Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/04/2025 ho acquistato via web un aspirapolvere con pagamento tramite Findomestic, il prodotto è stato smarrito dal corriere e pertanto non mi è stato mai consegnato. In data 03/06/2025, su consiglio dell'operatore Dyson che mi assicurava che l'ordine precedente sarebbe stato annullato, ho ordinato un altro aspirapolvere, questo prodotto é stato correttamente consegnato e registrato sul sito Dyson, con inizio di pagamento delle rate del finanziamento Findomestic. In data 27/08/2025 Findomestic inaspettatamente mi comunicava di aver accettato il finanziamento del primo prodotto ordinato e mai ricevuto con addebito della prima rata in data 01/10/2025. Contattata la Findomestic, al quale inviavo una diffida a non procedere all'addebito delle rate con conseguente annullamento della domiciliazione bancaria, in data odierna mi contatta il Servizio Recupero Crediti per il pagamento della rata insoluta oltre ad interessi. Per quanto sopra, si chiede l'annullamento, da parte di Dyson, della richiesta di finanziamento nei confronti della Findomestic Banca per un prodotto mai ricevuto. Certo di un Vs. sollecito riscontro si porgono distinti saluti. Sergio Maria Castro

Buongiorno,ho avuto un problema con Vinted. Ho spedito un pacco ad una ragazza tramite Vinted,un teschio di montone da parete,in plastica dura. Ho imballato molto bene la decorazione,per proteggerla al massimo. Ho riempito di moltissima carta da giornale il pacco,e rivestito con molti strati anche la decorazione. Nonostante questo,la decorazione è arrivata rotta,a causa della spedizione che è a carico di Vinted. Sia io che la ragazza abbiamo contattato subito l’assistenza,che però inizialmente mi ha accusato di aver inviato un pacco vuoto. Cosa chiaramente non vera,dato che anche la ragazza ha inviato foto a Vinted e a me,precisando che la decorazione era stata imballata bene. Abbiamo insistito con Vinted per circa una settimana,mandando diverse volte foto e descrizione del pacco. La ragazza ha ricevuto il rimborso ,mentre con me Vinted si è lavato le mani dicendo che la prossima volta avrei dovuto imballare meglio. Da venditore e cliente di Vinted,ritengo ingiusto rimetterci per gli errori di logistica,che appunto è a carico di Vinted che ci manda l’etichetta da stampare e incollare sul pacco. Non si tratta di soldi ma di una questione di principio. Una persona si affida a Vinted per vendere,non per farsi rompere le cose e darle via gratis. La ragazza mi ha detto che se ci fosse bisogno di un testimone,posso contare su di lei perché Vinted fa troppi errori sia nell’assistenza che con le vendite/acquisti.

Spett. gommeok In data 24/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 gomme BRIDGESTONE TURANZA T005 185 / 65 R15 88H pagando contestualmente l’importo di 139,84. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato o un rimborso della somma versata. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho ordinato e pagato una lavatrice sul sito Unieuro in data 11/09/2025 (ordine 58940118). Ad oggi nonostante infinite telefonate e mail non ho ricevuto nulla. Prima si sono inventati che la lavatrice era stata smarrita dal corriere, poi dopo mie infinite insistenze ne hanno cercata un’altra e mi hanno scritto in data 29 settembre che era stata inviata (scopro da una delle mille chiamate che arrivava da uno store del Piemonte). Oggi 08/10/2025 dopo altra mia chiamata mi dicono che è tutto da rifare perchè la lavatrice del Piemonte nel frattempo è stata venduta. Mi è stato proposto il rimborso (che io nn voglio) o di aspettare non si quanto per la ricerca di un'altra lavatrice, non assicurano che la troveranno.

Spett. Farmae In data 18/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti farmaceutici pagando contestualmente l’importo di € 90,04. Il 23/07/2025 mi viene comunicato che il mio ordine non può essere evaso per temporanea indisponibilità dei prodotti per tanto avrei dovuto ricevere un rimborso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati tramite il servizio clienti , non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi la spesa come promesso quanto prima, e comunque non oltre 30 gg da questo reclamo. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine NR 1018789044 effettuato da Rapisarda Roberta il 18/07/2025.

Buongiorno ho acquistato un divano dondi a marzo 2025 , noi non eravamo pronti per la consegna quindi abbiamo temporeggiato come pattuito al momento dell acquisto. Ci hanno chiamato 2 settimane fa per la consegna ma ancora non siamo pronti quindi abbiamo di nuovo posticipato a novembre con l accordo che se non eravamo pronti ancora avremmo pagato il deposito. Stamattina mi chiamano per effettuare la consegna una signora al telefono ha sostenuto più di una volta che noi avevamo concordato la consegna per oggi . Alla fine mi ha obbligato a farmi consegnare il divano. Sono arrivati i corrieri e ovviamente non avendo il posto pronto per montarlo me lo hanno lasciato smontato e imballato. Addirittura non me lo volevano neanche portare al piano come concordato al momento dell acquisto ma insistevano che lo potevo appoggiare in garage. Gliel ho fatto portare al piano e mi hanno lasciato una bolla con scritto che loro non lo hanno montato e se c erano problemi avrei dovuto richiamare in sede. Amareggiata e arrabbiata buona giornata

