Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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N. R.
22/06/2023

Ritardo nella consegna

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 07/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 4924 Euro, con anticipo versato già nella data di acquisto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 22/06/2023. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché casa abitata ma senza possibilità di utilizzo effettivo, con relativi costi aggiuntivi per gestione pasti. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 600 Euro (stimati per consegna a fine mese, anche se a tutt'oggi non ancora definita data certa). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Nicola Rota Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. C.
22/06/2023
AGRICOLA VIOLA

MANCATA CONSEGNA

AGRICOLAVIOLAIN DATA Spett. [NOME AZIENDA] In data [15/06/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CIBO PER CANI] pagando contestualmente l’importo di 80,00[€] oltre a [€0] di spese di spedizione. ORDINE n°PLWPFUFSN,metodo pagamento:SumUp OnlinePaymentsspedizione:corriere ItaliaGLS Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [sei giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. sollecito telefonico e via email....senza risposta Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. C.
22/06/2023
AGRICOLA VIOLA

MANCATA CONSEGNA

AGRICOLAVIOLAIN DATA Spett. [NOME AZIENDA] In data [15/06/2023DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [CIBO PER CANI] pagando contestualmente l’importo di 80,00[€] oltre a [€0] di spese di spedizione. ORDINE n°PLWPFUFSN,metodo pagamento:SumUp OnlinePaymentsspedizione:corriere ItaliaGLS Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [sei giorni]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. sollecito telefonico e via email....senza risposta Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Chiuso
M. M.
22/06/2023
Gomme Planet

Mancata consegna

Spett.www.Gommeplanet.itIn data 26/5/2023 alle ore 11,23 ho acquistato con carta di credito,presso il Vostro negozio online 4 gomme infinity 4 stagioni pagando contestualmente l’importo di 228,54€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Melotti Marika

Risolto
A. C.
22/06/2023

Spese di spedizione e tempi di rimborso

Buongiorno, ho ordinato, presso la Swiminn, che è parte della Tradeinn un body da nuoto. Il capo è arrivato in una confezione già aperta, già provato e danneggiato. Ho chiesto la restituzione ma mi è stato richiesto di pagare per la restituzione. Inoltre, alla luce della mia richiesta, i tempi di approvazione del reso, attesa di ricezione e controlli, dilungheranno tantissimo il tempo di restituzione economica.Non da meno, il capo in questione, è un indumento intimo, e credo sia necessario avvisare che era usato e non igenizzato.

Chiuso
S. V.
22/06/2023

MANCA CONSEGNA MYALPINS TRUFFATORI

BUONGIORNO HO ORDINATO ONLINE SUL SITO MYALPINS.COM UN PAIO DI SCARPE DA GINNASTICA MARCA LOTTO PAGATO CON CARTA DI CREDITO IL 25/04/2023 EURO 85 NUMERO ORDINE UPIFNVZEP ATTENZIONE SONO TRUFFATORI SPERO DI RECUPERARE I MIEI SOLDI SUL MIO METODO DI PAGAMNETO ORIGINLE

