Bacheca dei reclami

Buonasera, In data 2 Aprile 2024, ho contattato un operatore Agos, per avere l'importo corretto per chiusura carta di credito a me intestata. Nella stessa giornata veniva emesso il bonifico, seguendo tutte le indicazioni dell'operatore. Ad oggi mi arriva un sollecito da parte di Agos,per rata di Aprile non pagata. Ora mi chiedo,ma per quale motivo dovrei pagare un ulteriore somma se vi ho rimborsato tutto ?, l'importo è stato verificato da un vostro operatore,e trovo ingiusto ricevere una lettera intimidatoria. Inaccettabile.

Buongiorno, il 25 marzo 2024 faccio una prenotazione di un hotel su Booking.com con cancellazione gratuita, utilizzando la carta di credito VISA Altroconsumo, ma purtroppo già il giorno dopo devo cancellarla per un cambio viaggio. Chiedo quindi il rimborso completo su Booking.com che prontamente provvedono a rimborsarmi i 422,11 franchi svizzeri spesi. Vedo però poi che Banca Sella mi storna solo parzialmente il mio pagamento, addebitandomi ben 31,47 euro! Il cambio del giorno era circa 1,025 quindi CHF 422,11 x 1,025 = euro 432,67, poi Banca Sella aggiunge il 3% di commissione sul cambio e si arriva ad un addebito di 445 euro, anche se per qualche altra voce arrivano ad essere 448,64 e fin qui può andare bene. Il problema nasce il giorno dopo quando Booking.com mi rimborsa i 422,11 CHF: Sul cambio c'è una differenza di 0,17 euro come da allegato, ma mi aggiungono misteriosamente euro 31,30 di addebito, che sommato ai 0,17 di differenza sul cambio genera un addebito complessivo di 31,47 euro! Ho chiamato l'assistenza di Banca Sella e mi dicono che è corretto e riguarda il cambio valuta... ma non hanno saputo dare altri dettagli. A me sembra quantomeno irragionavole e chiedo il vostro intervento per lo storno di questi 31,30 euro addebitatemi. Grazie. I miei migliori saluti.

Spett. Isybank S.p.A., Sono titolare del conto corrente nel vostro circuito relativo al codice cliente che potete vedere nelle informazioni. Da qualche giorno ormai su diversi siti internet provando a pagare con vostra carta di debito recentemente attivata mi riporta un messaggio di errore e impedisce il completamento dell'operazione, il fatto grave è che a causa di questo problema diversi abbonamenti a servizi online si sono interrotti per lo stesso motivo, inoltre mi sono stato rifiutati dei pagamenti con la stessa carta anche su Amazon. Ci tengo a specificare che questo problema non si è mai verificato con le mie precedenti carte Intesa San Paolo, tutto è iniziato qualche giorno fa con l'attivazione della carta Isybank, il che è segnale allarmante di un servizio che non funziona, come segnalato anche dal moltissimi altri utenti sulle più rispettate piattaforme di recensioni verificate come Trustpilot. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti,inoltre procederò alla chiusura del conto e alla riapertura di un conto su Intesa San Paolo.

Buongiorno. Dopo 5 anni che ricarico regolarmente la SIM ILIAD del mio cellulare con la mia carta di credito VISA Altroconsumo, improvvisamente dalla precedente ricarica di agosto 2023 non è più stato possibile. Ho dovuto fare la ricarica dal tabaccaio. Oggi ho provato nuovamente ad effettuare la ricarica tramite CdC Visa Altroconsumo sul sito Iliad ma non è stato possibile. Quando effettuo la transazione inizialmente ricevo la conferma dalla banca del pagamento effettuato correttamente ma poi, dopo un paio di secondi, avviene lo storno e sul sito di ILIAD appare il messaggio Transazione non valida, non ti è stato addebitato alcun importo. Ho contattato varie volte sia il supporto ILIAD che il supporto della Banca Sella ed entrambi si ribalzano il problema. ILIAD afferma che il problema è della carta per mancanza del protocollo di sicurezza 3D Secure e di contattare la mia banca per l'attivazione dello stesso. Banca Sella mi dice che 3D Secure è attivo ma vi sono dell'incongruenze lato ILIAD la quale non accetta la stringa di pagamento inviata. Onestamente con la carta di credito Altroconsumo non ho mai avuto nessun problema per fare alcun pagamento on-line. Poichè ho visto che ci sono altri reclami di altri utenti anche qua sul sito Altroconsumo (vedi ad es. reclamo del 18.08.23), avrei piacere che qualcuno potesse verificare e darmi una mano in questo annoso problema. Grazie Riccardo

Sono ormai passati 5 giorni da quando non riesco più ad accedere al mio conto hype. L' app non funziona, domenica ultimo accesso al conto e saldo azzerato. Ho problemi con i pagamenti e la ricezione dei bonifici. Inoltre il servizio clienti di hype risulta difficile da contattare ,da risposte vaghe ed utilizza bot virtuali per comunicare con i clienti Resto in attesa di riscontro e risarcimento per il disagio provocato.

Da domenica 7 aprile non riesco ad accede o ad utilizzare la mia carta di credito. Inammissibile, voglio un risarcimento e delle spiegazioni chiare, altrimenti sarò costretto a chiudere il conto

Buongiorno, sono ormai 3 giorni che l'operatività sulla Carta di Credito Altroconsumo (ultime 4 cifre 2229) da voi emessa e di cui sono titolare da doversi anni risulta impossibilitata per un cosiddetto "aggiornamento straordinario". Tale situazione impedisce di aver accesso ai dati riferiti alla mia posizione. Nel merito sia il vostro numero verde di assistenza telefonica sia una vostra mail odierna (dopo oltre 72 ore di blackout) non sanno ben definire né la causa del grave inconveniente né soprattutto la durata del medesimo che comunque si protrae da un tempo eccessivo. Con la presente invito a voler porre rimedio a tale problema di non poco conto quanto prima possibile. Allego screenshot della pagina di accesso all'Internet Bank di Banca Sella come visualizzato in data odierna 10 aprile 2024.

Buongiorno, da tre giorni non riesco ad accedere al mio conto hype, che uso per inviare denaro a mio figlio studente fuori sede. Il ragazzo si trova ora lontano da casa e senza contanti, non può fare la spesa né mettere benzina per tornare a casa. Mi aspetto di essere risarcita per l'enorme disagio a cui ci state costringendo!

Da 4 giorni il sito e la web app non sono operativi per qualsiasi tipo di operazione. I pagamenti con carta risultano interrotti impossibilitando qualsiasi tipo di transazione.