Bacheca dei reclami

Buon giorno, sono il proprietario dell'Audi A5 targata -- --- -- e, ieri, ho effettuato il lavoro conseguente a un sinistro da grandine presso la carrozzeria Cav di Campagnano di Roma, proposta da voi ( a 50 minuti di strada dal luogo in cui mi trovo) dopo un'epopea durata mesi (da luglio scorso) e arrivata al dunque soltanto dopo miei numerosi solleciti e soluzioni prospettate da me. A parte questo particolare della tempistica, già vergognosa di suo, ci tengo a farvi sapere che non sono soddisfatto del lavoro e vi chiedo di contattarmi al più presto per cercare di trovare una soluzione rapida, in quanto ho già perso troppo tempo! L'auto presenta ancora bolli da grandine e in alcuni punti il lavoro non è stato effettuato a regola d'arte. Questo oltre al fatto che ho trovato la carrozzeria un po' rovinata, ciò probabilmente dovuto all'utilizzo degli strumenti e al trascinamento degli stessi sulla superficie dell'auto e il cielo presenta delle incongruenze di montaggio. Inoltre l'auto era impresentabile alla consegna: sporca dentro, piena di pedate, sporca fuori e piena di residui di "colla" utilizzata (o quello che è) sulla carrozzeria. Incredibile aspettare 8 mesi per avere un risultato del genere! Domenico Magisano

Spett. [Casaruggeri] In data [DATA] 11/07/23 [ristrutturazione bagno] concordando un corrispettivo pari a [350€]. [Rimborso dell'arredo bagno e miscelatore ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Una società che non si prende le sue responsabilità Il giorno 11/07/2023 abbiamo fatto un contratto con Casaruggeri, e gli operai si sono presentati ben dopo 7 mesi perché ho fatto diffida adempiere, ma purtroppo i lavori che hanno svolto non rispecchiano il contratto firmato, con tanti difetti. 29/02/2024 ho provato a chiamare ma scattava sempre la segreteria telefonica, le proposte che mi anno fatto non le ho accettate, perché la profondità era superiore al mobile scelto, è non riesco a passare con una eventuale sedia a rotelle, purtroppo dovrò fare spostare le tubature del lavandino, farò un'altra spesa. (Per un errore del loro tecnico) al momento del contratto, doveva dirmi che dovevo incaricare un architetto per verificare le sue misure. Il giorno 2/03/2024 ho interpellato un idraulico di fiducia, per risolvere i problemi creati, dagli operai di Casaruggeri 1 )non hanno messo la guarnizione eccentrica per il wc e sta più distaccato dal muro, 2 )hanno fissato al pavimento il bidet e il water con il silicone, è hanno messo uno scarico flessibile 🤦 3 )hanno messo una doppia curva per lo scarico dell'acqua wc,🤦 4) Hanno Installato due tipi di rubinetti è da primo prezzo, non ho mai visto una cosa del genere, altro che primo prezzo sotto prezzo,con un totale di 12800€ di preventivo, scontato in fattura del 75% 5) hanno lasciato dei spessori sotto le piastrelle spero non ci sia una infiltrazione 6) sì sono portati via il miscelatore e il mobile bagno senza rimborsarmi, con promesse non rispettate

Buongiorno, ho fatto richiesta di voltura acqua dal vostro sito che compare come primo motore di ricerca per l'acegas. Mi avete risposto che era andata a buon fine ad un costo di 41,14 euro (che è stato pagato) e che nelle prossime fatture l'intestazione sarebbe stata cambiata. NON E' STATA FATTA ALCUNA MODIFICA DI INTESTAZIONE!!QUINDI NESSUNA VOLTURA! Ho chiamato direttamente l'acegas dicendomi che non va fatta a voi nessuna richiesta e che non era arrivata a loro alcuna richiesta di voltura. Mi sembra chiaro che voi truffiate le persone quindi attendo risposta celere a riguardo e il rimborso della cifra. Oltretutto ho chiesto che mi faceste una chiamata che non mi avete mai fatto. Buona giornata

