Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato e pagato un paio di scarpe in data 14/10/2026 ordine n. 2755 tramite il sito avelira moda con pagamento di euro 44,99 tramite shop con carta di debito. Dopo ripetute mail a conctatto@aveliramoda.com, mail indicata da loro per segnalazione non ho mai ricevuto nulla. La ditta continua a rispondere che sono in ritardo. Potreste per cortesia aiutarmi a risolvere questo problema grazie

Con la presente intendo formulare una formale contestazione in merito al mancato adempimento relativo all'ordine GBLEKZKYX, effettuato in data 27 settembre 2026, come da fattura n. FA000600 del medesimo giorno, per un importo complessivo di € 119,60, regolarmente corrisposto mediante pagamento elettronico. L'ordine, avente a oggetto l'acquisto di quattro confezioni di Monge Natural Superpremium Medium Adult Ricco di Pollo da 12 kg, dopo non essere stato mai consegnato e dopo la mia diffida scritta del 13/10/2026 è stato classificato il giorno della stessa come "rimborsato". Alla data odierna anche il rimborso non è mai pervenuto. Tutti i ripetuti tentativi di contattarvi e avere una risposta tramite i canali messi a disposizione (mail, telefono, chat), sono falliti. Vi invito a confermare per iscritto la presa in carico della richiesta e a provvedere al rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mediante riaccredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In difetto di riscontro concreto e di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso con la contestazione presso le sedi competenti per la tutela dei miei diritti. La presente vale quale formale richiesta di adempimento e restituzione delle somme versate, con espressa riserva di ogni diritto e azione a tutela dei miei interessi. Allego alla presente copia della fattura n. FA000600 a supporto della contestazione.

Spett. Buonanotte Boutique, In data 08/11/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una "De’Longhi Macchina del Caffè AutomaticaMagnifica S ECAM21.110.B Cappuccinatore Manuale Nera" pagando contestualmente l’importo di €75,83. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve ho acquistato una ps5 su Amazon al prezzo di 589€ il pacco mi è stato consegnato visibilmente contraffatto con uno scatolo evidentemente già aperto e richiuso con uno scotch trasparente non conforme agli imballaggi originali di Amazon e all Interno del pacco invece del prodotto che avevo richiesto ho trovato una padella.Ho avviato la richiesta di rimborso ora il mio problema è che non ho più la possibilità di riacquistare lo stesso prodotto su Amazon allo stesso prezzo perché non c'è più e non posso più usufruire dei vantaggi di cofidis. Chiedo per tanto che Amazon mi metta in condizioni di poter acquistare il prodotto da me scelto allo stesso prezzo.Aspetto vostre notizie...grazie per l attenzione Monica Di Giacomo

Spett.le Conforama Italia S.p.A. Oggetto: Formale richiesta di risoluzione del contratto per grave inadempimento – Fornitura e installazione cucina – Ordine n. 640763 del 27/05/2026 Con la presente, facendo seguito alla mia precedente comunicazione del 20 ottobre 2026, inviata dal mio indirizzo di posta elettronica personale al vostro indirizzo PEC, rimasta a tutt’oggi priva di un riscontro risolutivo, intendo formalizzare la mia richiesta di risoluzione del contratto per grave e reiterato inadempimento relativo alla fornitura e installazione della cucina acquistata presso la vostra società. Preciso che, oltre alla comunicazione sopra citata, vi sono state almeno una ventina di segnalazioni e comunicazioni, tutte documentabili, oltre a numerose telefonate, senza che le problematiche siano state definitivamente risolte. L’ordine è stato effettuato il 25 maggio 2026, con consegna prevista per il 31 luglio 2026. L’installazione è avvenuta soltanto il 14 settembre 2026, con un ritardo considerevole rispetto agli accordi, e la cucina è stata lasciata incompleta, con numerosi elementi mancanti, difettosi o non conformi al progetto concordato. ULTIMO INTERVENTO DI SABATO 7 NOVEMBRE 2026 Ritengo particolarmente grave quanto accaduto sabato 7 novembre 2026. Era stato concordato un appuntamento presso la mia abitazione alle ore 12:15 per un ulteriore intervento sulla cucina. Ancora una volta ho dovuto organizzare la mia giornata, rimanere a casa e sottrarre tempo alla mia attività lavorativa, senza alcuna retribuzione o compensazione per il tempo perso, per consentire ai vostri incaricati di effettuare l’intervento. Il risultato è stato a dir poco inaccettabile. I vostri incaricati si sono presentati portando soltanto un forno a microonde e hanno provveduto a raddrizzare la lavastoviglie, che era stata precedentemente installata in maniera errata e che, proprio per questo motivo, non era mai stata utilizzata. Per il resto, la situazione è rimasta sostanzialmente invariata. La cucina è tuttora incompleta e presenta ancora circa dieci elementi da sistemare, correggere o completare. Trovo assurdo che, dopo mesi di attesa, continue telefonate, e-mail, contestazioni e appuntamenti, la vostra società continui a organizzare interventi parziali, senza provvedere alla definitiva sistemazione della cucina. Mi domando con quale criterio vengano programmati questi interventi e quale considerazione venga riservata al tempo e agli impegni dei vostri clienti. Non è accettabile che debba continuare a rimanere a disposizione dei vostri montatori, sacrificando il mio tempo lavorativo e personale, per interventi che non risolvono le problematiche già ampiamente conosciute e documentate dalla vostra società. ERRORI DI PROGETTAZIONE E INSTALLAZIONE Oltre ai ritardi e agli interventi inconcludenti, permangono gravi errori di progettazione e installazione, tra cui: Forno a microonde con apertura della porta dal lato sbagliato rispetto alla disposizione della cucina. Colonne progettate con altezze non coerenti rispetto agli altri pensili della composizione. Pensile alto con anta priva di maniglia e senza un adeguato sistema che ne consenta l’apertura. Mobile sopra il frigorifero progettato o realizzato in maniera errata. Piedini dell’isola installati con altezza di 15 cm anziché 12 cm, con conseguente impossibilità di aprire correttamente un’anta. Ulteriori elementi mancanti, difettosi o da completare, già ripetutamente segnalati. Mi chiedo come sia possibile che un’azienda specializzata nella progettazione e installazione di cucine possa commettere un numero così elevato di errori e, soprattutto, non sia in grado di correggerli dopo mesi. PRECEDENTI CONTESTAZIONI E MANCATO ADEMPIMENTO Ricordo inoltre che, con la comunicazione del 20 ottobre 2026, avevo già formalmente contestato la situazione, concedendo un termine di 15 giorni per porvi rimedio. Tale termine è trascorso senza che la cucina sia stata completata e resa conforme agli accordi. Anche il successivo contatto del 26 ottobre e l’intervento del 7 novembre non hanno prodotto una soluzione soddisfacente. A oggi, 9 novembre 2026, sono trascorsi oltre tre mesi dalla data prevista per la consegna e quasi due mesi dall’installazione, senza che io abbia ancora ottenuto quanto acquistato e regolarmente pagato. RICHIESTA DI RISOLUZIONE CONTRATTUALE, RIMBORSO E RISARCIMENTO Alla luce di quanto esposto, ritengo che il vostro comportamento costituisca un grave e reiterato inadempimento contrattuale. Pertanto, ai sensi degli articoli 1453 e seguenti del Codice Civile e delle disposizioni applicabili del Codice del Consumo, chiedo formalmente la risoluzione del contratto, con le seguenti conseguenze: Restituzione integrale dell’importo versato, pari a € 8.603,06. Ritiro e rimozione dell’intera cucina a vostra esclusiva cura e spese, con modalità concordate e senza ulteriori oneri a mio carico. Risarcimento di tutte le spese documentabili sostenute a causa dei vostri inadempimenti. Risarcimento degli ulteriori danni economicamente dimostrabili, compresi quelli derivanti dal tempo lavorativo sottratto alla mia attività per sopralluoghi, appuntamenti, interventi inconcludenti e gestione delle continue problematiche. Ritengo che la vostra società abbia avuto tempo e occasioni più che sufficienti per adempiere correttamente ai propri obblighi contrattuali. Non intendo pertanto accettare ulteriori rinvii, promesse generiche o interventi parziali che prolunghino ulteriormente questa situazione. DIFFIDA FINALE Vi invito e diffido a fornire un riscontro scritto, concreto e definitivo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicando la vostra disponibilità alla risoluzione del contratto, alla restituzione dell’intero importo versato e alla definizione delle ulteriori richieste risarcitorie. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di procedere senza ulteriore preavviso attraverso un legale di mia fiducia, per ottenere la tutela dei miei diritti nelle sedi competenti, con richiesta di risarcimento dei danni e recupero delle spese sostenute, nei limiti consentiti dalla legge. Dopo mesi di attese, disagi, errori di progettazione, interventi incompleti e ripetute comunicazioni, ritengo di aver dimostrato una disponibilità ben superiore a quella ragionevolmente esigibile da un cliente. La mia pazienza e la mia disponibilità sono esaurite. Non intendo più subire le conseguenze della vostra incapacità di portare a termine correttamente un contratto regolarmente sottoscritto e pagato. La presente costituisce formale contestazione dell’inadempimento e messa in mora, con espressa riserva di ogni diritto e azione. Distinti saluti. Montonera Marzio 14 novembre 2026

Buongiorno, ho effettuato un ordine con diversi articoli domenica 8 novembre, PAGANDO la spedizione e fidandomi delle tempistiche indicate sul sito. I prodotti,a oggi, non sono stati preparati, le risposte del servizio clienti, contattabile solo tramite form, sono completa inutili e inconsistenti. Chiedo di ricevere la mia merce il prima possibile oppure un RISARCIMENTO, dato che le informazioni fornite sono false e ingannevoli.

Buongiorno, Il 1 Novembre ho ricevuto una conferma di spedizione per un ordine di 2 paia di scarpe( 317 eur) . Ho ricevuto solo 1 paio di scarpe il 5 nobembre. Ho chiamata e parlato con un ragazzo che mi ha semplicemente detto che non riusciva a vedere la traccia del pacco e quindi non mi poteva aiutare! Ho anche inviato una mail ma ad oggi non ho neanche ricevuto una risposta. Allego il paio di scarpe che non ho mai ricevuto.

Buongiorno, In data 7 novembre ho ricevuto una maio relativa all’avvenuta consegna del mio ordine da parte del corriere Amazon Shipping, indicata alle ore 15:05. Preciso che non sono stata contattata telefonicamente né tramite citofono. Ho appreso della presunta consegna esclusivamente dalla notifica via mail. Mi sono immediatamente recata al piano terra per verificare eventuali pacchi lasciati all’esterno, presso i vicini o altre portinerie, ma non ho trovato assolutamente nulla. Ho quindi segnalato immediatamente a Zalando la mancata ricezione dell’ordine, richiedendo l’apertura di un’indagine. Il 9 novembre mi sono inoltre recata presso i Carabinieri per sporgere denuncia e consentire la verifica delle telecamere condominiali. Dalle verifiche effettuate non risulta alcun passaggio di corrieri nell’intera giornata del 7 novembre. È quindi evidente che il corriere non ha effettuato la consegna dichiarata. A rendere la situazione ancora più grave è la gestione successiva da parte di Zalando: dopo cinque giorni di attesa e ripetute richieste di aggiornamento, mi è stato richiesto di compilare un’ulteriore dichiarazione di mancata consegna, attraverso link non funzionanti che rimandavano sistematicamente alla pagina dell’ordine. Ho dovuto perdere un’intera giornata per ottenere il modulo, che ho regolarmente compilato e restituito, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Continuo invece a ricevere comunicazioni automatiche completamente fuori contesto, relative a prodotti danneggiati o mancanti, quando il problema è molto più semplice: non ho mai ricevuto il pacco. Ritengo questa gestione inaccettabile, inefficiente e lesiva dei diritti del consumatore. Non è ragionevole trasferire sul cliente l’onere di inseguire ripetutamente l’assistenza, compilare documenti già richiesti e affrontare procedure inutilmente complicate per ottenere una soluzione a una mancata consegna. Chiedo pertanto il rimborso integrale e immediato dell ordine.

Spett. ALLAMODAOUTLET, In data 05.11.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe UGG Lowmel invernali sabbia / 37 (donna) pagando l’importo di 69,90€ alla consegna dell'articolo, avvenuta in data 10.11.2026. Ho ricevuto il pacco il 10.11.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché UGG Lowmel invernali sabbia / 37 (donna) mi è stato recapitato un paio di K.GG, uomo, 43, black/red. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione Richiesta cambio articolo Sollecito richiesta cambio articolo Immagine articolo ricevuto (3 immagini)

Servizio pessimo e assistenza clienti inesistente. Nonostante i continui reclami via email e le loro rassicurazioni scritte su una data e una fascia oraria precisa per la consegna, il pacco non è mai arrivato. Per colpa della loro totale disorganizzazione ho dovuto chiedere dei permessi sul lavoro, subendo un danno concreto e una perdita di tempo inaccettabile. Come se non bastasse, continuano a sostenere falsamente di aver tentato la consegna e che l'indirizzo sia inesistente, nonostante le mie ripetute conferme. Filiale di Mantova assolutamente inaffidabile e priva di qualsiasi rispetto per il cliente.