Bacheca dei reclami

Salve. La posta di tiscali non funziona. Mi dice di cambiare password per sicurezza. Io la cambio e poi mi si dice che il servizio non è disponibile. Cosa devo fare ?

Spett. Wind Tre S.p.A., Sono intestatario del contratto per la linea telefonica con internet specificato in allegato. A partire dal 02/01/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. Ho già segnalato il disservizio ripetute volte durante l'anno, telefonicamente al Vs. Servizio Clienti 159, in cui mi è stato indicato di: resettare il modem, aggiornare il software del modem, cambiare la password della rete (attualmente solo numerica) per consentire ai vostri sistemi di essere "letti" agevolmente, ma il tutto senza alcun esito positivo. Ogni qual volta richiedessi una visita da parte di un tecnico, i vostri operatori mi hanno liquidata dicendo che non offrite questo servizio e che i vari reset/aggiornamenti erano l'unico modo per ovviare temporaneamente al problema. Ad oggi, sono costretta ad utilizzare sempre la connessione dati mobile per poter navigare da iOS mentre sono a casa e spesso anche per navigare da Macbook. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

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Buongiorno, da qualche giorno non mi è più possibile usare la mia mail decennale di tiscali, in quanto mi compare il seguente messaggio: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza". Ho già, settimana scorsa, effettuato la procedura di cambio password e riattivazione, ma ieri ancora questa volta entrambe le mail che di tiscali, sono bloccate. Spero riuscirete a darmi una mano. grazie. A.C.

Salve, io possiedo un'email con TISCALI da circa 20 anni.

Spett. Tiscali A partire dal 25 gennaio ] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco ad accedere al mio account di posta Rimango in attesa di un cortese riscontro Laura crespan Sormani

Spett. vodafone italia s.p.a. Sono titolare del contratto per il seguente numero telefonico 0873-446343 abbonamento vodafone one pro A partire dal 01/11/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio internet tramite fibra ottica : in particolare mi è stata fatta una doppia vendita dal 01/07/2023 (numero precedente 0873/802019 disattivato?), inoltre Vodafone ha stipulato più contratto più con utenti u rapporti di quello che poteva utilizzare con al cassa di proprietà della TIM [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato il disservizio il [DATA - ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. [Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys