Bacheca dei reclami

Buongiorno il 12/04/2024 ho comprato una rete elettrica e un materasso matrimoniale per la mia mamma, affetta di Parkinson. La settimana scorsa la rete non faceva più le sue funzioni, alzare lo schienale...ho contattato l'azienda Per dormire, e al arrivo del addetto assistenza, ha constatato che il motore è non funzionante ma anche che un asta della rete e piegata dando la colpa ha noi per mal funzionamento del letto....premo a dire che la mamma non e allettata, quindi non c'è bisogno di spostarla, oppure lavarla a letto....In conclusione l'azienda Per dormire, non vogliono cambiare il motore e la rete, ma solo il motore, avvisandomi solo il cambio del motore la rete non funzionerà e che devo ricomprare a spese mie un altra rete.... questo è un approfittare della gente, e un disonestà nei confronti delle persone malate....

Buongiorno, con la seguente mi rivolgo a Voi per segnalare una pratica commerciale scorretta e un difetto di conformità relativo a un elettrodomestico acquistato per uso domestico. Prodotto: frigorifero HOTPOINT ARISTON HAFC9 TA23SX O3 COMBINAZIONE FRIGORIFERO - acquistato in data marzo 2023 presso Sanasi Cucine Brindisi, e consegnato in data maggio 2025 Uso: esclusivamente domestico, in abitazione fronte mare, per soli 3 mesi l'anno Cronologia dei fatti: Dopo poche settimane dalla prima accensione, il frigorifero ha manifestato ghiaccio bloccante nel vano congelatore (nonostante tecnologia NoFrost). Il tecnico ha prima effettuato un aggiornamento software e in seguito effettuato una riparazione del tubo di scarico. Nelle estati successive, il problema si è ripresentato, e, nonostante gli interventi del tecnico incaricato, il frigorifero ha manifestato ripetuti malfunzionamenti (formazione di ghiaccio, formazione di bolle sulla scocca, e in ultimo occlusione del tubo di scarico). Ho richiesto più volte interventi tecnici in garanzia e successivamente fuori garanzia. Sempre con proposte inutili di aggiornamento software e MAI di sostituzione. Nell’ultimo controllo (08 settembre 2025), il tecnico ha attribuito il problema a presunti residui di “salsedine”, affermando che la causa fosse la posizione dell’abitazione “fronte mare”. Tale spiegazione risulta illogica e non supportata da evidenze chimiche: ho effettuato test casalinghi sul materiale raccolto (documentati in foto) e si esclude che si tratti sia di calcare che di salsedine (assenza di scioglimento in acqua e di reazione con aceto). Nonostante numerose comunicazioni al produttore tramite PEC (inviate in data 14/08/2023, 19/08/2024, 06/09/2024, 23/10/2024, 04/11/2024, 22/04/2025, 06/05/2025, 08/05/2025, 29/08/2025, 08/09/2025), non è stata fornita alcuna soluzione concreta né sostituzione del prodotto. Motivi della segnalazione: Il manuale d’uso non prevede alcuna limitazione all’uso in abitazioni “fronte mare”; L’elettrodomestico è stato sempre utilizzato in modo conforme alla destinazione d’uso (per soli 3/4 mesi l'anno); Il malfunzionamento persiste da anni, dalla prima accensione, e configura un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 ss.); L’atteggiamento del produttore integra una condotta commerciale scorretta, con diniego di assistenza e addebito ingiustificato al consumatore. Non mi hanno mai proposta una sostituzione, anzi, il consiglio era di estendere la garanzia acquistando una polizza che in quel caso avrebbe previsto la sostituzione. Davvero sconcertante. Richiesta: Chiedo di voler accertare la condotta del produttore e adottare i provvedimenti di competenza, affinché venga tutelato il diritto dei consumatori a ricevere prodotti conformi e assistenza adeguata. Mi aspettavo che il prodotto venisse sostituito, non che fossero date risoluzioni fittizie o motivazioni che riguardano il clima geografico. Grazie, Filippo

buongiorno, in Febbraio 2023 acquisto (Amazon) una pentola Aeternum. Aeternum Divina Pastarella Pentola Per Pasta. Circa un mese fa noto rigonfiamenti sul fondo. Cerco un numero verde o mail per servizio clienti, purtroppo senza esito. Sono consapevole che la garanzia è scaduta, ma due anni per una pentola mi sembrano davvero molto pochi. considerando che ho scelto questa marca perchè mia mamma ne aveva da tutta la vita...

Spett. Phoneclick In data 04/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Apple Watch ultra 2 pagando contestualmente l’importo di 775,00 €. A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo non si accende più e nonostante le mie continue chiamata e mail di sollecito per un intervento ora, a distanza di più di 2 mesi non ho nemmeno ricevuto una risposta, io il dispositivo lo uso per lavoro e mi state creando un grosso disagio. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno ho chiesto in garanzia una ruota perche' si è rotta, ma mi è stato riferito che è fuori produzione. ASSURDO

