componenti per bicicletta. A fronte del pagamento della somma pattuita (erroneamente inviato come scambio tra amici/parenti) l'acquirente non ha più proceduto alla spedizione della merce, non rispondendo nè ai messaggi ne alle chiamate nonostante i continui solleciti. Se può servire, in allegato copia della conversazione avuta con suddetta persona. Come riferimenti: - PASQUALE ROMANO (nome su PAYPAL) -pasqualeroma@blu.it -TRANSAZIONE NR. 2WE316505Y546580S del 04/11/2024 -PAGAMENTO DI 260€

Chiuso
S. D.
06/11/2024

Impossibile accedere all area clienti Agos

Tre chiamate alla Agos una mattinata persa senza concludere niente . Scarichi L app Signora vada all area clienti e li fa tutto ,mandati due link nessuno dei due funzionava , scaricata L App neanche quella funzionava . Evviva ! Smanettamento per ore ,alla fine spossata ho lasciato perdere ma prima di farlo ho chiamato un’altra volta ma stavolta non ha risposto nessuno. Fantastico e io pago …(il prestito).

Chiuso
F. M.
05/11/2024

pratica

Spett.ESTENDO Sono titolare del contratto di 9442521 Visto che persisteTe a non rendermi riparato il mio robot aspirapolvere che se non erro vi ho inviato il 31 luglio , mi piacerebbe che mi spiegasTe qui, per farlo sapere anche ad altri, il motivo di questo temporeggiare di portata scandalosa . Non ho accettato, in alòternativa alla riparazione, il buono di 120 € da spendere nel negoazio di acquisto, perché avrei dovuto aggiungere almeno altrettanto, e non è per questo che si stipulano le garanzie estese con società come la Vostra, bensì per "stare tranquilli" un po' più a lungo. Mi state arrecando un duplice danno : tre mesi abbondanti senza un prodotto che di regola uso ( l'ho comprato pr usarlo ) e l'accorciamento del tempo di ricollaudo. Se staTe meditando la possibilità di farmi restare con nula in mano abbiate il coraggio di farle sapere anche ai lettori di questa pagina l'efficienza del Vostro servizio.

Risolto
M. P.
05/11/2024

Pratica non rimborsata

Spett. RBM Salute, sono iscritto al fondo sanitario MetaSalute ed il 24 Ottobre ho richiesto il rimborso della pratica DW87-24-6041790 che mi è stato respinto con la seguente motivsxione: Prestazione non rimborsabile: la prestazione di fisioterapia e' rimborsabile, solo se eseguita presso Centro medico con direttore sanitario, da medico chirurgo, da Fisioterapista con Diploma o titolo equivalente. La motivazione indotta è del tuttro errata in quanto la struttra utilizzata (Mediclinica di Avezzano) ha undirettore sanitario ed il professionista che ha erogato la prestazione che il professionista ha regolare diploma. La dimostrazione di questo e che posso tranquillamente richiedere un vouche dalla vostra piattaforma per il professionista in oggetto (Dott. De Santis Gianmarco). Prima di rifiutare i pagamentidovreste accertarvi di quello che scrivete. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Mambrino Persia Polizza DIP/BASE2/C

Chiuso

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