Bacheca dei reclami

Buongiorni, Vi state trattenendo indebitamente i miei soldi 32,19 dell'ordine 750545741 Farmahome.it del 19/06/2025. Mi avete detto dopo una settimana che non avevate i prodotti. Entro 8 giorni è possibile fare lo storno. Sto ancora aspettando. Non acquisterò MAI PIU' da Farmahome, Farmaè.

Spett. Kena mobile, Sono titolare del contratto per fornitura linea cellulare per numero telefonico 3289135000 e n° 3515600787 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. premettendo di aver già esposto il problema tramite email e chat ma all'email non ha risposto nessun e via chat, l operatore mi ha risposto di non avere diritto l rimborso, pertanto, mi avvalgo di altro consumo per avere ottenere quanto da me richiesto. La scorsa settimana cercavo nell'app kena di vedere le opzioni per acquisto giga europei, mentre leggevo mi sono ritrovata attivata un'opzione di 10 giga sul numero 3515600787 con immediato addebito dell'importo decurtando il mio credito residuo. Ho provato immediatamente a chiamare il 181 ma non si riusciva a parlare con operatore pertanto per provare tutte le varie possibilità, ho pigiato tutti i vari "numeri" che indicava la voce guida per arrivare a parlare con operatore. Facendo questo mi sono ritrovata attivata un'altra opzione di acquisto di 30 giga europa sul numero 3289135000 addebitandomi immediatamente l'importo di 9.99 decurtando dal credito residuo. Visto che non sono riuscita a parlare con operatore ho scritto immediatamente email all'assistenza clienti kena chiedendo di disattivare immediatamente tutte e due le opzioni e richiedendo un immediato rimborso dell'importo. mi è arrivata la ricevuta di lettura ma non mi ha risposto nessuno. Allora ho chattato con un operatore il quale mi ha scritto che non era possibile evadere la mia richiesta in quanto l'acquisto di opzioni non è rimborsabile. Oltretutto mi ha detto che il numero 351 non era intestato a me ed ho capito che è intestato a mio marito coccia roberto CCCRRT75P25H501M ma a questo punto mi domando come sia possibile che mi sia stato permesso di caricare il 351 nella mia app kena. Ho fatto presente all'operatore che c'è stato un errore nel sistema telefonico che mi ha acquistato l'opzione mentre cercavo di parlare con operatore per tematica specifica ma mi ha risposto che non era previsto nemmeno un controllo. oltretutto L'articolo 52 del Codice del Consumo dichiara che Il consumatore esercita il diritto di recesso entro il termine di 14, o in alcuni casi 30 giorni, senza essere tenuto a giustificarne i motivi. Pertanto sono a richiedere storno dell'opzione e rimborso delle 15 euro totali spese. Attendo un riscontro. Cordiali saluti. Romina Proietti

Buongiorno ho prenotato e pagato 8 biglietti Catania /orio al serio con fly go voyager e ad oggi non ho ricevuto i biglietti , pagamento effettuato il 29/06/ 2025 dell’importo li € 725,52 N. Prenotazione 108566019 del 10 settembre 20:25 Rimango in attesa di un vostro riscontro Elena La Rosa

Buongiorno, In data 01.06.2025 ho effettuato un ordine nn.635595 di 896,90 € presso Leroy Merlin di Afragola (NA) che comprendeva: a. 1 pannello in PVC; b. 1 box doccia lineare; c. 1 box doccia angolare. Ho scelto il trasporto da parte dell' azienda ma quando mi è arrivato a casa, come posso dimostrare con la registrazione salvata delle mie telecamere, mi hanno consegnato solo 3 colli. 1 collo comprendeva il pannello in PVC e gli altri 2 colli riguardava i 2 vetri del box doccia lineare. Manca il box doccia angolare. Dal 01.07.2025 sto chiedendo chiarimenti in merito al numero verde centro assistenza di Leroy Merlin ma non hanno risolto nulla se non fare solleciti alla ditta trasportatrice (Molinari). Stanco e sfinito della situazione, giovedì chiedo il rimborso e l' operatore del centro assistenza mi apre una richiesta di rimborso dicendomi che a breve avrei ricevuto un' email con la mia richiesta. Non avendo ricevuto niente, poco fa richiamo di nuovo al centro assistenza e mi comunicano che Leroy Merlin di Afragola (NA), non risponde a questa richiesta. Hanno fatto un nuovo sollecito anche per questo motivo, sperando venga preso in considerazione. Cosa mi consigliate di fare? Grazie

Il 13 giugno 2025 acquistavo un biglietto ar per Malta partenza da Torino. Dopo alcuni minuti mi è arrivata una mail in cui mi veniva comunicato che la mia prenotazione era andata a buon fine e che per i biglietti avrei ricevuto un'ulteriore mail. La mail successiva arrivata dopo alcuni secondi diceva che visto l'elevato numero di richieste c'era da aspettare ma che l'azienda si impegnava a risolvere quanto prima la questione. Al telefono non c'è possibilità di parlare, dopo più di un mese nulla di fatto Vorrei la restituzione immediata di quanto pagato e la cancellazione della prenotazione. Grazie

Buongiorno, in data 11/06/2025 ho fatto un’acquisto di € 72,18 sul sito di amicafarmacia. In data 17/06/2025 mi inviano via email che i prodotti non sono disponibili e mi avrebbero dato il rimborso. Dopo un mio sollecito in data 16/07/2025 e 18/07/2025 non ho ricevuto nessuna risposta, adesso chiedo un vostro intervento. Grazie per l’attenzione Diego Scarpellini.

Buongiorno. In data 11/05/2025 ho effettuato ordine web N° #0614945522 di Euro 70,57 pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine sarebbe stato interamente rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Dopo numerosi reclami tramite mail ad Amicafarmacia ad oggi, 21/07/2025, non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno ho acquistato una Citroen C3 Aircross nel marzo 2021 da una rivenditore autorizzato Citroen. La scorsa settimana mi si è spenta la macchina senza darmi nessuna spia o segnalazione . In seguito mi sono immediatamente recata presso il mio meccanico di fiducia il quale ha riscontrato un problema grave alla catena di distribuzione. Considerando che il veicolo è sempre stato sottoposto ad una regolare manutenzione e ha 4anni di vita, tale problematica è risultata anomala. Dopo ulteriori verifiche e a seguito di un confronto con un tecnico Citroën, é emerso che questo tipo di guasto è piuttosto comune tra le vetture dello stesso modello, informazione confermata anche dalla Vostra concessionaria. Mi è stato inoltre comunicato che la casa madre ha modificato il componente originale che causava il problema, rendendo necessario per la riparazione, l’installazione del nuovo modello di catena e i relativi componenti. Questo Comporta un intervento più complesso con un costo che supera i 2000 €. A riprova della diffusione di tale difetto, si aggiunge l’eccessiva attesa per il reperimento dei pezzi necessari per la riparazione. Alla luce di questo esposto, Vi invito a fornirmi chiarimenti in merito e a valutare le Vostre responsabilità del danno improvvisamente riscontrato.

Alberto Sala C.F. SLALRT37H28F205H Segrate Via Residenza Cantone Buongiorno Sono cliente di FASWEB dal luglio 2002 con telefono fisso internet e cellulare. Numero del fisso 022155318 Da quando nell'agosto 2023 è stata ammodernata la fibra che collega la centralina con il modem casalingo, Fastweb non ha più emesso fattura per il fisso. NB la fattura va direttamente in banca dove ho autorizzato la domiciliazione. Nel corso dei quasi due anni ho segnalato il fatto al call center numerose volte senza risultato. Finalmente dopo un'ennesima segnalazione fatta il 24 feb 2025 qualcuno mi ha contattato scusandosi per l disturbo e dicendo che erano riusciti a risolvere il problema. Mi avrebbero fatto pagare l'arretrato a rate e mi avrebbero fatto uno sconto sui costi. Anche questa volta non è successo niente. Ho richiamato circa una settimana fa dopo di che ho ricevuto una mail in cui mi si dice che COME DA MIA RICHIESTA del 24 feb mi hanno cambiato il contratto. I costi sono aumentati di circa 20 Euro. Ho chiamato ancora l'operatore che mi ha detto che si tratta di un errore che verrà corretto. Con la presente vi confermo che ritengo questo cambio di contratto inaccettabile e vi diffido dal farlo. Attendo riscontro scritto immediato. Cordiali saluti Alberto Sala

Il due luglio acquistavo un biglietto ar per Catania partenza da Napoli.Dopo alcuni minuti mi è arrivata una mail in cui mi veniva comunicato che la mia prenotazione era andata a buon fine e che per i biglietti avrei dovuto aspettare dai 10 minuti ai 14 giorni.In fase d acquisto non ero stata informata di questa eventualità, nella mail non c è un riepilogo della mia prenotazione, la partenza era per il 27 luglio, per cui questi signori mi potrebbero mandare un biglietto qualsiasi perché non ho la prova di aver prenotato ne la destinazione, ne la data di partenza .I 14 giorni sono trascorsi, i soldi mi sono stati prelevati chiaramente subito dal c c. ed io chiaramente non andrò in vacanza a Catania non avendo potuto pianificare per tempo alberghi e spostamenti.Chiedo mi venga restituito immediatamente l importo sottratto.