Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Problema con il funzionamento del condizionatore dopo il montaggio da errore
Buongiorno ho contatto questa ditta per l'installazione di un condizionatore dual split samsung, e dopo l'installazione il condizionatore non ha funzionato e dopo 2 giorni mi da errore, ho provato a contattare l'installatore ma non ho avuto nessuna risposta non rispondono neanche al telefono.
Viabilità, polizia verde, strade sconnesse, vernicuatura righe parcheggio
Buonasera per ben 2 volte sollecitato intervento a Monza San Fruttuoso via Monviso 29 e vivinanze. Il comune risponde che sono questioni di poste di bilancio di spesa. Sono 14 anni che riportano medesime dichiarazioni e mai nulla è stato fatto. Cambiata giunta problema identico . Questa situazione che si identifica come quasi una foresta verde per l eccesso dai rami e piante che spuntano dal terreno genera molte difficoltà anche a camminare. Se za contare marciapiedi rotti, buche e verniciatura righe parcheggio. Attendo che nell' arco di 15 gg provvedere prima di chiamare in causa i legali Altroconsumo Cordiali saluti
google merchant center account sospeso
Spett. Google Merchant Center In data 1 giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per sponsorizzare i prodotti del mio ecommerce sulla rete google shopping concordando un corrispettivo pari a somma da stabilire nelle campagne a pagamento. Il 3 giugno il mio account veniva sospeso per violazione delle norme ma non veniva specificato un valido motivo, il 4 giugno dopo la revisione veniva approvato, ora il 14 giugno veniva sospeso di nuovo e dopo aver richiesto 3 revisioni veniva sospeso sempre, nonostante il 4 giugno avevano approvato il mio account, quindi o il 4 giugno la revisione era stata sbagliata da parte degli operatori o è sbagliata oggi, se il 4 giugno il mio acocunt era valido perché adesso è sospeso se dal 4 giugno non ci sono state modifiche al mio sito che compromettono il regolare flusso di lavoro? Viste le normative google e dopo aver controllato che tutte le regole vengono già rispettate, chiedo oggi di approvare il mio account in quanto è perfettamente in linea con gli standard di google merchant center. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
mancato invio licenza
Buongiorno, in data 28/05/24 ho eseguito un bonifico di €37,99 a favore dell'azienda EDOShop per l'acquisto di una licenza Office con ordine 6431 a mio nome (Lorenzo Cositore). Ad oggi non ho ancora ricevuto ne licenza, ne sono stato contattato dalla suddetta azienda anche dopo aver compilato il contatto direttamente dal loro sito. (https://www.edoshop.net/contattaci/) Grazie Saluti Lorenzo Cositore
Installazione vetrata non a regola d'arte.
Spett. New Time S.p.A. In data 17/5/2023 ho sottoscritto il contratto per la fornitura e l'installazione di una vetrata, in via Roma, 64 a Cervarese Santa Croce (PD), concordando un corrispettivo pari a € 10.980. L'installazione è stata terminata il 15/6/2024 e ad una mia più attenta verifica ho riscontrato che il vetro che fa da battente all'anta in vetro per entrare nella veranda dall'esterno, non è fissato al muro adiacente, ma solo al pavimento e alla traversa superiore, rendendo il lato anta-battente instabile, flettendosi al minimo soffio di vento, contrariamente al disegno fatto dal vs. tecnico che riportava la scritta "fissa". Ho riscontrato inoltre del materiale che è avanzato, in particolare la guida con accessori per fissare a regola d'arte il vetro in questione, preciso però che la sua lunghezza è di poco inferiore all'altezza dell'anta. Vi informo che mi sono attivato il 17/6/2024 per comunicarvi il problema con e-mail all'indirizzo appuntamenti@newtimegroup.it, successivamente ho telefonato al vs servizio cliente che mi hanno dato il nr. 3493141996 al quale ho mandato il reclamo con foto e filmato via WhatsApp. Da allora non ho ricevuto più notizie sull'apertura di un ticket che mi era stato promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Codiali saluti Daniele Enzo cell. 3316016682
Ritiro reso amazon! dopo 10 gg. nessuna notizia
Buongiorno, richiesto per 3 volte il ritiro tramite amazon per il reso di un prodotto. Glio ho contattati tante volte ma non ho mai avuto risposta. Qualche giorno ricevo una telefonata che mi informa che il ritiro sarebbe avvenuto oggi dalle 09 alle 15. Sono rimasto tutto il giorno a casa ma del corriere neanche l'ombra. Io dico capisco le problematiche logistiche ma rispondere alle email o alle chiamate dovrebbe essere il minimo. Fra l'altro non mi spiego come fa amazon ad affidarsi a ditte che hanno un così basso libello organizzativo e assenza di attenzione al cliente. Sono veramente deluso.
Biglietti concerto Coldplay mai consegnati
in data 14/1023 ho effettuato pagamento di € 115 con bonifico per un biglietto del concerto dei Coldplay a Roma, il 12 luglio 2024. Il sito www.angoloeventi.it ad oggi risulta segnalato come non sicuro, alla mail non risponde nessuno e il numero di whatsapp disattivato.
MANCATA RIPARAZIONE IN GARANZIA CARGLASS
in data 12/02/2024 portavo il mio veicolo SMART targato AV939YJ presso il centro Carglass di Legnano per una scheggiatura del parabrezza. L'intervento veniva risolto tramite riparazione gratuita poichè assicurato con garanzia cristalli presso la società Reale Mutua Ass.ni Dopo circa 3 mesi, il danno si è ripresentato proprio nello stesso punto. Ritornavo alla Carglass lamentandomi dell'accaduto e in tutta risposta mi sento rispondere che non possono riparare il danno poichè non sono piu' assicurato con la garanzia cristalli (preciso che in data 30/03/24 stipulavo la copertura assicurativa presso un'altra compagnia come veicolo d'epoca e in tale polizza non vi è la copertura cristalli). Alle mie rimostranze, in quanto il loro intervento di febbraio dovrebbe essere in garanzia, addirittura "a vita" come tanto decantano sia in pubblicità che in filiale (vedasi anche l'allegato alla fattura) non ho ottenuto che la risposta precedente, ovvero che se voglio la riparazione devo essere assicurato. Mi chiedo, per loro non vale la garanzia di 24 mesi? Perchè pubblicizzano una garanzia "a vita" sulla riparazione quando invece non è cosi? ma soprattutto perchè una compagnia assicurativa o un utente finale dovrebbe pagare 2 volte per lo stesso intervento? Chiedo assistenza a voi per ottenere ciò che è in mio diritto, ovvero la riparazione del danno in garanzia.
