Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato lunedì 20 aprile 2026. Ad oggi 29 aprile 2026 c'è scritta sempre la stessa frase "Confermato Stiamo preparando questi articoli per la spedizione." Ho inviato 2 richieste di chiarimento, ma non ho avuto risposte. Già i miei precedenti ordini avevano avuto problemi legati al mancato invio dei prodotti. Ho dovuto attendere mesi per avere il rimborso nonostante i solleciti. Anche allora ho dovuto inviare un reclamo tramite ALTROCONSUMO

Spett. DEGHI In data 10/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 335, 39[€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce non è stata ancora spedita, per cui siamo ad oltre 13 giorni lavorativi Nonostante numerosi solleciti al servizio clienti, ancora non ricevo conferma di quanto potrò ricevere la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ciao. Sto aspettando un pacco da settimana scorsa, per due volte nel tracking avete scritto che la consegna non è stata fatta con successo a causa del "destinatario assente", il che NON è assolutamente vero perchè: 1) mi trovavo a casa (e nessuno ha citofonato/mi ha chiamato) 2) in ogni caso, c'è il custode nel mio palazzo, sia al mattino che al pomeriggio. A valle di un sollecito del mittente, oggi la spedizione è nuovamente IN CONSEGNA, ma nuovamente non verrà consegnata! Come pensate di risolvere? Mi aspetto che il pacco venga immediatamente consegnato o di essere rimborsata. Questo servizio è inaccettabile.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN (Re Make Up S.R.L ), In data 26/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Styling e un Accessorio Porta Asciugacapelli, pagando contestualmente l’importo di € 37,16 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN (Re Make Up S.R.L ), In data 26/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Styling e un Accessorio Porta Asciugacapelli, pagando contestualmente l’importo di € 37,16 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN (Re Make Up S.R.L ), In data 26/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Styling e un Accessorio Porta Asciugacapelli, pagando contestualmente l’importo di € 37,16 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN (Re Make Up S.R.L ), In data 26/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Asciugacapelli Styling e un Accessorio Porta Asciugacapelli, pagando contestualmente l’importo di € 37,16 oltre a €3,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9 dicembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ho acquistato un televisore con consegna plus al piano Desidero segnalare un grave disservizio legato alla consegna. Mi è stato comunicato che il corriere effettua consegne esclusivamente il martedì e il sabato nella fascia oraria 8:00–14:00. Per poter ricevere il prodotto, sono stato costretto a prendere un giorno di ferie. Nonostante io sia in attesa dalle ore 8:00, non ho ricevuto alcuna consegna fino ad ora né alcuna comunicazione in merito al ritardo. Sarebbe stato corretto e doveroso informarmi tempestivamente dell’impossibilità di rispettare la fascia oraria indicata: avrei potuto organizzarmi diversamente, evitando di perdere inutilmente una giornata. Ritengo inaccettabile che nel 2026 si debba ancora subire una gestione così poco rispettosa del tempo dei clienti. Alla luce di quanto accaduto, chiedo formalmente un risarcimento per la giornata persa, causata dal mancato rispetto degli orari comunicati e dalla totale assenza di preavviso. Resto in attesa di un vostro riscontro. saluti

Spett. Citarelli Calzature, in data 16/04/026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto ‘ anfibio con fibbie in pelle nero- Giuly’ pagando contestualmente l’importo di 109,50€ con il metodo di pagamento in tre rate Klarna. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il sottoscritto Claudio Basi segnala una problematica relativa all’acquisto di un sistema Folletto VK7s presso Vorwerk Italia. Alla consegna, il prodotto si presentava già danneggiato, come documentato fotograficamente. Si precisa che il bene non è mai stato utilizzato. La consegna è inoltre avvenuta con modalità non conformi, in quanto il pacco è stato lasciato nel cortile dell’abitazione e non consegnato al piano, costringendo il sottoscritto al trasporto manuale del collo. Il problema è stato immediatamente segnalato al servizio clienti (ticket n. 7771678) e verificato presso centro assistenza autorizzato, il quale ha confermato la necessità di autorizzazione da parte della società per procedere con sostituzione, riparazione o reso. Nonostante le comunicazioni inviate, ad oggi non è pervenuto alcun riscontro né è stata autorizzata alcuna soluzione, con conseguente inerzia da parte dell’azienda. Si evidenzia che la situazione configura un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e ss.), per cui il consumatore ha diritto, senza alcun costo, alla riparazione, sostituzione o rimborso del bene. Si richiede pertanto un riscontro risolutivo entro e non oltre giovedì p.v., con: -autorizzazione alla sostituzione/riparazione oppure ritiro del prodotto con rimborso integrale -In difetto di riscontro entro il termine indicato, il sottoscritto provvederà senza ulteriore preavviso a: -bloccare/revocare eventuali addebiti segnalare la condotta alle autorità competenti intraprendere ogni azione a tutela dei propri diritti Si precisa che qualsiasi eventuale addebito relativo a un bene consegnato danneggiato sarà ritenuto illegittimo e prontamente contestato in ogni sede. La presente vale quale formale messa in mora. In attesa di un gentile riscontro si porgono saluti.