Bacheca dei reclami

In data 24/08/2026 ho ordinato una Nissan Micra, con consegna prevista presso la sede Autohero di Elmas il 02/09/2026 ( ordine ITCA928187) Il 01/09/2026, a solo 1 giorno dalla consegna, mi viene comunicato l’annullamento per ritardi nei trasporti. Ad oggi 03/09/2026 non ho ricevuto alcuna nuova data di consegna per iscritto. Telefonicamente ricevo informazioni contrastanti: un operatore indica il 05/09 o massimo il 07/09, un altro l’11/09. La situazione è paradossale: il call center comunica che fornisce informazioni solo telefonicamente; se invece voglio una risposta scritta, devo inviare una e-mail. Tuttavia, alle e-mail inviate non rispondono. Di conseguenza, non riesco ad ottenere una data di consegna certa e documentata. Avevo già attivato l’assicurazione e venduto la mia precedente auto. Ora sono costretto a noleggiare un’auto senza sapere per quanto tempo. Chiedo quindi una data certa di consegna per iscritto e il rimborso dei costi sostenuti a causa del ritardo, compreso l’eventuale autonoleggio. Resto in attesa di un celere riscontro Grazie

Bertolini filiale di Guidonia. Sono ormai due settimane che attendiamo la consegna del pacco . Abbiamo contattato più volte il servizio clienti telefonicamente, ma le chiamate si interrompono dopo pochi minuti senza permetterci di ottenere assistenza. Abbiamo inoltre inviato diverse email senza ricevere alcuna risposta. Dal tracking risulta ripetutamente che il pacco sia "in consegna"; tuttavia, ogni volta viene successivamente riportato che la consegna non è andata a buon fine perché il "destinatario era chiuso". Tale informazione non corrisponde alla realtà. Mi sono recata personalmente più volte presso il fermopoint indicato e mi è stato confermato che il corriere Bartolini non è mai passato per effettuare la consegna. Alla luce di quanto sopra, ritengo che le informazioni riportate nel sistema di tracciamento non siano veritiere e chiedo un chiarimento urgente sul reale stato della spedizione. Ho regolarmente pagato la merce e desidero riceverla nel più breve tempo possibile. Vi chiedo pertanto di comunicarmi una data certa di consegna e di fornirmi informazioni aggiornate e veritiere sulla spedizione. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

disservizio: Inpost + Vinted ​In data 11 agosto ho spedito un articolo venduto tramite la piattaforma Vinted utilizzando il servizio di logistica integrato InPost. Il pacco è stato regolarmente depositato all'interno del Locker InPost preposto, come confermato in modo inconfutabile dal tracciamento ufficiale della stessa InPost, che riporta data, ora e conferma dell'avvenuto deposito. ​Nonostante la prova evidente dell'invio, il sistema Vinted non ha aggiornato lo stato della spedizione e l'assistenza clienti di entrambe le società ha iniziato un continuo rimpallo di responsabilità. InPost sostiene di non poter gestire direttamente il reclamo economico trattandosi di spedizione acquistata tramite Vinted, mentre Vinted non ha ancora provveduto a sbloccare il rimborso o l'accredito spettante per il pacco smarrito sotto la custodia del vettore partner. ​Ho già provveduto a inviare comunicazioni formali via e-mail e ad aprire segnalazioni di assistenza senza ottenere alcuna risoluzione definitiva. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted e/o InPost provvedano all'immediato riconoscimento dello smarrimento del pacco e al contestuale accredito/risarcimento dell'importo della vendita a mio favore. Gli operatori Beracah ,Doncaster,Slim non risolvono nulla. Cordiali, Heloise.

BUONGIORNO HO ACQUISTATO UNO SMARTPHONE PRESSO IL SITO E COMMERCE BOOMBA.IT IL 30/07/2026 PAGATO CON CARTA DI DEBITO, IL SITO GARANTIVA LA CONSEGNA ENTRO 48 ORE, DOPO AVER RICHIESTO MOTIVAZIONE SUL RITARDO MI è STATO RISPOSTO CHE ERA LKEGATO AL PERIODO DI CHIUSURA DI AGOSTO dA METà AGOSTO NON HO PIù AVUTO INFORMAZIONI SUL MIO ACQUISTO E . aD OGGI NON è ANCORA ARRIVATO NIENTE E NE IL SITO NE L'INDIRIZZO MAIL RISULTANO PIù RAGGIUNGIBILI.

