Bacheca dei reclami

Spett. MANGO In data 30/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due articoli pagando contestualmente l’importo di €89,98. (ordine EDL3BX) Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/01/2025, ad oggi non è arrivato nulla ed il servizio clienti non sa quando mi sarà spedito il pacco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vergogna State lontano da questi siti truffa

Dal 18 dicembre che ho fatto un ordine ancora oggi 7 gennaio 2025 continuano a rispondere che non è in consegna perchè il corriere non ha ancora risposto alla richiesta di informazioni. Ho avvisato nuovamente Giordano che Bartolini mi ha detto che le bottiglie sono rotte. All'ennesima telefonata e mail l'addetta al servizio clienti mi ha detto che non c'è niente da fare, che devo aspettare che bartolini risponda. Che me lo hanno già ripetuto da giorni. Quando? Sono 20 giorni che aspetto. Mi sono innervosita logicamente essendo cliente da anni il trattamento non mi è risultato consono. Invece di essere comprensiva l addetta mi ha parlato in malo modo diocendo che mi hanno già ripetuto mille volte che devo aspettare ed è inutile che stia sempre a richiamarli. Le ho detto che avevo tutti i diritti di innervosirmi visto che non avevano in alcun modo provveduto a risolvere il problema. Le ho chiesto di darmi un recapito della direzione e la risposta è stata che non mi avrebbe dato nessun recapito e che dovevo aspettare e chiuso. Ho ribadito che perderanno un cliente e beh..pazienza, faccia come vuole! Questo è il trattamento di GIORDANO VINI ai clienti che acquistano ogni due mesi.

Spett. AMAZON SHIPPING In data 28/12/2024 ho acquistato presso il sito AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €26,22, incluse spese di spedizione. (ordine n 3047376057342790 € 8,73 + ordine 3047376057322790 € 17,49) In data 3 gennaio, mentre eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 17:25. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori. Dalla tracciabilità del pacco, IT2783933303 e IT2783931168 risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia consegnato il pacco . Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale , ma anche questo non è stato possibile. Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) . Mi hanno inoltre scritto che non mi daranno piu' assistenza per questi ordini, nonostante risultiate gli ultimi che lo hanno avuto in carico, quindi siete voi i responsabili. Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping. Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. AMAZON SHIPPING In data 21/12/2024 abbiamo acquistato presso il sito ecommerce AliExpress n. 2 articoli, pagando contestualmente l’importo di €10.21, incluse spese di spedizione. (ordine n 3046917371571984 € 3.82 + ordine 3046917371551984 € 6.39) Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la data stimata di consegna sarebbe stata il 09/01/2025. Nel frattempo, in data 30/12/2024, mentre non eravamo a casa, viene notificata la consegna alle h 12.19. Contattiamo immediatamente sia i due venditori sia Amazon shipping. I due venditori ci dicono di verificare con Amazon Shipping, mentre Amazon Shipping ci dice di parlare con i venditori. Dalla tracciabilità del pacco, risulta che l'incaricato di Amazon shipping abbia lasciato il pacco in giardino, non si sa di chi e come. Ho chiesto ad Amazon Shipping di ricevere copia di firma dell'avvenuta ricezione da parte di qualcuno a nome nostro, e ciò ovviamente non è stato possibile, hanno solo risposto che il pacco era stato consegnato all'indirizzo indicato. Ho chiesto ad Amazon Shipping di darmi prova tramite fotografia che il pacco fosse effettivamente stato lasciato (lanciato presumo) all'ingresso del vialetto condominiale (non certo in un giardino e non certo nel mio, non raggiungibile dalla strada), ma anche questo non è stato possibile. Abbiamo più volte scritto tramite piattaforma di Amazon Shipping di non aver ricevuto nulla, ne' noi e tantomeno altri vicini di casa a nome nostro,. ma purtroppo la risposta è sempre stata la stessa: il pacco risulta consegnato all'indirizzo indicato (e non al destinatario indicato, questa differenza è la chiave!) Ho provato ad aprire un reclamo tramite la piattaforma di Aliexpress, ma non potendo dare evidenza di una cosa mai avvenuta(come dare evidenza di una mancata consegna?) hanno rifiutato al richiesta di rimborso. Quindi, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce e non potrò chiedere rimborso ne' ad AliExpress ne' ad Amazon Shipping. Vi invitiamo pertanto ad effettuare le dovute verifiche e recapitarci quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso totale oltre al risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma n. 2 ordini Risposte di Amazon Shipping a seguito delle nostre contestazioni

