Bacheca dei reclami

Ho acquistato prodotti da Farmae per euro 62,27. Il 23 maggio Farmae mi ha scritto che “ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018537364 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi”. Il rimborso non è mai arrivato, nonostante un paio di solleciti peraltro senza risposta. Chiedo il sollecito rimborso.

Spett. FlyGO, Sono titolare del biglietto per il volo del 07/07/2025 da Atene (Grecia) a Roma Fiumicino (Italia). Non ho ricevuto i biglietti e non riesco nemmeno a recuperare le carte di imbarco con le credenziali fittizie che mi avete fornito. Vi ho contattati innumerevoli volte via email, per telefono e via Messenger e non avete MAI risposto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €119. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro una settimana dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go voyager Sono titolare dei biglietti per il volo del 19/08/25 da aeroporto di Bologna a aeroporto di Londra. E di ritorno in data 22/08/25 da aeroporto di Londra a aeroporto di Bologna. In data 11/06/2025 ho prenotato 2 biglietti di andata e 2 biglietti di ritorno a nome preti Valentina. Al termine della prenotazione ho ricevuto una mail di conferma di prenotazione con numero 108537638 andata a buon fine dove veniva specificato che per l'emissione dei biglietti poteva trascorrere da un minimo di 20 minuti a un massimo di 14 giorni. Ovviamente non ho ricevuto nessun biglietto , sono trascorsi i 14 giorni,ma mi è stata addebitata l'intera cifra che hanno immediatamente prelevato dalla mia carta prepagata Postepay. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [514,00€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 8/04/25 io e mia moglie abbiamo prenotato 1 appartamento presso “The O'Connor, Sonder Apartments by Marriott Bonvoy” a Ottawa per un valore di CAD 582,46 (n. prenotazione Booking 4629268073). La mattina del 21/06/25, ovvero del nostro arrivo a Ottawa, mia moglie riceve una mail dal servizio clienti di Sonder (scritta via reservations@sonder.com, senza mettere in copia Booking) in cui si dice che l’appartamento da noi prenotato non è più disponibile. Ci viene offerto un appartamento di livello inferiore (con rimborso della differenza) o la possibilità di cancellazione della prenotazione con il rimborso dell’intera quota versata. Dopo aver tentato invano di parlare telefonicamente con un operatore del servizio clienti di Sonder, rispondiamo alla mail dicendo che scegliamo la cancellazione della prenotazione con rimborso completo. Contemporaneamente mia moglie scrive all’Assistenza clienti Booking per informarla dell’accaduto e chiedere come procedere. Il giorno dopo riceviamo un messaggio da Sonder, questa volta via app di Booking, che ci dice di procedere con la modifica della prenotazione contattando Booking. Riprovo a contattare il servizio clienti di Sonder; questa volta riesco a parlare con un operatore che mi conferma la non disponibilità dell’appartamento e mi ribadisce di contattare Booking per procedere con annullamento e rimborso. Provo quindi a contattare telefonicamente l’Assistenza clienti Booking ma, dopo un’attesa di circa 15 minuti (e una spesa di circa 50 euro tra telefonata a Sonder e a Booking), riaggancio. Mia moglie riscrive quindi all’Assistenza clienti Booking informandola di quanto è stato chiesto da Sonder e chiedendo ragguagli su come procedere. Stamane, 24/06/25, mia moglie riceve un nuovo messaggio da Sonder che sostiene di non poter procedere con il rimborso causa incomprensioni. Mia moglie risponde dicendo che non vi è stata alcuna incomprensione; abbiamo solo accettato una loro proposta. Ci invitano quindi a cancellare la prenotazione su Booking per procedere al rimborso, cosa che non facciamo dato che tra le clausule di Booking vi è il non rimborso in caso di cancellazione da parte nostra. Nel frattempo mia moglie scrive per la terza volta all’Assistenza clienti aggiornandola sugli eventi e per capire come procedere. Ad ora non abbiamo ancora avuto alcuna risposta da Booking. Ci aspettiamo l’avvio della procedura di rimborso completo, ovvero di CAD 582,46 da parte di Booking. Allego mail inviata da Sonder in data 21/06/25. Grazie

Spett. Fly Go Voyager, sono titolare della prenotazione 108548567 per i voli Wizzair del 02/08/2025 da Treviso a Tirana e del 10/08/2025 da Tirana a Treviso. La prenotazione è stata effettuata il giorno 17/06/2025 sul vostro sito internet e il 19/06/25 l’importo di € 214,55 è stato addebitato sul mio conto corrente. Eccezion fatta per una mail in cui mi veniva comunicato che ne avrei ricevuta un’altra con i dettagli della prenotazione, non ho più avuto nessuna informazione da parte vostra. E’ stato impossibile contattarvi in quanto non rispondete al numero di telefono che si trova sul vostro sito, né ai messaggi inviati sulla vostra chat, né alle mail. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale del mio pagamento di € 214,55. Naturalmente disdico la prenotazione ed i voli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine 0615038035 del 17/06/2025 ricevo email scusandosi perché i prodotti non sono disponibili, e riceverò il rimborso. Dal carrello però l'ordine risulta ancora in elaborazione e non c'è traccia di questo rimborso. Chiedo immediatamente il rimborso in quanto l'accaduto è da considerare truffa a tutti gli effetti. Mi riservo il diritto di procedere per via legali

Gentili consulenti di Altroconsumo, In data 11 maggio 2025, ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia (ordine n. 0614944775) per un totale di €144,82, regolarmente pagato tramite PayPal. Al ricevimento del pacco, ho riscontrato che quasi tutti i prodotti risultavano mancanti. Mi è stato comunicato dall’azienda, amicafarmacia che entro 15 giorni avrei ricevuto il rimborso di 126,82€, che non ho ancora ricevuto. Ho contatto l’azienda, senza ricevere risposta. Ho contattato l’assistenza PayPal, aperto la contestazione ,mi è stato detto che avevo diritto a un rimborso, ma la pratica è stata chiusa a mio sfavore perché inizialmente avevo indicato un importo errato, in quanto non avevo inserito dei codici sconto che c’erano nell’ordine. In seguito, ho ricevuto conferma via e-mail da parte di Amicafarmacia che il rimborso corretto ammonta a €126,82, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito. Ho provato a contattare nuovamente l’azienda, ma non ho ricevuto risposta. Vi allego Copia dell’ordine totale Fattura di cosa realmente ricevuto Documento del mio pagamento Email di conferma di amicafarmacia su quanto devo ricevere Chiedo pertanto il vostro intervento per sollecitare il venditore a procedere con il rimborso.

Ho acquistato un volo andata e ritorno Roma Fiumicino – Tirana, includendo un supplemento di €51,60 per il servizio WIZZ Priority. Purtroppo, sia durante l’imbarco a Roma che a Tirana, nonostante fossero presenti due file distinte per i passeggeri Priority e non-Priority, il personale Wizz Air ha fatto confluire tutti i passeggeri in un’unica area comune. Al momento dell’imbarco, i passeggeri non-Priority sono stati fatti salire prima dei passeggeri Priority, passando davanti a questi ultimi. Questo ha causato disagi significativi, tra cui maggiori tempi di attesa e scarsa disponibilità di spazio per i bagagli a bordo. Sul sito ufficiale Wizz Air, nella sezione dedicata alle condizioni del servizio Priority Boarding, si legge chiaramente: "Se hai acquistato WIZZ Priority, avrai accesso a una linea d’imbarco prioritaria, che ti consentirà di salire sull’aereo prima dei passeggeri non prioritari." Poiché quanto sopra non è stato rispettato, come documentato anche da immagini allegate e verificabile tramite le registrazioni delle telecamere di sicurezza aeroportuali, richiedo il rimborso integrale del costo sostenuto per il servizio Priority. In assenza di un riscontro positivo da parte vostra, mi vedrò costretto a presentare una segnalazione formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonché a valutare una proposta di class action tramite le associazioni a tutela dei consumatori.

Spett. AmicaFarmacia, ho effettuato l'ordine numero # 0614988185 il 22.05.25 per un totale di 12.27€. Mi avete inviato una mail il 26.05.25 nel testo dicevate: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614988185 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) ". Ho fatto 2 richieste di annullamento ordine e rimborso tramite vostro form dato che i 14giorni lavorativi di cui voi parlavate sono ampiamente passati e cercando l'ordine sul vostro sito risulta ancora in lavorazione. Vi chiedo nuovamente ed inderogabilmente di procedere al rimborso come da voi stessi scritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28 aprile 2025 ho ordinato dei prodotti online da Amica farmacia per un totale di 55,75 euro. Il giorno 05 maggio 2025 mi è arrivata la mail che l'ordine era stato annullato causa assenza dei prodotti nei loro magazzini e che mi sarebbe stato effettuato il rimborso nei successivi 14 giorni lavorativi all'annullamento dell'ordine. Dopo i 14 giorni, non avendo ancora ricevuto il rimborso, li ho contattati più volte tramite mail senza però ricevere mai un riscontro. Ad oggi, a distanza di quasi due mesi, non ho ancora ricevuto un euro. Dalle recensione, ho appreso che non sono l'unica ad aver avuto questo problema. Nonostante debbano restituire dei soldi a migliaia di persone, continuano ad avere il sito attivo e il numero delle persone truffate aumenta ogni giorno. Occorre che vengano presi provvedimenti contro questa azienda disonesta e truffatrice.