Bacheca dei reclami

Gentile Customer Care De’Longhi, vi ringrazio per la vostra risposta. Desidero tuttavia precisare che il problema segnalato riguarda un difetto di funzionamento della caffettiera Alicia De’Longhi modello 2–4 tazze, acquistata l’11 febbraio 2024 e quindi ancora coperta da garanzia. Vi chiedo gentilmente conferma che, rivolgendomi a un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato, l’intervento di verifica e l’eventuale riparazione o sostituzione dell’apparecchio saranno effettuati in garanzia, presentando la prova d’acquisto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e vi ringrazio per la disponibilità. Cordiali saluti Gavazzeni

Spett. [NOME AZIENDA] In data 06/05/2025 ho avuto in consegna, acquistata presso il Vostro negozio di Cagliari , una cucina marca Athena L.255 pagandone contestualmente l’importo. A distanza di circa 8 MESI ( max 24 mesi) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: la ventola non si mette in funzione e non aspira. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico . In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura Ricevuta di pagamento

Salve, in data 27/09/2025 ho acquistato un divano Divano letto 3 posti in tessuto grigio con gambe in legno - Tayler. Detto che il divano è in una seconda casa che usiamo molto poco, dopo circa 3 mesi sedendosi ha praticamente ceduto il supporto dove erano fissate le gambe posteriori. Considerando che sono una persona normopeso e che mi sono seduto delicatamente reputo che non sia una cosa normale. Per quanto economico mi aspetterei da un divano 3 posti che possa reggere tranquillamente il peso di una persona. A seguito di tale segnalazione è stato aperto il ticket GZ852624 in cui la vostra azienda mi comunicava la possibilità di reso e conseguente rimborso. Da allora ho perso il conto di quante volte ho provato a contattarvi per cercare di restituire la merce a causa di una infinità di problemi con il corriere che dovrebbe ritirare il reso. Tutte le volte che il corriere mi ha contattato per il preavviso di ritiro, poi non si è mai presentato oppure si è presentato in altre date dove ovviamente io non ero a casa. Come potete riscontrare dallo storico del ticket abbiamo provato anche a cambiare diversi corrieri ma il risultato è stato praticamente lo stesso: nessun contatto per il ritiro, merce troppo grande da ritirare, ritiro senza nessun cenno di preavviso. A quasi un anno trovo imbarazzante non essere riuscito ancora a restituire la merce, oltre il disagio dell'ingombro, ovviamente vorrei indietro i miei soldi. Grazie

buongiorno,ho richiesto di presentare formale reclamo in merito alla gestione dell’intervento di assistenza relativo alla mia asciugatrice acquistata in data 19 ottobre 2025, pertanto ancora coperta da garanzia. A seguito della mia richiesta di assistenza, un tecnico da voi incaricato si è presentato presso il mio domicilio e ha prelevato l’asciugatrice, assicurando che sarebbe stata riparata e restituita in tempi ragionevoli. Da quel momento, non ho più ricevuto alcuna comunicazione, né in merito allo stato della riparazione né, soprattutto, a dove si trovi attualmente il mio elettrodomestico. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, ad oggi riscontro una totale assenza di risposte da parte vostra. A causa di questa situazione, sono stato/a costretto/a a sostenere spese aggiuntive per l’utilizzo di lavanderie a gettoni, spese che non avrei dovuto affrontare se l’assistenza fosse stata gestita correttamente. Ritengo quanto accaduto inaccettabile e contrario ai miei diritti di consumatore, oltre che estremamente disagevole. Con la presente vi invito formalmente a: fornirmi immediato riscontro scritto sullo stato della pratica; comunicarmi dove si trova attualmente la mia asciugatrice; indicarmi tempistiche certe per la restituzione dell’elettrodomestico riparato oppure per la sostituzione dello stesso; valutare un rimborso delle spese sostenute a causa della vostra inadempienza. In mancanza di un vostro riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle associazioni dei consumatori competenti e alle autorità preposte, senza ulteriore preavviso. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

buongiorno, ho richiesto una vs assistenza per aiutarmi a risolvere un grosso problema in data 19 ottobre 2025 ho acquistato un asciugatrice aire ho anche esteso la garanzia da subito ha presentato difetto( indumenti non asciutti) ho contattato mediaworld che di conseguenza mi ha declinato su assistenza haier.dopo circa 3 settimane sono riuscita a contattare il tecnico(sparito telefonicamente da quel giorno) che ai primi di dicembre è venuto a domicilio prelevato l'asciugatrice di cui non ho più notizie da allora nonostante lui mi avesse detto che in un paio di gg si sarebbe risolto il problema. mi è stato detto che stanno attendendo autorizzazione per sostituzione ma al momento io non ho ne il prodotto e in più sto sostenendo spese di asciugatura presso lavanderie a gettoni.

Riparazione in garanzia iPad a16 Contesto la presenza di crepe segnalate sul dispositivo, in quanto l’iPad è stato spedito integro e senza danni visibili. Poiché la spedizione è stata gestita tramite corriere Apple, richiedo l’apertura di una verifica per possibile danno da trasporto e una valutazione della riparazione in garanzia del Touch ID. Chiedo risposta scritta e documentazione tecnica e la risoluzione del problema.

Spett. Unieuro In data 27.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, una cucina con piano ad induzione pagando contestualmente l’importo di € 479.90. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'induzione non è funzionante rendendo il prodotto inutile, dicendomi telefonicamente che molto probabilmente è un problema di scheda da sostituire, senza nemmeno visionare l'elettrodomestico. Ho fatto numerosi solleciti telefonici, sia a Unieuro che a Punto service Tec ( referente per l'assistenza) confermando che uno dei pezzi che serve per la riparazione dell'elettrodomestico non è disponibile. Peccato che stia aspettando una risoluzione al problema dal 24 novembre 2025. In data 30 dicembre 2025, dopo tanta insistenza , vengo contattata dal PUNTO SERVICE TEC che mi fornisce un appuntamento per il giorno seguente. All'arrivo del tecnico, si evince che il problema del guasto non deriva dalle schede, ma il guasto è altrove…. per cui prima di farmi aspettare tutto questo tempo, non era meglio verificare l'elettrodomestico e assicurarsi quale fosse il guasto reale? Ora sono nuovamente in attesa di assistenza per risolvere definitivamente il guasto del piano cottura. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Reclamo per ritardo eccessivo nella riparazione del televisore Scrivo la presente per esprimere la profonda insoddisfazione e presentare un reclamo formale riguardo il significativo e ingiustificato ritardo nella riparazione del mio televisore, marca LG oled 55 ultra hd smart Tv codice 55c34 , acquistato in data 23.10.2024 presso la sede “Il Rinnovato-Rinonew srl”, con fattura nr 374/A del 23.10.2024. In data 21.07.2025 ho comunicato alla suddetta società che il televisore non si accendeva. Immediatamente venivo informato con un messaggio di rimettere il televisore nella sua confezione che sarebbe passato il corriere per ritirare il prodotto. Visto il passare del tempo, senza avere alcuna informazione in merito al ritiro del televisore, chiedevo sempre via whatsapp se avessi potuto portare il televisore ad un centro di assistenza LG. Per tutta risposta mi è stato detto che l’assistenza andava gestita da loro. In data 08.09.2025, dopo circa due mesi e dopo grande insistenza da parte mia, mi è arrivato un messaggio con la seguente dicitura: il televisore non le è stato ancora ritirato? Dopo innumerevoli messaggi in data 17.09.2025 è arrivato il corriere a ritirare il televisore. Al momento della consegna mi era stato indicato un tempo di riparazione stimato di circa due settimane. Ad oggi 03.11.2025, sono trascorsi oltre 45 giorni dalla consegna ed il televisore non mi è stato ancora riconsegnato. Nonostante i miei innumerevoli messaggi di whatsapp, non ho ricevuto un aggiornamento chiaro e definitivo sullo stato della riparazione, né una data certa per la riconsegna. Le risposte ricevute via messaggio sono state generiche e non risolutive, anzi, una palese derisione. Tale ritardo, che considero eccessivo ed inaccettabile, sta causando un notevole disagio. Fino ad oggi continuano a rinviare di settimana in settimana.