Bacheca dei reclami

Devo sostituire un frigo americano perchè ormai ha fatto il suo tempo, è vecchio di 17 anni, cerco il modello che mi piace ma soprattutto cerco un rivenditore in grado di portare un frigo di grosse dimensioni al primo piano su una rampa di scale che non è stretta ma nemmeno larga e ritengo che con un saliscale elettrico si possa fare. Trovo Yeppon, la cui pagina web per la consegna al piano recita proprio che possono consegnare anche con l'ausilio di un saliscale elettrico. Vedi link. https://www.yeppon.it/info/consegna-al-piano Perfetto ordino il frigo, segnalando nelle note e al servizio clienti che serve il saliscale elettrico. Scrivo due o tre volte al servizio clienti per sincerarmi che avessero capito, ma non ottengo risposte. Quando arriva il momento della consegna, il corriere mi contatta per pattuire il giorno della consegna, per sicurezza gli dico: avete il saliscale elettrico? risposta, noi non facciamo quel servizio, Blocco la consegna e cerco un numero di telefono di Yeppon. Non esiste o meno, a quello che con difficoltà potrei aver trovato, non rispondono. Scrivo al servizio clienti, rispondono dopo giorni, ma non risolvono il problema, anzi sulla mia continua richiesta che devono usare un saliscale elettrico non rispondono nemmeno. Vorrei il rimborso del costo della consegna al piano ed eventualmente il rimborso del costo che dovrò sostenere per portare il frigo al primo piano

Spett. Leroy Merlin In data 15/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un finestra su misura pagando contestualmente l’importo di 353,38€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/04/2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 20/06/2024 ben 65 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto abitare per un mese on una casa senza finestra e allo stress dovuto alle mie richieste anche via Pec a cui nessuno ha mai risposto specificando almeno il motivo del ritardo. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 200€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice sul sito della Trony il 9 di Giugno 2024. La ditta Energo Logistic Spa deve effettuare la consegna. Il 10/06 la lavatrice é arrivata presso la filiale di Bentivoglio (BO). L' 11/06 arriva al deposito di San Giorgio di Piano (BO), indicando che entro i prossimi 3 giorni lavorativi mi avrebbero contattato per organizzare la consegna. Il 12 ed il 13 stessi messaggi per la pianificazione della consegna; infine, il 14 mi arriva il messaggio del ritardo della consegna, dicendo che mi avrebbero contattato (il 14 era un venerdì). Il 18, stanco di aspettare la loro chiamata, mando loro un messaggio sul loro sito, rispondendo che avrebbero provveduto ad inoltrare la mia richiesta al deposito di zona (sempre quello!), il quale mi darà un riscontro. Niente. Il 20 li chiamo per telefono ed un operatore mi dice che sono al corrente e che stanno facendo il possibile... Oggi, 24/06, ho riprovato a chiamarli (il 23 ho mandato un altro messaggio sul loro sito)... Siamo alle ore17:00 di lunedì 24 Giugno 2024: non mi hanno mai chiamato per telefono. Cosa devo fare ancora? I tempi sono realmente "nella norma" oppure hanno fatto qualche cavolata? Aiutatemi.

Buongiorno, ho acquistato gli infissi presso la vostra azienda con primo pagamento l'8 agosto 2023 e successiva integrazione il 3 aprile 2024. a quasi un anno dall'ordine non ho nessuna informazione sulla data di installazione. ho sollecitato decine di volte ricevendo sempre risposte vaghe. ora non rispondete più al telefono. l'ordine intestato a Ganga Severino - Bonzi Monica

Fino al giorno prima della consegna, uno nn si può organizzare se prendere l’intero giorno di ferie o mezza giornata, perché fino al giorno prima non si conosce la fascia oraria di consegna. Cosa che altri marchi di mobili, meno blasonati ,fanno e che loro stessi avevano detto che avrebbero fatto. Ma ad oggi nessun sms. Per ora, gestione logistica e call center livello 0. Aspetto di vedere e sentire materasso e letto. 000111115690574

Buongiorno, il giorno 14/6 u.s. ho ordinato sul sito Haier Europe una lavastoviglie BRAVA - CDIH 2T1047, pagando immediatamente il costo del prodotto + 29,99 di installazione e 59,99 di spedizione e gestione per contatto giorno e ora consegna. Ad oggi il mio ordine risulta ancora in elaborazione benchè le condizioni di vendita sono: - consegna allo spedizioniere 2/3 gg lavorativi -consegna dello spedizioniere all'indirizzo 6-8 gg. lavorativi La consegna avviene in una casa vacanze e, di conseguenza, non mi è possibile restare a disposizione per tempi che esulano quelli contrattuali. Ho telefonato 4 volte e mi hanno sempre detto (call center) che mi avrebbero fatto contattare: nessuno mi ha contattato! Ho scritto 3 volte e le risposte sono sempre state che consegneranno nei tempi previsti (sic!) Sono a chiederVi: - se avete un problema, avvisatemi - se non avete un problema, CONSEGNATE! Grazie Angela Politi Ordine 1400000258 del 14/6/2024 biaies@libero.it

Buongiorno, in data 26/02/24 provvedevo ad acquistare beni per rifacimento bagno per un tot di 2661,01 euro. Primo disservizio le date di consegna che sono passate dal 30 aprile al 15/05 al 17/05 fino al 21 maggio con mancata consegna e consegna effettuata il giorno 23. Nella stessa giornata segnalavo al serv. clienti che mancava il collo relativo al sifone e piletta doccia mentre l'imballo dello specchio risultava già aperto, e quindi mal imballato. Nessuna risposta da parte dell' azienda. Successivamente mi sono accorta che mancavano anche due pacchi di piastrelle ri-ordinate quindi in data 8 giugno ( 032-388446 ) direttamente dal venditore, oltre a verificare che lo specchio era venato. Ora mi ritrovo con un bagno mezzo fatto, in attesa di recuperare lo specchio integro e il ritiro delle piastrelle. Disorganizzazione totale, non risponde nessuno ai solleciti. Encomio solo per il venditore Stefano Bellotti che si è reso disponibile per quello che è in suo potere. Aggiungo che il costo della manodopera è ovviamente raddoppiato dovendo sospendere continuamente i lavori per i vostri disservizi. Chiedo quindi la consegna immediata di quanto mancante e la riduzione del costo. Quanto affermato è facilmente dimostrabile dalle mail inviate, pec compresa, a cui non avete mai risposto.

Spett. ePrice In data 31/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio da polso CITIZEN -modello Promaster Diver's 200, pagando contestualmente l’importo di 99,00 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 07/06/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Trendy mobili In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento