Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto una spedizione dall'estero in data 24 Giugno 2025 da parte di Aliexpress con numero di tracking CH166307960NL, dove ho regolarmente pagato al corriere di poste Italiane i diritti doganali pari a 28,78 eur. Successivamente ho chiesto un reso ad Aliexpress che mi ha fornito una etichetta di spedizione prepagata e che ho regolarmente spedito con poste italiane. Questa spedizione, anzichè raggiungere il destinatario, è ritornata indietro in data 30 Giugno ed il corriere di poste italiane mi ha fatto pagare di nuovo l'importo di 28,78 eur per la dogana. In effetti ho pagato 2 volte al corriere la dogana per lo stesso pacco che anzichè andare a destinazione e ritornato al mittente. Allego tracking del sito di poste italiane del pacco in oggetto. Ho diritto ad un rimborso per le spese doganali pagate 2 volte.

Oggetto: Reclamo formale – Spett.le Dentista.tv – sede di Modena, con la presente intendo presentare un reclamo relativo al finanziamento sottoscritto presso la vostra sede in data 4 giugno 2025, in occasione di un piano di cure odontoiatriche. Durante l’incontro mi è stato descritto verbalmente un piano a tasso zero, con suddivisione dell’importo complessivo (1.056 euro) in 12 rate mensili da 88 euro, senza alcun costo accessorio. Successivamente alla firma, mi sono accorto che: la prima rata ammontava a 108,17 euro (comprensiva di spese); le successive 11 rate risultano pari a 92,17 euro + 1,50 euro ciascuna. L’importo complessivo risulta pertanto pari a 1.140 euro, con un’eccedenza di 84 euro rispetto a quanto concordato. Ho segnalato oralmente la discrepanza già il 4 giugno e, non ricevendo riscontro, ho formalizzato la richiesta via email in data 8 giugno. Sono stato poi contattato da una vostra responsabile, che mi ha comunicato che il contratto risultava già “fatturato” e che, in alternativa all’annullamento, mi sarebbero stati rimborsati 48 euro, somma che non copre interamente la differenza. Ribadisco che la differenza tra quanto pattuito verbalmente e quanto riportato nel contratto firmato non mi era stata in alcun modo comunicata prima della sottoscrizione. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell’importo non pattuito, pari a 84 euro, che ritengo dovuto a fronte di una comunicazione incompleta o scorretta al momento della sottoscrizione del finanziamento. In assenza di un riscontro scritto entro 10 giorni lavorativi, mi riservo di procedere con segnalazioni formali agli enti preposti alla tutela dei consumatori. In attesa di riscontro, porgo distinti saluti. Nunzio Giuseppe Famao

Buongiorno, ho richiesto un rimborso nei confronti dell’azienda Fly go in quanto in data 12/06/2025 ho acquistato 3 biglietti di volo i quali sono stati pagati e non ho mai ricevuto conferma. Ho provato a contattare la loro assistenza clienti senza alcun riscontro.

Spett. Farmae` Taleagroup srl In data 9 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vitamono EF uso orale 30 capsule pagando contestualmente l’importo di 25,58 tramite VISA. In data 15 Aprile 2025 mi avete spedito una mail in cui si diceva (cito testualmente) "Ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018217498 effettuato su Farmae´ ha riscontrato problemi dovuti all´aggiornamento sulla disponibilita´ dei prodotti in catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel piu´breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in cao di annullamento totale) di: 1pz - vitamono EF uso orale 30 cps Cordiali saluti da Farmae´" In data odierna , 7 Luglio 2025, e nonostante numerosi solleciti sia tramite mail che tramite messanger a cui non ho mai ricevuto alcune risposta, il rimborso NON E´STATO EFFETTUATO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 17/06/2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com che recita: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018683565 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Nova Argentia Glicerolo Adulti 18 Supposte 2.250mg 1pz. - Glicerolo Zeta 6 Microclismi 6,75g 1pz. - BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli Cordiali Saluti da Farmaè importo totale €13,32 In data 20/06/2025 ne ricevo un'altra per un altro ordine: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018699230 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Imodium Diarrea Acuta 12 Compresse Orosolubili 1pz. - Kramegin Lavanda Vaginale 5 Flaconi 100ml Cordiali Saluti da Farmaè importo totale €22,26 Dopo aver richiesto rimborso più volte tramite form e tramite mail customercare@farmae.it, ad oggi non ho ancora ricevuto nè risposta nè rimborso. Chiedo che vengano effettuati i rimborsi relativi ai due ordini. Grazie Rossella Laura Rota

Buongiorno, dopo svariate segnalazioni tramite vs format online, e mail pec a cui non ho ricevuto alcuna risposta, se non quella automatica, sono a richiedere rimborso per ordine N° 0614948598, effettuato il 12/05 per importo di 31,25€. L'ordine è stato evaso solo parzialmente per motivi di mancanza prodotti a magazzino, indicati disponibili in fase di ordine. Data la tempistica ed i numerosi solleciti ignorati richiedo una vs verifica e riscontro molto celere.

Buongiorno, mi trovo nuovamente vittima di uno spiacevole evento con la società eon. Nel gennaio 2025 sottopongo al fornitore la richiesta di approfondimento per il funzionamento anomalo delle alette del condizionatore, le quali non basculano su tutto il raggio ma si fermano insolitamente a una determinata altezza. Ho sottoposto la questione poiché non chiara sulla documentazione di vendita e il manuale di istruzioni. Per la valutazione del problema mi viene chiesto di inviare un video che in aprile, in seguito a un nuovo sollecito, mi viene fissata l'uscita in loco. Il tecnico sul posto rileva dopo un consulto con l'area tecnica, rileva che il funzionamento delle alette è corretto per la modalità di condizionamento, ricevo dopo alcune settimane la richiesta di pagamento della uscita di circa 100 euro. Contesto immediatamente la fattura poichè, in primo luogo, non mi è stato indicato in alcun modo la possibilità di dover pagare per l'intervento , mi aspettavo infatti che a fronte della visione del video, ci fosse una informativa sul prezzo dell'uscita e sulla possibilità di pagamento. alla mia contestazione eon , risponde di sentirsi coperta dalle clausole contrattuali. Io contesto alla società eon il fatto che, abbiamo voluto un video per controllare il problema e che non mi abbiano mai chiamato per avere informazioni aggiuntive. Se il problema era chiaro al tecnico che in sede ha chiamato il supporto, perchè le stesse domande non mi sono state fatte anche a me? Eon ha inviato un tecnico senza informarmi sui costi e sulla possibilità che io dovessi pagare un intervento che ritengo debba essere coperto dalla garanzia. Non è possibile che la documentazione non indichi chiaramente questa modalità operativa e che lo stesso servizio tecnico nel dubbio non mi abbia rinviato direttamente a questa documentazione (manuale ) prima di inviare a pagamento un tecnico. Allego la risposta del fornitore. Chiedo lo storno della fattura 39702.

Il 23 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul sito internet di Farmahome. Il numero di riferimento dell'ordine è 750540219. Ho effettuato il pagamento tramite Scalapay, perché credevo di avere una maggiore tutela, in quanto non conoscevo il venditore, ed era la prima volta che ordinavo sul loro sito internet. Il 27 maggio 2025 ho ricevuto un'e-mail in cui venivo informata che l'ordine era stato annullato per indisponibilità dell'articolo e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, né alcuna comunicazione in merito, nonostante abbia provato a mettermi in contatto con loro tramite il form presente sul loro sito internet alla sezione contatti, tramite e-mail e addirittura canali social. Anche Scalapay ha provato a mettersi in contatto con loro, ma mi comunica di non aver ricevuto alcuna risposta. Poiché il margine temporale dei 14 giorni lavorativi per ottenere il rimborso, è abbondantemente trascorso, faccio questo ultimo tentativo di avere notizie in merito. In mancanza, procederò legalmente.

Buongiorno, ordine effettuato il 16/5/25, il 20/5/25 Amicafarmacia mi manda una mail per dirmi che procederà al rimborso dell'ordine, poiché hanno "riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo". Non ho ricevuto alcun rimborso. Era già accaduto con l'ordine 0614640222, avrebbero dovuto rimborsarmi il costo di un burro di cacao, ma pensai avessero avuto una svista e, vista la cifra minima, non ho dato peso alla cosa. Il rimborso dell'ordine che sto aspettando è pari a 72,16 €

Spett.le Talea Group S.p.A.,​ con la presente intendo sollecitare il rimborso parziale relativo agli ordini: n. 0614877755 , effettuato in data 19/04/25 tramite il vostro sito www.amicafarmacia.it n. 0614902785 , effettuato in data 29/04/25 tramite il vostro sito www.amicafarmacia.it A seguito dell’acquisto, mi è stato comunicato che una parte degli articoli da me ordinati non risultava disponibile, e che pertanto avreste provveduto a rimborsare l’importo corrispondente entro 14 giorni. Ad oggi, tale rimborso non è ancora stato erogato per nessuno dei 2 ordini, nonostante siano trascorsi ben oltre i termini indicati nella vostra comunicazione. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriori ritardi ai rimborsi spettanti, in conformità con quanto previsto dall’art. 56 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, riservandomi in difetto ogni opportuna azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro e dell’effettivo rimborso entro i termini indicati.