Buongiorno, ho comprato un mobile per la cucina il 14 agosto, consegna prevista l'1 settembre dalle 13.00 alle 17.00 (costo consegna 70 euro). Resto a casa tutto il pomeriggio per attendere la consegna, chiamo il servizio clienti per avere notizie; dopo 20-30 minuti per parlare con qualcuno non ricevo alcun tipo di informazione aggiuntiva rispetto a quella a me accessibile tramite la funzione "traccia ordine". Il giorno successivo riesco a parlare con qualcuno alle 8 di mattina. Mi viene detto che l'articolo era danneggiato e la consegna verrà riprogrammata. Due giorni dopo ricevo una mail con la nuova data di consegna prevista (15 settembre). Chiamo per modificare - dato che pensano di poter consegnare in orario lavorativo -, ma il servizio clienti prevede tempistiche superiori a 30 minuti. Mi viene detto che sarò ricontattato. Insomma, si paga una consegna molto cara, ma il servizio non è garantito e il servizio clienti - gestito inizialmente dall'IA -, è pessimo. Ultima volta che comprerò un mobile IKEA.

Buongiorno, mi trovo in una situazione davvero spiacevole. Ho ordinato sul sito iHerb dei prodotti, spediti dall’estero e una volta arrivati in Italia affidati alla compagnia HR parcel (25/08/2025). Da qui sono iniziati i problemi. Avevano istruzioni di consegnare il pacco al mio indirizzo di residenza, tuttavia il primo tentativo di consegna non è mai esistito dato che il pacco è stato affidato ad un punto di ritiro in data 29/08/2026. Questa situazione mi sembra in quanto sul loro sito dichiarano di effettuare prima 2 tentativi di consegna, e solo dopo questi affidano il pacco ad un centro di smistamento. Nel mio caso non è neanche stato fatto il primo tentativo, e ne sono sicuro perchè in quella data ho passato tutto il giorno a casa e nessun corriere si è fatto vivo. Il problema ancora piú grande è che sul tracking non è specificato quale sia questo punto di ritiro e non ho neanche ricevuto alcuna comunicazione in cui mi venga data questa informazione, di conseguenza io non so dove andare a prendere questo pacco. Mi sembra davvero una gestione poco professionale e in futuro sicuramente eviterò di fare affidamento a questa azienda pessima, con un servizio clienti inesistente

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 26/07/2026 di un paio di birkenstock plantare morbido (ordine n.291422) ho scritto tre volte per avere notizie in merito ad oggi nessuna risposta.

La mia esperienza con Amazon Shipping è stata molto negativa. La spedizione crisulta consegnata il 1° settembre alle 17:55, ma il pacco non è mai arrivato. Ho controllato con familiari e vicini e in tutti i possibili luoghi di consegna, senza trovarlo. Ho contattato Amazon Shipping e mi è stato chiesto di attendere 48 ore, in quanto poteva trattarsi di un errore di scansione del corriere. Trascorse le 48 ore, il pacco non è comunque arrivato e sono stata semplicemente invitata a rivolgermi al mittente. Trovo insufficiente indicare una spedizione come "consegnata" senza poter chiarire dove sia stata effettivamente lasciata. Chiedo quindi una verifica concreta della consegna e, se disponibile, la relativa prova, inclusa eventuale foto o indicazione del luogo esatto.

Titolo: 4 ticket senza risposta e consegna rimandata più volte Purtroppo la mia esperienza con BRT è stata estremamente negativa. Da più di una settimana sto cercando di ricevere una spedizione che continua ad essere rimandata. Il pacco risulta più volte in consegna, ma ogni volta la consegna viene successivamente indicata come “non andata a buon fine” e riprogrammata in altra data, senza che mi venga fornita alcuna spiegazione sul motivo. La cosa più grave è che ho già aperto 4 ticket di assistenza, ricevendo esclusivamente le email automatiche di conferma, ma nessun operatore mi ha mai risposto. Trovo questa gestione davvero poco professionale e irrispettosa nei confronti del cliente. Vorrei semplicemente sapere dove si trova il mio pacco, quale sia il problema e perché risulti così difficile effettuare una consegna per la quale mi vengono continuamente comunicati giorni e orari che poi non vengono rispettati. Dopo una settimana di attesa, quattro richieste di assistenza e ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, ritengo inaccettabile non ricevere nemmeno una risposta. Spero che qualcuno di BRT possa finalmente prendere in carico la situazione e fornirmi una risposta concreta.

La mia esperienza con Dr. Max è stata molto negativa. Il mio ordine risulta consegnato da Amazon Shipping il 1° settembre alle 17:55, ma il pacco non è mai arrivato. Ho controllato con vicini e familiari e in tutti i possibili luoghi di consegna, senza trovarlo. Ho contattato sia Dr. Max sia Amazon Shipping: Dr. Max si limita a indicare che il pacco risulta consegnato, mentre Amazon Shipping, dopo avermi chiesto di attendere 48 ore, mi ha invitato a rivolgermi nuovamente al venditore. A oggi mi ritrovo quindi senza i prodotti acquistati e senza una soluzione concreta.