Bacheca dei reclami

Ho acquistato questo software per avere il controllo dello smartphone di mio figlio . Non sono riuscito da subito ad installarlo per la complessità di tutto il procedimento ,ho chiesto quindi il giorno stesso il rimborso dell'importo versato per non aver utilizzato il software. I giorni successivi mi comunicano che mi avrebbero messo a disposizione un tecnico che con me in diretta mi avrebbe aiutato all’installazione di tale software . Questo non è avvenuto, al momento del collegamento il tecnico era impegnato in altri assistenze; ho continuato a scrivere mail chiedendo il rimborso dell'importo poiché non riuscivo ancora ad installare il software. Mi comunicano qualche giorno fa che mi avrebbero messo a disposizione di nuovo un tecnico oppure avrebbero congelato il mio abbonamento in attesa di poter tornare in possesso del dispositivo da controllare, poiché avevo comunicato loro che il tecnico non era più la soluzione poiché non ero più in possesso dello smartphone di mio figlio

Ho fatto un ordine da Leroy Merlin con consegna il 2 maggio. Naturalmente il 2 non arriva. Sollecito; solo in data 9 maggio ricevo un messaggio da Rhenus che mi dice che mi contatterà per la consegna entro 48 ore. Nessuno si fa vivo chiamo io concordo una prima consegna per il giorno 15 maggio mi chiama il corriere e mi dice che si è rotto il furgone, bugia colossale ma anche fosse non ne deve fare le spese il destinatario. Il call center mi rimanda al 20 maggio la consegna. Stamattina mi chiama il corriere e mi dice: "stiamo per arrivare da lei", mi chiama dopo dieci minuti... ride di gusto e mi dice: "mi sono sbagliato la merce non è nel furgone, forse è rimasta in magazzino". Che razza di comportamento è? Chiamo allora il call center e mi dicono che la merce non possono consegnarla prima del 23 maggio p.v. Mi auguro vivamente che la merce arrivi per quel giorno, anche se ne dubito visto il pregresso. Non è possibile che una azienda come Leroy Merlin si affidi a gente simile così poco seria, con dipendenti che prendono in giro il cliente, ridendo sul fatto che anche oggi la merce non sarà consegnata. Ho il garage sottosopra perché aspetto la merce per finire i lavori da oltre 20 giorni. Nel mio caso non ci sono scuse di sorta perchè so per certo che la merce era a disposizione per il corriere Rhenus per la consegna dal giorno 30 aprile, così come comunicatomi dal call center di Leroy Merlin.

Salve, vorrei chiedere il rimborso della mia prenotazione DYI­116163826 perchè l'auto che avevo prenotato (Ford Focus SW 5 porte o simile) non era disponibile. L'operatore di SURPRICE presso l'aeroporto di Cagliari mi ha proposto inizialmente una Open Mokka, un modello che io non conoscevo. Quando sono andato a prendere l'auto mi sono reso conto che è molto più piccola di una Ford Focus SW, e assolutamente non sufficiente per le mie esigenze, avendo tre passeggeri e dovendo caricare due sacche da golf che sono molto lunghe oltre a due valige grandi. Quando sono tornato indietro a restituire l'auto, l'operatore di SURPRICE mai proposto come unica alternativa una Ford Puma, che però era poco più grande della Mokka e ancora insufficiente per le mie esigenze, nonché per nulla simile a quello che avevo prenotato. A quel punto l'operatore di SURPRICE mi ha rilasciato un documento in cui ha dichiarato che non avevo usufruito del noleggio in quanto le uniche due vetture che aveva disponibili per me (Opel Mokka e Ford Puma) non soddisfavano la mia esigenza. Preciso che a me non interessava affatto lo specifico modello di auto, a me interessava riuscire a infilare nel bagagliaio (abbattendo la parte piccola del sedile posteriore, ovviamente) le mie sacche da golf, cosa che so per certo che è possibile fare sulla Ford Focus SW (fatto più volte). Successivamente ho noleggiato un'altra auto da un'altra azienda presso l'aeroporto di Cagliari, e l'operatore locale mi ha confermato che la Ford Focus SW non è considerabile affatto simile ad una Opel Mokka o a una Fort Puma, perchè il bagagliaio di queste ultime è molto più piccolo e soprattutto più corto.

Spett. Jolly Shop In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una GoPro Hero 11 Black edition pagando contestualmente l’importo di 300,90 €. Ad oggi, 17 maggio 2024, l'ordine non è stato evaso e il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro.

Mi chiamo Rescigno Jean pierre ho pagato 5000 euro più di 6 mesi fa per la ristrutturazione del bagno a casa...dopo 6 mesi in data 08/04/24 mi hanno mandato una squadra per il montaggio che mi ha montato Tutto in fretta e furia....lasciandomi più danni nel bagno nuovo( cabina doccia rotta dai loro operatori, perdite di acqua da tutte le parti sotto e nei laterali dall cabina,fuoriuscite all esterno del bagno,rubinetto saliscendi della Paffoni montato storto e che gocciola dappertutto e in più ciliegina sulla torta non mi hanno neanche portato lo specchio che ho pagato regolarmente( specchio rettangolare a LED!) Dopo più di 40 giorni di attesa,telefonate mai riposte dal loro servizio clienti??? Mi prendono ancora in giro dicendomi che mi risponderanno??? Vergognatevi ma ricordatevi che non solo ho contattato già un ufficio legale ma vi recensiro' negativamente su Tutti i social,google recensioni e in tutti modi per far sì che le persone evitino di rivolgersi ad un azienda pessima come la Vs!!! Inutile che rispondiate con la Vs email automatica i miei dati li tenete ( rescigno jean pierre num 388 954 4087 via San Vito n35 (84019 vietri sul mare Sa) e la data del Vs fantastico montaggio è stato fatto dal 8 al 12 aprile 2024 da allora Mmai più rivisti e certo i miei soldi ve li siete presi!!! Ci risentiremo Grazie e distinti Saluti e complimenti a voi di GDL bagni italiani

Buongiorno, Mi affido ad Altroconsumo in mancanza di una risposta da parte di Interflora riguardo la mancata consegna del bouquet in data 12/05/24. L'email che mi è stata inviata, a seguito di un mio sollecito a fine giornata, indica l'avvenuta consegna che però non c'è mai stata. Non c'è stato tanto meno nessun tentativo di contattare il destinatario da parte del fioraio, né un biglietto di avviso di mancata consegna. Quindi presumo che la spedizione non sia mai partita. Richiedo il rimborso totale della cifra versata che ammonta a 42,97 euro, per mancata erogazione del servizio acquistato. Mariachiara Colangelo

Buongiorno In data 2 maggio ho inviato la mia macchina del caffé guasta Philips EP3510 presso il centro indicato, i seguito alla stipula di un contratto di garanzia MEDIAWORLD PROTECTION successiva ai 2 anni previsti dalla legge, per il prodotto stipulata al momento dell'acquisto. In data odierna mi e' bastato comunicato che la riparazione non poteva essere eseguita in quanto non era stata effettuata la pulizia del prodotto, che però viene effettuata dal filtro installato sulla macchina e regolarmente sostituito alla comparsa del relativo messaggio. Pertanto non mi può essere imputata una mancanza di manutenzione se il problema e' dovuto ad un non corretto funzionamento del filtro compreso nella macchina Pertanto si chiede di procedere alla riparazione come previsto dal contratto sottoscritto