Buongiorno, ho stipulato un contratto con Star Italia in data 18.4.23, pagando tramite bonifico la somma di 6000€. Ebbene, ad oggi, nonostante svariate telefonate, pec,email mi hanno risposto che inizieranno in primavera. Sicuramente hanno perso qualsivoglia credibilità e non credo nemmeno che inizieranno questi lavori. L unica certezza è che da un anno hanno i miei soldi senza nessun titolo.

Con la presente sono a manifestare tutto il mio disappunto per la mancata consegna di ieri di un ordine e per il mancato supporto della vostra assistenza clienti. Dopo aver ordinato del gelato tramite la vostra applicazione e aver speso quasi 20€, non ho potuto usufruire dell’ordine perché a vostro dire “non è stato possibile reperire nessuno”. Tutto questo è avvenuto perché quando il rider ha citofonato, probabilmente, il citofono non ha funzionato (o lui non ha parlato), non avendo sentito proferire parola dalla cornetta. Mi sono anche affacciata dal balcone, ma non ho visto nessuno. Durante queste operazioni ho ricevuto 2 chiamate sul telefono, non a portata di mano, quindi non ho risposto. Tutto questo è successo nell’arco di 5 MINUTI. Quindi vorrei capire anzitutto: sulle vostre condizioni generali di contratto c’è scritto che se in 5 minuti non avviene la consegna, il rider è autorizzato a buttare del cibo (pagato) e a ritenere l’ordine evaso? In secondo luogo: a seguito di contatti con la vostra assistenza clienti (operatore Cristiano), l’operatore non è stato in grado di confermare o smentire tale previsione sulle vostre condizioni generali (complimenti per la preparazione dei vostri collaboratori). Il suo unico commento è stato “quando non sentivi il citofono potevi scendere”. Tralasciando il fatto che mi abbia dato del TU, vi sembra una risposta accettabile? Sono rammaricata perché ho sempre acquistato su Just Eat, peccato. Avete senz’altro perso una cliente abituale.

Spett. Studio Vittoria A partire dalla mia prima comunicazione del 14 Dicembre 2014, se guita poi da svariate altre emaio ho riportato la problematica di infiltrazioni derivanti dal ballatoio del piano superiore che portano l'acqua piovana infiltrarsi fino al mio appartamento ammalorando le superfici. Il 23 Maggio 2017 facevo nuovamente presente il problema inviando anche foto con le quali testimoniavo la problematica dalle quali si potevano riscontrare distacchi di intonaco, chiazze di umidità e muffa. A settembre 2020 testimoniavo nuovamente con foto lo stato dell'appartamento e quanto si fosse aggravato il problema. Il 18 Novembre 2020 facevo nuovamente presente la problematica chiedendovi aggiornamenti ma ancora una volta la mia segnalazione rimaneva inascoltata e il 23 Novembre sollecitavo un riscontro, azione che intraprendevo nuovamente il 22 Dicembre 2020 e l'11, il 18 e il 22 Gennaio 2021. Ad oggi a seguito della mancata risoluzione del problema anche a seguito mia visita nei vostri uffici del giorno 22 Marzo 2024 mi trovo a segnalarvi che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prenoto un tagliando (tre anni 45.000 km) per la mia Kia Picanto alla Norauto di Busnago. Oltre il cambio d'olio sul sito riporta "fino a 34 controlli". Dopo averla lasciata in officina nemmeno dopo un'ora avvisano che è pronta. La porto a casa e provo la pressione dei pneumatici, trovandola molto al di sotto del nominale. Dato che era uno dei 34 controlli riportati sul sito chiedo via email conferma e elenco dei controlli effettuati. Rispondono riportando solo quello indicato in distinta, ossia cambio olio e due generici "controlli benzina LIV1 e LIV2". Di nuovo, quali controlli sono stati effettuati se nemmeno la pressione gomme è stata verificata?

Ho stipulato un contratto per rifare il bagno completo ed è stato eseguito a dicembre 2023. Sono venuti 3 volte perché il water perdeva e 4 perché ad ogni doccia si allaga il bagno. Il water dopo l’ultimo intervento ha smesso di perdere mentre la doccia continua e il bagno si allaga ogni volta. Sono venute due squadre di tecnici e dicono che non ci possono fare niente, il profilo del box doccia che vendono e’ troppo sottile e ad ogni doccia l’acqua inonda il bagno. Mi era stato assicurato dal commerciale che non ci sarebbero stati problemi. L'ultima volta che l'ho contattato il 12 marzo mi ha detto che mi avrebbe richiamato, invece niente. Continuo a chiamare l’assistenza e scrivere messaggi su whatsapp e dopo più di 3 mesi non hanno ancora risolto e non rispondono più. L'ultima volta mi è stato detto dall'assistenza che non ci possono fare niente, che il modello del box doccia è così, se voglio posso proseguire per vie legali. La vostra azienda è stata celere nel fare il contratto, farsi fare il bonifico, ma appena iniziati i problemi hanno smesso di rispondere su whatsapp e non mi hanno più chiamata. Ho dovuto chiamare io tante volte per fissare appuntamenti e avere riscontro. Hanno anche fatto finta di non aver visto le chat o le foto. Ho tutti i messaggi su whatsapp, le email, le conversazioni e il registro delle chiamate. Chiedo di essere contattata dall'ufficio legale o da qualche responsabile per poter trovare una soluzione prima di procedere per vie legali. I tecnici che sono venuti (due squadre diverse) continuano a dire che non ci possono fare niente e che il prodotto che mi è stato venduto è così, che ad ogni doccia si allaga per via di come è costruito. Quando ho firmato il commerciale mi ha assicurato che tutti i prodotti erano di alta qualità, conformi ed ha continuato a ribadirlo anche durante le chiamate successive tra di noi. Dice che sono l'unico caso e che non è mai capitato. Ad ogni doccia si allaga tutto e vi riterrò responsabili di eventuali infiltrazioni che si dovessero verificare. Se il box è difettoso come dicono i tecnici e l'assistenza chiedo la sostituzione in tempi rapidi perchè sono già passati più di 3 mesi.

Spett. Tierre group S. R. L. In data 23/02/2024 ho sottoscritto il contratto per pulitura giubbotto con cappuccio concordando un corrispettivo pari a 10. Ad oggi il capo non mi è stato ancora consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente si inoltra cronologia della lavorazione sulla Piaggio Vespa PX125E targata BS190291: • febbraio 2023 portata presso l'officina; • 07/07/23 ritirata e dopo 8 km il motore si è grippato, riportata lo stesso giorno in officina a mie spese; • 02/08/23 ritirata e dopo 30 km il motore si è grippato, riportata lo stesso giorno in officina a mie spese; • 29/09/23 ritirata e dopo 100 km il motore si è grippato, riportata in officina il 31/01/24 a mie spese; • ho provato ad andare presso l’officina il 05/03/24 ma era chiusa e da quel giorno ho provato a chiamare l’officina i seguenti giorni senza ricevere risposta: 05/03/24, 06/03/24, 11/03/24, 12/03/24, 13/03/24, 19/03/24, 21/03/24, 22/03/24, 25/03/24, 26/03/24 A questo punto, dopo 13 mesi, chiedo il rimborso totale della lavorazione effettuata per la quale non è mai stata emessa fattura. Chiedo inoltre, ovviamente, la restituzione del veicolo poiché l'officina risulta irreperibile sia telefonicamente che fisicamente. Allego pertanto il “preventivo” che mi è stato consegnato in fase di pagamento di € 900,00.