Spett. MEDIAMARKET S.p.a. In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con consegna fisica prevista presso un vostro negozio 5 giorni dopo un MICROSOFT Surface Pro Copilot+ PC convertibile 2 in 1, 13 ", processore Qualcomm Snapdragon X Plus X1P-64-100 unitamente a MICROSOFT TASTIERA Surface Pro Keyboard 16 pagando contestualmente l’importo di 1248,99 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (sia telefonici sia tramite mail), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld In data 07/12 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno scaldino elettrico e un olio essenziale pagando contestualmente l’importo di 15,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/12. Tuttavia, la merce non è ancora arrivata al 07/01. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché era un regalo di Natale, ormai dimenticato Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, nonchè il ritiro del prodotto ordinato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Vinted, Con la presente, intendo esprimere formalmente il mio malcontento in merito a un grave errore relativo a una vendita effettuata tramite la vostra piattaforma. Profilo Vinted: ayman_nass Profilo dell'acquirente: monikabaka90 Codice di tracciamento: 500000000703212GLS Sito per il tracciamento: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/ Il pacco in questione è stato consegnato al centro di spedizione designato in data 20/12/2024, ben prima della scadenza fissata per il 27 dicembre. Le informazioni di tracciamento allegate confermano chiaramente che il pacco è stato processato e spedito. Nonostante ciò, la vendita è stata erroneamente annullata da Vinted a causa di un errore nei vostri sistemi, come potete vedere dagli allegati. Pertanto richiedo: Una spiegazione dettagliata su come intendete risolvere questo problema, in particolare per quanto riguarda lo stato del mio pacco. Poiché non c’è alcuna vendita associata né un destinatario che possa ritirarlo, richiedo chiarimenti su cosa ne sarà dell’oggetto in vostro possesso. L’immediata restituzione del pacco al mio indirizzo. Non sono più interessato a proseguire con la vendita: la mia unica priorità è ricevere indietro il mio oggetto, poiché non avete alcun diritto di trattenerlo. Allego a questo messaggio: Uno screenshot dei dettagli di tracciamento. Una copia dell’etichetta di spedizione e una foto del pacco. Confido che tratterete questa questione con l’urgenza che merita. Mi riservo ogni diritto di intraprendere ulteriori azioni nel caso in cui il problema non venga risolto tempestivamente. Distinti saluti, Ayman Nasreddin

Buongiorno, Con la presente intendo presentare un formale reclamo in merito alle gestione dell’ordine in oggetto. In data 24.12.24 ho effettuato l’ordine 244201472 con ritiro nel negozio di Rende (CS) e data prevista il 02.01.25. Il giorno 02.01, non ricevendo comunicazioni in merito alla possibilità di ritiro iniziavo una lunga serie di telefonate verso i contatti di MediaWorld indicati sul sito al fine di avere informazioni e rassicurazioni sulla possibilità di ritiro, considerando che si trattava del regalo per l’epifania di mia figlia. Sono stato gestito nei diversi giorni sia dal call center in Albania che da quello Italiano, sempre con la medesima risposta: apriamo una segnalazione e e verrà contattato dalla divisione di competenza, cosa mai avvenuta. Aggiungo che giorno 03.01 un operatrice mi aveva confermato che la spedizione fosse in consegna in quella stessa giornata e che avrei potuto ritirarlo entro sera. Mi sono anche recato nel punto vendita ma senza risultati in quanto non gli risultava ricevuto e consegnabile. Ad oggi, mi ritrovo senza il regalo per mia figlia e senza avere informazioni certe in merito alla disponibilità dell’articolo ordinato. Mi sentirei di suggerire una maggior attenzione ai propri clienti e resto in attesa di un urgente riscontro in merito a quanto sopra evidenziato. Cordiali saluti Francesco Aloe

Spett. [Decathlon] In data [16/12/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [24,98€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [18/12/24]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. NOVASHOP In data 22/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Men Women Sneakers Casual Trainers Athletic Shoes Unisex pagando contestualmente l’importo di 49.39 € . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7/9 giorni . Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata . Tale ritardo non è ammissibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento