Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho richiesto la spedizione al fermo point detto da loro, sigma supestore di castelli Calepio e loro lasciato a grassobio e devo andare io a ritirare cosa nn concordata

Buon giorno, ho inviato, giorno 18.08.2026, dalla Germania, (Koeln) 3 Pacchi per la Sicilia. Destinazione Giarre-Catania. A tutt'oggi ,giorno, 19.09.2026 i tre pacchi non sono arrivati. Dove sono? Mi è stato riferito da Hermes, che i pacchi sono arrivati in Italia giorno 7/9/2026. Come mai non mi sono stati consegnati? Ho telefonato tantissime volte ( 31.08.2026, 3.9.2026, 7.9.2026, 14.9.2026 e il 19.9.2026). Purtroppo nessuna risposta concreta. Mi sono già consultata con il mio avvocato e con la polizia e farò regolare denuncia per vedere che fine hanno fatto i miei pacchi. Pacco 1. con numero d'ordine 007678022005643 e numero di ricevuta 67802200017036 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:42 da Koeln-Colonia. Germania Pacco 2. con numero d'ordine 007678022005629 e numero di ricevuta 67802200017034 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:40 da Koeln-Colonia. Germania. Pacco 3. con numero d'ordine 007678022005636 e numero di ricevuta 67802200017035 del 18.08.2026 spedito alle ore 19:41 da Koeln-Colonia. Germania. Attendo riposta,e spero in una risoluzione veloce, altrimenti mi sento obbligata a preseguire per via legale. Cordiali saluti Cardillo Elisabeth

Spett.le Dr. Max, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine effettuato in data 1 settembre 2026, per un importo di € 98,05 euro, con consegna prevista presso un locker. Dopo aver ricevuto la comunicazione di avvenuta consegna e il relativo codice per il ritiro, mi sono recata presso il locker indicato. All’apertura dello scomparto, tuttavia, il locker risultava completamente vuoto e la merce acquistata non era presente. Ho segnalato tempestivamente l’accaduto al vostro Servizio Clienti e ho già effettuato tre segnalazioni telefoniche. In ogni occasione mi è stato riferito che erano in corso verifiche e che avrei dovuto attendere. A distanza di quasi 20 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto né la merce acquistata, né il rimborso dell’importo versato, né una comunicazione definitiva sull’esito delle verifiche. Ritengo che il tempo trascorso sia ormai eccessivo e che non sia accettabile lasciare irrisolta una situazione relativa a un ordine regolarmente pagato ma mai effettivamente ricevuto. Chiedo pertanto di procedere, senza ulteriore ritardo, al rimborso integrale dell’importo corrisposto oppure a una nuova spedizione della merce. In mancanza di riscontro, mi riservo di ricorrere agli strumenti di tutela previsti a favore del consumatore, compresa la contestazione del pagamento e la segnalazione agli organismi competenti. Cordiali saluti, Daniela Sciorra Numero ordine: 6118227001 Data ordine: 01/09/2026 Importo: 98,05

Con la presente desidero presentare formale reclamo in relazione al mio ordine Mondo Convenienza (codice controllo XXXXXXX) , del valore complessivo di circa € 2.336, per il quale ho già versato una caparra di € 453,56 con saldo previsto alla consegna. La consegna era stata concordata per oggi, 18 settembre 2026, nella fascia oraria 13:00–15:00. Proprio per poter essere presente alla consegna ho richiesto e utilizzato una giornata di permesso lavorativo. Non vedendo arrivare la consegna, ho contattato per ben due volte(15:07 e 16:04) il vostro Servizio Clienti e in entrambe le occasioni mi è stato assicurato che la consegna sarebbe stata comunque effettuata nella giornata odierna, anzi nell'ultima telefonata mi è stato che i tecnici avevano terminato l'appuntamento precedente e che erano in viaggio per il mio domicilio. Successivamente ho ricevuta una vostra mail che mi avvisava che il mio ordine era in consegna con orario previsto 16:53! Soltanto intorno alle ore 17:03 sono stato contattato e informato che la consegna non sarebbe più stata effettuata, proponendomi nuova data che mi sarebbe stata comunicata SUCCESSIVAMENTE. Ritengo particolarmente grave non soltanto la mancata consegna nell'appuntamento concordato, ma soprattutto il fatto di essere stato rassicurato per due volte circa l'effettuazione della consegna, ricevendo comunicazione contraria soltanto a giornata ormai trascorsa. Tale disservizio mi ha comportato la perdita inutile di un'intera giornata di permesso lavorativo e, in caso di nuova consegna in un giorno feriale, potrebbe costringermi a richiederne un'altra. Ho già richiesto telefonicamente il riconoscimento di un ristoro per il disagio subito, ma mi è stato riferito che non sarebbe possibile procedere in tal senso. Con il presente reclamo chiedo pertanto: che la nuova consegna venga fissata con priorità, concordando una data e una fascia oraria per me sostenibili (SABATO MATTINA); che venga fornita conferma scritta del nuovo appuntamento; che venga riconosciuto un adeguato ristoro economico per il disservizio subito e per la giornata di permesso inutilmente utilizzata, eventualmente anche sotto forma di riduzione del saldo ancora dovuto o rimborso, totale o parziale, delle spese di trasporto/montaggio. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della proposta di soluzione al disservizio. Cordiali saluti

Spett.le BRT S.p.A., con la presente desidero segnalare e chiedere chiarimenti in merito alla spedizione BRTcode 08457104714374, intestata a Pagani Elena. In data 15/09/2026 ho ricevuto una vostra comunicazione nella quale veniva indicato che, per cause operative, non era stato possibile effettuare la consegna e che la stessa era stata riprogrammata per il giorno 16/09/2026. Ad oggi, venerdì 18/09/2026, la merce non risulta ancora consegnata. Inoltre, dopo la comunicazione del 15 settembre, non ho ricevuto ulteriori avvisi relativi a nuovi ritardi, problemi nella consegna o ulteriori riprogrammazioni. Considerato che sono trascorsi ormai diversi giorni rispetto alla data di consegna da voi comunicata, chiedo cortesemente di verificare lo stato effettivo della spedizione e di fornirmi una data certa e aggiornata di consegna, oltre a chiarire il motivo del mancato recapito e dell'assenza di successive comunicazioni. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Giuseppe Muscettola

Salve , ho effettuato un ordine su Mango Outlet , il sito lo ha affidato al corriere HR PARCEL ma non ho più notizie del mio pacco da giorni e l’assistenza AI del sito HR PARCEL dice che “ l’ordine è in restituzione al mittente “ il che mi sembra assurdo dato che dalla filiale nemmeno è partito. Il pacco doveva essere consegnato OGGI 18.09. Avrei bisogno di aiuto e di assistenza se possibile . Ho anche allegato gli screen della conversazione con l’assistente AI HR PARCEL che ripeto mi comunica che l’ordine sta tornando al mittente. La ringrazio infinitamente spero possiate aiutarmi.

In data 18/09 era prevista la consegna di un pacco Amazon a carico di BRT, come ogni volta che c’è di mezzo questo corriere dichiarano “non presente in casa” nonostante ci siano persone che attendono per il ritiro. Ho provato a contattarli, ma senza successo. Non ho nemmeno il codice pin in modo da poter riprogrammare la spedizione.

Spett. Allamodaoutlet In data 02-09-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di ciabatte BIRKENSTOCK MADRID pagando contestualmente l’importo di 34,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tra whatsapp e mail, non ho ancora ricevuto la merce e neanche riscontro in merito. Dopo questa segnalazione ad altroconsumo chiedo che entro 7 giorni dal ricevimento della presente, abbia notizie in merito al mio ordine.

Buongiorno, ho chiesto all'assistenza di notino ma non mi hanno saputa aiutare. Ho ricevuto un pacco esternamente danneggiato (mi sono resa conto di ciò successivamente altrimenti l'avrei lasciato al punto di ritiro), nel aprirlo personalmente ho riscontrato la mancanza di alcuni prodotti: Rimmel Lasting Finish matita contouring per lelabbra colore 705 Cappuccino 1,2 g 2,200,4022,000 %1,801,8013616301237013 Rimmel Lasting Finish matita contouring per lelabbra colore 580 Bitten Red 1,2 g 2,600,4722,000 %2,132,1313616301237105 essence I LOVE EXTREME mascara extravolume 12 ml 2,70 essence Inner Eye Brightening Pen matitailluminante per gli occhi colore 01 everybody'sshade 1.02 g 1,000,1822,000 %0,820,8214059729307569 I/ME 100 KISSES Eau de Parfum da donna 1.4ml 0,00 Ho riportato i codici dalla fattura, questi sono stati i 4 articoli non trovati all'interno del pacco, sono certa vi sia stata una manomissione successiva alla spedizione visto il taglio laterale sul pacco. Mi auguro si possa risolvere quanto prima il problema. Poiché come in ogni ordine mi aspetto di ricevere tutti gli articoli avendoli pagati. Vi ringrazio anticipatamente, cordiali saluti.