Bacheca dei reclami

Buonasera, il giorno 17 dicembre 2025, ho ordinato una borsa da questo sito https://it.soera-store.com/?syclid=e538332b-f257-4d3b-bbfe-b03ae6fdcc98 . Confesso che già subito dopo l’acquisto ho avuto dubbi circa la veridicità di questo shop. Ma dopo aver atteso alcuni giorni, considerato anche il periodo natalizio, controllando sul tracciamento, la spedizione risultava essere in consegna , questo il 6 gennaio 2026. Ho provato a parlare con il servizio clienti automatico dello shop e mi ha riferito il numero di spedizione del corriere locale HR PARCEL, a me sconosciuto. Ho controllato anche sul loro sito e mi dice che il mio pacco si trova a Caserta e io vivo a Salerno, ma dopo 3 giorni ancora non è arrivato niente. Temo che sia stata truffata sia dallo shop online che da questo corriere farlocco. A chi devo rivolgermi per avere informazioni in più o a questo punto il rimborso dei soldi?

Buongiorno segnalo che ho effettuato un ordine online presso Douglas, e in data 18/12 Amazon shipping ( scelto come corriere dall’azienda) ha dichiarato consegna dello stesso. Ho subito contattato Douglas per avvisare della mancata ricezione con diverse mail, tutte con risposta automatica e numero di ticket, SENZA MAI NEZZUN SEGUITO!! Impossibile parlare con operatore al call center perché per l’elevato numero di richiesta bloccano l’accesso. Oggi e’il 9 gennaio e non so ancora se posso avere il mio pacco o il rimborso. Grazie

Spett. Whirpool - European Appliances Italy S.r.l. In data 25/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno a microonde da incasso con tecnologia Crisp (codice prodotto WMN4I4BX, pagando contestualmente l’importo di 381.85€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato direttamente da voi nella conferma di acquisto che la consegna sarebbe avvenuta mediamente entro 4/7 giorni lavorativi dalla data di ritiro presso magazzino centrale European Appliances Italy SRL. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. A tutela dei miei diritti, riepilogo di seguito la puntuale cronologia dei fatti, che evidenzia chiaramente le vostre responsabilità: - 10/12: primo contatto con il vostro servizio clienti tramite WhatsApp. Mi viene comunicato che “il prodotto non è ancora arrivato alla logistica che ha in carico la consegna. Non appena lo ricevono, vi contatterà il trasportatore per definire giorno ed orario di consegna”. - 21/12: a fronte del protrarsi del ritardo, invio una mail di sollecito. Ricevo risposta in cui ammettete il ritardo dovuto a difficoltà del partner logistico, porgendo scuse formali e dichiarando di stare sollecitando il corriere affinché provveda a contattarmi “nel minor tempo possibile”. -Successivamente: nessuna consegna viene effettuata, né mi viene fornita alcuna data certa. -5/1: contattato nuovamente il vostro servizio clienti via WhatsApp, mi viene riferito che: 1) l’ordine sarebbe giunto all’hub di riferimento; il corriere avrebbe tentato di contattarmi il 30/12, senza ricevere risposta (circostanza che contesto formalmente, non avendo ricevuto alcuna chiamata o comunicazione); 2) mi viene fornito il numero 05431931065, risultato costantemente irraggiungibile, nonostante ripetuti tentativi. Si evidenzia inoltre che il link di tracciamento da voi fornito, relativo alla spedizione appaltata alla società Fareye, riporta come ultima informazione disponibile la dicitura “in transito” datata 03/12, senza alcun aggiornamento successivo, circostanza che conferma la totale mancanza di controllo e trasparenza nella gestione della consegna. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine (data oramai superata), il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 03/12 ho effettuato un acquisto online tramite il sito De’Longhi, relativo a una macchina automatica per caffè Dopo aver atteso circa 20 giorni per la consegna – un tempo superiore agli standard abituali, ma da me tollerato considerando il periodo – in data 19/12, alle ore 17:00, ho ricevuto una notifica di avvenuta consegna, prima da De’Longhi e successivamente da FedEx Tuttavia, la consegna non è mai avvenuta. Nonostante ciò, sia FedEx sia De’Longhi confermano la consegna del prodotto e dichiarano che la bolla risulta firmata, riportando nel campo firma il nominativo “C.iro”, firma che non è riconducibile a me Oltre alla perdita del prodotto – che, peraltro, era destinato a essere un regalo di Natale – in data 21/12 ho provveduto, come richiesto da De’Longhi, a compilare e inviare il modulo di denuncia Dal 19/12 ad oggi ho contattato il servizio clienti 4/5 volte per ottenere aggiornamenti. In tutte le occasioni mi è stato risposto che si è ancora in attesa di un riscontro da parte di FedEx, senza ulteriori sviluppi Desidero sottolineare che la scelta del vettore non è imputabile al sottoscritto e che, a fronte di quanto accaduto, ho subito un danno economico e morale, considerando anche la mancata consegna del regalo Qualora quanto dichiarato da FedEx fosse corretto, il pacco risulterebbe consegnato a una persona che ha falsificato la mia firma, senza che il corriere abbia: 1) verificato l’identità del destinatario; 2) effettuato una chiamata telefonica o suonato al citofono, entrambi correttamente indicati sulla bolla di consegna Anche ipotizzando la buona fede del corriere, restano evidenti gravi mancanze procedurali e professionali, fermo restando che il pacco non è mai stato consegnato al legittimo destinatario Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione utile alla gestione del caso e resto in attesa di un riscontro concreto e risolutivo Cordiali saluti, Ciro Gualano

Spett. GM Distribuzioni srl In data 26.09.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due copie di Ghost of Yotei PS5 pagando contestualmente l’importo di 80€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02.102025, giorno di uscita del gioco. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, avendo giá mandato PEC con simile richiesta circa due settimane fa e non avendo ottenuto risposta per l'ennesima volta. La precedente PEC vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara In data 27/11/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l’ordine numero 54453805196 pagando contestualmente l’importo di €166,15 oltre a €2,95 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato dal corriere Paack in data 3/12/2025 A prima vista il pacco presentava chiaramente del nastro adesivo con la scritta poste italiane su tutti e tre i lati di apertura; in ragione dei danni riscontrati ho accettato il pacco con riserva specificando la problematica al corriere, all’apertura ho constatato infatti che all’interno mancavano i pantaloni codice 5344/255/800 Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile alla spedizione del capo da me acquistato o al rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma consegna Foto pacco danneggiato

Buongiorno, in data 29/10/2025 ho acquistato sul sito online di jolly casa srl un mobile con ordine n. CMOIXNQMD pagando contestualmente mediante utilizzo carta di credito la somma di € 280. Successivamente in data 15/11/2025 veniva emessa fatt. 413/FE. Nonostante ripetute richieste a mezzo chat whatsapp per richiesta dei tempi di consegna , alla data odierna, non ho ancora ricevuto la merce e nessuna comunicazione precisa sulla consegna. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’articolo 1219 del C.C. In allegato: Conferma ordine Fattura Ignazio Fulghesu

Buongiorno, In data 20 Dicembre ho fatto l'ordine a mio nome con numero di tracciamento IT............... Successivamente ci son stati due tentativi di consegna, il 21 e il 22 Dicembre. Entrambi i giorni ero a casa per poter ricevere il pacco. Dalle email ricevute invece risulta l'opposto,anche se sottolineo che non è così. Oltretutto in data 30/12 ho ricevuto l'email che il pacco è stato smarrito! Peccato che se scrivi o chiami nessuno dell'assistenza risponde!!!! Assurdo!!!

Spett. Mediaworld In data 28 nov. 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fornoelettrico Bosh pagando contestualmente l’importo di €164.72 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Carlo Alberto Lequio Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EBAY In data 19-12-25 ho acquistato tramite il Vostro portale una fotocamera da un venditore Cinese accreditato da eBay come venditore professionale e pagando contestualmente l’importo di $230 . Il tracking del pacco riportava dati alquanto anomali relativi ad una spedizione in lavorazione negli Stati Uniti! Dopo alcuni giorni la spedizione risultava consegnata sempre negli Stati Uniti. Sporgevo quindi reclamo per l' articolo non ricevuto e, MIRACOLOSAMENTE, il tracking veniva modificato riportando la consegna effettuata in Italia il giorno di Natale!!!!!! Tramite gli appositi canali aprivo quindi una contestazione chiusa però da eBay a favore del venditore. Il tracking fornito però, oltre ad essere molto generico, è palesemente falso, lo spedizioniere citato infatti non esiste in Italia e, nel frattempo, il venditore non è più registrato su eBay. Nonostante le mie ripetute richieste eBay risponde sempre alla stessa maniera, sostiene cioè che il venditore ha dato prova di consegna, È tutto falso perché io non ho ricevuto nulla, il trasportatore non esiste in Italia e non viene indicato alcun corriere, la data di consegna ricade follemente il giorno di Natale e il venditore non esiste più. Dove sarebbe la tutela del compratore? Ebay non è in grado di dimostrare la consegna e mi liquida arbitrariamente senza esibire prove. Ripeto che il tracking è fasullo, lo spedizioniere citato non è un vero trasportatore , esiste un portale ma ovviamente nessuno risponde ai miei quesiti. Ovviamente mi sono rivolto anche all' istituto di pagamento che pero' sostiene stranamente la stessa teoria fantasiosa della consegna effettuata il giorno di Natale da uno spedizioniere inesistente. Non credo sia il modo di trattare un cliente e invito tutti gli utenti a prestare la massima attenzione..