Salve, il pacco risulta consegnato, ma mai ricevuto. Ho richiesto assistenza mediante App e mi è stato negato per ben due volte la richiesta di rimborso dei soldi dato che il pacco anche se contrassegnato come consegnato IO NON LHO MAI RICEVUTO. Chi ha firmato il pacco? Ho anche verificato tramite le mie telecamere di casa, ho chiesto al mio vicino dietro casa (anche lui ha le telecamere) di visionarle e comunicarmi se effettivamente il corriere è venuto, ma abbiamo verificato e il corriere non è mai venuto! Chiedo gentilmente i miei soldi indietro, anche perché sono già passati se non erro 4 giorni, da quando ho richiesto supporto che mi è stato negato senza alcun motivo valido. Grazie Saluti

Buongiorno, ho inviato un email per cambiare l'indirizzo di spedizione ma non ho ancora ricevuto risposta . Ho inserito Novara invece di Napoli , come posso fare?

Alla cortese attenzione di Deliveroo Italy S.r.l. e, per conoscenza, ad Altroconsumo Mi chiamo Manuele Centofanti, e con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito all’ordine #5111 effettuato tramite l’app Deliveroo in data 05/10/2025. 1. Ricostruzione dei fatti Durante la fase di ordinazione, l’intervallo di consegna indicato sull’app era 19:45 – 20:15. Successivamente ho ricevuto una mail ufficiale da Deliveroo, nella quale si specificava chiaramente: “L’ordine arriverà oggi alle 20:00”. L’ordine è stato consegnato alle 20:26, quindi oltre il limite massimo di consegna comunicato al momento dell’acquisto. Inoltre, uno dei quattro prodotti ordinati (un panino) risultava mancante, come documentato da foto e scontrino che ho già fornito all’assistenza Deliveroo. 2. Gestione del reclamo da parte di Deliveroo Nonostante la mia segnalazione tempestiva e le prove inviate, Deliveroo ha riconosciuto soltanto il rimborso di 9,00 €, RICONOSCENDO DI FATTO L'ERRORE COMMESSO, corrispondente al prodotto mancante, negando il ritardo sostenendo un presunto intervallo di consegna 20:08–20:35, che però non coincide con quanto visualizzato e confermato al cliente. Ho evidenziato questa discrepanza, allegando la mail con l’orario 20:00, ma il servizio clienti ha respinto ogni ulteriore richiesta, limitandosi a una risposta standard. 3. Motivi del reclamo Ritengo che il servizio reso sia non conforme al contratto di acquisto, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per: mancata consegna integrale dei prodotti ordinati; consegna avvenuta oltre i termini indicati al consumatore; disservizio e disagio concreto causato, trattandosi di una cena con ospiti durante la quale una persona è rimasta senza mangiare, costringendomi a provvedere diversamente all’ultimo momento. 4. Richiesta Chiedo pertanto che Deliveroo rivaluti il rimborso riconoscendo una compensazione aggiuntiva rispetto ai 9,00 € già restituiti, a titolo di ristoro per il disservizio e il ritardo verificatosi. In mancanza di una risposta adeguata, intendo proseguire con la segnalazione formale presso l’Autorità Garante per il Mercato e la Concorrenza (AGCM). Resto a disposizione per fornire ogni documento utile (ricevuta, screenshot, email, foto). Cordiali saluti,

Buongiorno, in data 29 settembre ho effettuato un ordine che prevedeva la consegna tra il 02 e il 06 ottobre. Una parte dell'ordine mi è stata consegnata il 2 ottobre mentre la seconda parte, più corposa continua a non essere consegnata. Il corriere, scelto da ZARA, è F.lli Liccardi Trasporti che continuava ad indicare sul sito la consegna in data 06 ottobre. Premetto che l'indirizzo di consegna è uno studio professionale, aperto fino alle 19, con custode fino alle 19:30. Il giorno indicato non mi è stato consegnato nulla, senza ricevere informazioni. Il giorno successivo di nuovo niente con comunicazione, alla sera tramite mail, che il pacco non era stato consegnato a causa della mia assenza, cosa impossibile. Ho passato la giornata cercando di contattare sia ZARA che F.lli Liccardi, ricevendo da ZARA risposte via chat maleducate e approssimative ("le faremo sapere, aspetti ancora 48 ore") mentre nulla da F.lli Liccardi. E' assurdo che un colosso come ZARA affidi le spedizioni a corrieri che hanno pessime recensioni online, che stanno utilizzando lo stesso metodo che leggo nelle varie recensioni cioè non consegnare adducendo la colpa al destinatario. Chiedo urgente riscontro. Cordiali saluti