Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Ritardo consegna autovettura
Gentile My car SRL, In riferimento all'ordine n° VN-20232099 del giorno 16/11/2023, io sottoscritto La Marca Francesco sollecito la consegna dell' autoveicolo ordinato, in quanto sono trascorsi 60gg. dalla data di sottoscrizione del contratto. Si precisa che nell'ordine non è stata specificata nessuna data di consegna del veicolo, che, invece è stata riferita solo verbalmente dal venditore comunicandomi il periodo di fine gennaio e l'inizio di febbraio. Pertanto, non potendo più sostenere alcun ritardo, si richiede un'auto di cortesia per far fronte al disagio arrecatomi. Resto in attesa di un vostro riscontro, entro 15 gg dalla data di ricezione della presente, significandole che in difetto, agirò per vie legali. Cordiali saluti FLM
Ritardo consegna n°1 Materasso Bel Riposo Fresh 3.1 e n°1 coppia di fermi laterali
Spett. Perdormire In data 20/09/2023 ho stipulato il contratto di vendita n°842/T1 presso il Vostro negozio sito in C.so Giulio Cesare, 204, 10154 Torino TO , comprendente: n° 1 Letto Line 160 Cmx200 Cm, n° 2 Materassi Bel Riposo fresh 3.1 80 Cm x 2 80x200, n° 2 coppie di fermi laterali, n° 1 kit piedi Legno Conico h15 Naturale, n° 1 Rete elettrica Diamante ad alzata separata. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra l'11/12/2023 ed il 15/12/2023. Tuttavia, parte della la merce mi è stata recapitata soltanto in data 31/01/2024, ben 47 giorni oltre il termine stabilito. In riferimento al suddetto contratto di vendita, ad oggi sono ancora in attesa di ricevere n°1 Materasso Bel Riposo Fresh 3.1 e n°1 coppia di fermi laterali. Nel frattempo mi è stato fornito un materasso singolo temporaneo, che tuttavia ha uno spessore inferiore di ben 16cm rispetto all'adiacente Bel Riposo Fresh 3.1, rendendo evidentemente poco agevoli sia il riposo che la sistemazione della biancheria da letto (considerando anche l'attuale mancanza della seconda coppia di fermi laterali). Mi sembra sinceramente poco plausibile, ed in ogni caso inaccettabile, che un "ritardo di produzione" di un singolo materasso, come mi è stato più volte comunicato telefonicamente, si protragga per tutti questi mesi. L'ultima informazione fornitami telefonicamente era che il materasso sarebbe dovuto arrivare presso i vostri magazzini in data mercoledì 14/02/2024, cosa che invece non è avvenuta (come già diverse volte accaduto, in precedenza). Non essendo in alcun modo disposto a sottostare ulteriormente a tali ritardi, evidentemente dovuti ad un'errata e decisamente inadeguata pianificazione e gestione da parte vostra dell'ordine da me effettuato, richiedo pertanto il risarcimento dei danni derivante da quanto sopra descritto, da stimarsi fin ora in € 60.00, calcolati al pari di quelli che sarebbero gli interessi di mora nel caso di ritardato pagamento in una transazione commerciale, e che pertanto incrementeranno qualora il ritardo nella consegna dovesse protrarsi ulteriormente. Vi invito a procedere con sollecitudine a contattarmi per concordare la consegna degli articoli mancanti ed a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
mancata consegna
Spett. Gommeplanet In data 21/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due gomme per moto pagando contestualmente l’importo di € 126,62 oltre a € 9,74 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 9 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto una parte della merce ( la gomma posteriore). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
Mancata consegna con indirizzo esatto
Buonasera, un pacco ESATTAMENTE indirizzato a me non è mai stato consegnato. Corriere che dice mancata consegna per "dati incompleti". ln caso non venga consegnato nel più breve tempo possibile procederó per vie legali. Restando in attesa di un vostro pronto riscontro vi auguro Cordiali Saluti
Ordine 7C2F9D84 - Merce danneggiata
Buongiorno, il giorno 06.02.24 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un vaso di fiori con consegna garantita al 14.02.24. Si trattava di un regalo per San Valentino. Effettuo contestualmente il pagamento di Euro 59.30. In data 14.02.24 il corriere mi informa tramite mail che la consegna é stata posticipata al 15.02.24. Vi ho informato della cosa (IO cliente ho informato VOI società che la merce era in ritardo). Malgrado il vostro intervento la consegna non é stata effettuata. In data 15.02.24 il corriere si presenta in consegna, informandomi che il pacco é danneggiato ed esserendo (cosa non vera) che io ero stato informato della cosa. Ritiro il pacco malgrado lo stesso presenti evidenti segni di danno. All'interno del pacco il vaso invece che diritto risulta appoggiato su un lato ed i fiori si presentano chiaramente rovinati. Avendo quindi ricevuto un prodotto inservibile chiedo con urgenza il rimborso di quanto pagato.
mancata consegna
Spett. GRUPPO NAVARRA, In data 12-apr-2023 ho richiesto presso il Vostro negozio a Via Marina, Napoli, n. 3 coprifili in rovere sbiancato pagando l’importo di € 45 tramite bonifico effettuato in data 12-apr-2023 come da contabile allegata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti scritti e telefonici, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o, in alternativa, a provvedere al rimborso delle spese di acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
ARRIVATO IL PACCO VUOTO
Spett. AMAZON In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LENOVO PC PORTATILE pagando contestualmente l’importo di 689 € CON POSTEPAY. Il pacco mi è stato recapitato il 14/02/2024. A prima vista il pacco presentava dello scotch del corriere Bartolini su un lato del pacco; all’apertura ho constatato che il pc portatile non c'era. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro nel piu' breve tempo possibile valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho gia' contattato telefonicamente il vostro servizio clienti in data 15/02/2024 mattina Allegati: foto del pacco
Problemi consegna
Buongiorno ho un pacco che partito da Reggio Calabria dal giorno 6 fino oggi ancora fermo poi tutti numeri di SDA non rispondono mai almeno se devi capire che fine ha fatto questo pacco
Problema con consegna
Spett. Emma Materasso, In data 09/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due materassi, numero ordine 0011-9B2SSF, pagando contestualmente l’importo di 560.40 € Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/02/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre, sul negozio online nuovi ordini per i suddetti materassi danno la consegna stimata in 2-5 giorni lavorativi. I materassi sembrerebbero disponibili, dunque. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine
Mancata consegna
Spett. [Luxury Drip] In data [16 dicembre 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di NikeTN 46 per mio figlio pagando contestualmente l’importo d 99.99 euro i oltre a 9.99 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro(espress shipping 7-20 gg). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi entro 10 gg dalla presente , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, con rimborso immediato sul.metodo di pagamento utilizzato. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
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