Buongiorno, in data 8/4/2025 Magazzini Ferrario S.r.l. ha installato una tenda a rullo con cassonetto presso la mia abitazione. Subito dopo l'installazione sono stati riscontrati diversi difetti che riassumo brevemente: - rumori anomali di strisciamento durante l'apertura e la chiusura - movimento a scatti durante l'apertura - macchie di strisciamento sul tessuto - disallineamento della tenda da aperta I difetti sono già stati segnalati sia telefonicamente che tramite email a Magazzini Ferrario S.r.l. e documentati tramite l'invio di foto e video. Per comodità allego alla presente una foto che illustra i difetti descritti agli ultimi due punti e riporto i link ai video che illustrano i difetti descritti ai primi due punti: https://youtube.com/shorts/vTUcPviWLFM https://youtube.com/shorts/We9otXoHh-s https://youtube.com/shorts/63T3HCUj0Xc Durante una comunicazione verbale il titolare di Magazzini Ferrario S.r.l. mi ha comunicato di non volere procedere alla riparazione in garanzia del prodotto difettoso. Chiedo con la presente un intervento per l'eliminazione definitiva dei difetti riscontrati nel prodotto installato.

Spett. Solaredge Italia Nel Giugno 2021 ho acquistato ed installato tramite IMET ENERGIA S.R.L. un impianto solare con inverter SOLAREDGE SE 6000 con ottimizzatori. Ora il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato : l’impianto non produce più energia a partire da Giugno 2025 e nonostante il vostro sistema di monitoraggio non è stato intercettato il problema. In seguito ad una mia e-mail, ė sta aperta una segnalazione dell’installatore ed il 6 Agosto mi ha scritto che l’inverter è da sostituire . Avendo 12 anni di garanzia sull’inverter e 25 sugli ottimizzatori richiedo pertanto la riparazione gratuita del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, il rimborso del prezzo di acquisto e della mancata generazione di energia elettrica . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scambio email con installatore

Buongiorno, ho acquistato su Amazon un Apple iPhone 15 Pro (128 GB) – Titanio blu, ordine n. 407-6734566-2934723. Il dispositivo ha smesso di funzionare correttamente: si accende e vibra, ma lo schermo rimane completamente nero. Ho inviato il telefono in assistenza, ma Amazon mi ha risposto che il dispositivo presenta “presenza di liquido” e “display non originale”, rifiutando così la sostituzione o la riparazione gratuita. Contesto formalmente questa valutazione per i seguenti motivi: - Il telefono **non è mai stato esposto a liquidi**. - Il display è stato **sostituito in precedenza esclusivamente da Apple**, in **garanzia gratuita** (allego documento). - Il problema attuale è lo stesso di prima ed è chiaramente un **difetto di fabbrica**. Ho già inviato una diffida ad Amazon chiedendo la **sostituzione gratuita** o il **rimborso integrale**, ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon rispetti la **garanzia legale di conformità** prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128-135). Allego: - Fattura Amazon - Documento Apple della precedente sostituzione gratuita del display - Preventivo/diagnosi attuale di Apple - Comunicazioni email con Amazon e centro assistenza Cordiali saluti, Gianluca Sabella

Ho acquistato un divano in pelle BULL CAT.B modello Martine e una poltrona Namy in data 27 febbraio 2023 presso Egoitaliano. E' stato un susseguirsi di problemi e tentativi di risoluzione puntualmente falliti. Riporto una breve cronologia di quanto accaduto. 1. Prima consegna – aprile 2023: il divano presentava cuciture difformi e colore non corrispondente alla poltrona. 2. Prima Sostituzione – Ritiro maggio 2023 e riconsegna luglio 2023: cuciture errate (bianche invece di Nuvole 5095). 3. Segnalazione luglio 2023: divano sgualcito e cedimenti della seduta già evidenti dopo pochi giorni. 4. Perizia tecnica – 28 marzo 2024: i tecnici Egoitaliano verificano ulteriori problemi di cedimento delle sedute e certificano la necessità di sostituire il divano 5. SECONDO Ritiro e riconsegna – 24 maggio 2024 / 3 settembre 2024 6. Immediata segnalazione 3 settembre 2024: cuciture nuovamente difformi nel colore (rosa chiaro invece di Nuvola) (seconda volta sbagliate!) 7. Segnalazione 17 settembre 2024: cedimenti della seduta, sgualciture e usura della pelle dopo poche settimane di utilizzo (secondo cedimento!) 8. il 24 settembre 2024 mi viene comunicato che l’azienda nega ogni responsabilità. 9. Il 1 ottobre 2024 ormai esausto chiedo risoluzione del contratto e formale messa in mora via PEC 10. Il 10 ottobre 2024, tramite PEC del loro legale, i difetti vengono qualificati come “caratteristiche naturali” del materiale! (assurdo!) Credo fermamente che questi problemi costituiscano ripetuti vizi e mancanza di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e artt. 1490 e ss. del Codice Civile. Non possono essere considerati “caratteristiche naturali”, soprattutto dopo BEN n.2 sostituzioni riconosciute dall’azienda per gli stessi motivi! Richiedo: 1. Risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1453 c.c. 2. Restituzione integrale dell’importo corrisposto: € 3.450 3. Riconsegna del divano e della poltrona a spese dell’azienda secondo modalità da concordare

Spett. Leroy Merlin In data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio due condizionatori Haier pagando contestualmente l’importo di 1.495,61 euro. A distanza di 23 mesi dalla posa(03/08/2023) uno dei due prodotti,UE TRENDY MONO 3,5 KW del costo 330,00+ 139,00,totale 469,00 (più il costo di posa di 259,00)presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non rinfresca e non riscalda. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento