Bacheca dei reclami

Con la presente, desidero esprimere formale reclamo in merito al perdurare delle problematiche legate al sistema fotovoltaico con batteria Tesla Powerwall 2, installato dalla Vostra azienda nel 2018. Nonostante ripetute richieste di assistenza e molteplici solleciti, il malfunzionamento persiste e impedisce un utilizzo efficiente del sistema, compromettendo le prestazioni complessive e gli obiettivi di risparmio energetico attesi. Sin dalla sua installazione, il sistema presenta un assorbimento energetico anomalo durante la fase di carica della batteria, problema che rende inefficace l’investimento effettuato. Le numerose comunicazioni avute con il Vostro servizio clienti, nonché le promesse di intervento tecnico e analisi, non hanno portato a risoluzioni concrete, lasciando la problematica irrisolta. Inoltre, ritengo inaccettabile la richiesta di pagamento per interventi di controllo su un prodotto che, stando a quanto da Voi stessi dichiarato, dovrebbe essere coperto dalla garanzia di 10 anni. Non sono quindi disposto a sostenere costi aggiuntivi, considerato che il difetto è preesistente e risale alla fase di installazione e configurazione, come testimoniato dalle mie numerose segnalazioni iniziali e dai successivi solleciti. Per tali ragioni, chiedo formalmente quanto segue: 1. Un intervento risolutivo, a carico di Valore Solare, senza ulteriori costi per la verifica e il ripristino delle corrette funzionalità del sistema. 2. Un resoconto dettagliato che chiarisca la natura del problema tecnico, le sue cause, e le azioni che intendete intraprendere per garantire il pieno funzionamento del sistema. 3. Garanzia di risoluzione definitiva, senza ulteriori disagi o problematiche, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento di questa comunicazione. In attesa di un Vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Sebastiano Loi, per conto del Sig. Peppino Loi (intestatario dell’impianto) Piazza sa codina 8/a 3400937492 loi.sebastiano@gmail.com

In data 04/11/2024 contatto telefonicamente l'assistenza autorizzata Beretta, CITY IMPIANTI di via. A. M. Strozzi a Roma per richiedere un intervento per malfunzionamento. La caldaia funzionava solo per la parte temosifoni, ma l'acqua non scaldava bene - notare: non scaldava bene, ma comunque forniva acqua tiepida. Invio all'assistenza le foto del modello e quelle del termostato. Il giorno seguente arriva il tecnico in assistenza, il quale, senza previa autorizzazione e preventivo di spesa, inizia ad operare e cambiare un pezzo. Mia moglie chiede a quel punto un preventivo e il tecnico dice 250/280€. La caldaia aveva già richiesto la sostituzione della scheda elettronica per 320€ a gennaio 2024. A quel punto dico a mia moglie di fermare l'intervento e che avremmo cambiato l'intera caldaia. Il tecnico seccato e poco cortese rimonta un pezzo (?) e lascia l'appartamento. Da quel momento anche l'impianto temosifoni smette di funzionare, e quando mia moglie apre lo sportello caldaia nota gocciolalmento. Da una richiesta di manutenzione, siamo rimasti senza acqua calda e riscaldamento per 2 giorni. Il tecnico idraulico che ho chiamato successivamente a quello autorizzato, mi ha fatto notare che la valvola era stata danneggiata e doveva sostituire anche quella che prima dell'intervento del tecnico Beretta era assolutamente integra. Allego le foto a comprova del NON gocciolamento e del fatto che la caldaia funzionava. Le stesse, sono state inviate a CITY IMPIANTI. Richiedo il rimborso del costo dell'intervento e della valvola danneggiata.

Segnalo che la bolletta è stata REGOLARMENTE PAGATA attraverso il bollettino postale premarcato, tramite il mio internet banking in data 02/11/2024 anticipatamente rispetto la scadenza. Sul portale my dolomiti, la fattura risulta scaduta. Esigo delle spiegazioni! Ho la ricevuta di pagamento che posso inoltrare alla compagnia come ho fatto sia tramite whatsapp sia tramite l apertura di un reclamo attraverso my Dolomiti ! È una cosa gravissima che un utente si trovi in queste condizioni e che rischia di avere delle conseguenze. Mi sto peraltro rivolgendo alle autorità competenti e se non avrò riscontro alcuno, mi attiverò per cambiare fornitore

Spett. ENEL ENERGIA, Sono titolare del contratto per Enel Fibra sopra specificato. Il giorno 20 ottobre ho aperto un ticket per ricevere assistenza causa mancato collegamento di un disposito, impossibilitato a funzionare con la vostra rete evidentemente. In due settimane nessun incaricato si è degnato di supportarmi nonostante le numerose telefonate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

C.A. E-Distribuzione Gent.mi, ieri, in data 31 Ottobre 2024, in via PIO XI, 18 a Carugate MI la fornitura elettrica è stata sospesa in tutta la via e anche nel nostro studio dove insegniamo dovendo così annullare tutte le lezioni in programma fino alla sera 20.30 e mandare i nostri docenti a casa causando notevoli disagi logistici. Sul vostro sito si evince la presenza di un guasto alla linea ma nessuno ha ricevuto comunicazione a riguardo. Due operai erano in strada fuori dal nostro studio ma non riuscivano a capire dove fosse il guasto. Con la presente chiediamo pertanto un risarcimento danni per il lavoro perso in questa giornata e per i docenti che non hanno potuto svolgere il loro lavoro comunque retribuiti. Resto in attesa di vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Claudia Venturini Travel 4 Lingua Via PIO XI, 18 Carugate MI

Spett. Supersolar EON, Sono titolare del contratto per l'impianto solare termico sopra specificato in via Bosso 2 a Torre Mondovì, CN. L'impianto continua a perdere liquido glicole. Nonostante i vostri "rattoppi" ha ancora delle perdite. L'impianto non funziona. La pompa si sta bruciano. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo anche in questa sede per segnalare il vostro disservizio, che mi sta causando un forte disagio, chiedendovi dunque di risolvere al più presto la situazione. In data 29 settembre contatto il servizio emergenze per odore di gas nella mia abitazione. Fatto l’intervento mi viene sigillato il contatore e mi viene assicurato che, entro 2 giorni dall’invio della documentazione di certificazione che mi avete inviato via mail, il servizio sarebbe stato ripristinato. La documentazione è stata inviata il 3/10/24 e accettata il giorno stesso. Iniziano quindi i numerosi appuntamenti (il venerdì per tre settimane) che mi vengono comunicati con un solo giorno di anticipo e a cui nessuno si presenta. Ore in cui io mi sono assentata, con scarso preavviso, dal lavoro sperando di risolvere. Ho segnalato il disservizio tramite due PEC, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Mai avrei pensato di rimanere oltre un mese senza gas, che nel mio caso vuol dire anche senza riscaldamento. Richiedo che venga risolto urgentemente questo grave disservizio che mi state causando.

Dal 22 ottobre 2024 ore 15:30 circa tutta la zona di Lavinio Stazione Anzio è senza acqua Potabile Dalle 15:30 siamo senza acqua a causa di una rottura verificatasi durante durante il risanamento della rete idrica di Anzio (progetto M2C4-14.2-119 Finanziato Unione Europea NextGEnerationEU). L'intervento di riparazione non è stato immediato ma iniziato il giorno dopo in mattinata ed ancora in corso. Non capisco perché non siano intervenuti subito e interrotto la fuoriuscita di acqua chiudendo da una parte il tubo. Ho chiamato più volte il numero verde emergenza di Acqualatina 800626083 segnalando che nessuno stava intervenendo ma senza successo; non è servito a nulla rispondeva sempre che erano in attesa di informazioni interne. L'ultima volta oggi dopo un riapertura parziale di due ore con acqua sporca e maleodorante alle ore 16 il servizio è stato sospeso e gli operatori del call center non sanno dire quando ritornerà penso che questa sia interruzione di pubblico servizio Ancora adesso siamo senza acqua in condizioni igieniche sanitarie pessime soprattutto per le persone Anziane del luogo.

Spett. HERA SpA Sono titolare del contratto per 3009972820 Servizio Energia. Da diversi giorni l'impianto è sottoposto a continui sbalzi di corrente (verificati anche dai vicini di casa) che fanno saltare spesso il salvavita della mia abitazione. Tale situazione si è verificata anche durante le mie assenze e di notte. Chiedo quindi che il problema venga risolto al più presto, ritenendovi responsabili a danni ad elettrodomestici e/o alimentari in essi contenuti riconducibili a tale anomalia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alba Ghiselli

Con la presente lettera vi comunico che il vostro intervento del 20 agosto non è stato risolutivo , in quanto il problema della scarsa o nulla produzione dei pannelli fotovoltaici si è ripresentata nel mese di settembre. Dopo inutili tentativi telefonici andati a vuoto. vi invito a intervenire nel più breve tempo possibile. Se entro sette giorni non vedo nessun riscontro mi rivolgerò a ALTROCONSUMO per far valere i miei diritti. Gli impianti fotovoltaici sono stati istallati a LUCCA in via Pisana al n. 3460 e i titolari sono PETROTTO CALOGERO e PETROTTO IRENE Codice cliente : AC 1928 AC1932