Lavori non eseguiti
Spett.le StarItalia, in data 31 Gennaio 2023 ho sottoscritto il contratto n. 205107 per il rifacimento del bagno nel mio appartamento sito in via Staccia n.6, Amantea (CS). L'esecuzione dei lavori sarebbe dovuta avvenire entro il termine massimo di 180 giorni lavorativi. Da allora ne sono passati circa 350 di giorni lavorativi, ma i lavori non sono stati mai iniziati. Alle mie ripetute sollecitazioni, avete sempre dato risposte vaghe, rinviandomi di volta in volta con vane rassicurazioni. Infine mi è stato comunicato, dopo avermi assicurato in precedenza che i lavori sarebbero stati senz'altro eseguiti entro questa primavera, che i lavori sono stati rinviati sine die. Il vostro è un comportamento inaccettabile. Con la presente desidero esprimere la mia più viva insoddisfazione riguardo al ritardo accumulato nell'esecuzione dei lavori in oggetto. Mi aspetto che siate in grado di fornirmi ogni spiegazione a riguardo e nel contempo di adottare le misure necessarie per accelerare il processo e garantire che i lavori vengano eseguiti nel più breve tempo possibile. Chiedo inoltre che vengano prese in considerazione le misure compensative o i risarcimenti dovuti per i disagi fisici e psicologici subiti dalla mia famiglia a causa del ritardo a voi imputabile.Resto in attesa di una risposta da parte Vostra entro 10 giorni dalla data di ricevimento della presente. Cordiali saluti. Dr. Emilio Vespasiano 3487357698 emi.vesp@alice.it
totale mancanza di qualita nel esecuzione dei lavori / lavori non completati
Spett. GDL Spa, In data 08/2023 ho sottoscritto il contratto per ristrutturazione totale del bagno concordando un corrispettivo pari a 5000€; di cui 500€ ho pagato in anticipo e sto pagando le rate del finanziamento per il resto del importo. Il giorno 27/05 sono stati ripresi i lavori (che dovevano in teoria cominciare l'8 Gennaio, cioè con 5 mesi di ritardo) e vi scrivo qui sotto tutti i problemi che ci siamo trovati dopo il cosiddetto ‘fine lavori’ - in data 5.6.2024, durata 10 giorni, quindi 3/5 giorni in più di quelli 5/7 giorni che avete promesso) : + la valvola principale del bagno perde acqua (è un grande problema perché l’acqua si infila nel muro e fra poco comincia a bagnare quello di sotto) (ved. i video che vi allego) + box doccia (la vetrata nel nostro caso) perde l’acqua (ved. i video che vi allego) + la sigillatura con il silicone del mobile lavabo, i lavabi e box doccia non è fatto bene (ved. i video che vi allego) + il mobile lavabo non è montato correttamente che adesso è storto e ho paura che un giorno si cade per terra (ved. i video che vi allego) + ALLA SOFFIONE DELLA DOCCIA NON ARRIVA ACQUA CALDA CIOÈ MI AVETE ROTTO IL MIO BAGNO VECCHIO MA FUNZIONANTE E MI AVETE LASCIATO CON UNA DOCCIA CHE NON POSSO USARE SE NON PER PRENDERE UNA DOCCIA CON ACQUA GHIACCIANTE (ved. i video che vi allego) + purtroppo non riesco a trovare nessun dettaglio che è stato fatto decentemente; le fughe non si allineano, il piatto della doccia non è allineato con le piastrelle come deve essere, la vetrata della doccia e storta perchè non è montata con il suo supporto da sopra come da progetto ecc ecc (ved. i video che vi allego) + la porta che abbiamo comprato noi (per avere uniformità) è stata rotta per incompetenza dei operai, adesso si trova senza maniglia, non si chiude bene e la serratura è rotta come i suoi coprifili (ved. i video che vi allego) + non ci sono arrivati lo specchio e mobile lavatrice + non ci hanno montato mobile sottolavabo ( COME MAI NON PUò ESSERE COMPRESO NEL CONTRATTO ????) + ci hanno lasciato senza prese (DICENDO CHE è UN LAVORO NON COMPRESO NEL LORO CONTRATTO, NON ACCETTO - ved. i video che vi allego) + ci hanno sporcato tutta la casa in un modo grave perché non hanno adottato alcuna misura preventiva per evitarlo (ved. le foto) + hanno lasciato le loro bottiglie con urine nel nostro balcone !!!! Vi ricordo che: + siamo in attesa del rimborso di Gennaio (322 EUR) + chiediamo un'ulteriore rimborso di 160 eur del pernottamento per i 3 notti extra del previsto + chiediamo un'ulteriore rimborso di 80 eur per la pulizia di casa + chiediamo la sostituzione della porta spaccata con lo stesso modello e il suo montaggio + necessitiamo un riscontro URGENTISSIMO (NELLA SETTIMANA) da UN'ALTRA IMPRESA CHE CI MANDIATE PER SISTEMARE I PROBLEMI SOPRA INDICATI +attendiamo i nostri mobili mancanti In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Arch.Selen Pasinli tel: 3408397201
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