Bacheca dei reclami

Spett. MenzzoIn data 31/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Testiera Luxor pagando contestualmente l’importo di 86,79€ oltre a 42,00€ di spese di spedizione.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/11/2022, potendone visionare direttamente le caratteristiche, il prodotto non corrispondeva a quello visionato sul sito quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 15/11/2022.Il 05/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da Vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/02/2023.Numerose sono le email in cui confermate di aver sollecitato l'ufficio contabilità per il rimborso di quanto dovuto, l'ultima ricevuta in data 05/04/2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 97 giorni, dalla conferma di ricezione prodotto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 128,79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,SONIA CARBONE

Spett.le Amazon INAFFIDABILE ED A RISCHIO il vostro servizio di Riparazioni certificate.E quanto ho potuto riscontrare dopo che Vi siete incaricati della spedizione e poi ve ne siete lavati le mani quando l’articolo si è smarrito lungo la strada come certificato dallo spedizioniere. Eppure siete stati voi a commissionare direttamente a “Poste Italiane” la spedizione sulla quale, se avessi voluto, non avrei potuto interagire nel caso avessi voluto assicurarla. Esplicita è stata Poste Italiane che ad una mia richiesta di delucidazioni sul fermo della spedizione a Bologna mi ha risposto che le informazioni venivano fornite solo al cliente contrattualizzato e cioè Amazon ( vi ho già spedito copia della emal). Mi state procurando un danno di 1100 euro e più perché si tratta di un Samsung Galaxy Ultra 5 G S 22 acquistato da Voi sei mesi prima e che, come già detto, avevo inviato per la riparazione. Per la spedizione avevo utilizzato l’etichetta “Pacco Reverse” da voi compilata e quindi per forza usata correttamente e non in maniera errata come voi avete ipotizzato nella nota con la quale In ultimo asserite che “ siamo spiacenti di confermarle che non possiamo dare seguito alla sua richiesta di rimborso, né fornirle ulteriore assistenza in merito”.Un atteggiamento commerciale sicuramente “discutibile” il Vostro perché ,assumendo l’onere della spedizione, ve ne siete assunti anche la responsabilità. Invece, non è stato così ed allora mi chiedo perché vi siete assunti l’onere della spedizione invece di invitare il cliente a spedire l’articolo da riparare a carico suo con tanto di assicurazione che avrebbe coperto il danno?Ora, ironia della sorte, il sottoscritto, per il solo fatto di essersi fidato di Amazon, non potrà neanche denunciare lo smarrimento od il furto dell’articolo in quanto Poste Italiane non gli rilascerà nessun documento di smarrimento della spedizione, perché , come già detto, il suo interlocutore contrattualizzato è Amazon. Con la presente pertanto si rinnova la richiesta di rimborso dello smartphone così da evitare un antipatico contenzioso giudiziario.

Spett. EbayIn data 15/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Playstation5 pagando contestualmente l’importo di 466,65 euro. Il pacco è stato spedito come pacco da pochi euro cioè senza alcun tipo di controllo (per esempio Amazon ti invia un codice univoco da dare al corriere per evitare una buona parte delle truffe). Normale?Ad ogni modo, il giorno successivo mi arriva la notifica di pacco Consegnato. Indago e scopro che il corriere ha falsificato la mia firma (io ero a più di 20 km da casa nell'orario di consegna) senza aver consegnato alcun pacco.Ho subito contattato il venditore (considerato da Ebay professionale) e nonostante gli abbia inviato un foglio redatto dalla mia azienda che mi trovavo presso i loro uffici quindi a più di 20km di distanza, risponde che per lui è tutto a posto avendo ricevuto i soldi e la bolla firmata. Contatto la sede locale del corriere (GLS) che dice che la contestazione la può aprire solo il mittente (che è già contento dato che ha i soldi).Allora contatto Ebay (inviando tutta la documentazione in mio possesso) ma mi dice che per loro è tutto a posto dato che la bolla è firmata, non è importante se non mi trovavo a casa durante la presunta consegna (con documento ufficiale che lo attestasse). Quindi, rimborso negato.Si richiede quindi che Ebay solleciti il venditore ad aprire un reclamo con GLS o a fornirmi la delega per poter aprire io stesso il reclamo verso GLS in modo da recuperare l'ingente cifra pagata.In fede,Luca

Spett. Leroy Merlin In data 03/09/2022 ho ordinato presso il Vostro negozio infissi e porte pagando in data 09/11/22 l’importo di 5.622,61 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine marzo 2023. Tuttavia, ad oggi, la merce non mi è ancora stata recapitata.Tale ritardo mi sta causando un grave danno poiché: ad aprile e maggio ha fatto freddo e gli infissi che mi dovevano inviare avrebbero coibentato la casa avrei risparmiato molto metano. Adesso arriverà il caldo e sarò costretto a spendere un sacco di soldi di energia elettrica per tenere fresca la casa. Ho anche problemi con la porta di entrata che è piccola e ci crea un gran disagio con borse e valigie. Abbiamo altresì chiamato dei muratori per sistemare la terrazza ad aprile (pensando di avere già gli infissi) ma dovremo richiamarli e spendere nuovamente per ricalcolare le misure con la nuova porta finestra. Insomma un sacco di problemi dovuti ad un ritardo che ormai è doiventato imbarazzante. Abbiamo scritto (perchè al telefono siete introvabili) per avere notizie (mai che l'azienda spontaneamente ci abbia aggiornato sui ritardi) ma abbiamo avuto sempre risposte molto evasive.Abbiamo comunque capito che a breve non arriverà niente...Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [1250€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Davide Bracchi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato due gomme da moto il 04/05/2023. Il 10/05/2023 ho ricevuto un numero di tracciamento. UPS dice che è inesistente. Il 15/05/2023 è arrivata la fattura. Vi ho inviato una serie di mail, e l'ultima risposta che ho avuto è: Gentile cliente di seguito la risposta del clientela specifica dell'azienda era assente nei dati iniziali. Informiamo il corriere ma essendo la merce già partita con dei dati di spedizione incompleti, non possiamo garantire che la merce sarà consegnata. GrazieCordiali saluti,BeaDopodiché vi ho risposto che avendo io inserito sia il mio nominativo che quello dell'azienda e il mio recapito telefonico è inaccettabile la risposta. Non ho sentito più niente.Ora avete due opzioni: rispedirmi le gomme o rimborsarmi.Pretendo una soluzione rapida, preferendo un rimborso perchè con la vostra azienda non voglio più avere a che fare.SalutiKnut

La ditta Web Motor SRL (www.autoone.it) ha addebitato tutto il deposito di 900 euro nonostante mi abbiano spedito una email che dice che la macchina era stata restituita entro i termini concordati senza alcun danno.• Il 12-5-23 ho noleggiato una macchina da Web Motor Srl (www.autoone.it) che ho restituito lo stesso giorno senza alcun danno. Ad Orio al Serio (BG). Mi hanno spedito un file che dice che la macchina restituita non aveva alcun danno ed era pulita.• Il 22-5-23 ho ricevuto lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 di 900 euro in una email dal customer service che diceva in allegato lo scontrino della chiusura della pre-autorizzazione. • Purtroppo i 900 euro risultano addebitati da Visa credit (data valuta 22-5, data contabile 24-5).• Il 26-5-23 ho inviato una email chiedendo la restituzione dei 900 euro di deposito. Ho anche parlato con il numero verde di customer service la dipendente mi ha detto che la sua collega mi avrebbe chiamato in giornata, ma non è stato così. • 27-5-23 ho chiesto il codice ARN per email e per pec. Questo codice me l’ha chiesto banca Intesa Sanpaolo a chi avevo segnalato l’indebito addebito inoltrando tutta la documentazione in particolare lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 dei 900 euro.“Autoone” è il marchio di Web Motor Srl.Aspetto al più presto la restituzione dei 900 euro. Gradirei l’assistenza della Vs associazione. Cordiali salutiAndrés

La ditta Web Motor SRL (www.autoone.it) ha addebitato tutto il deposito di 900 euro nonostante mi abbiano spedito una email che dice che la macchina era stata restituita entro i termini concordati senza alcun danno.• Il 12-5-23 ho noleggiato una macchina da Web Motor Srl (www.autoone.it) che ho restituito lo stesso giorno senza alcun danno. Ad Orio al Serio (BG). Mi hanno spedito un file che dice che la macchina restituita non aveva alcun danno ed era pulita.• Il 22-5-23 ho ricevuto lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 di 900 euro in una email dal customer service che diceva in allegato lo scontrino della chiusura della pre-autorizzazione. • Purtroppo i 900 euro risultano addebitati da Visa credit (data valuta 22-5, data contabile 24-5).• Il 26-5-23 ho inviato una email chiedendo la restituzione dei 900 euro di deposito. Ho anche parlato con il numero verde di customer service la dipendente mi ha detto che la sua collega mi avrebbe chiamato in giornata, ma non è stato così. • 27-5-23 ho chiesto il codice ARN per email e per pec. Questo codice me l’ha chiesto banca Intesa Sanpaolo a chi avevo segnalato l’indebito addebito inoltrando tutta la documentazione in particolare lo scontrino di CHIUSURA PRE-AUTH BGY3168 dei 900 euro.“Autoone” è il marchio di Web Motor Srl.Aspetto al più presto la restituzione dei 900 euro. Gradirei l’assistenza della Vs associazione. Cordiali salutiAndrés

buongiorno ho acquistato in data 04.05.23 uno Smartphone S23 ultra con la promozione Cash Back in corso. Ho effettuato la registrazione alla promozione e inviato tutti i documenti. Mi hanno rifiutato la promozione e ho chiamato call center che mi ha spiegato che ho sbagliato ad inviare le foto (ho caricato in maniera perfetta) e quindi sono stato sospeso dalla promozione in quanto non posso più presentarla sebbene non sia scaduta. Quindi invio segnalazione di mancata assistenza e possibile truffa. grazie

Buongiorno,il face id del mio iphone 12 pro (acquistato a dicembre 2020) ha smesso di funzionare manifestando il mancato riconoscimento del mio volto per sbloccare il dispositivo.Nel tentativo di risolvere il problema ho disattivato la funzione face id per poi riattivarla.La riattivazione non è più stata più possibile e per tale motivo ho contattato il supporto apple che ,da remoto, ha eseguito una diagnosi sull'HW senza riscontrare problemi.Il giorno 19 maggio, mi sono quindi recato presso l'apple store di porta di Roma (sito in Roma) dove, eseguendo diagnosi più approfondite, hanno riscontrato un problema HW del sensore del FACE id, preventivando un costo di sostituzione pari a circa 210€.Visto il costo non esiguo di riparazione ed in considerazione del fatto che la funzione in questione (face id) non comprometteva di fatto l'uso del dispositivo, ho preso tempo per decidere sul da farsi.Nei giorni successivi, ho deciso di eseguire l'intervento di riparazione ed il giorno 25 maggio mi sono quindi recato nuovamente presso l'apple store di porta di roma.In tale sede, eseguendo nuovamente il test sul face id, non è risultato alcun malfunzionamento HW. Insieme al consulente abbiamo quindi deciso di riprovare la configurazione del face id che, con mio grande stupore, aveva ripreso a funzionare.Immediatamente i consulenti Apple, molto disponibili, hanno attribuito la motivazione di quanto accaduto ad un problema di instabilità posizionale del predetto sensore che avrebbe compromesso il perfetto allineamento del sensore stesso, necessaria per la corretta operatività della funzione.A quel punto ho condiviso con i consulenti la mia seguente riflessione:il mio iphone, sin da quando è stato acquistato, ha manifestato una difettosità della funzione face id che comprometteva con cadenza più o meno bi-settimanale il corretto riconoscimento del mio viso: tale difettosità era da me stata sempre attribuita al fatto che, facendomi la barba una volta a settimana, il mio viso non era perfettamente identico tra un giorno e l'altro. Tale riflessione nasceva dal fatto che non l'acquisto dell'iPhone 12 pro ero alla prima esperienza con questo tipo di tecnologia, e reputavo quindi accettabile questo comportamento.I consulenti apple mi hanno invece spiegato che tale comportamento è  da reputarsi anomalo in quanto la funzione face id è resistente a questo tipo di minimo cambiamento.Tale ipotesi è stata in questi giorni confermata da alcuni amici (che ho chiamato per confrontarmi sull'argomento) in possesso di iphone che non sperimentano problemi al crescere della barba sul viso.A oggi, 28 maggio, il face id funziona perfettamente e, per il momento, non è sensibile alla crescita della mia barba.Chiaramente, basandomi su più di 2 anni di esperienza, mi aspetto che le difettosità del face id ricomincino presto a manifestarsi.Detto ciò, mi chiedo quanto possa essere affidabile l'assistenza apple offerta presso gli apple store: se il giorno 19 maggio avessi accettato l'intervento proposto in apple store per risolvere il problema di funzionamento di face id, avrei di fatto speso inutilmente più di 200€.Inoltre, considerando che il sintomo sullo strano comportamento del face id è stato riscontrato sul mio iPhone fin dall'acquisto, chiedo ad Apple di riconoscere questo come difetto di fabbricazione, prendendosi carico della riparazione del sensore, fissandone l'allineamento, nonostante la garanzia del mio iPhone sia scaduta.

Buongiorno in data 29/04/23 ho ordinato una tv 55pollici LG sul sito il rinnovato con data spedizione il 16/05/23 con pagamento tramite cofidis By pagodil. Il 05/05/23 ho effettuato il recesso per ripensamento e ad oggi dopo svariate email di sollecito non si sono impegnati ad effettuare lo storno del pagamento ne ad avvisare cofidis.Nelle email mi hanno detto che il recesso era stato effettuato e che in data 29/05/23 non mi sarà scalata nessuna rata, ma cofidis mi ha già mandato la comunicazione che in tale data e già confermato che io dovrò pagare, senza aver ricevuto nessun bene!!! Su whatsapp sono stato bloccato e ultimamente alle email non rispondono