Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di Mercedes-Benz Italia S.p.A. e p.c. Altroconsumo Associazione Consumatori Egregi Signori, sono profondamente deluso e amareggiato dal Vostro comportamento nella gestione del mio caso relativo alla mia Mercedes-AMG A 35 (motore M260). Dopo l’errore gravissimo commesso dall’officina autorizzata (utilizzo di olio motore non conforme, mi ritrovo dal 04/07/2025 senza auto, con gravi disagi personali, lavorativi e psicologici. Ho inviato più volte reclami formali e allegato le prove (fattura e diagnosi Xentry), ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta seria o una soluzione concreta. Non posso fare a meno di notare che il mio reclamo, pur documentato e fondato, viene ignorato da settimane. Mi chiamo Mohmed Amine e sono straniero. Ho la sensazione di essere trattato in modo diverso e peggiore solo per questo motivo. Se fossi un cliente italiano, dubito che Mercedes avrebbe mostrato la stessa indifferenza. Questo comportamento mi fa sentire discriminato e umiliato, e rappresenta un ulteriore danno morale che non intendo accettare in silenzio. Pretendo una risposta scritta e immediata entro 7 giorni. • Pretendo un’auto sostitutiva fino alla definizione della controversia. • In caso contrario, sarò costretto ad agire tramite Altroconsumo, associazioni antidiscriminazione e vie legali per la tutela dei miei diritti. Sono un cliente fedele e appassionato del marchio Mercedes-AMG, ma il Vostro silenzio e la mancanza di rispetto mi stanno rovinando la vita. Resto in attesa di un Vostro riscontro urgente. Distinti saluti, Mohmed Amine

buongiorno.a gennaio ho aquistato 2 biglietti aereo da bergamo a chisinau per 2 persone.pagato 426 euro.i biglietti mai arrivati e nemeno il rimborso visto che li ho contattato senza succeso mille volte

Buon pomeriggio Il 22 agosto ho acquistato per errore tre biglietti per un viaggio con questa compagnia. Dopo essermi lamentato con l'addetta alle vendite, mi ha chiesto di inviare le foto dei biglietti non utilizzati e di richiedere il rimborso dell'importo speso, in questo caso 30 €. L'ho fatto. In risposta, la compagnia ha dichiarato che non avrebbe emesso rimborsi. Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa situazione. Cordiali saluti, António Jorge Pereira

In data 2 settembre 2025 mi sono recato presso l’ufficio postale di Viale dei Platani, 24 di San Cataldo (CL) per ritirare una raccomandata che nell’avviso lasciatomi risultava indirizzata a mia moglie (Riggi Patrizia). Infatti, ero già munito di delega e copia del suo documento di identità. Ho ritirato il numero di prenotazione e avevo davanti 9 persone ma c’era un solo sportello attivo. I numeri scorrevano in maniera lentissima, (peraltro, giustamente passavano avanti persone che avevano la priorità e una signora è stata allo sportello per ben 35 minuti)), tant’è che dopo circa un’ora e con almeno 20 persone in attesa che facevano il gioco delle sedie perché queste erano solo sei, ho chiesto a un altro impiegato, che successivamente si è qualificato come direttore, di aprire un altro sportello. La risposta è stata: “Siamo solo in due e io sto facendo altri lavori e poi in città c’è un altro ufficio. Perché non andate lì”. Faccio notare che la mia raccomandata è nel suo ufficio e mi dice: ”Se ha fretta può anche venire un altro giorno. La raccomandata sta qui 30 giorni”. Alle 10,30 (due ore di attesa) arriva il mio turno. L’impiegata mi dice che non può consegnarmi la raccomandata perché è indirizzata a “Ottica Il Globo di Riggi Patrizia” e non è indirizzata a Riggi Patrizia. Faccio notare che nell’avviso lasciatomi, rilasciato da Poste Italiane, c’è scritto indirizzata a Riggi Patrizia e che se avessero scritto indirizzata a Ottica Il Globo avrei portato i documenti necessari o sarebbe andata direttamente mia moglie a ritirarla. Intervenuto il direttore, mi dice: “Se altri hanno sbagliato non è colpa nostra. La raccomandata non può essere consegnata”. Per ritirarla avrei dovuto portare: delega, documento di mia moglie, certificato di codice fiscale, statuto e certificato camerale. Ho chiesto se avrei dovuto rifare la fila e mi è stato detto di sì. Vado via, procuro tutta la documentazione e alle 11,30 riprendo il numero. Solita lenta trafila e alle 12,55 (quindi dopo un'altra ora e 25 minuti) ritiro la mia raccomandata. Insomma, mezza giornata per ritirare una raccomandata. Preciso che tutto ciò si è comunque svolto con toni pacati ed educati sia parte mia che da parte del personale postale. Preciso, anche che quanto sopra non è qualcosa di eccezionale ma in quell’ufficio è sempre così. Un solo sportello, lunghe file e ore di attesa ma, più o meno, sono tutti gli uffici postali che offrono questo pessimo servizio. Non chiedo e non pretendo scuse che tanto lasciano il tempo che trovano. Chiedo e spero che Poste Italiane pensino a migliorare tutti i loro servizi perché col tempo sono riusciti a peggiorare un servizio già scadente. Per esempio, facendo riferimento solo alle raccomandate, mi chiedo perché, pur essendo il destinatario a casa devono lasciare l’avviso per il ritiro (possibile fra l’altro dopo 8 giorni. Il mio avviso lasciato il 26 agosto mi consentiva il ritiro il 2 settembre). Insomma, era più efficiente quando arrivava il postino suonava e: “Raccomandata, c’è da firmare”.

Spett. Italgas, nel mio appartamento vi è un contattore gas (con fornitura non attiva), pdr 09951202799043 Ho richiesto rimozione contatore ed il preventivo ricevuto è di circa euro 1.100, per rimuovere contatore e tratto tubazione (meno di 1 metro), con opere murarie (apertura foro in parete) a mio carico. Ho richiesto secondo preventivo per togliere solo contatore (lasciando tubazione, quindi solo svitare un contatore) e mi è stato detto (in video-call) che non è possibile. Risultato: ristrutturazione bagno bloccata, impossibilità di affittare casa (perchè vecchio tubo e contatore gas in casa sono pericolosissimi) con conseguente danno economico ingente. Domande: 1. mi confermate per iscritto che non potete rimuovere il solo contatore ? 2. il preventivo, senza alcun dettaglio, come anche emerge in altri reclami dello stesso tipo, è talmente sproporzionato che merita un chiarimento adeguato o una decisa riduzione. Allego foto contatore e tubo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Raffaele e non ho ancora ricevuto alcun rimborso da Farmaè per prodotti non ricevuti; gli stessi mandano una mail che allego, con la quale mi dicono che "Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento" ma ad oggi dopo vari solleciti ancora non ho ricevuto nessun rimborso. Ordine n° 1018817784 del 31/07/25

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di Smartbox relativo a una prenotazione alberghiera. Ho utilizzato un cofanetto Smartbox del valore di 79,90 euro, integrato da un pagamento aggiuntivo di 35 euro per un upgrade della stanza, per un totale di 114,90 euro. La prenotazione di una stanza per il 21.08. 2025 è stata cancellata per gravi motivi di salute e la struttura (CROWNE PLAZA di PAdova) ha accettato di rendere importo a Smartbox o Expedia. Tuttavia, da Smartbox/Expedia non ho ricevuto alcun rimborso, né sotto forma di riaccredito sul cofanetto né sul mio conto corrente, nemmeno la conferma che l 'importo reso dall albergo a Smartbox/Expedia mi verrà debitamente restituito. Continuano solo a comunciare che stanno aspettando risposte e che hanno bisogno di tempo. Ho inviato una richiesta formale a Smartbox, ma non ho ricevuto alcuna risposta entro i termini previsti. Ritengo che ciò costituisca una violazione dei diritti del consumatore, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere il rimborso dovuto e per segnalare pubblicamente il comportamento scorretto dell’azienda. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria . Cordiali saluti, NG

Espongo il mio reclamo relativo all'acquisto di libri tramite gift card Mondadori Acquisto effettuato il pomeriggio di sabato 23/8. Tot 53.07 di cui: - 3.07 pagati con paypal con codice di transazione 9PF53357WX767392G - 50 pagati con gift card BGN122RI0651. Acquisto effettuato come ospite, nessuna mail di conferma, ma al momento dell'ordine (schermata scomparsa subito dopo il pagamento per cui non ho il numero d'ordine) la consegna era prevista per venerdì 29/8. Ad oggi nessuna comunicazione ricevuta e nessuna presa in carico dell'ordine (effettuato a nome Corsi Lara) Voglio ottenere il rimborso della cifra sborsata

In data 24/02/2025 ho acquistato il viaggio di andata e ritorno per Porto e, tra i servizi extra, ho acquistato il parcheggio per la mia autovettura presso l'aeroporto di Bergamo Orio al Serio pagando la somma di € 185,87. Non ho mai ricevuto la conferma da parte del vostro fornitore del servizio di parcheggio. Ho contatto numerose volte il servizio clienti, in tutte le sue possibili forme sia umane che di risposta automatica, che non è stato in grado di risolvere il problema. Ho contattato i vostri fornitori di servizi di parcheggio presso i quali non risulta nessuna prenotazione a mio nome. Una settimana prima sono stato costretto ad acquistare un nuovo parcheggio. Ho inviato una PEC dello stesso tenore ma ho ricevuto soltanto una risposta contenente il link mediante il quale inoltrare il reclamo da me già utilizzato senza successo. Chiedo pertanto il rimborso della predetta somma. Gulino Giovanni Gulino Giovanni