Vi descrivo di seguito la spiacevole situazione dei biglietti per il concerto di Hans Zimmer a Lione, previsto per il 4 maggio. Ho acquistato i biglietti il 10 marzo, presso il vostro sito https://www.ticketbande.com/ numero di ordine 674777, optando per la consegna a domicilio tramite spedizione assicurata, ma non li ho mai ricevuti. Ho contattato il vostro servizio clienti aprendo il ticket n° 455290, ricevendo rassicurazioni sulla loro imminente spedizione. Senza ulteriori aggiornamenti, ho aperto un secondo ticket (n° 455695) e poi un terzo (n° 455290). Kevin Evele ha risposto dicendo che "Il fornitore è stato incaricato di ottenere e inviare immediatamente i biglietti," ma i biglietti non sono mai arrivati. Linda Stumpf, in un interazione successiva, ha detto che se il fornitore non fosse stato in grado di fornire i biglietti, sarei stato rimborsato secondo i termini e le condizioni del venditore. Tuttavia, non ho ricevuto né il rimborso né ulteriori dettagli. Dato che avevo già prenotato un hotel a Lione (€250) e pagato le spese di viaggio (€300), ho deciso di andare comunque in città. Durante il viaggio, ho ricevuto un SMS rassicurante che indicava che gli e-ticket erano stati inviati al mio indirizzo email, ma non ho mai ricevuto alcuna email. Ho tentato di accedere al vostro portale per scaricarli ma non sono riuscito a fare il login nonostante ripetuti tentativi. Infine, al teatro, mostrando la stampa del mio ordine e il voucher ricevuto, mi è stato negato l'ingresso, causando ulteriori frustrazioni. Appare che il comportamento adottato da voi indichi una truffa intenzionale, dato che non ho ricevuto i biglietti che ho pagato né un rimborso. Questo ha causato notevoli inconvenienti e impatti finanziari. Pertanto, chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato per i biglietti. ----- Traduzione Inglese ----- I would like to describe the unfortunate situation regarding the tickets for the Hans Zimmer concert in Lyon, scheduled for May 4th. I purchased the tickets on March 10th through your website at https://www.ticketbande.com/, order number 674777, opting for home delivery via insured shipping, but I never received them. I contacted your customer service by opening ticket #455290, and was reassured that the tickets would soon be shipped. Without further updates, I opened a second ticket (#455695) and then a third (#455290). Kevin Evele responded, stating, "The provider has been instructed to obtain and send the tickets immediately," but the tickets never arrived. In a subsequent interaction, Linda Stumpf said that if the provider was unable to supply the tickets, I would be refunded according to the seller's terms and conditions. However, I have neither received the refund nor any further details. Since I had already booked a hotel in Lyon (€250) and paid for travel expenses (€300), I decided to go to the city regardless. During the trip, I received a reassuring SMS indicating that the e-tickets had been sent to my email address, but I never received any email. I attempted to access your portal to download them but was unable to log in despite repeated attempts. Finally, at the theater, showing the printout of my order and the voucher I received, I was denied entry, causing further frustration. It appears that the behavior you adopted indicates an intentional scam, as I have not received the tickets I paid for nor a refund. This has caused significant inconvenience and financial impact. Therefore, I request an immediate refund of the amount paid for the tickets.

A Luglio 2023 completavo il pagamento dell'ordine a CLAS1990 di 8 coppie di scuroni in alluminio, una porta blindata esterna, un portoncino blindato interno ed una tenda da sole, con annessa rimozione degli scuroni in acciaio, porta blindata e portoncino interno pre-esistenti. Per il colore dei portelloni ho dovuto aspettare un sopralluogo, che non ha portato esito e confermare 3 volte in più comunicazioni il codice RAL. Il 30-11/2023 iniziavano a togliere gli scuroni di acciaio ed a montare quelli ordinati. Nelle operazioni di smontaggio venivano rotte due soglie in cotto dei davanzali delle finestre e danneggiate altre due. Il fissaggio degli scuroni in alluminio non veniva eseguito a regola d'arte, con quattro di questi che si spostavano dal muro con la sola spinta del vento. Non venivano inoltre montati dei perni fermapersiane che servono per consentire una perfetta chiusura di questi. La rimozione dell'esistente veniva eseguita in maniera approssimativa, tanto che rimaneva su una delle finestre un pezzo metallico tagliente. Preciso che alle persone intervenute ho dovuto prestare occhiali di sicurezza e frullino smerigliatrice perché il loro non funzionava. CLAS1990 assicurava la riparazione dei danni arrecati. In data 5/12/2023 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 l'ufficio ordini di CLAS1990 mi assicurava di aver ordinato le soglie da sostituire. In data 7/12/2023 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi informavano che sarebbero venuti a montarmi la porta blindata ed il portoncino interno in data 21/12/2023 alle ore 11:00 In data 11/12/2023 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva confermato che sarebbero venuti a anche a riparare le soglie rotte. In data 21/12/2023 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva comunicato che il muratore che sarebbe dovuto venire a sostituire le soglie era ammalato (COVID19). Il 21/12/2023 venivano a montare porta blindata e portoncino interno, le persone di CLAS1990 si presentavano alle 15:00 ed iniziavano i lavori che si protraevano fino alle 19:30. Veniva montata la porta blindata non in asse ed il portoncino blindato interno. La porta blindata graffiava il parquet in quanto montata evidentemente storta. Il 22/12 viene una squadra a sistemare la porta d'ingresso, rimessa in squadra, contrariamente a quanto comunicato non vengono montati i perni fermapersiane Il 14/1/2024 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva comunicato che sarebbero intervenuti il 23/1/2024 per completare l'installazione della porta blindata, montare le soglie e montare i fermapersiane. Il 16/1/2024 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi venivano chieste foto delle mattonelle da sostituire e mi veniva confermato che erano come quelle ordinate. Il 22/1/2024 venivo informato che non potevano venire il 23/1/2024 ma il giorno successivo. Il 24/1/2024 venivano le persone di CLAS1990 e sistemavano solo la porta blindata, non riuscivano a montare i fermapersiane e non riuscivano ad eliminare il pezzo di battuta metallica dei vecchi scuroni che era rimasto e non venivano montate le soglie, in quanto di tipo non corrispondente. Il 7/3/2024 fornivo a CLAS1990 un link dove reperire le soglie simili per tipologia a quelle da sostituire, avvisavo che andavano tagliate perché non esattamente corrispondenti e mi comunicavano che provvedevano ad ordinarle da altro fornitore per conto loro. Il 18/3/2024 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva confermato che avevano provveduto ad ordinare il materiale. Il 3/4/2024 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva confermato che le soglie erano arrivate. In tale data mi premuravo di chiedere che oltre al montaggio della tenda rimasto in sospeso, venissero sistemati gli scuroni, sostituire le soglie, rimuovere lo spezzone metallico tagliente della vecchia battuta degli scuroni e che venisse personale adeguato. Il 9/4/2024 tramite messaggio Whatsapp dall'account business di CLAS1990 mi veniva confermato che sarebbero venuti il giorno 8/5/2024. In data 8/5/2024il personale CLAS1990 veniva a montare le tende, sistemava il fissaggio degli scuroni, non montava i fermapersiane e rilevava che le soglie che avevano portato differivano per tipologia (erano a buccia d'arancia mentre le mie sono lisce). Mi chiarivano che non avevano sufficiente esperienza muraria e provavano a rimuovere una delle soglie rotte, scheggiandone un'ulteriore. Lo spezzone tagliente rimaneva dov'era.

Ho acquistato un pacchetto sito e-commerce con consulenza per 3 mesi , tutto chiavi in mano per il valore di 3000 euro. Ho ricevuto un sito di scarsissima qualità che in mesi non ha generato alcuna vendita, consulenze mai ricevuto e quando ho iniziato a chiedere spiegazioni mi hanno risposto che il servizio era stato erogato e che il loro lavoro era ultimato. Ho chiesto il rimborso ma, grazie anche alla loro procrastinazione nell'erogare il servizio, i tempi per il rimborso erano scaduti. Azienda da evitare perché ha carattere truffaldino.