Chiuso
G. C.
21/06/2023

Mancata consegna

Buonasera, in data 2 gennaio 2023 ho ordinato uno scooter Honda SH 150 richiedendo di fruire del bonus rottamazione che il rivenditore autorizzato MOTOSPRINT ROMA si impegnava a richiedere x mio conto sulla apposita piattaforma al momento della apertura delle prenotazioni prevista per il successivo 10 gennaio. In data 12 gennaio il rivenditore mi contattava confermando che la prenotazione a mio nome del bonus era stata inserita per prima (tra le 6 prenotazioni che in totale il rivenditore era riuscito ad inserire prima che esaurissero i fondi) In sede di prenotazione il rivenditore mi assicurava altresì che la consegna è l’immatricolazione del veicolo s mio nome era prevista per fine marzo, quindi ampiamente entro il termine di 6 mesi dalla prenotazione previsti dalla norma x non perdere il diritto al bonus.Ebbene, siamo arrivati al 22 giugno, a pochi giorni dal termine ultimo per fruire del bonus, ed il rivenditore non è ancora in grado di fornirmi una data certa di consegna affermando che, a sua volta, dalla casa madre non riceve informazioni precise su quando riceverà il mezzo. In altre parole a partire da marzo ed ancora oggi mi sento preso e per me si fa sempre più concreto il rischio di perdere la possibilità di acquistare lo scooter fruendo del bonus rottamazione (40% sul prezzo di listino) per il quale -secondo quanto affermato da rivenditore- ero stato prenotato con successo. Ritengo perciò il comportamento del rivenditore scorretto e pregiudizievole per il sottoscritto che, pur essendosi attivato tempestivamente per richiedere il bonus rottamazione, rischia di perderlo. Infatti lo scrivente in mancanza di tali assicurazioni sui tempi di consegna, avrebbe potuto rivolgersi ad altri concessionari (Honda o di altre case costruttrici) per acquistare un altro scooter perdere l’opportunità di fruire del bonus.

Risolto
P. D.
21/06/2023

Mancato rimborso

Sono ancora in attesa del rimborso dell’ ordine n 196224434 del 20/05/2023 vi ho fornito sia copia del bonifico che l iban su cui bonificare il rimborso ma sono spariti come ho già comunicato domani depositerò querela in procura per appropriazione indebita e truffa ai danni del consumatore

Chiuso
B. M.
21/06/2023

Mancata assistenza

Buongiorno,Decathlon non è in grado di risolvere un problema in merito alla gestione dei dati dei dispositivi per i suoi orologi fitness, in particolare il modello Geonaute Onmove 220 in abbinato ai software di gestione ONconnect e DecatConnect.L'orologio, nel mio caso, è utilizzato per monitorare le sedute di allenamento di corsa.Le sedute non possono essere più caricate su cloud a causa di errori dei software Decathlon. Il problema è stato identificato da Decathlon ma, dopo 2 mesi, non è stata in grado di risolvere.L'orologio non presenta problemi di funzionamento hardware ma, con un software non funzionante, non posso più avere lo storico delle sedute di allenamento.Il software, sia per smartphone che per pc, è essenziale e propedeutico al funzionamento completo del prodotto.Se tale parte è non funzionante, il prodotto risulta non interamente fruibile.Decathlon dichiara che il prodotto è ancora supportato, non vedo quindi motivo della mancata assistenza tecnica.Le operazioni consigliate da Decathlon sono state svolte in modalità pedissequa ma senza risultato.Ho segnalato inoltre che l'orologio, tramite connessione Bluetooth, non riesce a trasferire i dati in smartphone più recenti, tipo iPhone13.Ho conservato tutta la chat sostenuta con il supporto tecnico, non avrò problemi a condividerla se necessario.Non ho lo scontrino ma da estratto conto posso provare l'acquisto del prodotto presso negozio Decathlon di Padova.Non è chiaro quando avranno intenzione di risolvere i problemi sui loro servizi cloud, non specificano.Credo che, anche acquistando un nuovo orologio Geonaute, la situazione non cambierà. E' ormai dimostrato che l'orologio non presenta difettosità ma è un problema software lato cloud.Spero di ottenere una soluzione.Buona continuazione e grazie per la lettura.MB

Risolto
M. P.
21/06/2023
primara essence inc

Addebito servizio aggiuntivo

Buongiorno, ho ordinato in data 08 maggio un rubinetto dal sito Offerta Smart e in maniera a dir poco non trasparente mi sono ritrovato abbonato ad un servizio Membership Vip che per il primo mese era gratuito, ma oggi mi sono stati addebitati 24,95$. Sono quindi entrato nel sito chiedendo di recedere. Al momento non ho ancora ricevuto conferma del recesso. Ho anche dei dubbi sul fatto che sia legale questo primo addebito.

Risolto

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