Bacheca dei reclami

Spett. [Riphonegreen] In data 23/02/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IPhone 15 pro max pagando contestualmente l’importo di €1150. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro circa 15 giorni lavorativi comprensivi di preparazione dell’ordine e consegna del corriere. Tuttavia, la merce al 26/04/24 non è mai stata consegnata. Ho richiesto quindi il rimborso della somma ma mi è stato risposto negativamente. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €1150. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il pacco bartolini oggi risulta consegnato ma a casa mia non è venuto nessuno! Come devo fare?

Attendo una consegna da poste che mi manda varie mail, SMS e comunicazioni di mancato recapito, ma non sono mai venuti. Di seguito incollo gli stati spedizione Data e ora Stato lavorazione Luogo 23/04/2024 18.19 In transito Hub Centro 23/04/2024 18.19 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Centro 24/04/2024 08.22 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Novara (NO) 24/04/2024 15.42 In transito Novara (NO) 24/04/2024 15.46 Partita dal Centro Operativo SDA Novara (NO) 24/04/2024 22.46 Partita dal Centro Operativo SDA Hub Nord 25/04/2024 06.20 In transito Cura Carpignano (PV) 26/04/2024 04.05 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 26/04/2024 17.39 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 05.48 In transito Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 05.53 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 29/04/2024 10.53 Mancata consegna per dati incompleti Cura Carpignano (PV) 30/04/2024 05.33 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 30/04/2024 14.45 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 10.02 In consegna Filiale SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 13.51 Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo SDA Cura Carpignano (PV) 01/05/2024 13.51 a breve disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale Ufficio Postale Pavia Via Della Meccanica 4 - 27010 Cura Carpignano(pv), 27010 Cura Carpignano (PV) Il 26.04 dicono che non ero a casa, cosa non vera. Il 29.04 dicono di non sapere l indirizzo di consegna Il 30.04 in consegna mai tentata Il 1.05 consegna fallita per assenza e noi siamo in casa Adesso indicano che dovrò ritirare il pacco presso la sede, pacco ingombrante che non sta in un'auto, lontano dal mio domicilio. Oltre al danno dovuta al fatto di rimanere vanamente bloccati in casa in attesa ora si pretende che affronti costi per un ritiro. Chiedo serietà e me l'aspetto. Attendo la consegna del pacco senza ulteriori menzogne e disagi Loredana Gazzaniga

Salve, ho comprato un oggetto in Cina e non mi è mai stato consegnato, anche se dal tracking on line risulta consegnato il 9 aprile alle 15:55, evidentemente da qualche altra parte. Il pacco è stato gestito prima da post-plus che poi lo ha consegnato a HR PARCEL per la consegna a destinazione. Ho inviato varie mail a Postplus ed anche messaggi dal loro sito per ottenere la c.d. "prova di consegna", per capire, cioè dove e a chi lo avevano consegnato, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. Paradossalmente, per ricostruire questa consegna e definire gli attori che NON hanno consegnato a me il mio pacco, ho ricevuto maggiore supporto dalla Cina che dai signori di Postplus che dovrebbero avere a cuore i Clienti a cui DOVREBBERO consegnare i pacchi. E' veramente una vergogna e spero che la provino un pò anche loro, se ne sono capaci. Cordiali saluti lb

Salve, ho comprato un oggetto in Cina e non mi è mai stato consegnato, anche se dal tracking on line risulta consegnato il 9 aprile alle 15:55, evidentemente da qualche altra parte. Il pacco è stato gestito prima da post-plus che poi lo ha consegnato a HR PARCEL per la consegna a destinazione. Ho aperto un reclamo a HR PARCEL per ottenere la c.d. "prova di consegna", per capire, cioè dove e a chi lo avevano consegnato, ma mi hanno risposto che questa informazione la devo chiedere a post-plus che, ovviamente, non risponde a nessuna mail. Gli unici che sanno dove hanno consegnato il mio pacco sono i signori di HR PARCEL, ma non si preoccupano del Cliente, di chi cioè ha pagato per un servizio e, anche a fronte di un reclamo, si limitano ad indirizzare il Cliente stesso verso qualcun altro, ben sapendo, che essendo basato fuori Italia , non ha alcun interesse ad aiutarmi. Paradossalmente, per ricostruire questa consegna e definire gli attori che NON hanno consegnato a me il mio pacco, ho ricevuto maggiore supporto dalla Cina che dai miei connazionali di Via del Commercio a Cariano (MI). E' veramente una vergogna e spero che la provino un pò anche loro, se ne sono capaci. Cordiali saluti lb

In data 23/04/2024 ho provveduto ad ordinare presso il suddetto sito,una fune semistatica necessaria ad un lavoro(che a causa del loro ritardo,ho perso). Mi è arrivata la email di conferma spedizione ordine in cui davano consegna stimata per il 26/28-04 . Ciò nonostante sul servizio di GLS,il tracking mi dava che l'ordine non esisteva. Al che ho provveduto a contattare l'assistenza Vevor che mi ha garantito che era un problema di GLS e che avrebbero sollecitato il corriere e in due o tre giorni mi avrebbero fatto sapere. Essendo già la seconda volta che mi capita lo stesso problema con Vevor(la prima volta dopo un mese ho richiesto e ottenuto il rimborso) ,ho provveduto a contattare io stesso GLS il quale mi ha confermato di non aver mai nemmeno ricevuto l'ordine da consegnare da parte loro. Nonostante continuino ad assicurarmi che sia un problema del corriere e hanno provveduto a contattarli. Da un marchio così importante mi aspettavo molta più professionalità e serietà. Devo dire di essere allibito. Senza contare che a causa delle loro false informazioni, è già il secondo lavoro che perdo.

Spett. S.S.T.C. S.R.L. Cassine di Pietra In data 06/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei vini ( ordine #100007242) pagando il 09/04/2024 l’importo di 238,50 € comprensivi di spese di spedizione. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti via mail e telefonici, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede Ronchi Lorena Allegati: Conferme ordine Solleciti via mail certificata Ricevuta di pagamento

Spett. ALBATROS S.r.l. In data 02/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe a marchio Campanile, modello 3010 Living nero (taglia 7), riferimento ordine nr. ILWNMCJCV , pagando contestualmente l’importo di € 139,65, spedizione e imballo gratis. Alla conferma dell’ordine, contrariamente alla disponibilità immediata dichiarata sul la piattaforma di vendita on-line, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti per i quali non ho ricevuto alcun riscontro, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data del presente sollecito, il prodotto da me acquistato. In alternativa vogliate procedere senza indugio al riaccredito della somma di € 139,65 pagata in data 02/02/2024. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDOCONVENIENZA In data 07-04-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DIVANO DAHLIA 3 POSTI pagando contestualmente l’importo di e 249,00 oltre a € 49,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 Maggio, data importante in quanto il 5 Maggio mia mamma aveva la necessità di posti letto per la presenza di ospiti. Constatato con Voi che la consegna sarebbe andata oltre la data sopra indicata, ho provveduto ad annullare la Vs consegna e ad effettuare il ritiro personalmente in magazzino. Mi avevte fissato per il ritiro un appuntamento per il 30-04-2024 che mi avete annullato la stessa mattina con sms delle ore 8:21, mentre ero già in viaggio con un mio vettore (che ho dovuto comunque pagare) per recarmi al magazzino. A seguito di contatto telefonico mi avete comunicato che il divano che il giorno prima era in magazzino non era più disponibile e che la prima data utile per il ritiro era lunedi 6 Maggio, chiaramente oltre la data utile della mia necessità. Vi invito pertanto al rimborso immediato oltre al risarcimento dei danni subiti consistenti nel aver pagato un trasportatore personale a vuoto e ai danni arrecati per il disagio. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma appuntamento Sms disdetta appuntamento Ricevuta di pagamento